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description: Logiciels de SVI (serveur vocal interactif) pour Windows : faites des recherches et comparez plusieurs solutions. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs éditeurs.
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title: Logiciels de SVI (serveur vocal interactif) pour Windows : meilleurs outils - Capterra Luxembourg 2026
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# Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)

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> Un logiciel de SVI (serveur vocal interactif) aide les call centers, les centres d'assistance et d'autres organisations à créer des menus dans lesquels l'appelant peut naviguer à l'aide de commandes vocales ou de touches téléphoniques. Une solution SVI est principalement utilisée pour les systèmes permettant aux appelants de sélectionner des informations ou de saisir des données sans avoir besoin d'assistance. Elle sert également à les acheminer vers le service approprié au sein d'une organisation, en fonction de leurs réponses aux questions de qualification. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel SVI qui répondra à vos besoins. Vous pouvez également sélectionner les logiciels de serveur vocal interactif gratuits.

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## Produits

1. [Amazon Connect](https://www.capterra.lu/software/1017140/amazon-connect) — 4.5/5 (94 reviews) — Solution de centre d'appels qui aide les entreprises à simplifier les processus de service client sur plusieurs canaux.
2. [CxEngage](https://www.capterra.lu/software/157026/lifesize) — 4.4/5 (91 reviews) — Lifesize est une solution de chat et de conférence vidéo, web et audio avec la possibilité d'enregistrer et de partager des réunions à partir d'une seule application.
3. [uContact](https://www.capterra.lu/software/115213/ucontact) — 4.5/5 (81 reviews) — Remarquable solution de centre d'appels multicanale et tout-en-un ; numéroteurs ; SVI ; SMS ; messagerie instantanée sur le web ; réseaux sociaux ; messagerie et plus encore.
4. [Dialshree](https://www.capterra.lu/software/144944/dialshree) — 4.7/5 (74 reviews) — Logiciel pour call centers doté de fonctionnalités supplémentaires telles qu'un enregistreur vocal, une solution VoIP, un numéroteur sortant, une solution IPPBX et une solution basée sur Asterisk.
5. [FluentStream](https://www.capterra.lu/software/138973/fluentstream) — 4.6/5 (71 reviews) — FluentCloud est un système de téléphonie d'entreprise basé sur le cloud qui veille à être plus abordable pour votre entreprise et à améliorer la fiabilité.
6. [Vonage Contact Center](https://www.capterra.lu/software/104649/contactworld) — 4.3/5 (70 reviews) — NewVoiceMedia est le principal fournisseur de logiciels de call centers Cloud pour Salesforce, fournissant une fiabilité de 99,999 % dans le monde entier.
7. [Kavkom](https://www.capterra.lu/software/140624/predictive-dialer-pbx) — 4.7/5 (70 reviews) — Automate d'appel, diffusion vocale, PBX sur cloud, CRM, affichage numérique, visioconférence. Collaborer avec vos clients et vos équipes devient plus facile.
8. [MyOperator](https://www.capterra.lu/software/159433/myoperator) — 4.2/5 (69 reviews) — Système de gestion des appels basé sur le cloud qui fournit des solutions d'optimisation des appels aux entreprises.
9. [RingByName](https://www.capterra.lu/software/169306/ringbyname) — 4.6/5 (69 reviews) — RingByName est un puissant service cloud de téléphonie conçu pour rendre votre entreprise plus efficace et vous faire économiser de l'argent.
10. [AVOXI](https://www.capterra.lu/software/178939/avoxi-genius) — 4.8/5 (59 reviews) — AVOXI Genius est une solution de serveur vocal interactif efficace, abordable et facile à utiliser. Découvrez sa facilité d'utilisation en profitant d'un essai sans risque.
11. [Spoke Phone](https://www.capterra.lu/software/159762/spoke-phone) — 4.7/5 (56 reviews) — Transformez les téléphones mobiles en votre système de téléphonie d'entreprise. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un téléphone mobile. Aucun matériel, aucun câble, aucune configuration compliquée.
12. [VoIPstudio](https://www.capterra.lu/software/162502/voipstudio) — 4.7/5 (55 reviews) — Solution VoIP primée dotée de capacités de SVI. Plus de 40 fonctionnalités avancées. Améliorez l'expérience de vos clients et ne manquez jamais un appel.
13. [Global Call Forwarding](https://www.capterra.lu/software/1013108/global-call-forwarding) — 4.9/5 (54 reviews) — Global Call Forwarding fournit des numéros gratuits et locaux provenant de plus de 160 pays.
14. [3CLogic](https://www.capterra.lu/software/121250/cloud-call-center) — 4.3/5 (49 reviews) — Solution de centre d'appels cloud multicanaux conçue pour aider les organisations à rationaliser leurs initiatives de vente, de marketing et de services.
15. [Sharpen](https://www.capterra.lu/software/145658/sharpen) — 4.4/5 (48 reviews) — Sharpen est une solution de centre d'appels omnicanal native pour le cloud.
16. [Zoho Voice](https://www.capterra.lu/software/1029158/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — Redéfinissez la communication d'entreprise avec système de téléphonie cloud flexible, fiable et économique spécialement conçue pour les PME.
17. [Freshcaller](https://www.capterra.lu/software/165078/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) — Le système SVI de Freshcaller est conçu pour les équipes de support client et les call centers entrants. Il propose également des numéros de téléphone dans plus de 90 pays.
18. [LiveVox](https://www.capterra.lu/software/81432/livevox) — 4.7/5 (32 reviews) — LiveVox est une plateforme de centre d'appels de nouvelle génération intégrant des communications omnicanales, un CRM, une IA pratique et une WFO dans une solution unique.
19. [CloudAgent](https://www.capterra.lu/software/149038/cloudagent) — 4.5/5 (32 reviews) — Créez des SVI complexes pour simplifier votre expérience client. Offrez un libre-service via un SVI ou combinez-les avec un ACD pour acheminer les appels intelligemment.
20. [VCC Live](https://www.capterra.lu/software/167993/vcc-live) — 4.7/5 (27 reviews) — Logiciel de centre d'appels basé sur le Cloud avec des fonctions de gestion et d'opérateur incorporées ainsi que des rapports de sécurité et d'analyse de données.
21. [Ytel](https://www.capterra.lu/software/123451/x5-cloud-contact-center) — 3.9/5 (26 reviews) — Que vous souhaitiez augmenter les leads, accélérer les ventes ou améliorer le parcours client, Ytel a une solution pour vous aider à communiquer.
22. [ROUTEE](https://www.capterra.lu/software/171059/routee) — 4.0/5 (23 reviews) — Reconnaissance vocale, Compréhension, Élocution à consonance humaine, Menus personnalisés, SVI visuel, Capacités multilingues
23. [Boost.AI](https://www.capterra.lu/software/184561/boost-ai) — 4.8/5 (23 reviews) — Des agents SVI conversationnels qui utilisent des réseaux neuronaux, le routage automatisé des appels et la technologie NLU pour réduire les temps d'attente et renforcer le libre-service.
24. [RingCentral Engage Voice](https://www.capterra.lu/software/132179/ringcentral-engage-voice) — 4.5/5 (23 reviews) — Engage Voice est une plateforme cloud d'appels sortants et mixtes fiable, flexible et intuitive.
25. [Natterbox](https://www.capterra.lu/software/155887/natterbox) — 4.1/5 (22 reviews) — Solution de téléphonie cloud conçue pour améliorer l'expérience client avec la saisie de données, l'intelligence et l'analyse.

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Évoluez facilement à plus grande ou plus petite échelle pour répondre à la demande, avec la possibilité d'intégrer des dizaines de milliers d'agents travaillant de n'importe où.\n\nTéléchargez l'e-book gratuit pour découvrir comment Amazon Connect peut vous faire réaliser des économies sur les coûts de votre centre d'appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af8c245f-68a1-44b3-8ab0-a6cb44a06291.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1017140/amazon-connect","@type":"ListItem"},{"name":"CxEngage","position":2,"description":"Conférence vidéo, web et audio, chat et possibilité d'enregistrer et de partager des réunions à partir d'une seule application pour les entreprises de toutes tailles. L'application Lifesize améliore les différentes façons de communiquer de votre équipe, des appels vidéo et audio individuels aux réunions de grandes entreprises sur plusieurs sites. Son interface conviviale, le partage d'écran et l'intégration de calendriers facilitent le remplacement de services obsolètes, coûteux et exclusivement audio par des conversations en face à face plus pertinentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/98289597-9672-4b18-9507-bab48bd73912.webp","url":"https://www.capterra.lu/software/157026/lifesize","@type":"ListItem"},{"name":"uContact","position":3,"description":"Grâce à cette solution de serveur vocal interactif, vous disposez des fonctionnalités suivantes : \n\n¿ Accès 24 h/24 pour permettre à vos clients de consulter votre entreprise ou de réaliser des transactions avec elle.\n¿ Optimisation du temps des agents pour permettre à ces derniers de se consacrer aux interactions qui nécessitent réellement leur participation.\n¿ Diminution du taux d'appels manqués, lequel est encore plus réduit avec la fonction de rappel d'uContact.\n¿ Meilleur taux de redirection pour traiter correctement un plus grand nombre de premiers appels.\n\nEt bien davantage.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e6f0e13f-20f4-4e9d-8ba0-f7a9a1de013a.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/115213/ucontact","@type":"ListItem"},{"name":"Dialshree","position":4,"description":"Logiciel pour call centers doté de fonctionnalités supplémentaires telles qu'un enregistreur vocal, une solution VoIP, un numéroteur sortant, une solution IPPBX et une solution basée sur Asterisk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cca13c20-b6b9-495a-b6bc-fe2d58900e0f.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/144944/dialshree","@type":"ListItem"},{"name":"FluentStream","position":5,"description":"Grâce à la fonctionnalité de standard automatique SVI (serveur vocal interactif) de FluentStream, vous pouvez personnaliser les messages d'accueil, le répertoire des menus et transférer les appelants vers la personne ou le service approprié. Au lieu d'avoir des réceptionnistes qui gèrent tous les appels entrants, le standard automatique peut diriger vos clients vers le service d'informations, les personnes ou l'équipe qu'ils souhaitent. FluentStream propose une technologie cloud dynamique pour toutes les entreprises, en offrant les meilleures performances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/24f18e95-239c-4af6-985c-17875ed0d52c.png","url":"https://www.capterra.lu/software/138973/fluentstream","@type":"ListItem"},{"name":"Vonage Contact Center","position":6,"description":"NewVoiceMedia est le premier fournisseur de logiciels de centre de contact Cloud pour Salesforce, permettant aux entreprises de vente et de service de connecter instantanément leurs agents aux prospects et aux clients par téléphone, par e-mail et via les réseaux sociaux. NewVoiceMedia propose ContactWorld, une plateforme mondiale de communication sur le Cloud offrant une garantie de disponibilité de la plateforme à 99,999 %.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/37dbba52-bdb5-4a00-a50b-dc57a7802267.png","url":"https://www.capterra.lu/software/104649/contactworld","@type":"ListItem"},{"name":"Kavkom","position":7,"description":"Vous souhaitez offrir un service de qualité et une meilleure expérience utilisateur à vos appelants ? Il vous faut une solution serveur vocal interactif. Indispensable, ce standard téléphonique vous aide à traiter un grand nombre d’appels entrants de manière efficace et ainsi, améliorer votre relation clientèle. Le serveur vocal interactif permet également d’optimiser la gestion des flux d’appels entrants. Il qualifie les motifs d’appels et oriente l’appelant vers le bon service ou le conseiller le plus qualifié selon la nature de la demande.\nIntéressé ? Kavkom, opérateur VoIP, fait partie de ceux qui proposent cette solution.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4926ef8c-c02a-4dae-86a9-085eb1a2484b.png","url":"https://www.capterra.lu/software/140624/predictive-dialer-pbx","@type":"ListItem"},{"name":"MyOperator","position":8,"description":"MyOperator est un système de gestion des appels basé sur le cloud qui fournit des solutions d'optimisation des appels aux entreprises. En tant que produit SaaS, il ne nécessite aucune installation matérielle ou logicielle. Il fournit un rapport analytique complet de tous les appels reçus par votre entreprise, aussi bien par département que par utilisateur.\nFonctionnalités expliquant comme tout cela est rendu possible :\n- système SVI ;\n- EPABX cloud ;\n- suivi des appels ;\n- enregistrement des appels ;\n- remarketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3a3abf21-1a0a-4b09-81b8-af1342c12315.png","url":"https://www.capterra.lu/software/159433/myoperator","@type":"ListItem"},{"name":"RingByName","position":9,"description":"RingByName est bien plus qu'un service de téléphonie professionnelle. Il combine un service téléphonique hébergé de premier ordre avec de puissants outils de communications unifiées pour vous aider à gagner et à conserver plus de contrats. Il dispose de puissantes fonctionnalités UCaaS et d'outils intégrés de gestion des contacts et des parcours clients, ainsi que de fonctionnalités de pointe telles que la messagerie texte illimitée, la visioconférence et les outils de collaboration de bureau conçus pour permettre aux entreprises de réussir, qu'elles utilisent une seule ligne ou qu'il s'agisse de grandes entreprises avec du personnel à distance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/718ebe2a-a548-4854-84d7-4ebce3a8272b.png","url":"https://www.capterra.lu/software/169306/ringbyname","@type":"ListItem"},{"name":"AVOXI","position":10,"description":"La solution de serveur vocal interactif d'AVOXI est facile à utiliser et extrêmement abordable, avec un numéro de téléphone virtuel sans frais supplémentaires. Associez-lui un SVI (serveur vocal interactif) avec numéros gratuits, locaux ou non géographiques de plus de 170 pays. Configurez des menus illimités, des fonctions de serveur vocal interactif à plusieurs niveaux, etc.\nProfitez de deux mois gratuits. Offre à durée limitée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8bc09efe-f32c-419e-b450-84df0c45f237.png","url":"https://www.capterra.lu/software/178939/avoxi-genius","@type":"ListItem"},{"name":"Spoke Phone","position":11,"description":"Système téléphonique complet pour les petites entreprises.\n\nToutes les fonctionnalités habituelles d'un système PBX/téléphonique habituelles et plus encore, dans une application simple à utiliser sur votre téléphone mobile.\n\nIdéal pour les entreprises comptant de 5 à 100 employés avec des travailleurs mobiles et distants.\n\nConservez vos numéros de téléphone, abandonnez les lignes terrestres et réalisez de grosses économies.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8a3bb340-3bdc-4e1a-84fc-761a71b779db.png","url":"https://www.capterra.lu/software/159762/spoke-phone","@type":"ListItem"},{"name":"VoIPstudio","position":12,"description":"Solution VoIP PBX cloud primée à l'international dotée de fonctionnalités de SVI qui aide les petites et moyennes entreprises à gérer professionnellement les appels entrants et à les diriger instantanément vers la bonne personne. Améliorez l'expérience de vos clients et ne manquez jamais un appel. Installation facile. Plus de 40 fonctionnalités avancées : Conférence | Renvoi d'appel | Nombre d'enregistrements illimité | Intégrations CTI. Service d'assistance omnicanal 24 h/24, 7 j/7. VoIPstudio permet aux entreprises d'être plus productives. Des milliers de clients lui font confiance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d27fa623-4636-4888-bb15-924967bfaf57.png","url":"https://www.capterra.lu/software/162502/voipstudio","@type":"ListItem"},{"name":"Global Call Forwarding","position":13,"description":"Global Call Forwarding fournit des numéros gratuits et locaux provenant de plus de 160 pays. Passez et recevez des appels à l'aide de l'application softphone de l'éditeur ou de tout autre appareil.\n\nGérez facilement votre ou vos numéros de téléphone virtuels via un portail en ligne ou contacter l'assistance technique disponible 24 h/24, 7 j/7.\n\nDes milliers de marques internationales lui font confiance.\n\nGlobal Call Forwarding est un fournisseur de services téléphoniques virtuels, détenu et exploité par United World Telecom (UWT), une entreprise fondée en 1996.\n\nSon siège social est situé à Delray Beach, en Floride, aux États-Unis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a427ec3b-6875-4df7-bb5c-a1867a7d70cb.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1013108/global-call-forwarding","@type":"ListItem"},{"name":"3CLogic","position":14,"description":"3CLogic est un fournisseur de solutions de centre d'appels cloud multicanaux, basées sur une approche distribuée innovante. Proposant des communications multicanaux de nouvelle génération, du reporting et de l'analytique, des scripts dynamiques, la gestion des leads, le routage des appels (SVI, ACD) et des intégrations tierces (CRM, WFM, billetterie, PBX), 3CLogic permet à ses clients d'offrir un service client de haute qualité et de mener des initiatives de vente et de marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b06aa98-1390-4c93-b017-abba30f11016.png","url":"https://www.capterra.lu/software/121250/cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Sharpen","position":15,"description":"Sharpen est une plateforme de centre d'appels native pour le cloud qui permet aux équipes UX d'établir de meilleures relations clients. Éliminez le matériel coûteux sur site et augmentez l'efficacité des agents et la satisfaction des clients à grande échelle. Sharpen offre un niveau de service de 99,999 % à des milliers de clients. Sharpen s'engage à créer une communauté mondiale d'entreprises qui croient qu'un client heureux est un potentiel défenseur de la marque.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4b6a030-c88b-4c84-8535-befd54b43e5c.png","url":"https://www.capterra.lu/software/145658/sharpen","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Voice","position":16,"description":"Zoho Voice est un logiciel cloud de téléphonie VoIP qui vous aide à passer et à recevoir facilement\ndes appels professionnels depuis n'importe quel appareil. Zoho Voice s'intègre à d'autres applications Zoho, telles que le CRM (Customer Relationship Management),\nDesk, Recruit et Bigin, afin que vos équipes puissent gagner du temps en gérant les appels sans\nchanger d'application. Bénéficiez de fonctionnalités de téléphonie cloud avancées telles que les SVI (serveur vocal interactif), les appels par clic et les files d'attente\nd'appels, l'enregistrement des appels, les horaires d'accueil, les transferts d'appels, le suivi des appels en direct,\netc. Il est temps de moderniser la façon dont vous gérez les appels professionnels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/242ba110-27b4-4e55-8fe2-62f1bc219cd9.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1029158/zoho-voice","@type":"ListItem"},{"name":"Freshcaller","position":17,"description":"Le système de SVI de Freshcaller est conçu pour le support client, les ventes entrantes, les équipes informatiques et les ressources humaines. Grâce à son architecture basée sur le cloud, Freshcaller rassemble les principales fonctionnalités existantes, telles qu'un SVI à un seul niveau et à plusieurs niveaux, ainsi que des fonctionnalités avancées telles qu'un SVI et un SVI CSAT pour vous aider à configurer des opérations téléphoniques à la pointe de la technologie. Freshcaller propose des numéros de téléphone dans plus de 90 pays, ne nécessite aucun matériel téléphonique et est extrêmement facile à utiliser.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/516772ea-bbaf-4afe-9152-32b62c69714b.png","url":"https://www.capterra.lu/software/165078/freshcaller","@type":"ListItem"},{"name":"LiveVox","position":18,"description":"Le système SVI (serveur vocal interactif) avancé de LiveVox maximise chaque opportunité d'appel client en accédant aux données client unifiées à partir du CRM de LiveVox. Leurs modules SVI permettent un libre-service étendu et un routage intelligent tout en utilisant l'IA pour capturer les informations de profil client et les données auto-soumises pour guider les clients à travers les meilleurs flux. Toutes les informations client saisies lors des interactions avec le SVI sont présentées de manière transparente sur les écrans des agents lors de la connexion pour les aider à servir les clients plus rapidement et plus efficacement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6ab96803-e362-4eac-bc11-f147a640e6fe.png","url":"https://www.capterra.lu/software/81432/livevox","@type":"ListItem"},{"name":"CloudAgent","position":19,"description":"Créez des SVI (serveur vocal interactif) complexes pour simplifier votre expérience client. Utilisez le SVI par glisser-déposer entièrement personnalisable d'Ozonetel pour interagir via DTMF ou reconnaissance vocale avancée. Proposez un libre-service via un SVI ou combinez-le avec un ACD (Automatic Call Distributor) pour acheminer les appels intelligemment selon la priorité, la compétence de l'agent ou le calendrier, tout en conservant des charges de travail homogènes.\n\nPlus de 1 500 entreprises dans le monde utilisent le SVI d'Ozonetel dans le cadre d'une suite de centre d'appels complète et intelligente. Installation en quelques heures et accès à des fonctionnalités étendues avec un coût total réduit de 40 %.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16a7d7b0-20a9-4e30-a449-20f6386caa4e.png","url":"https://www.capterra.lu/software/149038/cloudagent","@type":"ListItem"},{"name":"VCC Live","position":20,"description":"VCC Live est un logiciel de centre d'appels basé sur le Cloud, fournissant des services de télécommunications à tous les types d'entreprises qui veulent offrir un support rapide à leurs clients. Ses fonctionnalités avancées (SVI, statistiques en temps réel, haute sécurité, numérotation prédictive entre autres) permettent à une équipe de centre d'appels d'effectuer une grande diversité d'actions à partir d'un seul logiciel. Grâce à la solution VCC Live omnicanale, vous pouvez utiliser et basculer entre plusieurs canaux de communication tels que la voix, l'e-mail, le chat et les SMS.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d71b9827-287f-4a38-ad6a-9f32f7935ce6.png","url":"https://www.capterra.lu/software/167993/vcc-live","@type":"ListItem"},{"name":"Ytel","position":21,"description":"Le centre d'appels d'Ytel a été conçu pour la génération de leads, l'accélération des ventes et la coordination de campagnes marketing à grande échelle. Il est idéal pour les entreprises avec 10 agents ou plus. Marquez et modifiez les numéros de téléphone qui sont signalés comme étant du spam et accédez aux numéros de téléphone à numérotation abrégée premium (par exemple : 411-411 et 911-911), aux numéros commençant par 800 et aux numéros de téléphone locaux quel que soit leur code régional, le tout automatiquement. Caractéristiques mises en relief : appels sortants, messagerie vocale sans sonnerie, suivi des appels, distribution des leads, diffusion vocale, SVI personnalisé et renseignements sur l'API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ebf8750-f389-44e0-8a08-ad0ebd6a6e27.png","url":"https://www.capterra.lu/software/123451/x5-cloud-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"ROUTEE","position":22,"description":"Routee est une solution cloud API et web qui réduit les coûts numériques, augmente les taux de conversion, génère de nouveaux leads et facilite les ventes croisées et incitatives. Les opérations mentionnées ci-dessus sont effectuées par message texte, message vocal et vérification, ainsi qu’en suivant les numéros de téléphone. L'utilisation du SVI cloud est un moyen efficace d'améliorer les communications avec vos clients, ce qui peut se traduire par des niveaux de conversion plus élevés. Laissez vos clients parler à votre SVI, recueillez des informations utiles et maximisez la performance de votre call center.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f73e49d0-2245-4914-a0a9-a226bccd98d3.png","url":"https://www.capterra.lu/software/171059/routee","@type":"ListItem"},{"name":"Boost.AI","position":23,"description":"Des agents SVI (serveur vocal interactif) conversationnels conçus pour offrir des expériences personnalisées et contextualisées grâce à une technologie avancée de reconnaissance vocale et au routage automatisé des appels. Les robots vocaux SVI de Boost.ai peuvent s'intégrer à n'importe quel fournisseur de services vocaux, ainsi qu'à d'autres canaux de service client, pour créer une expérience client transparente à travers de multiples points de contact. Utilisez des modèles vocaux personnalisés ou existants pour répondre rapidement aux requêtes, en réduisant les temps d'attente et en permettant une utilisation en libre-service.\n\nFaciles à concevoir et à mettre en place à l'aide d'une plateforme sans programmation, les agents SVI de boost.ai disposent d'un robuste noyau linguistique et utilisent une technologie NLU (Natural Language Understanding) propriétaire pour fournir des réponses précises sur un éventail diversifié de sujets en bénéficiant de connaissances approfondies. Les capacités d'autoapprentissage et les réseaux neuronaux permettent aux agents SVI d'apprendre et de s'améliorer en permanence à chaque interaction.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/928ca7d0-f6cb-4eed-8aa4-1e54a7c65dc6.png","url":"https://www.capterra.lu/software/184561/boost-ai","@type":"ListItem"},{"name":"RingCentral Engage Voice","position":24,"description":"Pour les opérations de call center d'étude de marché, de recouvrement, de ventes et de services proactifs qui souhaitent optimiser leurs résultats, améliorer l'expérience client et stimuler l'engagement des clients, Engage Voice fournit des fonctionnalités des plus complètes qui forment une plateforme de communication mixte et d'appels sortants productifs parmi les plus flexibles et évolutives sur le marché.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/78b4eaaa-6731-4f31-a40d-49ca47456abd.png","url":"https://www.capterra.lu/software/132179/ringcentral-engage-voice","@type":"ListItem"},{"name":"Natterbox","position":25,"description":"Système téléphonique complet, entièrement natif, dans Salesforce. \n\nLes services vocaux avancés Natterbox vous offrent un système téléphonique mondial avec centre d'appel intégré et entièrement géré à partir de Sales Cloud et Service Cloud.\n\nLe système est extensible, de 1 à plus de 10 000 utilisateurs et évolue avec votre entreprise. \nUn système : le système téléphonique et Salesforce ont été fusionnés.\nFlexible : acceptez les appels n'importe où une fois connecté à Salesforce.\nSimple : Aucun téléphone, matériel ou logiciel nécessaires : seulement un ordinateur avec un casque.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fef01285-3908-4c2f-ab42-711b83238fbc.png","url":"https://www.capterra.lu/software/155887/natterbox","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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