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title: Logiciels de SVI (serveur vocal interactif) pour Windows : meilleurs outils - Capterra Luxembourg 2026
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# Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)

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> Un logiciel de SVI (serveur vocal interactif) aide les call centers, les centres d'assistance et d'autres organisations à créer des menus dans lesquels l'appelant peut naviguer à l'aide de commandes vocales ou de touches téléphoniques. Une solution SVI est principalement utilisée pour les systèmes permettant aux appelants de sélectionner des informations ou de saisir des données sans avoir besoin d'assistance. Elle sert également à les acheminer vers le service approprié au sein d'une organisation, en fonction de leurs réponses aux questions de qualification. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel SVI qui répondra à vos besoins. Vous pouvez également sélectionner les logiciels de serveur vocal interactif gratuits.

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## Produits

1. [UniVoIP](https://www.capterra.lu/software/155023/cloud-call-center-solution) — 4.7/5 (20 reviews) — UniVoIP est optimisée par une architecture résiliente de niveau entreprise qui améliore la productivité des agents de votre centre d'appels et fournit un excellent service client.
2. [Ring.io](https://www.capterra.lu/software/116709/ringio-virtual-phone-system) — 4.1/5 (19 reviews) — Ringio ajoute des fonctionnalités de téléphonie à votre CRM pour augmenter la productivité, réduire la saisie manuelle des données et offrir de meilleurs coaching et analyses.
3. [inconnect](https://www.capterra.lu/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) — Omnichannel Contact Center permet d'organiser les contacts en fonction des différents canaux et de les visualiser sur une seule interface.
4. [Eloquant](https://www.capterra.lu/software/1022365/eloquant) — 4.3/5 (19 reviews) — Solution ouverte de Centre de Contact (\#CCaaS) tout-en-un pour la gestion et l'orchestration du parcours et expérience client
5. [Yodel](https://www.capterra.lu/software/162262/yodel) — 4.0/5 (18 reviews) — Yodel est le système téléphonique qui réunit toutes vos communications en un seul endroit que votre équipe aime déjà : Slack.
6. [TalkChief](https://www.capterra.lu/software/1011171/talkchief) — 4.9/5 (18 reviews) — Éliminez les temps d'attente et améliorez vos opérations quotidiennes en ajoutant un SVI à votre flux d'appels à l'aide de TalkChief.
7. [Alvaria CXP](https://www.capterra.lu/software/1005471/alvaria) — 4.5/5 (18 reviews) — Aspect CXP Pro permet aux entreprises de concevoir, développer, déployer et gérer des solutions en libre-service pour les canaux de SVI, de SMS et mobiles.
8. [CallShaper](https://www.capterra.lu/software/157494/callshaper) — 4.9/5 (16 reviews) — Numéroteur prédictif et distribution automatiques des appels entrants, un serveur vocal interactif, assurance qualité, 25 lignes par agent, soft-phones intégrés, conformité TCPA, disponibilité de 99,999 %, une API et des webhooks sans aucuns frais d'installation.
9. [Cyara](https://www.capterra.lu/software/119554/cruncher) — 4.5/5 (14 reviews) — Cyara fournit la conception CX, la découverte SVI et la gamme complète d'automatisation des tests, le tout à partir d'une seule plateforme.
10. [Dialing Innovations Call Center Application Suite](https://www.capterra.lu/software/173066/call-center-applications) — 4.8/5 (14 reviews) — Une application de numérotation hébergée pour les appels entrants, sortants ou les deux. Comprend les SMS, les e-mails et les rapports du tableau de bord.
11. [LeadDesk](https://www.capterra.lu/software/130134/leaddesk) — 4.8/5 (13 reviews) — LeadDesk est un logiciel de centre d'appels basé sur le cloud pour les ventes à volume élevé et le service client. L'éditeur offre ses services aux PME et grandes entreprises.
12. [CALLR](https://www.capterra.lu/software/160512/callr) — 4.6/5 (11 reviews) — Il s'agit d'une solution globale voix et SMS conçue pour aider les marques à créer une communication automatisée, personnalisée et contextuelle par l'intermédiaire d'une API.
13. [Kiamo](https://www.capterra.lu/software/200863/kiamo) — 4.2/5 (11 reviews) — Kiamo est une solution omnicanal pour les organisations qui souhaitent optimiser l'efficacite de leur Relation Client
14. [PhoneIQ](https://www.capterra.lu/software/183388/phoneiq-for-salesforce) — 4.8/5 (10 reviews) — PhoneIQ est une solution de communications tout-en-un pour Salesforce.
15. [Enterprise Bot](https://www.capterra.lu/software/188017/chatbot2go) — 4.5/5 (10 reviews) — L'éditeur fournit aux entreprises des outils d'IA conversationnelle rentables pour le chat, les e-mails et les appels, afin de révolutionner les interactions client.
16. [Steam-connect](https://www.capterra.lu/software/158092/steam-connect) — 4.9/5 (9 reviews) — Steam-connect permet aux entreprises de suivre toutes les conversations avec les clients, par téléphone, par SMS ou sur les réseaux sociaux.
17. [Diabolocom](https://www.capterra.lu/software/181150/diabolocom) — 4.9/5 (9 reviews) — Diabolocom est un éditeur de logiciel cloud et un opérateur de télécommunications qui offre une solution omnicanale pour les ventes et le service client.
18. [InGenius](https://www.capterra.lu/software/156349/ingenius-connector-enterprise) — 4.9/5 (8 reviews) — Augmentez la productivité des agents et fidélisez vos clients grâce à une intégration transparente entre votre système téléphonique professionnel et votre CRM.
19. [Aline](https://www.capterra.lu/software/210877/aline-phone-system) — 4.3/5 (6 reviews) — Aline est un logiciel de téléphonie sur IP qui permet d'accéder à son téléphone partout et à tout moment.
20. [ViaDialog](https://www.capterra.lu/software/1041646/viaflow) — 5.0/5 (4 reviews) — ViaDialog conçoit des solutions IA pour automatiser la relation client avec performance, sécurité et maîtrise des données.
21. [Odigo](https://www.capterra.lu/software/196966/odigo) — 4.0/5 (3 reviews) — Odigo est la solution cloud de centre de contact SaaS facilitant les relations entre les grandes organisations et leurs clients.
22. [USAN Contact Suite for Amazon Connect](https://www.capterra.lu/software/1017761/usan-contact-suite-for-amazon-connect) — 5.0/5 (3 reviews) — USAN Contact Suite optimise Amazon Connect en gérant les appels entrants et sortants, la messagerie instantanée sur le web, les e-mails, etc.
23. [Dextr](https://www.capterra.lu/software/1032468/dextr) — 5.0/5 (3 reviews) — Dextr est une solution de CCaaS optimisée par Amazon Connect qui vous aide à améliorer votre call center tout en réduisant les coûts.
24. [VoiceGuide IVR](https://www.capterra.lu/software/59009/voiceguide-ivr) — 5.0/5 (2 reviews) — Logiciels SVI et ACD entrants/sortants. Hautement configurable. S'intègre bien avec les systèmes existants. Facile à déployer et facile à gérer
25. [Voxco IVR](https://www.capterra.lu/software/128525/voxco-ivr) — 4.5/5 (2 reviews) — Un système de sondage par serveur vocal interactif à la pointe du secteur. Envoyez des enquêtes à remplissage automatique et des messages automatisés à un large public.

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  {"name":"Logiciels de SVI (serveur vocal interactif) pour Windows : meilleurs outils - Capterra Luxembourg 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"UniVoIP","position":1,"description":"UniVoIP privilégie la qualité de service et la sécurité grâce à un contrat de niveau de service performant, un cryptage des appels et des solutions téléphoniques VoIP conviviales et compatibles avec la plupart des routeurs, passerelles et pare-feu sur le marché. UniVoIP inclut une intégration transparente à Salesforce et à d'autres applications largement utilisées, des appels gratuits illimités aux États-Unis et au Canada, un service d'assistance 24 h/24, 7 j/7 basé aux États-Unis, des capacités de softphone pour ordinateurs et appareils mobiles, l'enregistrement des appels et une application mobile pour offrir une solution simple, mais extrêmement sophistiquée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d59b243a-ed17-455e-9e74-8218be259f57.png","url":"https://www.capterra.lu/software/155023/cloud-call-center-solution","@type":"ListItem"},{"name":"Ring.io","position":2,"description":"Sortie simplifié. Ringio est une plateforme d’engagement commercial qui stimule les résultats de votre équipe grâce à des appels et des SMS provenant directement de votre CRM : HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, Zendesk. Faites de votre processus de vente un moteur puissant grâce à un numéroteur d’alimentation fiable, une messagerie vocale transparente, des enregistrements d’appels automatisés, des SMS professionnels et une personnalisation illimitée. Il s’intègre en moins de 10 minutes. Assistance attentive et courtoise. Essai gratuit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f4b86560-08fb-414a-abf9-4b248cfaf093.png","url":"https://www.capterra.lu/software/116709/ringio-virtual-phone-system","@type":"ListItem"},{"name":"inconnect","position":3,"description":"La technologie sophistiquée d'inConcert 6, Omnichannel Contact Center, permet d'organiser les contacts en fonction des différents canaux, de façon à pouvoir les visualiser sur une seule interface. Cette opération s'applique à tous les canaux, à toutes les interactions et à tous les rôles d'utilisateur. Vous pouvez répondre à, surveiller et configurer n'importe quel canal à partir d'un seul point de fonctionnement : i6 OmniDeskTop.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23b6f0f7-ea57-4bcf-86e1-dd2df8565d5a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/164772/omnichannel","@type":"ListItem"},{"name":"Eloquant","position":4,"description":"Eloquant Cloud CX Platform est un partenaire engagé pour accompagner les entreprises européennes à gérer, orchestrer, mesurer et améliorer les conversations avec leurs clients grâce à une solution ouverte et étendue de Centre de Contact (#CCaaS) et de Voix du Client (#VoC). \nPlateforme omnicanale de gestion des conversations pour une gestion de bout en bout du parcours client.\nTéléphonie vocale (PABX & VoIP), Canaux digitaux (Email, Livechat, Messagerie, Médias sociaux), Vidéo, Chatbot, VoiceBot\nEnquête de satisfaction des clients et des employés\nIA sémantique, gestion de la qualité, enregistrement, connecteurs CRM, UCaaS, IA","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2b64e0df-acc0-40d0-9bb5-a370fc76d43e.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1022365/eloquant","@type":"ListItem"},{"name":"Yodel","position":5,"description":"Yodel.io est capable d'améliorer l'expérience de l'appelant grâce à un SVI (Serveur Vocal Intelligent). Cette technologie interagit avec vos appelants et collecte des informations en temps réel, tout en fournissant à votre équipe une transcription en direct. Les appels seront ensuite automatiquement acheminés en fonction de ce que les appelants disent, aidant ainsi les appels à atteindre le bon membre de l'équipe, dès le début.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/153c3cc8-5fb9-40c8-b2b9-1e88c836cd97.png","url":"https://www.capterra.lu/software/162262/yodel","@type":"ListItem"},{"name":"TalkChief","position":6,"description":"Finissez-en avec les temps d'attente, vos clients peuvent atteindre la bonne destination sans avoir à attendre. Configurez votre SVI avec TalkChief, téléchargez votre musique multimédia et configurez vos options de ligne dès maintenant. Ajoutez un SVI à votre flux d'appels pour tirer le meilleur parti de vos opérations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4c4c716c-56a5-426c-8a07-36bbc7464f0d.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1011171/talkchief","@type":"ListItem"},{"name":"Alvaria CXP","position":7,"description":"Aspect CXP Pro permet aux entreprises de déployer des solutions de centres d'appels et de libre-service client sur des canaux vocaux (SVI), de SMS/messagerie (agents conversationnels) et mobiles (applications jetables) avec une approche de type \"créer une seule fois, déployer partout\". CXP Pro réduit les délais de mise sur le marché, les coûts du service client et le temps de traitement moyen (AHT). De plus, le système libère les agents des tâches répétitives, améliore l'expérience client grâce à une disponibilité 24 h/24, 7 j/7 et augmente le taux de résolution du premier contact (RPC). 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Contactez l'éditeur dès aujourd'hui pour discuter des avantages et choisir la bonne solution en toute confiance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3835d790-6351-45aa-b588-eec504048e4f.png","url":"https://www.capterra.lu/software/157494/callshaper","@type":"ListItem"},{"name":"Cyara","position":9,"description":"La plateforme Cyara CX Assurance fournit la conception CX (Customer Experience), la découverte SVI (serveur vocal interactif), les tests fonctionnels et de régression, les tests de charge et la surveillance proactive, le tout à partir d'une plateforme unique. Cyara utilise des bots pour générer automatiquement des milliers d'interactions client afin de simuler un environnement réel pour le client. Cyara optimise la productivité grâce à une automatisation étendue tout au long du processus de test et de surveillance et à des méthodologies Agile et DevOps.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c566012b-95d2-4e5a-b5ab-78943ece83a9.png","url":"https://www.capterra.lu/software/119554/cruncher","@type":"ListItem"},{"name":"Dialing Innovations Call Center Application Suite","position":10,"description":"Dialing Innovations propose des applications de call center omnicanal permettant de mélanger automatisation commerciale et interactions sociales. Cela permet aux clients de maximiser chaque contact avec des clients ou des prospects. Les API avancées permettent d'intégrer tous les aspects de l'entreprise dans l'application du call center. Connectez des leads web ou les cas d'assistance pour bénéficier d'un taux de conversion plus élevé et d'un meilleur service client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0966d86a-966c-45aa-8dcc-51c50d21c96d.png","url":"https://www.capterra.lu/software/173066/call-center-applications","@type":"ListItem"},{"name":"LeadDesk","position":11,"description":"LeadDesk est un logiciel de centre d'appels basé sur le cloud pour les ventes à volume élevé et le service client. Les clients sont des PME et des grandes entreprises. Les autres secteurs d'activité principaux des clients incluent : médias, services de sécurité, énergie, télécommunications, services financiers, études de marché et collecte de fonds. Ses outils intelligents vous permettent de maximiser l'efficacité des appels et de vendre davantage.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d73c0ab-7bdb-4cfa-bbe6-4dd517cd0775.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/130134/leaddesk","@type":"ListItem"},{"name":"CALLR","position":12,"description":"Il s'agit d'une solution globale voix et SMS conçue pour aider les marques à créer une communication automatisée, personnalisée et contextuelle par l'intermédiaire d'une API. Avec CALLR, il est aisé de créer un diagramme SVI (serveur vocal interactif) pour gérer les appels entrants. Grâce à l'API, il est possible d'acheter des numéros de manière dynamique pour les affecter en fonction des besoins. L'interface web SENDR permet de créer directement des campagnes d'acquisition et d'engagement des utilisateurs. Avec CALLTRACKR il est possible de créer des numéros d'appel suivis, ainsi qu'un bouton à cliquer pour appeler depuis le web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c0263cb-358c-419a-a0e4-89e065583d66.png","url":"https://www.capterra.lu/software/160512/callr","@type":"ListItem"},{"name":"Kiamo","position":13,"description":"Kiamo est une solution omnicanal robuste pour les organisations ambitieuses qui souhaitent optimiser l'efficacite de leur Relation Client. Kiamo is an omni-channel solution for ambitious organizations wanting to improve the efficiency of their customer relations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7d3a094f-fd53-4769-8921-ba7b7f5f81ff.png","url":"https://www.capterra.lu/software/200863/kiamo","@type":"ListItem"},{"name":"PhoneIQ","position":14,"description":"PhoneIQ est un système téléphonique moderne et une plateforme de centre d'appels conçus exclusivement pour les entreprises sur Salesforce. Cette plateforme de communication cloud tout-en-un regroupe la numérotation, le SVI (serveur vocal interactif), la présence locale, la messagerie vocale, le routage des appels Salesforce, l'enregistrement des appels et un remplacement complet du PBX intégré dans votre CRM. Avec la prise en charge des téléphones sur ordinateurs, mobiles et de bureau, PhoneIQ fonctionne de manière transparente au bureau ou à distance, en enregistrant toutes les interactions dans Salesforce et en générant des rapports en temps réel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/59ac7c0e-bf8f-4267-a206-dae6abf2c6f7.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/183388/phoneiq-for-salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Enterprise Bot","position":15,"description":"Des chatbots optimisés par IA (intelligence artificielle) de pointe permettent de mettre le service client et les interactions de ventes à niveau. L'automatisation des réponses aux e-mails optimisée par IA permet de gérer les e-mails des clients plus rapidement et efficacement. Les bots vocaux automatisés de bout en bout offrent un support client rationalisé. L'éditeur fournit des outils d'IA conversationnelle à la fois rentables et à la pointe du secteur pour le chat, les e-mails et les appels, afin de révolutionner les interactions client des grandes entreprises à travers le monde.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3f7a226-7be8-4ebf-841c-f2660e285314.png","url":"https://www.capterra.lu/software/188017/chatbot2go","@type":"ListItem"},{"name":"Steam-connect","position":16,"description":"Steam-connect propose des outils et des fonctionnalités permettant aux entreprises de dialoguer avec leurs leads, de la planification du calendrier à la prise en charge par chat. Ses fonctionnalités de nettoyage et d'enrichissement des données garantissent que les leads sont toujours à jour. Ils offrent également une téléphonie entrante et sortante, la gestion des e-mails, l'étude de marché et un reporting complet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4e89903a-fbd5-430e-8c21-3dfd6df907a0.png","url":"https://www.capterra.lu/software/158092/steam-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Diabolocom","position":17,"description":"Diabolocom est un éditeur de logiciel cloud B2B et un opérateur de télécommunications qui offre une solution omnicanale pour les ventes, le service client et le centre d'appels.\n\nGrâce à sa rapidité de mise en œuvre, à son interface intuitive entièrement intégrée à un CRM (Customer Relationship Management) et à son support commercial local, Diabolocom permet aux entreprises d'offrir des expériences client personnalisées et d'améliorer leurs performances opérationnelles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1837e969-0a66-42d4-bc83-efa051684351.png","url":"https://www.capterra.lu/software/181150/diabolocom","@type":"ListItem"},{"name":"InGenius","position":18,"description":"Augmentez la productivité des agents et fidélisez vos clients grâce à une intégration transparente entre votre système téléphonique et votre CRM (Customer Relationship Management). InGenius permet de rendre les appels plus efficaces en mettant à la disposition de vos employés des informations CRM essentielles. Donnez aux agents des outils de gestion des appels qui leur permettent de passer, répondre et transférer des appels depuis votre CRM. Augmentez le succès de vos services et de vos ventes grâce à une intégration simple et harmonieuse qui prend en charge des flux de travail et des agents mixtes uniques et complexes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d06d4d13-161f-4477-9c61-005d89b9dac4.png","url":"https://www.capterra.lu/software/156349/ingenius-connector-enterprise","@type":"ListItem"},{"name":"Aline","position":19,"description":"Aline est un service de téléphonie VoIP pour les entreprises d'aujourd'hui. Ce VoIP vous donne accès où que vous soyez, quand vous avez besoin d'accéder à votre téléphone professionnel. Du téléphone de bureau au softphone en passant par le téléphone portable, Aline propose le bon téléphone pour votre entreprise du 21ème siècle en pleine croissance. Aline offre une grande flexibilité et une connectivité fiable pour rester productif où que vous soyez.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/da7cfd1a-e54a-4955-97a0-136c99cd0c88.png","url":"https://www.capterra.lu/software/210877/aline-phone-system","@type":"ListItem"},{"name":"ViaDialog","position":20,"description":"Viadialog est une suite logicielle basée sur l'IA, conçue pour optimiser la relation client grâce à des solutions innovantes et performantes. Notre plateforme permet aux entreprises de gérer efficacement leurs interactions avec leurs clients, en intégrant des outils avancés d'automatisation, d’intelligence artificielle et d’analyse des données.\n\nAvec Viadialog, offrez à vos équipes une gestion fluide des communications omnicanales, améliorez la satisfaction client et boostez votre productivité. 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Dextr combine une interface complète de contrôle pour les appels des agents et les superviseurs avec une vaste bibliothèque de services cloud, avec un modèle de tarification à l'utilisation très abordable.  Contrairement au coût et au temps liés aux développements personnalisés, Dextr se déploie immédiatement et améliore les capacités croissantes d'Amazon Connect pour une fraction du prix des solutions traditionnelles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/edff0b86-b8ec-4220-8932-0b9b207f271c.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1032468/dextr","@type":"ListItem"},{"name":"VoiceGuide IVR","position":24,"description":"SVI et ACD entrants/sortants complets. Facile à déployer. Facile à gérer. Les modules de fonction SVI prêts à l'emploi vous permettent de créer et d'administrer des flux d'appels de SVI sans programmation. Concepteur graphique de flux d'appels. GUI de gestion de campagne sortante avancée. Hautement configurable. S'intègre bien avec les systèmes existants. Rentable pour les petites installations tout en offrant une option de mise à l'échelle à tout moment. Téléchargement d'évaluation gratuit disponible.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d0248201-836b-4820-a749-9290d40f01e3.png","url":"https://www.capterra.lu/software/59009/voiceguide-ivr","@type":"ListItem"},{"name":"Voxco IVR","position":25,"description":"Voxco IVR permet aux répondants de remplir eux-mêmes des enquêtes préenregistrées via leur clavier de téléphone, ce quand ils le souhaitent. La solution fonctionne en mode entrant (acceptation des appels vers un call center) ou sortant (numérotation vers les répondants avec des enquêtes automatisées).\nVoxco IVR peut également être utilisé pour gérer la satisfaction client. Envoyez facilement des messages de support client préenregistrés, adaptés à une audience à volume élevé donnée (par exemple, des messages automatisés et personnalisés aux clients en attente de livraison avec des heures d'arrivée estimées).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f407e140-4b82-4ac1-90a5-39e4333c5a83.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/128525/voxco-ivr","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.lu/directory/30231/ivr/deployment-options/windows/software?page=3#itemlist","numberOfItems":25}
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