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description: Logiciels de SVI (serveur vocal interactif) gratuits : faites des recherches et comparez plusieurs solutions. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs éditeurs.
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title: Logiciels de SVI (serveur vocal interactif) gratuits - Capterra Luxembourg 2026
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# Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)

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> Un logiciel de SVI (serveur vocal interactif) aide les call centers, les centres d'assistance et d'autres organisations à créer des menus dans lesquels l'appelant peut naviguer à l'aide de commandes vocales ou de touches téléphoniques. Une solution SVI est principalement utilisée pour les systèmes permettant aux appelants de sélectionner des informations ou de saisir des données sans avoir besoin d'assistance. Elle sert également à les acheminer vers le service approprié au sein d'une organisation, en fonction de leurs réponses aux questions de qualification. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel SVI qui répondra à vos besoins. Vous pouvez également sélectionner les logiciels de serveur vocal interactif gratuits.

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## Produits

1. [Bitrix24](https://www.capterra.lu/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — Bitrix24 est un système centralisé gratuit pour les systèmes téléphoniques pour entreprise et CRM utilisé par huit millions d'entreprises dans le monde.
2. [CallHippo](https://www.capterra.lu/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (675 reviews) — CallHippo est un système de téléphonie facile à utiliser qui offre une assistance d'envergure internationale. Il peut être configuré instantanément et fournir des rapports avancés.
3. [Twilio](https://www.capterra.lu/software/180158/twilio-communications-platform) — 4.4/5 (501 reviews) — Créez un système de SVI pour acheminer les appels avec précision à l'aide de la reconnaissance vocale et des tonalités DTMF, effectuez une mise à jour à la demande et établissez une tarification basée sur l'utilisation.
4. [Zoom Phone](https://www.capterra.lu/software/208535/zoom-phone) — 4.5/5 (243 reviews) — Construit sur la plateforme de Zoom, le téléphone cloud complet de Zoom consolide les communications et collaborations professionnelles en un seul système.
5. [Workiz](https://www.capterra.lu/software/147525/workiz) — 4.4/5 (218 reviews) — Workiz fournit une plateforme facile à utiliser qui permet aux professionnels de la maintenance de gérer leur planning, leur facturation, leur traitement des paiements, etc.
6. [Bird](https://www.capterra.lu/software/160795/messagebird) — 4.4/5 (157 reviews) — Une plateforme de communication cloud connectant plus de 15 000 entreprises à leurs clients par l'intermédiaire du SMS, de la voix sur IP et de l'API de chat les plus rapides et les plus fiables du monde.
7. [Bright Pattern](https://www.capterra.lu/software/130369/bright-pattern) — 4.8/5 (104 reviews) — Premier fournisseur mondial de logiciels de centres d'appels omnicanaux dans le cloud.
8. [wolkvox](https://www.capterra.lu/software/193276/wolkvox) — 4.6/5 (100 reviews) — Solution complète de centre de contact cloud innovante, fiable, facile à utiliser et rapide à déployer sur le marché.
9. [CxEngage](https://www.capterra.lu/software/157026/lifesize) — 4.4/5 (91 reviews) — Lifesize est une solution de chat et de conférence vidéo, web et audio avec la possibilité d'enregistrer et de partager des réunions à partir d'une seule application.
10. [Plivo](https://www.capterra.lu/software/164618/plivo) — 4.3/5 (84 reviews) — Plateforme d'API personnalisable pour créer des applications vocales et SMS fiables et globales à des prix bas et sans contrat de service opérateur.
11. [MyOperator](https://www.capterra.lu/software/159433/myoperator) — 4.2/5 (68 reviews) — Système de gestion des appels basé sur le cloud qui fournit des solutions d'optimisation des appels aux entreprises.
12. [Zoho Voice](https://www.capterra.lu/software/1029158/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — Redéfinissez la communication d'entreprise avec système de téléphonie cloud flexible, fiable et économique spécialement conçue pour les PME.
13. [Freshcaller](https://www.capterra.lu/software/165078/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) — Le système SVI de Freshcaller est conçu pour les équipes de support client et les call centers entrants. Il propose également des numéros de téléphone dans plus de 90 pays.
14. [CallFire](https://www.capterra.lu/software/106571/callfire-cloud-call-center) — 4.3/5 (26 reviews) — Le SVI de CallFire est un système de téléphonie automatisée qui interagit avec les appelants, rassemble des informations et achemine les appels vers le destinataire adéquat.
15. [ROUTEE](https://www.capterra.lu/software/171059/routee) — 4.0/5 (23 reviews) — Reconnaissance vocale, Compréhension, Élocution à consonance humaine, Menus personnalisés, SVI visuel, Capacités multilingues
16. [UniVoIP](https://www.capterra.lu/software/155023/cloud-call-center-solution) — 4.7/5 (20 reviews) — UniVoIP est optimisée par une architecture résiliente de niveau entreprise qui améliore la productivité des agents de votre centre d'appels et fournit un excellent service client.
17. [Eloquant](https://www.capterra.lu/software/1022365/eloquant) — 4.3/5 (19 reviews) — Solution ouverte de Centre de Contact (\#CCaaS) tout-en-un pour la gestion et l'orchestration du parcours et expérience client
18. [Alvaria CXP](https://www.capterra.lu/software/1005471/alvaria) — 4.5/5 (18 reviews) — Aspect CXP Pro permet aux entreprises de concevoir, développer, déployer et gérer des solutions en libre-service pour les canaux de SVI, de SMS et mobiles.
19. [Ringba](https://www.capterra.lu/software/176276/ringba) — 4.9/5 (16 reviews) — Suivi des appels entrants pour les grandes entreprises, les call centers et les professionnels du marketing.
20. [Dialing Innovations Call Center Application Suite](https://www.capterra.lu/software/173066/call-center-applications) — 4.8/5 (14 reviews) — Une application de numérotation hébergée pour les appels entrants, sortants ou les deux. Comprend les SMS, les e-mails et les rapports du tableau de bord.
21. [Botmock](https://www.capterra.lu/software/208199/botmock) — 4.3/5 (13 reviews) — Créez des prototypes et concevez des expériences de SVI, de chatbot et d'assistant vocal sur plusieurs canaux : Alexa, WhatsApp, Twitter, etc.
22. [CALLR](https://www.capterra.lu/software/160512/callr) — 4.6/5 (11 reviews) — Il s'agit d'une solution globale voix et SMS conçue pour aider les marques à créer une communication automatisée, personnalisée et contextuelle par l'intermédiaire d'une API.
23. [Dialics](https://www.capterra.lu/software/1022766/dialics) — 5.0/5 (2 reviews) — Dialics suit les appels et analyse les leads de qualité, en identifiant les campagnes publicitaires les plus efficaces et en économisant les budgets publicitaires.
24. [Voximal](https://www.capterra.lu/software/176395/voximal) (0 reviews) — Voximal est un moteur VoiceXML compatible avec VoiceXML 2.1 fonctionnant avec Asterisk.

## Catégories connexes

- [Suivi des appels](https://www.capterra.lu/directory/30901/call-tracking/software)
- [Logiciels de VoIP](https://www.capterra.lu/directory/30940/voip/software)
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Avec un service d'assistance d'envergure internationale disponible 24 h/24, 7 j/7 et accessible via une application mobile et de bureau, CallHippo est approuvé par plus de 5 000 entreprises à travers le monde.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0933a2a1-8401-453d-9b22-6ac653d9cba1.png","url":"https://www.capterra.lu/software/159578/callhippo","@type":"ListItem"},{"name":"Twilio","position":3,"description":"Les API Twilio vous permettent de mettre à jour le menu de votre téléphone à la demande, avec un contrôle total de votre arborescence téléphonique et de votre logique d'acheminement. Créez des messages d'accueil personnalisés, collectez des données DTMF et vocales et redirigez les appelants vers le meilleur agent disponible, le tout selon une tarification basée sur l'utilisation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f8535c3-3270-467d-a3bf-db8b9a2d0fc3.png","url":"https://www.capterra.lu/software/180158/twilio-communications-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Zoom Phone","position":4,"description":"Construit sur la plateforme simple, fiable et sécurisée de Zoom, le téléphone cloud complet de Zoom consolide toutes les communications et collaborations professionnelles en un seul système. Disponible dans plus de 40 pays, avec une couverture extensible grâce à l'offre de votre propre opérateur, Zoom Phone prend en charge les appels entrants et sortants via le RTPC (réseau téléphonique public commuté).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c0f74b52-b239-4a95-9fa6-3741829ef552.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/208535/zoom-phone","@type":"ListItem"},{"name":"Workiz","position":5,"description":"Avec Workiz, les professionnels de la maintenance sur site peuvent développer leur entreprise en adbandonnant des méthodes de gestion d'entreprise obsolètes telles que le stylo et le papier, les feuilles de calcul Excel et Google Agenda. Workiz fournit une plateforme facile à utiliser qui vous permet de gérer votre planning, votre facturation, votre traitement des paiements, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3903e9cd-6359-4b8c-8eca-12297c1bf445.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/147525/workiz","@type":"ListItem"},{"name":"Bird","position":6,"description":"Une plateforme de communication cloud connectant plus de 15 000 entreprises à leurs clients par l'intermédiaire du SMS, de la voix sur IP et de l'API de chat les plus rapides et les plus fiables du monde.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5d1fef1f-9c02-4208-80fe-30e6997da170.png","url":"https://www.capterra.lu/software/160795/messagebird","@type":"ListItem"},{"name":"Bright Pattern","position":7,"description":"Bright Pattern fournit le logiciel de centre d'appels le plus simple et le plus performant pour les entreprises innovantes de taille moyenne et les grandes entreprises. Bright Pattern offre la seule véritable plateforme cloud omnicanale sur des canaux tels que la voix, le texte, les messageries instantanées, les e-mails, la vidéo et les bots. L'entreprise a été fondée par une équipe de vétérans du secteur d'activité qui a lancé d'excellentes solutions sur site et qui fournit aujourd'hui une architecture pour l'avenir avec une approche avancée principalement sur le cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b71e7c5-3c61-4752-9b7d-6f2158549fcf.png","url":"https://www.capterra.lu/software/130369/bright-pattern","@type":"ListItem"},{"name":"wolkvox","position":8,"description":"wolkvox est une solution complète de centre de contact cloud la plus innovante, fiable, facile à utiliser et la plus rapide à mettre en œuvre sur le marché, fournissant son service sous le modèle SaaS. Son numéroteur prédictif sur tous les canaux, l’analyse vocale, le routage intelligent et une interface graphique (wolkvox Studio) pour développer le routage vocal, les interactions et le chat se démarquent. Son modèle de dépenses variables adaptés aux fluctuations opérationnelles ainsi qu’à l’innovation constante.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a89a720-3f04-40be-a278-41d5df270421.png","url":"https://www.capterra.lu/software/193276/wolkvox","@type":"ListItem"},{"name":"CxEngage","position":9,"description":"Conférence vidéo, web et audio, chat et possibilité d'enregistrer et de partager des réunions à partir d'une seule application pour les entreprises de toutes tailles. L'application Lifesize améliore les différentes façons de communiquer de votre équipe, des appels vidéo et audio individuels aux réunions de grandes entreprises sur plusieurs sites. Son interface conviviale, le partage d'écran et l'intégration de calendriers facilitent le remplacement de services obsolètes, coûteux et exclusivement audio par des conversations en face à face plus pertinentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/98289597-9672-4b18-9507-bab48bd73912.webp","url":"https://www.capterra.lu/software/157026/lifesize","@type":"ListItem"},{"name":"Plivo","position":10,"description":"La plateforme d'API voix et SMS de Plivo et les services de télécommunication globaux permettent d'accéder à des communications cloud de qualité à moindre coût. Les API HTTP de Plivo permettent aux entreprises d'ajouter des fonctionnalités vocales et SMS à n'importe quelle application web ou mobile en utilisant n'importe quel langage web standard. La plateforme simplifie la complexité des activités de téléphonie en un service avec une infrastructure simple : l'entreprise se charge de tout, de la gestion des opérateurs, à la qualité de la communication et à la livrabilité des messages, en passant par une assistance technique d'urgence disponible 24h/24, 7j/7.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1fcb2722-883d-4391-8121-9c19ce6b3949.png","url":"https://www.capterra.lu/software/164618/plivo","@type":"ListItem"},{"name":"MyOperator","position":11,"description":"MyOperator est un système de gestion des appels basé sur le cloud qui fournit des solutions d'optimisation des appels aux entreprises. En tant que produit SaaS, il ne nécessite aucune installation matérielle ou logicielle. Il fournit un rapport analytique complet de tous les appels reçus par votre entreprise, aussi bien par département que par utilisateur.\nFonctionnalités expliquant comme tout cela est rendu possible :\n- système SVI ;\n- EPABX cloud ;\n- suivi des appels ;\n- enregistrement des appels ;\n- remarketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3a3abf21-1a0a-4b09-81b8-af1342c12315.png","url":"https://www.capterra.lu/software/159433/myoperator","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Voice","position":12,"description":"Zoho Voice est un logiciel cloud de téléphonie VoIP qui vous aide à passer et à recevoir facilement\ndes appels professionnels depuis n'importe quel appareil. Zoho Voice s'intègre à d'autres applications Zoho, telles que le CRM (Customer Relationship Management),\nDesk, Recruit et Bigin, afin que vos équipes puissent gagner du temps en gérant les appels sans\nchanger d'application. Bénéficiez de fonctionnalités de téléphonie cloud avancées telles que les SVI (serveur vocal interactif), les appels par clic et les files d'attente\nd'appels, l'enregistrement des appels, les horaires d'accueil, les transferts d'appels, le suivi des appels en direct,\netc. Il est temps de moderniser la façon dont vous gérez les appels professionnels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/242ba110-27b4-4e55-8fe2-62f1bc219cd9.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1029158/zoho-voice","@type":"ListItem"},{"name":"Freshcaller","position":13,"description":"Le système de SVI de Freshcaller est conçu pour le support client, les ventes entrantes, les équipes informatiques et les ressources humaines. Grâce à son architecture basée sur le cloud, Freshcaller rassemble les principales fonctionnalités existantes, telles qu'un SVI à un seul niveau et à plusieurs niveaux, ainsi que des fonctionnalités avancées telles qu'un SVI et un SVI CSAT pour vous aider à configurer des opérations téléphoniques à la pointe de la technologie. Freshcaller propose des numéros de téléphone dans plus de 90 pays, ne nécessite aucun matériel téléphonique et est extrêmement facile à utiliser.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/516772ea-bbaf-4afe-9152-32b62c69714b.png","url":"https://www.capterra.lu/software/165078/freshcaller","@type":"ListItem"},{"name":"CallFire","position":14,"description":"Un SVI (serveur vocal interactif) est un système de téléphonie automatisée qui interagit avec les appelants, rassemble des informations et achemine les appels vers les destinataires appropriés. Les systèmes SVI, également appelés chaînes téléphoniques, stimulent l'efficacité des opérations en permettant aux clients de choisir le type d'aide qu'ils préfèrent (libre-service, conversation avec un agent, etc.). Les systèmes SVI peuvent être appliqués aux messages entrants et sortants. Le système SVI de CallFire est facile à utiliser et rationalise vos communications.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6a7c534-7040-4b21-907e-3e6b0798369e.png","url":"https://www.capterra.lu/software/106571/callfire-cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"ROUTEE","position":15,"description":"Routee est une solution cloud API et web qui réduit les coûts numériques, augmente les taux de conversion, génère de nouveaux leads et facilite les ventes croisées et incitatives. Les opérations mentionnées ci-dessus sont effectuées par message texte, message vocal et vérification, ainsi qu’en suivant les numéros de téléphone. L'utilisation du SVI cloud est un moyen efficace d'améliorer les communications avec vos clients, ce qui peut se traduire par des niveaux de conversion plus élevés. Laissez vos clients parler à votre SVI, recueillez des informations utiles et maximisez la performance de votre call center.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f73e49d0-2245-4914-a0a9-a226bccd98d3.png","url":"https://www.capterra.lu/software/171059/routee","@type":"ListItem"},{"name":"UniVoIP","position":16,"description":"UniVoIP privilégie la qualité de service et la sécurité grâce à un contrat de niveau de service performant, un cryptage des appels et des solutions téléphoniques VoIP conviviales et compatibles avec la plupart des routeurs, passerelles et pare-feu sur le marché. UniVoIP inclut une intégration transparente à Salesforce et à d'autres applications largement utilisées, des appels gratuits illimités aux États-Unis et au Canada, un service d'assistance 24 h/24, 7 j/7 basé aux États-Unis, des capacités de softphone pour ordinateurs et appareils mobiles, l'enregistrement des appels et une application mobile pour offrir une solution simple, mais extrêmement sophistiquée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d59b243a-ed17-455e-9e74-8218be259f57.png","url":"https://www.capterra.lu/software/155023/cloud-call-center-solution","@type":"ListItem"},{"name":"Eloquant","position":17,"description":"Eloquant Cloud CX Platform est un partenaire engagé pour accompagner les entreprises européennes à gérer, orchestrer, mesurer et améliorer les conversations avec leurs clients grâce à une solution ouverte et étendue de Centre de Contact (#CCaaS) et de Voix du Client (#VoC). \nPlateforme omnicanale de gestion des conversations pour une gestion de bout en bout du parcours client.\nTéléphonie vocale (PABX & VoIP), Canaux digitaux (Email, Livechat, Messagerie, Médias sociaux), Vidéo, Chatbot, VoiceBot\nEnquête de satisfaction des clients et des employés\nIA sémantique, gestion de la qualité, enregistrement, connecteurs CRM, UCaaS, IA","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2b64e0df-acc0-40d0-9bb5-a370fc76d43e.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1022365/eloquant","@type":"ListItem"},{"name":"Alvaria CXP","position":18,"description":"Aspect CXP Pro permet aux entreprises de déployer des solutions de centres d'appels et de libre-service client sur des canaux vocaux (SVI), de SMS/messagerie (agents conversationnels) et mobiles (applications jetables) avec une approche de type \"créer une seule fois, déployer partout\". CXP Pro réduit les délais de mise sur le marché, les coûts du service client et le temps de traitement moyen (AHT). De plus, le système libère les agents des tâches répétitives, améliore l'expérience client grâce à une disponibilité 24 h/24, 7 j/7 et augmente le taux de résolution du premier contact (RPC). Système disponible sur site ou dans le cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e524284-62d1-4ce7-96ba-d342aff37dbb.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1005471/alvaria","@type":"ListItem"},{"name":"Ringba","position":19,"description":"Suivi des appels entrants pour les grandes entreprises, les call centers et les professionnels du marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca5ab653-cc5b-4997-80b5-ec85ccff3a62.png","url":"https://www.capterra.lu/software/176276/ringba","@type":"ListItem"},{"name":"Dialing Innovations Call Center Application Suite","position":20,"description":"Dialing Innovations propose des applications de call center omnicanal permettant de mélanger automatisation commerciale et interactions sociales. Cela permet aux clients de maximiser chaque contact avec des clients ou des prospects. Les API avancées permettent d'intégrer tous les aspects de l'entreprise dans l'application du call center. Connectez des leads web ou les cas d'assistance pour bénéficier d'un taux de conversion plus élevé et d'un meilleur service client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0966d86a-966c-45aa-8dcc-51c50d21c96d.png","url":"https://www.capterra.lu/software/173066/call-center-applications","@type":"ListItem"},{"name":"Botmock","position":21,"description":"Les équipes des entreprises de toutes tailles utilisent Botmock pour créer des prototypes rapides et concevoir des expériences conversationnelles sur plusieurs canaux pour les chatbots, le SVI et les assistants vocaux. Concentrez-vous sur la conception de conversations pour votre chatbot et laissez la solution gérer les complexités des restrictions spécifiques à la plateforme, des aperçus instantanés et de la collaboration d'équipe. Utilisez le transfert transparent de la conception au développement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16233db9-266a-4651-854c-e8160c4787a4.png","url":"https://www.capterra.lu/software/208199/botmock","@type":"ListItem"},{"name":"CALLR","position":22,"description":"Il s'agit d'une solution globale voix et SMS conçue pour aider les marques à créer une communication automatisée, personnalisée et contextuelle par l'intermédiaire d'une API. Avec CALLR, il est aisé de créer un diagramme SVI (serveur vocal interactif) pour gérer les appels entrants. Grâce à l'API, il est possible d'acheter des numéros de manière dynamique pour les affecter en fonction des besoins. L'interface web SENDR permet de créer directement des campagnes d'acquisition et d'engagement des utilisateurs. Avec CALLTRACKR il est possible de créer des numéros d'appel suivis, ainsi qu'un bouton à cliquer pour appeler depuis le web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c0263cb-358c-419a-a0e4-89e065583d66.png","url":"https://www.capterra.lu/software/160512/callr","@type":"ListItem"},{"name":"Dialics","position":23,"description":"\"Qu'est-ce que ce Dialics ?\n\nDialics est un logiciel de suivi et d'analyse des appels. Il s'agit d'un outil pratique de marketing en ligne qui fournit aux utilisateurs des données d'analyse juste à temps. Cela permet de comprendre quelles publicités apportent plus de leads de qualité aux clients tout en économisant leurs budgets publicitaires. 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