---
description: Page 17 - Logiciels d'expérience client : trouvez et comparez les meilleurs outils au Luxembourg. Notre outil comparateur gratuit et interactif vous permet de sélectionner votre logiciel métier et de contacter plusieurs fournisseurs.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Page 17 - Logiciels d'expérience client : meilleurs outils - Capterra Luxembourg 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software) > [Page 17](https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software?page=17)

# Logiciels d'expérience client

Canonical: https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software

Page : 17/17\
Précédent: [Page précédente](https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software?page=16)

> Un logiciel de gestion de l'expérience client (également appelés CXM ou CEM) aide à collecter, organiser et suivre les opinions des clients, aussi bien positives que négatives. Ce logiciel comprend diverses applications, allant des programmes de collecte des avis clients aux outils de conversion des opinions écrites en informations numériques utilisables ultérieurement à des fins de marketing. Voir aussi : logiciel de sondage, logiciel de satisfaction client et logiciel de fidélisation client.

-----

## Produits

1. [SatisFactory](https://www.capterra.lu/software/213894/satisfactory) (0 reviews) — SatisFactory est une plateforme SaaS pour gérer les retours et analyser la satisfaction client.
2. [Mobile Service Cloud](https://www.capterra.lu/software/218944/mobile-service-cloud) (0 reviews) — Optimisez vos interactions clients avec Mobile Service Cloud. Live chat, WhatsApp et plus encore dans une boîte de réception omnicanale.
3. [Roundesk](https://www.capterra.lu/software/220154/roundesk) (0 reviews) — Roundesk est votre partenaire créateur de valeur qui vous accompagne dans vos projets de téléphonie professionnelle et gestion de la relation client (CRM) et plus encore...
4. [Intent-Based Promotions](https://www.capterra.lu/software/1014785/intent-based-promotions) (0 reviews) — Une solution de promotions qui génère des offres personnalisées. Elle aide les marques e-commerce à augmenter leurs marges bénéficiaires, leurs ventes et leur retour sur investissement avec moins de remises.
5. [Press'nXPress](https://www.capterra.lu/software/1019557/pressnxpress) (0 reviews) — Press'nXPress est une solution tout-en-un d'opinion des clients et des employés qui génère des informations pour offrir de meilleures expériences.
6. [ER Express](https://www.capterra.lu/software/1017182/checkin-express) (0 reviews) — Outils d'admission numériques conçus pour permettre l'accessibilité des patients et des clients, la communication et la gestion de leurs attentes.
7. [EthOS](https://www.capterra.lu/software/1029761/ethos) (0 reviews) — EthOS est une plateforme de renseignement sur les personnes qui aide les entreprises à collecter et analyser les expériences de leurs clients, utilisateurs et employés.
8. [mySQM Customer Service QA](https://www.capterra.lu/software/1031360/mysqm-fcr-insights) (0 reviews) — Le logiciel d'assurance qualité pour le service client mySQM fournit aux agents des fonctions d'opinions en temps réel, de questions-réponses, de coaching et de reconnaissance en vue d'offrir une expérience client exceptionnelle.
9. [Skeepers Feedback Management](https://www.capterra.lu/software/1033720/skeepers-cx-management) (0 reviews) — Skeepers CX management est une solution de mesure et d'amélioration de l'expérience client en déployant des questionnaires sur tous les points de contact du parcours client
10. [Proto AICX Chat](https://www.capterra.lu/software/1040548/proto-aicx) (0 reviews) — Proto AICX permet aux entreprises des marchés émergents de déployer l'automatisation des expériences client sans programmation dans plus de 100 langues locales et mixtes.
11. [Kimola Cognitive](https://www.capterra.lu/software/1045963/kimola-cognitive) (0 reviews) — Kimola Cognitive est une plateforme de machine learning conçue pour analyser les opinions des clients.
12. [Lokulus](https://www.capterra.lu/software/1058844/lokulus) (0 reviews) — Lokulus est une plateforme technologique qui fournit des outils d'automatisation des processus métier aux entreprises axées sur le consommateur
13. [EngagePackage](https://www.capterra.lu/software/1062081/engagepackage) (0 reviews) — EngagePackage est une plateforme d’engagement client tout-en-un basée à Dubaï qui stimule la croissance et le retour sur investissement de l’entreprise.
14. [Axialys](https://www.capterra.lu/software/196633/centrex) (0 reviews) — Centrex est un système de téléphonie en cloud pour les entreprises, le service client ou les ventes, qui s'adapte à chacun des besoins.

-----

Page : 17/17\
Précédent: [Page précédente](https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software?page=16)

## Catégories connexes

- [Messagerie instantanée](https://www.capterra.lu/directory/30797/live-chat/software)
- [Outils de vote en ligne](https://www.capterra.lu/directory/30092/survey/software)
- [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.lu/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://www.capterra.lu/directory/32075/nps/software)
- [Engagement des clients](https://www.capterra.lu/directory/30906/customer-engagement/software)

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software)
- [Toutes les catégories](https://www.capterra.lu/directory)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Luxembourg aide des millions de professionnels à trouver le bon logiciel. Découvrez les avis, les notes et les listes exhaustives d'outils informatiques.","email":"info@capterra.lu","url":"https://www.capterra.lu/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.lu/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":null,"url":"https://www.capterra.lu/","@id":"https://www.capterra.lu/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.lu/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Logiciels d'expérience client","description":"Page 17 - Logiciels d'expérience client : trouvez et comparez les meilleurs outils au Luxembourg. Notre outil comparateur gratuit et interactif vous permet de sélectionner votre logiciel métier et de contacter plusieurs fournisseurs.","url":"https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software?page=17","about":{"@id":"https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software?page=17#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software?page=17#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software?page=17#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.lu/#website"},"inLanguage":"fr-LU","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software?page=17#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"}},{"@id":"https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software?page=17#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'expérience client","position":2,"item":"https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Page 17","position":3,"item":"https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software?page=17","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Page 17 - Logiciels d&#39;expérience client : meilleurs outils - Capterra Luxembourg 2026","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software?page=17#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"SatisFactory","position":1,"description":"SatisFactory est une solution logicielle qui permet aux entreprises de recueillir et d'analyser les retours clients à travers des enquêtes de satisfaction multi-canaux, des avis en ligne et des analyses sémantiques. La plateforme centralise les données clients, génère des indicateurs clés et des alertes pour identifier rapidement les problèmes et les axes d'amélioration.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e0cdc7ea-0773-444e-ba95-36fb5fee73fa.png","url":"https://www.capterra.lu/software/213894/satisfactory","@type":"ListItem"},{"name":"Mobile Service Cloud","position":2,"description":"Mobile Service Cloud est une solution de service client tout-en-un qui permet aux entreprises d'offrir un service client personnalisé sur tous les canaux. Gérez simplement les interactions clients. Utilisez la boîte de réception omnicanale pour interagir avec vos clients via leurs canaux préférés (WhatsApp, Live Chat, Instagram Messaging, Apple Messages for Business ou téléphone). Mobile Service Cloud propose aussi un chatbot pour automatiser vos conversations, avec transition fluide vers un agent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/577c640c-1dff-4fbf-bf9e-3c9b2cce9a66.png","url":"https://www.capterra.lu/software/218944/mobile-service-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Roundesk","position":3,"description":"RoundVoIP\nSolution de téléphonie professionnelle sur IP (Voix IP), simple d'utilisation, intégrant visioconférence, messagerie collaborative, serveur vocal intelligent (SVI). \nRoundCall\nSolution de numéros audiotel pour optimiser vos interactions clients et générer des revenus supplémentaires. \nRoundErp\nSolution de management d’entreprise complète et centralisée comprenant différents modules de gestion intégrée (ERP)\nRoundQm: Solution centralisée de Quality Monitoring\nRoundGRC\nPlateforme Omnicanal de Gestion de Relation client","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/027cb8ea-e12f-46e0-9450-5a9707141b8b.png","url":"https://www.capterra.lu/software/220154/roundesk","@type":"ListItem"},{"name":"Intent-Based Promotions","position":4,"description":"Intent-Based Promotions de Namogoo est une solution de promotion sur site qui permet d'adapter les offres et promotions à chaque acheteur et de personnaliser l'expérience client. \n \nCette solution propose les promotions minimums les plus rentables pour convertir les acheteurs en clients et savoir quels moments ne sont pas adaptés à la vente incitative. \n\nL'éditeur aide plus de 250 commerces de détail à l'international à assurer une rentabilité optimale, des marges bénéficiaires adaptées et une hausse de leur retour sur investissement en réduisant les dépenses publicitaires et mieux encore, en protégeant la valeur de la marque.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e5cc9ba-c8de-4beb-a31d-f73bf7d71307.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1014785/intent-based-promotions","@type":"ListItem"},{"name":"Press'nXPress","position":5,"description":"Press'nXPress aide les organisations à améliorer l'expérience client et la motivation des collaborateurs en leur fournissant des informations en temps réel. Une solution d'opinions qui mesure en permanence la satisfaction à tous les points de contact physiques et numériques. Analyse automatiquement les données et génère des informations exploitables qui permettent aux organisations de détecter les lacunes en matière d'expérience, de prendre des mesures et de fermer la boucle d'opinions des clients. Utilise des scores métriques des expériences tels que XPress, NPS, CSAT, eNPS, eSAT et le score de sentiment.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/12469f32-be96-4ded-a1d7-0e693e7db76c.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1019557/pressnxpress","@type":"ListItem"},{"name":"ER Express","position":6,"description":"Simplifiez et optimisez les visites médicales pour vos clients, vos patients et votre personnel. La plateforme ER Express permet aux clients ou aux patients de prendre des rendez-vous, de remplir des formulaires et de sécuriser leur place dans la file d'attente via un téléphone portable, un ordinateur ou en se rendant sur place. Elle permet également au personnel d'accéder aux informations d'admission au moment où il en a besoin. En combinant les services de planification, de mise en file d'attente et d'admission numérique en ligne, cette solution aide les cliniques et les urgences vétérinaires à créer des processus de communication et de flux de travail efficaces.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b328909-7787-4019-93bb-60219aa968c8.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1017182/checkin-express","@type":"ListItem"},{"name":"EthOS","position":7,"description":"EthOS aide les entreprises à mieux comprendre les expériences en ligne et hors ligne de leurs clients, utilisateurs et employés. \n\nEn tant que plateforme de recherche qualitative basée sur les appareils mobiles, EthOS permet aux entreprises de collecter des expériences client sur le moment via des enregistrements vidéo, de texte et d'écran.  Ces expériences peuvent ensuite être facilement analysées avec l'IA et les rapports prêts à l'emploi.\n\nEn résumé, EthOS aide les entreprises à identifier les problèmes cachés, à découvrir de nouvelles opportunités et à mieux comprendre les besoins des personnes auxquelles elles offrent leurs services.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/10e8e10a-0db9-4550-be5e-b61e23377752.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1029761/ethos","@type":"ListItem"},{"name":"mySQM Customer Service QA","position":8,"description":"Depuis 1996, SQM Group associe les opinions des clients et les questions-réponses aux performances, au coaching et à la reconnaissance des employés pour améliorer l'expérience des clients qui appellent un call center. Le logiciel de questions-réponses pour service client mySQM responsabilise, reconnaît et motive les agents en leur fournissant des opinions client en temps réel, ainsi qu'en assurant des processus d'assurance qualité, de coaching et de reconnaissance pour offrir une expérience client exceptionnelle. De plus, des notifications exploitables en temps réel (par exemple, très bonne prestation pour l'expérience client, opportunités de récupération des services) sont transmises aux agents et aux responsables. Le logiciel","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/02404a69-bc30-4602-84db-b3ccbd394da7.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1031360/mysqm-fcr-insights","@type":"ListItem"},{"name":"Skeepers Feedback Management","position":9,"description":"Avec Feedback Management, recueillez des feedbacks à chaque étape du parcours client, et transformez chaque interaction en opportunité. En partageant ces précieux feedbacks à vos équipes, vous pouvez mieux comprendre et anticiper les besoins de vos clients. Ecouter la voix de vos clients vous permet aussi d'identifier vos ambassadeurs de marque et de mettre en place des plans d'actions concrets pour grandir et innover.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2c7b8b7a-6609-4cee-a192-241e109bc227.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1033720/skeepers-cx-management","@type":"ListItem"},{"name":"Proto AICX Chat","position":10,"description":"Proto est une plateforme d'automatisation de CX (Customer Experience) pour les entreprises et les gouvernements des marchés émergents, avec un moteur de traitement du langage naturel propriétaire, HermesAI™, qui offre une précision de classification des intentions de premier plan pour les langues locales telles que le tagalog et le kinyarwanda. Les entreprises peuvent utiliser Proto pour prendre en charge les clients dans plus de 100 langues, avec des intégrations sans programmation pour un service omnicanal sur les canaux de conversation en Afrique, sur LINE, Viber, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ca05211-4fbb-4129-997a-f52149a6b60d.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1040548/proto-aicx","@type":"ListItem"},{"name":"Kimola Cognitive","position":11,"description":"Kimola Cognitive est une plateforme de machine learning robuste qui permet aux utilisateurs d'obtenir des avis à partir de plus de 20 canaux et d'analyser et de classer les commentaires des clients (ou toute autre donnée textuelle) de manière automatique. Voici les principales compétences de Kimola Cognitive :\n- Parcourez le web et recueillez des avis\n- Analysez du texte avec reconnaissance d'entité\n- Utilisez des modèles prédéfinis gratuitement\n- Créez et stockez des modèles de machine learning personnalisés\n- Transformez les avis des clients en analyse SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats), descriptions de produits, FAQ et générez un résumé analytique avec GPT.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a2120c6a-bf3d-44d5-956c-8a35f91ee16b.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1045963/kimola-cognitive","@type":"ListItem"},{"name":"Lokulus","position":12,"description":"Lokulus est une entreprise technologique qui propose aux entreprises orientées vers le consommateur une automatisation des processus basée sur l'IA (intelligence artificielle). Cette plateforme donne aux entreprises les moyens de gérer et d'adapter intelligemment les flux de travail automatisés à mesure que les besoins de leur entreprise se développent et évoluent.\n\nL'éditeur est un conseiller indépendant de confiance qui travaille en partenariat étroit avec les clients pour comprendre leurs défis uniques. Ses solutions sont conçues sur mesure, en tirant parti de son expertise et de ses technologies, garantissant ainsi la compatibilité parfaite avec votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/14587641-2598-4764-a59b-7cf6397c07fa.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1058844/lokulus","@type":"ListItem"},{"name":"EngagePackage","position":13,"description":"EngagePackage offre une solution dynamique pour les entreprises qui cherchent à renforcer l’engagement et la fidélisation de leurs clients. Fonctionnalités clés : Profil client unifié : Agrégez les données des clients pour des interactions ciblées. Enquêtes intelligentes auprès des clients : Obtenez des informations et améliorez vos services grâce aux opinions des clients. Programme de fidélité incitatif : Encouragez les clients réguliers grâce à un programme de fidélité gratifiant. Campagnes marketing automatiques : Maintenez le contact client grâce à des campagnes automatisées et personnalisées. Analytique client perspicace : Utilisez les données des clients pour la prise de décisions stratégiques. Conçu pour divers secteurs, EngagePackage se concentre sur l’optimisation du retour sur investissement en favorisant la fidélisation des clients, en améliorant les recommandations et en bâtissant une forte réputation de marque. C’est un outil idéal pour les entreprises qui cherchent à prospérer sur des marchés concurrentiels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cac64133-c02b-4c2a-80e2-0fac06cb810e.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1062081/engagepackage","@type":"ListItem"},{"name":"Axialys","position":14,"description":"Centrex est un système de téléphonie en cloud pour les entreprises, le service client ou les ventes, qui s'adapte à chacun des besoins.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4e123122-bb4e-4953-adf2-d6d2903865b3.png","url":"https://www.capterra.lu/software/196633/centrex","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":14}
</script>