---
description: Page 4 - Logiciels d'expérience client : trouvez et comparez les meilleurs outils au Luxembourg. Notre outil comparateur gratuit et interactif vous permet de sélectionner votre logiciel métier et de contacter plusieurs fournisseurs.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Page 4 - Logiciels d'expérience client : meilleurs outils - Capterra Luxembourg 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software) > [Page 4](https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software?page=4)

# Logiciels d'expérience client

Canonical: https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software

Page : 4/17\
Précédent: [Page précédente](https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software?page=3)\
Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software?page=5)

> Un logiciel de gestion de l'expérience client (également appelés CXM ou CEM) aide à collecter, organiser et suivre les opinions des clients, aussi bien positives que négatives. Ce logiciel comprend diverses applications, allant des programmes de collecte des avis clients aux outils de conversion des opinions écrites en informations numériques utilisables ultérieurement à des fins de marketing. Voir aussi : logiciel de sondage, logiciel de satisfaction client et logiciel de fidélisation client.

-----

## Produits

1. [Hiver](https://www.capterra.lu/software/142975/hiver) — 4.7/5 (146 reviews) — Hiver vous aide à gérer le support client et les ventes directement depuis votre compte Gmail. Il permet aux équipes de collaborer sans effort sur des boîtes de réception partagées.
2. [UJET](https://www.capterra.lu/software/164070/ujet) — 4.6/5 (140 reviews) — UJET est une entreprise de logiciels de centre d'appels cloud moderne avec une innovation de pointe en matière de support client sur les applications web, téléphoniques et mobiles.
3. [Gladly](https://www.capterra.lu/software/156723/gladly) — 4.8/5 (139 reviews) — Une plateforme d'expérience client qui offre un service personnalisé et transparent sur tous les canaux, aidant ainsi les marques à transformer le support client en fidélisation à long terme.
4. [Bookafy](https://www.capterra.lu/software/141483/bookafy-online-scheduling) — 4.7/5 (137 reviews) — La nouvelle et meilleure façon de prendre rendez-vous. Commencez à automatiser votre business avec Bookafy. Version d'essai gratuite disponible. Aucune carte de crédit n'est requise \!
5. [Smartlook](https://www.capterra.lu/software/164713/smartlook) — 4.7/5 (136 reviews) — Smartlook est un outil simple qui enregistre les écrans de visiteurs réels de votre site web.
6. [OnceHub](https://www.capterra.lu/software/122968/scheduleonce) — 4.6/5 (135 reviews) — ScheduleOnce est une solution de planification de bout en bout qui permet aux entreprises de se connecter plus facilement avec les prospects et les clients.
7. [Creatio CRM](https://www.capterra.lu/software/130149/bpm-online-crm) — 4.7/5 (133 reviews) — Creatio est la plateforme CRM no-code leader pour automatiser facilement tous les processus d’entreprise, y compris les ventes, le marketing, et le service client.
8. [facelift](https://www.capterra.lu/software/150410/facelift) — 4.4/5 (131 reviews) — facelift est une solution complète qui vous permet de délivrer un service client de qualité sur tous vos réseaux sociaux.
9. [UserTesting](https://www.capterra.lu/software/173755/usertesting) — 4.5/5 (130 reviews) — UserTesting aide les organisations à créer la meilleure expérience client possible à partir des connaissances dont elles disposent.
10. [ChurnZero](https://www.capterra.lu/software/157980/churnzero) — 4.7/5 (129 reviews) — La plateforme de réussite des clients de ChurnZero aide les entreprises à lutter contre le désabonnement via des intégrations de données, des scores de santé, l'automatisation, le NPS (Net Promoter Score), etc.
11. [SurveySparrow](https://www.capterra.lu/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) — SurveySparrow offre une gestion complète des relations avec les clients grâce à des enquêtes interactives et à des analyses en temps réel permettant d'obtenir des informations exploitables.
12. [Faveo Helpdesk](https://www.capterra.lu/software/147036/faveo-helpdesk) — 4.5/5 (117 reviews) — Système de support basé sur des cas d'assistance, autohébergé et dans le cloud, doté d'une base de connaissances pour les entreprises de toutes tailles.
13. [Medallia Concierge](https://www.capterra.lu/software/161921/zingle) — 4.5/5 (117 reviews) — Une messagerie cloud pour PME et grandes entreprises. Zingle aide les entreprises à communiquer de manière authentique pour une meilleure expérience client.
14. [Contentsquare](https://www.capterra.lu/software/161591/contentsquare) — 4.8/5 (116 reviews) — Analyse de l'expérience utilisateur (UX) et plateforme d'optimisation qui améliore les taux de conversion et crée des trajets clients idéaux.
15. [SmartSurvey](https://www.capterra.lu/software/57112/smartsurvey) — 4.6/5 (114 reviews) — SmartSurvey est une solution de sondage en ligne qui aide toute personne à créer des enquêtes, à collecter des données et à analyser les résultats.
16. [TeamSupport Messaging & Live Chat](https://www.capterra.lu/software/1033604/teamsupport-messaging--live-chat) — 4.6/5 (114 reviews) — Plateforme de messagerie et de chat en direct basée sur le nuage qui permet aux entreprises d'établir une communication bidirectionnelle avec les clients.
17. [Oktopost](https://www.capterra.lu/software/131277/oktopost) — 4.5/5 (110 reviews) — En tant que seule plateforme de réseaux sociaux B2B, Oktopost permet de gérer les réseaux sociaux à grande échelle et d'intégrer les données sociales à une pile marketing.
18. [Preferred Patron Loyalty](https://www.capterra.lu/software/78966/preferred-patron-loyalty) — 4.9/5 (109 reviews) — Gérez votre propre programme personnalisé de fidélisation des clients. Reconnaissez les clients pour leurs achats et/ou visites, améliorez le taux de fidélisation et stimulez la croissance de votre entreprise.
19. [Bright Pattern](https://www.capterra.lu/software/130369/bright-pattern) — 4.8/5 (104 reviews) — Premier fournisseur mondial de logiciels de centres d'appels omnicanaux dans le cloud.
20. [AskNicely](https://www.capterra.lu/software/141434/asknicely-for-nps) — 4.6/5 (100 reviews) — AskNicely vous permet de coacher, motiver et responsabiliser vos employés pour rendre chaque expérience client exceptionnelle.
21. [Survicate](https://www.capterra.lu/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) — Un logiciel léger centré sur l'expérience client pour les produits et services en ligne.
22. [Crewhu](https://www.capterra.lu/software/140426/crewhu) — 4.9/5 (98 reviews) — Sont comprises des fonctionnalités de badges d'identification, de plateforme de récompenses, de mesure de la performance, de réseaux sociaux et de gamification.
23. [Dovetail](https://www.capterra.lu/software/174077/dovetail) — 4.6/5 (97 reviews) — Dovetail est un logiciel de recherche utilisateur basé sur le cloud. Il aide à rationaliser la recherche des utilisateurs et à déterminer les actions à entreprendre.
24. [CxEngage](https://www.capterra.lu/software/157026/lifesize) — 4.4/5 (91 reviews) — Lifesize est une solution de chat et de conférence vidéo, web et audio avec la possibilité d'enregistrer et de partager des réunions à partir d'une seule application.
25. [Sprinklr](https://www.capterra.lu/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (90 reviews) — Gérez toutes les expériences client digitales de votre entreprise en un seul endroit avec la plateforme CXM unifiée de Sprinklr.

-----

Page : 4/17\
Précédent: [Page précédente](https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software?page=3)\
Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software?page=5)

## Catégories connexes

- [Messagerie instantanée](https://www.capterra.lu/directory/30797/live-chat/software)
- [Outils de vote en ligne](https://www.capterra.lu/directory/30092/survey/software)
- [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.lu/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://www.capterra.lu/directory/32075/nps/software)
- [Engagement des clients](https://www.capterra.lu/directory/30906/customer-engagement/software)

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software)
- [Toutes les catégories](https://www.capterra.lu/directory)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Luxembourg aide des millions de professionnels à trouver le bon logiciel. Découvrez les avis, les notes et les listes exhaustives d'outils informatiques.","email":"info@capterra.lu","url":"https://www.capterra.lu/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.lu/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":null,"url":"https://www.capterra.lu/","@id":"https://www.capterra.lu/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.lu/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Logiciels d'expérience client","description":"Page 4 - Logiciels d'expérience client : trouvez et comparez les meilleurs outils au Luxembourg. Notre outil comparateur gratuit et interactif vous permet de sélectionner votre logiciel métier et de contacter plusieurs fournisseurs.","url":"https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software?page=4","about":{"@id":"https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software?page=4#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software?page=4#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software?page=4#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.lu/#website"},"inLanguage":"fr-LU","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software?page=4#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"}},{"@id":"https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software?page=4#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'expérience client","position":2,"item":"https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Page 4","position":3,"item":"https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software?page=4","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Page 4 - Logiciels d&#39;expérience client : meilleurs outils - Capterra Luxembourg 2026","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software?page=4#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Hiver","position":1,"description":"Hiver est un outil de collaboration par e-mail pour les entreprises. Il permet aux équipes de gérer des boîtes de réception partagées comme \"support@\" ou \"sales@\" sans avoir à quitter Gmail. Les équipes de support l'utilisent comme un service d'assistance. Les équipes de gestion des ventes et des comptes l'utilisent pour gérer les conversations avec les clients. Les équipes financières l'utilisent pour la gestion des flux de travail. Hiver améliore la productivité de toutes vos équipes dans la gestion des e-mails.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9c15b99-cb97-46a9-96ae-986a824d38b4.png","url":"https://www.capterra.lu/software/142975/hiver","@type":"ListItem"},{"name":"UJET","position":2,"description":"UJET est une plateforme de niveau entreprise, conçue pour les entreprises de plus de 50 agents. Elle propose un logiciel cloud de centre d'appels moderne avec téléphone, chat, assistance intégrée à l'application et innovation de pointe dans les technologies de smartphones, pour une expérience clients et agents supérieure. La plateforme UJET séduit les utilisateurs finaux grâce à un accès à tout moment et de n'importe où. Elle améliore aussi les performances des agents grâce à des solutions sensibles au contexte pour l'audio, le chat, l'image, la vidéo et le texte. La plateforme UJET est conforme aux normes d'entreprises SOC2 Type II et HIPAA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/08f26b62-5e17-4ee9-9e2c-c04d5b487162.png","url":"https://www.capterra.lu/software/164070/ujet","@type":"ListItem"},{"name":"Gladly","position":3,"description":"Gladly est une plateforme d'expérience client radicalement personnelle. Contrairement aux plateformes de service client existantes qui sont axées sur les cas, Gladly est conçu en plaçant les personnes au centre, pour permettre une conversation client unique et continue, par message écrit ou vocal. \n\nGladly offre ses services à certaines entreprises parmi les plus innovantes, comme JetBlue, JOANN et TUMI, afin de proposer des expériences client exceptionnelles et de faire du service client un avantage concurrentiel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dab059e7-a1e2-4805-84a5-1a1e7e71449b.png","url":"https://www.capterra.lu/software/156723/gladly","@type":"ListItem"},{"name":"Bookafy","position":4,"description":"Bookafy possède l'un des ensembles de fonctionnalités les plus robustes du marché... La différence majeure est le design, une belle page de réservation et/ou une intégration transparente de votre site web (l'installation peut être faite gratuitement sur demande !). Si vous avez le sens du design et que vous voulez un logiciel qui corresponde bien à votre marque... Essayez Bookafy ! La solution offre la synchronisation bidirectionnelle avec Google, Ical, Outlook, Office 365 et Outlook Exchange, une API ouverte, des paiements, des classes, des utilisateurs illimités, des types de rendez-vous illimités, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d54054e5-da1d-4588-afca-3e7efdaa3f07.png","url":"https://www.capterra.lu/software/141483/bookafy-online-scheduling","@type":"ListItem"},{"name":"Smartlook","position":5,"description":"Smartlook est une solution analytique qualitative pour le web et les appareils mobiles qui aide plus de 300 000 entreprises de toutes tailles et de tous secteurs à répondre aux raisons qui motivent les actions des utilisateurs. Pourquoi les utilisateurs perdent-ils du temps ou pourquoi n'utilisent-ils pas cette fonctionnalité ? Éliminez les incertitudes : les enregistrements des visiteurs en permanence et les heat maps montrent le comportement réel des utilisateurs, tandis que le suivi automatique des événements et les cheminements de conversion révèlent les tendances en matière de comportement. Plus que des chiffres et des graphiques, Smartlook vous explique pourquoi les utilisateurs se comportent de cette manière.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c2d4cdbc-006c-4fc4-9a93-e05fdc7cb5e6.png","url":"https://www.capterra.lu/software/164713/smartlook","@type":"ListItem"},{"name":"OnceHub","position":6,"description":"ScheduleOnce est une solution de planification de bout en bout qui permet aux entreprises de se connecter plus facilement avec les prospects et les clients à toutes les étapes du cycle de vie de la relation client. ScheduleOnce se connecte aux principales plateformes de calendrier, CRM, outils de conférence web et autres canaux en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e5753ce1-3b95-495e-8f1b-b49ac721913d.png","url":"https://www.capterra.lu/software/122968/scheduleonce","@type":"ListItem"},{"name":"Creatio CRM","position":7,"description":"Creatio est un CRM de nouvelle génération conçu pour gérer tous les workflows clients et opérationnels sans code et avec l'IA (intelligence artificielle) au cœur de son activité. \n\nCreatio Sales est une plateforme de gestion des ventes basée sur l'IA (intelligence artificielle) qui aide les entreprises à atteindre l'excellence commerciale en fournissant une vue complète à 360 degrés des clients, en automatisant les processus de leads et de ventes, en établissant des prévisions précises, en rationalisant la gestion des commandes et des documents et en améliorant la collaboration au sein des équipes.\n\nCreatio Marketing est une plateforme de marketing omnicanal basée sur l'IA (intelligence artificielle) qui accélère la conversion des leads en revenus en fournissant une vue globale des clients, en permettant des parcours personnalisés, en rationalisant les campagnes digitales, par e-mail et événementielles et en optimisant la collaboration au sein de l'équipe.\n\nCreatio Service est aussi une plateforme complète de gestion de services basée sur l'IA (intelligence artificielle) qui améliore l'expérience client grâce à la gestion efficace des cas et des demandes, à un bureau d'agent unifié, à des communications omnicanales, à des outils de collaboration et à des workflows ITSM flexibles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4878218-2df2-4665-83d7-ad771bdae78a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/130149/bpm-online-crm","@type":"ListItem"},{"name":"facelift","position":8,"description":"facelift est une plateforme de gestion de l'expérience client. Grâce à notre solution, vous apportez à votre communauté des réponses rapides et personnalisées, sur l'ensemble de vos points de contact Social Media. Avec des utilisateurs actifs dans plus de 50 pays, facelift accompagne les entreprises, les marques et les agences à performer sur les réseaux sociaux. L'outil est certifié ISO 27001 est entièrement conforme aux normes RGPD.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfb26e70-e381-4d9f-bfa2-981f6b7cd029.png","url":"https://www.capterra.lu/software/150410/facelift","@type":"ListItem"},{"name":"UserTesting","position":9,"description":"UserTesting permet à chaque organisation de fournir la meilleure expérience client possible à partir des connaissances dont elles disposent. Grâce à la plateforme de connaissances à la demande de UserTesting, les entreprises de tous secteurs peuvent prendre des décisions précises et orientées client à tous les niveaux, en fonction des besoins commerciaux. Avec UserTesting, les équipes produits, les spécialistes du marketing, les responsables de l'expérience numérique et de l'expérience client peuvent créer rapidement et en toute confiance des expériences adaptées à leurs publics cibles pour augmenter à la fois la fidélisation client et les revenus de l'entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a169fed0-463f-479c-8bcc-cbdfc0479a2d.png","url":"https://www.capterra.lu/software/173755/usertesting","@type":"ListItem"},{"name":"ChurnZero","position":10,"description":"La plateforme SaaS en temps réel de ChurnZero aide les entreprises d'abonnement à lutter contre le désabonnement des clients. Cette plateforme est spécialement conçue pour s'intégrer aux systèmes CRM et se transformer en application ou en service. Ce faisant, ChurnZero aide les entreprises à comprendre la façon dont leurs clients utilisent leur produit, évalue la santé des clients et les chances de renouvellement ; la plateforme permet également aux entreprises d'automatiser et de personnaliser l'expérience client grâce à des points de contact opportuns et pertinents, notamment par le biais de l'application.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29d11551-afdd-45d8-aa9a-3bb3a33bb620.png","url":"https://www.capterra.lu/software/157980/churnzero","@type":"ListItem"},{"name":"SurveySparrow","position":11,"description":"SurveySparrow offre une approche complète de la gestion de l'expérience client. De la création d'enquêtes interactives et attractives à la distribution transparente sur plusieurs canaux, la solution couvre tous les aspects de la gestion de l'expérience client. \n\nLes analyses en temps réel permettent d'obtenir des informations rapides sur le comportement et les préférences des clients. La cartographie intégrée du parcours client permet d'identifier les points de contact clés et de mettre en évidence les domaines susceptibles d'être améliorés ou renforcés. \n\nAvec SurveySparrow, vous pouvez facilement recueillir, analyser et prendre en compte les commentaires de vos clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b9df90a-8a8b-4d57-b659-64e51c71ebc6.png","url":"https://www.capterra.lu/software/168823/surveysparrow","@type":"ListItem"},{"name":"Faveo Helpdesk","position":12,"description":"Faveo Helpdesk est un logiciel open source auquel un nombre illimité d'agents peut accéder.\nFaveo HELP DESK, dont le siège social est situé à Bangalore, fournit aux entreprises un système d'assistance en ligne automatisé pour gérer le support client.\nCe produit est spécialement conçu pour répondre aux besoins des start-up et des PME en leur fournissant un système de support basé sur cas d'assistance à la pointe de la technologie. Dans le contexte actuel d'hyper concurrence entre start-up, la fidélisation des clients est un défi majeur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f5855a0a-b9d5-4c39-9d80-bcc6c0e77c20.png","url":"https://www.capterra.lu/software/147036/faveo-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Medallia Concierge","position":13,"description":"Fidélisez vos clients avec des communications personnalisées à grande échelle. Avec Zingle, les spécialistes du marketing en grande entreprise comme les petits magasins disposent d'une plateforme de communication cloud pour rester en contact, créer de la valeur et répondre à tout moment, le tout à grande échelle. Regroupant des segments, des modèles et des fonctions d'automatisation, Zingle vous permet de gérer l'ensemble des conversations et avis de vos clients et vous aide à identifier des opportunités d'amélioration de service avant de recevoir des commentaires négatifs. Restez à l'écoute de vos clients pour leur proposer une meilleure expérience.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/59f8f09c-637e-43a1-9d90-b53e5bb4c010.png","url":"https://www.capterra.lu/software/161921/zingle","@type":"ListItem"},{"name":"Contentsquare","position":14,"description":"ContentSquare est une plateforme d'analyse et d'optimisation de l'expérience utilisateur (UX) qui aide les entreprises à comprendre comment et pourquoi les utilisateurs interagissent avec leurs applications, leurs sites mobiles et leurs sites web. Ils calculent des milliards de mouvements tactiles et de souris et transforment ces connaissances en actions rentables, qui augmentent l'engagement, réduisent les coûts opérationnels et maximisent les taux de conversion.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a15d6be5-9beb-4a71-81d6-f82a1ae3b62f.png","url":"https://www.capterra.lu/software/161591/contentsquare","@type":"ListItem"},{"name":"SmartSurvey","position":15,"description":"Avec la plateforme SaaS SmartSurvey, les utilisateurs peuvent capturer, analyser et rapporter virtuellement tout type de données via un service de sondage en ligne simple et élégant. SmartSurvey permet aux utilisateurs d'atteindre directement les personnes dont les opinions comptent le plus, les clients, les partenaires, les patients, les étudiants et les fournisseurs. SmartSurvey se spécialise dans la fourniture de solutions d'enquête pour les entreprises multinationales et les entreprises, en offrant un support dédié et un stockage de données sécurisé sur des serveurs basés au Royaume-Uni et en Europe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d2aba5e1-6095-445e-b750-5e355fc691a9.png","url":"https://www.capterra.lu/software/57112/smartsurvey","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport Messaging & Live Chat","position":16,"description":"La messagerie et le clavardage en direct TeamSupport sont conçus pour les entreprises axées sur le client qui reconnaissent la valeur des conversations numériques pour entretenir des relations durables avec les clients et stimuler la croissance à long terme. Alexa Translations propose la plateforme de conversation numérique la plus fiable et la plus personnalisable du secteur. La messagerie et le clavardage en direct offre : - Des expériences client personnalisées avec routage et marquage - Technologie Chatbot - Intégrations Helpdesk et CRM - Sécurité d'entreprise et conformité, y compris HIPAA, GDPR, et plus encore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/46f9b243-b89c-47ea-a91f-2a98ffa75ba2.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1033604/teamsupport-messaging--live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Oktopost","position":17,"description":"Les solutions de gestion des réseaux sociaux, d'écoute sociale et d'employés ambassadeurs d'Oktopost permettent aux entreprises B2B d'amplifier la visibilité de leur marque sur les réseaux sociaux et de mesurer l'impact réel des réseaux sociaux sur l'entreprise. Oktopost permet aux spécialistes du marketing de mieux interagir avec les clients et les prospects, d'obtenir des informations exploitables et de démontrer le retour sur investissement. \n\nS'intégrant nativement à toutes les principales plateformes de marketing automation et de CRM (Customer Relationship Management), Oktopost aide à tirer parti des données des réseaux sociaux pour améliorer l'expérience client et stimuler la croissance des revenus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d37adeb1-cabd-4a7a-91b1-b1360ef666a6.png","url":"https://www.capterra.lu/software/131277/oktopost","@type":"ListItem"},{"name":"Preferred Patron Loyalty","position":18,"description":"Gérez votre propre programme de fidélité personnalisé. Bénéficiez d'un programme de récompenses avancé avec des campagnes incitatives et une communication multicanale intégrée avec fonctionnement en pilote automatique. Reconnaissez les clients pour leurs achats et/ou visites, améliorez le taux de fidélisation et stimulez la croissance de votre entreprise. Et comme il ne s'agit pas d'un programme communautaire, toutes vos données vous appartiennent. Interfaces web, tablettes, mobiles et PC disponibles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/68f21318-d28c-44c3-b355-3d51d83735ea.png","url":"https://www.capterra.lu/software/78966/preferred-patron-loyalty","@type":"ListItem"},{"name":"Bright Pattern","position":19,"description":"Bright Pattern fournit le logiciel de centre d'appels le plus simple et le plus performant pour les entreprises innovantes de taille moyenne et les grandes entreprises. Bright Pattern offre la seule véritable plateforme cloud omnicanale sur des canaux tels que la voix, le texte, les messageries instantanées, les e-mails, la vidéo et les bots. L'entreprise a été fondée par une équipe de vétérans du secteur d'activité qui a lancé d'excellentes solutions sur site et qui fournit aujourd'hui une architecture pour l'avenir avec une approche avancée principalement sur le cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b71e7c5-3c61-4752-9b7d-6f2158549fcf.png","url":"https://www.capterra.lu/software/130369/bright-pattern","@type":"ListItem"},{"name":"AskNicely","position":20,"description":"Davantage d'achats et de recommandations répétés en améliorant l'expérience de vos clients. Recueillez les opinions des clients en temps réel pour motiver, engager et coacher vos prestataires de services afin qu'ils puissent offrir des expériences client exceptionnelles, à chaque fois. \n\nDécouvrez pourquoi AskNicely est l'une des solutions leaders pour la gestion de l'expérience client. Pour en savoir plus, consultez le site de l'éditeur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/054cf152-6aae-4b30-b6ec-fca7301b0c82.png","url":"https://www.capterra.lu/software/141434/asknicely-for-nps","@type":"ListItem"},{"name":"Survicate","position":21,"description":"Survicate est une plateforme d'enquêtes sur l'expérience client destinée aux entreprises en pleine expansion. \n\nSes outils d'expérience client sont des outils d'enquête de base ou des plateformes d'entreprise complexes. Survicate combine le meilleur des deux mondes : facilité d'utilisation et fonctionnalités avancées. \n\n✅ NPS, CSAT, CES et 12 autres types de questions\n\n✅ Solution parfaite pour les petites et moyennes entreprises. \n\n✅ Intégration facile avec Intercom, HubSpot et plus encore (native, sans code)\n\n✅ Plus de 100 modèles d'enquêtes gratuits.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3ea9811-0efe-4142-a73c-dc185941a50d.png","url":"https://www.capterra.lu/software/132914/survicate","@type":"ListItem"},{"name":"Crewhu","position":22,"description":"Sont comprises des fonctionnalités de badges d'identification, de plateforme de récompenses, de mesure de la performance, de réseaux sociaux et de gamification.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4aacb9d4-4eb1-41dc-b321-774ad80736a8.png","url":"https://www.capterra.lu/software/140426/crewhu","@type":"ListItem"},{"name":"Dovetail","position":23,"description":"Dovetail permet aux chercheurs, aux concepteurs et aux chefs de produit de stocker les données de recherche des utilisateurs en un seul endroit, d'analyser les données qualitatives pour découvrir les tendances et les perspectives, puis de partager les résultats des recherches avec le reste de leur organisation. Dovetail est un logiciel cloud économique conçu pour la recherche. Il est doté d'un éditeur collaboratif de texte enrichi, d'un étiquetage en ligne, d'images et de fichiers, d'aperçus, d'analyses de sentiment, d'une expérience utilisateur soignée et d'une assistance d'envergure internationale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cd5d466c-2194-4147-858e-20ee0ce16ae5.png","url":"https://www.capterra.lu/software/174077/dovetail","@type":"ListItem"},{"name":"CxEngage","position":24,"description":"Conférence vidéo, web et audio, chat et possibilité d'enregistrer et de partager des réunions à partir d'une seule application pour les entreprises de toutes tailles. L'application Lifesize améliore les différentes façons de communiquer de votre équipe, des appels vidéo et audio individuels aux réunions de grandes entreprises sur plusieurs sites. Son interface conviviale, le partage d'écran et l'intégration de calendriers facilitent le remplacement de services obsolètes, coûteux et exclusivement audio par des conversations en face à face plus pertinentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/98289597-9672-4b18-9507-bab48bd73912.webp","url":"https://www.capterra.lu/software/157026/lifesize","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":25,"description":"Idéal pour : Les grandes entreprises de plus de 200 employés\n\nSprinklr est une solution d'expérience client de qualité professionnelle à laquelle 90 % des 100 plus grandes marques mondiales font confiance. Optimisé par un moteur d'IA parmi les plus avancés du secteur, Sprinklr aide les marques à commercialiser, promouvoir, rechercher, entretenir et engager les clients à partir d'une plateforme unifiée unique, garantissant ainsi des interactions de marque plus positives et cohérentes. Laissez le chaos des solutions ponctuelles derrière vous et passez à la plateforme unifiée de Sprinklr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.capterra.lu/software/131274/sprinklr-platform","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
</script>