Logiciels de gestion des plaintes

Do you have trouble managing complaints? Do customer concerns get lost in the shuffle of email & spreadsheets? We've helped restaurants, schools, municipalities, hospitals, financial institutions, & others automate complaint submission & assignment with web forms & email. Use task manager for BETTER & FASTER complaint tracking, updating, & resolution. See dashboard views of open complaints. Use custom reports for visibility into complaint trends. Keep customers happy & stay in compliance. En savoir plus sur Issuetrak

With help desk applications from Salesforce, you don't have to invest in support centers around the world. Instead, you get state-of-the-art global help desk software that runs in the cloud, 24x7. With Salesforce help desk solutions you get all the benefits of doing business in the cloud, including automatic updates, new features 3 times a year, and no infrastructure hassles. En savoir plus sur Salesforce

Error tracking and monitoring for 70,000+ web and mobile application developers at companies like Mixpanel, Heroku, Twilio, ESPN, Adobe and more. Support for 20+ languages. With a few lines of code you will quickly see, errors, stack traces, trends and affected users. Reduce the noise. Errors get queued, de-duped, grouped. Alerts, daily summaries or chat & issue tracker integrations. Drill down to the root cause with local variables in stack traces and source map support etc. En savoir plus sur Rollbar

You can't prevent every employee relations issue. But you can control how your organization responds. Achieve consistency in the way you track, investigate, and analyze with HR Acuity - the employee relations case management solution. Our software equips you with built-in expertise to make best practice your process. Because in today's world, doing things the right way is your only option. En savoir plus sur HR Acuity On-Demand

Le logiciel de gestion des cas i-Sight est une plateforme en ligne de gestion de la conformité et des enquêtes éthiques, qui offre également des fonctions de reporting des données agrégées pour permettre d'évaluer et de réduire les risques. i-Sight constitue l'un des composants cruciaux d'un programme anticorruption robuste, du signalement (par le biais d'appels téléphoniques, de formulaires en ligne ou de tout autre mécanisme) aux rapports finaux. i-Sight permet aux entreprises de signaler rapidement les problèmes de subornation, de corruption et de fraude, de mener l'enquête et de les résoudre sans attendre, afin de réduire les sanctions et les amendes. En savoir plus sur i-Sight

Affordable cloud-based Complaints Management system with workflows that automate processes, integrated Corrective and Preventive Action (CAPA) capabilities, automatic email task notifications and advanced analytics and reporting, so you can identify and address issues proactively. Can integrate with other isoTracker modules to provide a comprehensive QMS system. En savoir plus sur isoTracker Complaints Management

Qualtrics Customer Experience (CX) est la plateforme la plus agile au monde pour l'amélioration de l'expérience client, permettant aux entreprises de surveiller, réagir et d'améliorer chaque moment clé du parcours client, ainsi que d'intégrer l'opinion des clients dans chaque décision. Grâce à des tableaux de bord flexibles basés sur les rôles, une gestion dynamique des cas et une intégration CRM complète, vous disposez du pouvoir d'offrir une expérience client incomparable. Demandez une démo personnalisée ou inscrivez-vous pour un compte gratuit afin de démarrer ! En savoir plus sur Qualtrics Customer Experience

No one likes to get complaints, but when you do, it's critical that you address them swiftly, accurately and with an intense focus on customer service. OTRS helps teams deal with complaints by recording and tracking all of the information related to customers and issues in one place, as well as automating processes to ensure quick complaint resolution. Turn grumpy customers into raving fans. Request a demo of OTRS today. En savoir plus sur OTRS

TeamSupport is the only help desk software built for business to business. Simple pricing tiers include all the features you need in B2B: a robust customer database, omnichannel support, task management, SLA management, reporting & metrics, fully customizable, and more. It's not just a ticket system - it's a complete help desk suite that simplifies communication to provide exceptional customer service. TeamSupport scales with you and helps get the focus back on your customers where it belongs. En savoir plus sur TeamSupport

Freshdesk est une solution d'assistance qui offre tout ce dont vous avez besoin pour fournir un service client exceptionnel. Gérez toutes vos conversations clients au même endroit, quelle que soit la source (e-mail, téléphone ou réseaux sociaux), afin de pouvoir fournir une assistance à la fois personnelle et rapide. Parce que Freshdesk est facile à utiliser, vous pouvez vous concentrer sur ce qui compte le plus : l'assistance aux clients. Grâce à des fonctionnalités telles qu'un système avancé de gestion des dossiers et des automatisations intelligentes, satisfaire les clients n'a jamais été aussi facile. En savoir plus sur Freshdesk

Grâce à Freshservice, gardez à jour l'inventaire de vos ressources informatiques et non informatiques, tels que les contrats, le matériel ou les logiciels, et suivez les données détaillées sur vos ressources tout au long de leur cycle de vie. L'outil offre une expérience utilisateur motivante en plus de solides fonctionnalités de gestion des cas d'assistance et des ressources telles que la découverte automatique de nouvelles ressources, une bonne gestion de la configuration et une analyse améliorée des impacts. En savoir plus sur Freshservice

Suite d'assistance tout-en-un permettant de recueillir les opinions des clients et de fournir une assistance pour seulement 15 dollars/mois. Principalement utilisé comme solution auto-hébergée installée sur votre serveur avec l'option Cloud, UseResponse peut être facilement intégré et déployé. En savoir plus sur UseResponse

Wix Answers is the professional platform you can use to create your own help desk and support your customers. Built by Wix to support over 120 million users, its now available for any business. And its free. Wix Answers comes with a customizable knowledge base, robust ticketing system, built-in call center and embeddable help widget. Actionable insights gives you all of the data you need to track your business progress. With Wix Answers, you can build better, longer-lasting relationships En savoir plus sur Wix Answers

UsefulFeedback is an on-demand service for capturing, managing and reporting on complaints and feedback across your entire business network. Highly configurable, UsefulFeedback can be fine tuned to your organisation's complaint management needs, enabling your organisation to adhere to regulations, improve service levels and enhance customer experience. We provide industry specific solutions for most business sectors. En savoir plus sur UsefulFeedback - Complaints Management Software

Instabug fournit des commentaires dans l'application et un reporting des bogues sur les applications mobiles, en quête de gestion des plaintes. Après avoir intégré le SDK, il vous permet de disposer d'une communication bidirectionnelle continue avec les utilisateurs. Vous pouvez collecter les commentaires, qu'il s'agisse de plaintes ou de demandes de fonctionnalités et envoyer des sondages afin de connaître leur opinion au sujet des améliorations. Les meilleures applications dans le monde s'appuient sur Instabug. Ils fournissent un support exceptionnel 24h/24, 7j/7 et ils reçoivent continuellement des notes élevées comme outil de reporting de bogues et de suivi. En savoir plus sur Instabug

Conçu pour remplacer le journal traditionnel de l'industrie hôtelière, FSC Recovery est un système en ligne plurilingue de gestion des problèmes, spécialisé dans les plaintes émises par les clients, ou autres parties, et les incidents les affectant. Il gère et enregistre l'état des plaintes, des accidents, des blessures et des urgences ayant eu lieu dans votre hôtel, que ces derniers concernent des clients qui résident à l'hôtel, d'autres clients ou des employés, le cas échéant. De plus, ses options incluent des mesures de résolution automatiquement affectées au personnel le plus adéquat. En savoir plus sur FCS Recovery

Powerful Online Help Desk Software that helps customer support agents to effectively manage service requests.

Zendesk enables companies to deliver excellent customer support through multiple channels including email, chat, call and sms.

Zendesk permet aux entreprises de fournir une assistance, de dimensionner le libre-service et de se différencier avec un engagement proactif.

Zendesk enables companies to deliver excellent customer support through multiple channels including email, chat, call and sms.

Zendesk enables companies to deliver support, scale with self-service, and differentiate with proactive engagement.

Zendesk enables companies to deliver support, scale with self-service, and differentiate with proactive engagement.

Zendesk enables companies to deliver excellent customer support through multiple channels including email, chat, call and sms.

Zendesk enables companies to deliver excellent customer support through multiple channels including email, chat, call and sms.

Zendesk enables companies to deliver excellent customer support through multiple channels including email, chat, call and sms.

Logiciel helpdesk innovant et simple pour les entreprises à la recherche de services de support rapides et agiles. Plan de durée de vie GRATUIT disponible.

Un logiciel de tickets d'assistance technique vous aide à éliminer les engorgements et à gérer facilement vos requêtes de support client à partir de plusieurs canaux.

A moduler system that helps regulated businesses capture information, manage compliance workflows and automate reporting

Manage your issues with our Fully integrated ActionTracker.

Complaints Pro enables you to take control of Customer Complaints, Corrective Actions and other quality functions.

Customer complaint resolution and compliance system design specifically for collection industry.

Run your own branded loyalty and rewards program where you own ALL your data! Web, Tablet, Mobile and PC interfaces available.

Case management & CRM for representatives and their staff. Record casework, keep track of people's issues, and stick to deadlines.

Workpro is a comprehensive system for recording, managing and reporting on all casework, including complaints, enquiries and issues.

Allows you to provide impeccable customer service, which is one of the pillars of successful and profitable customer relationships.

Software to automate and track the full lifecycle of a customer complaint from registration to response, with space for attachments.

Complaint management system for the housing industry that works flawlessly on smartphones and tablets as well as computers.

Scalable, flexible & configurable modules for vendor & product management, customer complaint management & product launch management.

Customer Case Management System for customers in-store and online. Features include history and tracking on all cases.

Respond captures and acts upon customer feedback across single or multiple touch points to create personalized customer experience.

Report visual bugs & issues directly into Jira, Trello, GitHub, Gitlab, Asana and more

Help desk solution with service request management, knowledge base, task management, surveys.

Wix Answers is the customer support platform built to support over 120 million users. Now you can use it to support your business.

Convert customer complaints into an improvement powerhouse. Save time and money on your everyday tasks. Increase customer satisfaction.

A unique online service that lets you capture and use customer feedback to improve business.

SaaS workflow automation tool with regulatory and internal integration, document mgmt., ad hoc reporting. Ingests any form of data.

Provides a secure web-based system for complaint submission, investigations, document upload and case management.