Complaints Pro was designed from ground up to provide a unified voice the customer platform that spans all the channels / touch points and provides a single set of business rules acting on a single set of data. This means everyone in your organisations sees the same thing and function as part of the same process. One Process across Departments nothing ever falls through the cracks Seamless cross department processes result in nothing falling through the cracks. Everything is monito

Complaints reporting in real-time, allowing escalation of open complaints and reporting of closed complaints for review. Calculation of days taken to closure and prompts required actions in accordance with FCA regulation. Question sets covering regulatory reporting and MI to establish root cause and remedial actions are captured giving both granular and high-level governance through online reports.

Le système centralisé d'EthicsPoint fournit un espace de visualisation et de gestion de tous les rapports de faute. La solution recueille l'ensemble de vos problèmes, qu'ils proviennent du service de ligne d'assistance d'envergure internationale, de conversations en face à face ou même d'incidents signalés via des questionnaires dans le système de gestion PolicyTech. Gérez plusieurs programmes de réclamation du début à la fin grâce à des flux de travail cohérents et personnalisables, tout en vous aidant de l'analytique robuste pour générer des rapports et consulter les tendances au sein de votre entreprise.

Customer Service and Support Application for Office 365, Teams and SharePoint captures requests from customers and clients using our portal, email, mobile platforms, and the web, turning those requests into rout-able tickets. Escalating alert features keep the tickets moving to resolution. Priority filters quickly identify deadlines and overdue tickets. Attach forms, documents, and link assets, equipment, CRM, etc to tickets. Customers will benefit from quick and accurate responses.

UsefulFeedback is an on-demand service for capturing, managing and reporting on complaints and feedback across your entire business network. Highly configurable, UsefulFeedback can be fine tuned to your organisation's complaint management needs, enabling your organisation to adhere to regulations, improve service levels and enhance customer experience. We provide industry specific solutions for most business sectors.

Gladly est une plateforme de service client radicalement personnalisée. Contrairement aux plateformes de service client existantes qui sont axées sur les cas, Gladly est conçu en plaçant les personnes au centre, pour permettre une conversation client unique et continue, par message écrit ou vocal. Gladly offre ses services à certaines entreprises parmi les plus innovantes, comme JetBlue, JOANN et TUMI, afin de proposer des expériences client exceptionnelles et de faire du service client un avantage concurrentiel.

Le système de gestion des plaintes Everest est un leader reconnu sur le marché depuis plus de 20 ans. Personnalisez la configuration d'Everest en fonction de vos processus et de vos objectifs. Suivez les réclamations, les défauts de produit, les retours, les réparations, etc. Mettez en place des actions correctives en interne et à destination des fournisseurs. Avec Everest Hosted, la mise en œuvre est performante et efficace. En outre, Everest Support est toujours là pour vous aider. Améliorez le service client et la qualité tout en respectant et en dépassant les normes du secteur en matière de conformité.

Gérez les opinions complexes des clients et améliorez leur expérience avec Aptean Respond. Respond est une plateforme de gestion des plaintes qui aide les équipes à capturer et à résoudre les plaintes complexes des clients tout en identifiant les domaines à améliorer pour l'entreprise et les processus. Concevez votre processus de gestion des plaintes idéal, améliorez la qualité et l'efficacité avec des modèles personnalisables et des chemins de remontée des incidents et identifiez les tendances et les causes premières avec les tableaux de bord interactifs et les outils de reporting de Respond.

Capture feedback at any physical or digital touchpoint and let our state-of-the-art algorithms find the hidden pain points for you. All discoveries are neatly summarised and presented back as prioritised to-do lists. Smart alerts tell you when something needs your immediate attention, while timely reports keep you on top of pain points you need to outsmart the competition.

Easily integrated into any organisation’s existing IT infrastructure, NetSupport ServiceDesk delivers the processes needed to help effortlessly track, organise, manage and answer the toughest support challenges. Providing effective support for users is a priority for today’s businesses and NetSupport ServiceDesk’s fully customisable and intuitive browser-based interface makes it easy for technicians to maintain both desktop and mobile platforms while delivering robust workflow processes.

Software to automate and track the full lifecycle of a customer complaint from registration to response, with space for attachments.

mycustomerfeedback.com est un service de gestion des plaintes et des commentaires client basé sur le cloud qui permet aux organisations de toutes tailles de gérer facilement toutes les plaintes et tous les commentaires sans avoir à installer ni à prendre en charge une solution logicielle sur site. Le service en ligne unique de l'éditeur vous permet de collecter, de gérer et d'analyser rapidement chaque demande, commentaire et plainte d'un client pour vous améliorer la rentabilité de votre entreprise et obtenir un avantage concurrentiel.

Web-based solution that provides business process management delivering contextual performance support, compliance and more.

Complaint management system for the housing industry that works flawlessly on smartphones and tablets as well as computers.

Affordable cloud-based Complaints Management system with workflows that automate processes, integrated Corrective and Preventive Action (CAPA) capabilities, automatic email task notifications and advanced analytics and reporting, so you can identify and address issues proactively. Can integrate with other isoTracker modules to provide a comprehensive QMS system.

QADEX brings every aspect of food safety, quality management systems, compliance, customers and new product development together in one simple dashboard. Its unique user friendly, real time features allow technical managers to see at a glance how their operations are performing and, should a problem arise, identify corrective actions. Working in partnership with our customers and their global supply base we ensure that information required from suppliers is timely and accurate.

Customer Case Management System for Retailers with in-store or/and online sale. Features include history and tracking on all cases. Multiple Languages. You can share cases with your suppliers. Email service to your customers with case updates. Handle as many stores and cases as you like from one single platform. Case management for you and your customers. Increase productivity by 68%. Reduce processing time by 72%

SaaS workflow automation tool with regulatory and internal integration, document mgmt., ad hoc reporting. Ingests any form of data.

Bespoke software, Zero-code: digitise your business fast with the our business process management platform.

Le risque et la conformité sont des problèmes qui ne peuvent être ignorés. Cependant, il peut être difficile et long de suivre les réglementations en constante évolution concernant les entreprises. Riliance a la solution. L'éditeur a développé un logiciel spécifiquement conçu, des consultations et des formations qui vous aident à atteindre la conformité facilement et rapidement.

Conçu pour remplacer le journal traditionnel de l'industrie hôtelière, FSC Recovery est un système en ligne plurilingue de gestion des problèmes, spécialisé dans les plaintes émises par les clients, ou autres parties, et les incidents les affectant. Il gère et enregistre l'état des plaintes, des accidents, des blessures et des urgences ayant eu lieu dans votre hôtel, que ces derniers concernent des clients qui résident à l'hôtel, d'autres clients ou des employés, le cas échéant. De plus, ses options incluent des mesures de résolution automatiquement affectées au personnel le plus adéquat.

Akio propose une plateforme de conversation client multicanal unifiée et associée à un système complet d'écoute et d'analyse de la couverture médiatique, des conversations sociales et des commentaires clients. Ces solutions sont conçues pour aider les entreprises à optimiser l'expérience de service client, à accroître les connaissances des clients et à améliorer la stratégie de marketing et de communication.

Provides a secure web-based system for complaint submission, investigations, document upload and case management.

Logiciel de gestion des commentaires pour maximiser la satisfaction et l'engagement du client et de la main-d'œuvre.

A comprehensive complaints management system supporting both the General Market and the Lloyd's of London Market complaints management regulatory processes.

NeeyamoWorks : une suite technologique RH à l'échelle mondiale, créée pour venir en aide à l'ensemble de votre main-d'œuvre, quelles qu'en soient la taille, la composition, la présence géographique et la complexité. NeeyamoWorks est une solution technologique RH prête à l'emploi dotée d'un design intuitif, qui offre une expérience de qualité supérieure à vos employés.

Voxya is an online consumer complaint forum that helps consumers to raise a voice against consumer fraud or online fraud.

Simple complaint management app designed for users to track their complaints and follow through on how it resolves with few clicks.

IssuTrax est une solution logicielle flexible de gestion et de suivi des problèmes qui améliore la productivité, la collaboration et la responsabilisation en fournissant les outils et le cadre nécessaires pour proposer un service client de très grande qualité. IssuTrax rationalise les problèmes entrants et les affecte automatiquement à l'équipe appropriée via un moteur de flux de travail flexible qui en maintient ainsi la propriété correspondante et donne au personnel les détails nécessaires pour se concentrer sur leurs tâches les plus urgentes et fournir à la direction une image en temps réel de l'activité.

Application allows an instant messaging chat box between tourist facility and technician. System permits to open a specific ticket for each type of request and tourist accommodations have the chance to directly contact operators reducing waiting times and improving the service offered for customers.

The AssurX Complaint Management solution automates management of the entire complaint lifecycle. Following industry best practices, the Complaints Management process guides users through intake, investigation, root cause analysis and regulatory reporting. Built-in configuration capabilities move complaints to closure while meeting compliance requirements and improving product safety and customer satisfaction. The solution provides the most efficient path from complaint intake to resolution.

Cloud-based complaints management platform for financial services organisations.

Improve your Customer Care with the 1st platform in Italian of Smart Helpdesk and Knowledge Base.

Complaint management solution that helps streamline omnichannel communications, manage contacts & conduct geo-targeted messaging.

Wrap up your website with a smarter feedback platform, that not only visually tracks tasks but creates a digital roadmap. Morris makes team and client feedback simple by creating a data-driven tasks for straightforward communication. Why complicate the process? Simple feedback should be, well...simple.

L'application logicielle de gestion des plaintes clients d'Intelex fournit aux utilisateurs un emplacement central pour suivre et gérer efficacement les plaintes des clients et toutes les actions de suivi correspondantes. En outre, cette solution simple et efficace permet de signaler toutes les non-conformités courantes qui peuvent découler d'une réclamation.

binds.co is a flexible solution to measure the satisfaction levels of a company's customers, by sending customized surveys by email, widgets, and messages. With a control panel that can be customized with the colors and design of the brand, which can be configured, binds.co allows companies to choose what information to put into surveys, and to define the criteria for sending them, in addition to assisting satisfied and dissatisfied customers.