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# Gestion des plaintes

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> Un logiciel de gestion des plaintes aide à suivre, organiser et résoudre les plaintes des clients et à optimiser la productivité des employés qui traitent directement avec les clients. Ce type de solution se caractérise par sa capacité à saisir, classer et acheminer avec précision les plaintes, entraînant ainsi la communication au sein de l'équipe et le respect de la conformité. Voir aussi : logiciel de satisfaction client, logiciel pour service client et logiciel helpdesk.

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## Produits

1. [Everest](https://www.capterra.lu/software/127551/everest) — 5.0/5 (1 reviews) — Gérez les plaintes des clients de manière professionnelle, en allant très au-delà de ce que proposent les applications de service d'assistance. Saisissez, communiquez, classez et documentez chaque élément.
2. [ManualMaster](https://www.capterra.lu/software/198547/manualmaster) — 4.0/5 (1 reviews) — Logiciel pour la gestion de la qualité, la gestion des documents, la gestion des flux de travail, la gestion des risques, la gestion des capa et la gestion des processus.
3. [Customer Complaint Management Software](https://www.capterra.lu/software/215202/complaint-management-software) — 5.0/5 (1 reviews) — Intelex fournit aux utilisateurs un emplacement central pour suivre et gérer efficacement les plaintes des clients et les actions de suivi correspondantes.
4. [Akio.CX](https://www.capterra.lu/software/158998/akio) (0 reviews) — Akio.cx est une plateforme unifiée de conversation client multicanal associée à un système complet d'écoute et d'analyse.
5. [IssuTrax](https://www.capterra.lu/software/204366/issutrax) (0 reviews) — IssuTrax est une solution flexible de gestion des ordres de travail et de suivi des problèmes qui permet d'améliorer la productivité, la collaboration et la responsabilisation.
6. [Rock Solid](https://www.capterra.lu/software/213638/oneview) (0 reviews) — Rock Solid est un leader des logiciels cloud faciles à utiliser pour l'engagement des résidents, la gestion de la législation et l'automatisation des processus.
7. [Polonious](https://www.capterra.lu/software/1043040/polonious) (0 reviews) — Puissant logiciel de gestion des processus pour toutes les enquêtes. Simplifiez la mise en conformité et améliorez la productivité.
8. [CASER Legal Edition](https://www.capterra.lu/software/1043293/caser-legal-edition) (0 reviews) — CASER gère de manière transparente toutes les demandes entrantes des clients. Il s’agit de l’application de gestion de cas la plus conviviale du marché.
9. [Eupry](https://www.capterra.lu/software/1058390/eupry) (0 reviews) — Si vous travaillez dans le secteur pharmaceutique, renoncez aux vérifications manuelles de la température. Système de surveillance des actifs pharmaceutiques le plus utilisé au monde, audits intelligents et étalonnage rapide.

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## Catégories connexes

- [Logiciels de gestion des cas d'assistance](https://www.capterra.lu/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software)
- [Engagement des clients](https://www.capterra.lu/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Suivi des problèmes](https://www.capterra.lu/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Base de connaissances](https://www.capterra.lu/directory/32454/knowledge-base/software)
- [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.lu/directory/30008/help-desk/software)

## Liens

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## Données structurées

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En outre, Everest Support est toujours là pour vous aider. \nAméliorez le service client et la qualité tout en respectant et en dépassant les normes du secteur en matière de conformité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0cee20b0-f677-4a4f-90c5-3305ab4ba631.png","url":"https://www.capterra.lu/software/127551/everest","@type":"ListItem"},{"name":"ManualMaster","position":2,"description":"ManualMaster aide les organisations à créer, gérer et distribuer efficacement leurs politiques, procédures, processus et autres documents. Son interface conviviale permet aux utilisateurs de créer et de modifier facilement des documents et des flux de travail, garantissant ainsi la cohérence et la conformité dans toute l'organisation. Il offre des fonctionnalités avancées telles que le contrôle de version, les notifications automatisées et les capacités de création de rapports, ce qui facilite le suivi des révisions de documents et garantit la conformité réglementaire.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/427207d9-699a-45e4-8012-1d22df345bdd.png","url":"https://www.capterra.lu/software/198547/manualmaster","@type":"ListItem"},{"name":"Customer Complaint Management Software","position":3,"description":"L'application logicielle de gestion des plaintes clients d'Intelex fournit aux utilisateurs un emplacement central pour suivre et gérer efficacement les plaintes des clients et toutes les actions de suivi correspondantes. 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IssuTrax rationalise les problèmes entrants et les affecte automatiquement à l'équipe appropriée via un moteur de flux de travail flexible qui en maintient ainsi la propriété correspondante et donne au personnel les détails nécessaires pour se concentrer sur leurs tâches les plus urgentes et fournir à la direction une image en temps réel de l'activité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/173e2684-a521-4f77-b794-5c5428de2757.png","url":"https://www.capterra.lu/software/204366/issutrax","@type":"ListItem"},{"name":"Rock Solid","position":6,"description":"Le logiciel de Rock Solid permet aux dirigeants de villes et communes de combler numériquement le fossé d'engagement entre les résidents et leur administration locale. Avec plus de vingt ans d'expérience dédiée aux administrations locales, ces solutions cloud automatisent la gestion des réunions et des ordres du jour ainsi que la diffusion vidéo, les réunions hybrides des conseils municipaux, les demandes de services non-urgents, la conformité FOIA (Freedom of Information Act), etc. Des centaines de clients font confiance à Rock Solid, notamment les villes de San Antonio, Los Angeles, Colombus et Honolulu.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/74c179dc-53f4-41b8-8846-65e0c63df31a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/213638/oneview","@type":"ListItem"},{"name":"Polonious","position":7,"description":"Logiciel puissant de gestion des processus pour toutes les enquêtes, y compris en cas de fraude, de mauvaise conduite et de plainte. Simplifiez la mise en conformité et améliorez la productivité.\n\nMettez en place un processus rationalisé, mais rigoureux qui garantit que vos parties prenantes sont informées en temps voulu et que les décisions ne sont prises que lorsque toutes les conditions préalables sont remplies, tout en réduisant les formalités administratives pour les enquêteurs.\n\nPolonious évolue avec vous : il est utilisé partout, des petits cabinets d'enquêteurs aux grandes banques multinationales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/99d2864a-1a70-4e09-ad3f-d1f7b35aca36.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1043040/polonious","@type":"ListItem"},{"name":"CASER Legal Edition","position":8,"description":"CASER est une application de gestion de cas qui enregistre, achemine et gère toutes les questions entrantes des clients sous forme de dossier ou de fichier. Le logiciel est entièrement personnalisable pour s’adapter à différents types d’organisations. CASER Legal Edition est conçu sur mesure pour les grandes entreprises juridiques, comprenant tout ce dont vous avez besoin pour la gestion des réclamations juridiques. CASER est également disponible en Red Edition, spécialement conçu pour les grandes entreprises dont le front-office est séparé et qui doivent fonctionner ensemble de manière transparente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/930af97a-9d8a-45a5-91b9-91026a399bdb.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1043293/caser-legal-edition","@type":"ListItem"},{"name":"Eupry","position":9,"description":"Ne perdez plus de temps à vérifier manuellement la conformité des températures. Le système intelligent de contrôle et d'étalonnage de la température vous permet de disposer d'une seule et unique source de données et de contrôler l'ensemble des données de contrôle, de cartographie et d'étalonnage. Générez des rapports d'audit en trois clics. Découvrez une conformité complète de qualité pharmaceutique, une technologie brevetée et le processus d'étalonnage le plus rapide du marché : certifié ISO 17025. Essayez-le gratuitement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/edf21c02-b712-4ce7-848c-57d85edd82bd.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1058390/eupry","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":9}
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