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title: Outils ITSM pour Windows : meilleurs outils - Capterra Luxembourg 2026
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# Outils ITSM

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> Un outil ITSM (IT service management) se concentre sur la gestion du support informatique interne et externe. Une solution ITSM guide les organisations informatiques dans la planification, la conception, le développement, la livraison et le support de leurs services. Elle couvre des domaines tels que les services d'assistance et informatiques. Parcourez notre liste de produits pour trouver l'outil ITSM en France qui répondra à vos besoins. Vous pouvez également sélectionner les logiciel ITSM gratuits.

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## Produits

1. [ConnectWise Cybersecurity Management](https://www.capterra.lu/software/202174/continuum-fortify) — 4.5/5 (13 reviews) — ConnectWise Fortify est une solution de cybersécurité avancée pour fournir la détection gérée et la protection de réponse dont vos clients ont besoin.
2. [iTOP](https://www.capterra.lu/software/163429/itop) — 4.1/5 (12 reviews) — iTop est une solution ITSM open source, flexible et alignée ITIL, offrant une gestion simplifiée des services IT, une vue 360° des actifs et incidents
3. [OfficeAmp](https://www.capterra.lu/software/176209/officeamp) — 4.2/5 (12 reviews) — Collectez, gérez et résolvez facilement les problèmes liés aux activités de bureau. Catégorisez et assignez des tâches dans Slack – là où votre équipe travaille \!
4. [Total Network Inventory](https://www.capterra.lu/software/133961/total-network-inventory) — 4.7/5 (11 reviews) — Obtenez une vue claire et automatisée de tous vos actifs matériels et logiciels.
5. [AntMyERP](https://www.capterra.lu/software/199145/ant-my-erp) — 5.0/5 (11 reviews) — Gérez toutes vos fonctionnalités professionnelles avec un seul logiciel. Conçu pour les entreprises B2B des secteurs de la vente, des services, des locations, de la réparation et les AMC.
6. [Sunrise ITSM](https://www.capterra.lu/software/148707/it-service-management) — 4.4/5 (10 reviews) — Vous permet de prendre le contrôle total de vos opérations informatiques et d'offrir un service client exceptionnel.
7. [Network Detective Pro](https://www.capterra.lu/software/194232/network-detective) — 4.5/5 (10 reviews) — Network Detective est l'outil d'évaluation informatique n° 1 sur le marché, utilisé par des milliers de prestataires d'infogérance et de professionnels informatiques pluridisciplinaires.
8. [Financial Manager for Timesheets](https://www.capterra.lu/software/201515/cost-tracker) — 4.3/5 (10 reviews) — Gestion des services de technologie de l'information : rationalisez les finances, améliorez les performances et favorisez la collaboration avec Cost Tracker de Tempo.
9. [ServiceWise](https://www.capterra.lu/software/10140/servicewise) — 4.6/5 (8 reviews) — ServiceWise est la solution complète de centre d'assistance interne et de gestion des services informatiques, quels que soient vos processus métiers.
10. [ServicePRO](https://www.capterra.lu/software/31608/servicepro) — 4.4/5 (7 reviews) — Logiciel web pour centres de services prenant en charge la gestion des flux de travail, l'analytique de données, la gestion des documents et la gestion des ressources.
11. [IncidentMonitor](https://www.capterra.lu/software/127625/incidentmonitor) — 4.1/5 (7 reviews) — Solution de centre de service ITIL pour entreprise à un prix avantageux pour les PME. Une solution avancée et riche en fonctionnalités. Des modèles de processus ITIL gratuits sont disponibles.
12. [Alemba Service Manager](https://www.capterra.lu/software/133304/vfire) — 3.7/5 (6 reviews) — En tant que successeur du produit Service Manager de VMware (anciennement infraEnterprise), le logiciel de gestion de...
13. [Siit](https://www.capterra.lu/software/1043163/siit) — 5.0/5 (6 reviews) — Siit est le premier helpdesk interne pensé et adoré par les collaborateurs
14. [ManageEngine ServiceDesk Plus MSP](https://www.capterra.lu/software/169180/servicedesk-plus-msp) — 4.0/5 (5 reviews) — ServiceDesk Plus MSP est un centre de service prêt à l'ITIL pour les prestataires d'infogérance offrant des fonctionnalités fondées sur les bonnes pratiques de l'ITSM.
15. [IFS assyst](https://www.capterra.lu/software/6742/assyst) — 3.5/5 (4 reviews) — La solution logicielle de gestion des services informatiques basée sur les meilleures pratiques au monde.
16. [IBM SevOne Network Performance Management](https://www.capterra.lu/software/136729/sevone) — 5.0/5 (4 reviews) — SevOne fournit l'une des plateformes de surveillance des performances les plus rapides et les plus évolutives au monde les entreprises connectées.
17. [SimplyDesk](https://www.capterra.lu/software/198382/simplydesk) — 4.5/5 (4 reviews) — Centralisez, automatisez et pilotez tous vos services IT en un seul outil, avec Helpdesk, SLA, base de connaissance… et un support expert 100 % français.
18. [Uniqkey](https://www.capterra.lu/software/1049523/uniqkey) — 5.0/5 (4 reviews) — Cette solution cloud permet aux entreprises de gérer l'accès sécurisé, la surveillance informatique, les restrictions, les journaux d'audit, l'intégration, etc.
19. [Deskcenter Management Suite](https://www.capterra.lu/software/132561/deskcenter-management-suite) — 3.7/5 (3 reviews) — Gestion des actifs informatiques, gestion des actifs logiciels. Déploiement de logiciel, centre de services, gestion des appareils mobiles dans une seule suite.
20. [VIZOR IT Asset Management](https://www.capterra.lu/software/112390/vizor-helpdesk-it-assets) — 4.5/5 (2 reviews) — VIZOR est une solution de suivi des problèmes d'assistance certifiée ITIL pour l'utilisateur final informatique et le support client. Essayez-le gratuitement dès maintenant.
21. [BigPanda](https://www.capterra.lu/software/134318/bigpanda) — 4.5/5 (2 reviews) — Aider les services informatiques à gérer l'échelle et la complexité croissantes de leur infrastructure informatique.
22. [Consol CM/Helpdesk](https://www.capterra.lu/software/1010886/consol-cmhelpdesk) — 5.0/5 (2 reviews) — ConSol CM/Helpdesk est la solution pour une prise en charge informatique efficace pour les clients et les employés. Conduite du changement et reporting en temps réel.
23. [Rzilient](https://www.capterra.lu/software/1030584/rzilient) — 4.5/5 (2 reviews) — Découvrez Rzilient - la plateforme tout-en-un de gestion des actifs informatiques avec des services intégrés, un inventaire intelligent et une veille proactive.
24. [Enterprise Service Desk](https://www.capterra.lu/software/152682/enterprise-service-desk) — 4.0/5 (1 reviews) — Une plateforme de gestion de services en ITIL rentable, conviviale et sans code. Offrez une meilleure visibilité aux parties prenantes informations et aux utilisateurs finaux.
25. [HelpMaster](https://www.capterra.lu/software/16144/helpmaster) — 5.0/5 (1 reviews) — Logiciel de helpdesk basé sur Windows et sur le web avec une conception de flux de travail et une intégration de messagerie e-mail avancées.

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Commencez votre démo dès maintenant.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/190d44dd-b0a6-4c52-b63a-b23654531dc6.png","url":"https://www.capterra.lu/software/202174/continuum-fortify","@type":"ListItem"},{"name":"iTOP","position":2,"description":"Simplifiez la gestion de vos services IT avec iTop !\n\nFiable, flexible et économique, iTop s’adapte à vos besoins pour optimiser vos opérations IT. Profitez d’une vue à 360° sur vos actifs et incidents, réduisez les interruptions et améliorez la collaboration.  \n\n🌍 Gestion multi-clients fluide  \n⚡ Automatisation & alignement ITIL  \n🔍 Plateforme open source en évolution constante  \n\niTop, plateforme ITSM et CMDB open source, s’aligne sur les meilleures pratiques ITIL et s’adapte aux besoins variés des entreprises. Conçu pour relever les défis IT modernes, il centralise vos processus et booste la qualité de service.  \n\nAdoptez iTop et optimisez votre gestion IT dès aujourd’hui !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc641a87-4ef3-472e-ae1e-07e177d09401.png","url":"https://www.capterra.lu/software/163429/itop","@type":"ListItem"},{"name":"OfficeAmp","position":3,"description":"Gérez les demandes des employés pour l'informatique, les RH, le gestionnaire des installations et des bureaux. \nCollectez, gérez et résolvez les tickets dans Slack en temps réel. \n\nOfficeAmp permet aux gestionnaires de bureau et aux administratifs de gérer facilement un lieu de travail efficace en offrant aux employés un guichet unique pour toutes leurs demandes et questions. \n\nBesoin d'une collation dans un garde-manger ? Vous voulez réserver un vol ? Commander un déjeuner ? Plus besoin d'e-mails, de textos ou d'appels. Il vous suffit d'envoyer un message à OfficeAmp pour que tout se fasse dans le bureau.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6459f295-4371-4924-87b2-f2b9ee9e3dba.png","url":"https://www.capterra.lu/software/176209/officeamp","@type":"ListItem"},{"name":"Total Network Inventory","position":4,"description":"Arrêtez de gérer votre inventaire dans des feuilles de calcul manuelles. Total Network Inventory analyse automatiquement votre réseau et crée une base de données détaillée de chaque PC, serveur et ordinateur portable. Vous pouvez examiner en détail les spécifications matérielles, comme les modèles de processeur ou l’utilisation des emplacements de mémoire RAM, ou voir exactement quelles versions de systèmes d’exploitation sont utilisées dans toute votre entreprise. C’est le moyen le plus simple de planifier votre prochain renouvellement de matériel ou de savoir précisément ce qui compose votre infrastructure.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/035f4ba8-64e5-4c65-a469-88e49baab5de.png","url":"https://www.capterra.lu/software/133961/total-network-inventory","@type":"ListItem"},{"name":"AntMyERP","position":5,"description":"Ant My ERP est un logiciel conçu pour gérer l'ensemble de vos processus métiers : ventes, services, opérations, RH, actifs, inventaire et facturation. Une solution spécialement conçue pour les entreprises B2B dans les secteurs des ventes, services, locations, réparations et AMC (Asset Management Company) d'équipements informatiques, audiovisuels, médicaux, de vidéosurveillance, de PDV (point de vente), de points de retrait en espèces, de CVC (chauffage, ventilation et climatisation), etc. Ant my ERP vous permet de garder le contrôle de votre entreprise et fournit une véritable présentation unifiée de vos informations commerciales critiques à l'échelle de votre organisation, le tout en temps réel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/55d1890f-ec9d-4399-ade3-1894f9c7b183.png","url":"https://www.capterra.lu/software/199145/ant-my-erp","@type":"ListItem"},{"name":"Sunrise ITSM","position":6,"description":"Vous permet de prendre le contrôle total de vos opérations informatiques et d'offrir un service client exceptionnel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45a5df46-5eae-4d83-9177-072311a9d01f.png","url":"https://www.capterra.lu/software/148707/it-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Network Detective Pro","position":7,"description":"Network Detective Pro® est l’un des premiers outils d’évaluation et de reporting informatique non intrusif. Grâce à lui, les professionnels de l’informatique multifonctionnels peuvent capturer une grande quantité d’actifs, d’utilisateurs, de configurations et de problèmes de réseau, sur site et dans le cloud, sans installer de logiciel, de capteurs ou d’agents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f08c6ed1-c52e-4650-8ab7-afb32724539c.png","url":"https://www.capterra.lu/software/194232/network-detective","@type":"ListItem"},{"name":"Financial Manager for Timesheets","position":8,"description":"Améliorez votre gestion des services informatiques avec Cost Tracker, une application de suivi financier conçue pour Timesheets de Tempo. Regroupez les projets en portefeuilles stratégiques afin de mesurer et de gérer efficacement les performances financières sur la base du budget, des dépenses, des recettes et du champ d'application agrégés. Obtenez des informations sur les indicateurs de projet détaillés et de haut niveau, en surveillant les budgets, la main-d'œuvre, les dépenses, les heures facturables et non facturables, les dépenses d'investissement et les dépenses d'exploitation, ainsi que le chiffre d'affaires.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/09a70c0f-7a37-462d-b48b-9be3c07d9274.png","url":"https://www.capterra.lu/software/201515/cost-tracker","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceWise","position":9,"description":"TechExcel ServiceWise est une suite logicielle configurable et évolutive pour la gestion du centre d'assistance et la gestion des services informatiques.\n\nServiceWise permet d'automatiser et de rationaliser les activités du centre d'assistance informatique grâce à des flux de travail configurables, des approbations de processus, l'intégration des e-mails, la gestion de projet informatique et la gestion intégrée des connaissances. Les fonctionnalités puissantes et la facilité de la maintenance font de ServiceWise une solution puissante pour les organisations de services informatiques en croissance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/968b07b7-3690-4017-8e1b-72a14049235e.png","url":"https://www.capterra.lu/software/10140/servicewise","@type":"ListItem"},{"name":"ServicePRO","position":10,"description":"ServicePRO est une plateforme de centre de service complète et facile à installer qui permet de mettre en œuvre instantanément les meilleures pratiques du secteur. ServicePRO est 100 % web et peut être installée sur votre site ou hébergé dans son propre cloud. Développée depuis plus de 20 ans, la plateforme ServicePRO est un ensemble robuste d'outils axés sur la prestation de services métier, la collaboration, la sécurité et la productivité. Depuis le premier jour, sa mission a consisté à créer un plan de travail garantissant que le travail soit fait.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/05b94822-7bb2-477e-bb08-a4cedfb2f3d3.png","url":"https://www.capterra.lu/software/31608/servicepro","@type":"ListItem"},{"name":"IncidentMonitor","position":11,"description":"Solution de gestion de services ITIL. Certification Pink pour 10 processus.  IncidentMonitor est un cadre de gestion de services prêt à l'emploi avec plusieurs modèles de processus gratuits. L'application offre des fonctionnalités d'entreprise à un prix avantageux pour les PME. Tous les processus peuvent facilement être personnalisés à l'aide du flux de travail graphique et du concepteur de catalogue de services intelligent. Aucun codage n'est nécessaire pour créer les flux de travail et formulaires web les plus avancés. Des processus illimités peuvent s'exécuter les uns à côté des autres pour créer un réel centre de services partagé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/11d10ede-52ce-4739-a940-b477ed0d2afe.png","url":"https://www.capterra.lu/software/127625/incidentmonitor","@type":"ListItem"},{"name":"Alemba Service Manager","position":12,"description":"En tant que successeur du produit Service Manager de VMware (anciennement infraEnterprise), le logiciel de gestion de services informatiques vFire d'Alemba a hérité de plus de 20 ans d'expertise et offre une interface utilisateur véritablement innovante qui met l'expérience client au centre de ses préoccupations. Fondé sur les principes de l'éducation, de l'innovation et de la gamification, le produit révolutionnaire vFire d'Alemba illustre l'engagement de l'éditeur à développer des logiciels vraiment ludiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/26a21576-c7ce-4b90-bd71-f03bb0f78a76.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/133304/vfire","@type":"ListItem"},{"name":"Siit","position":13,"description":"Avec Siit, nous permettons de créer des relations collaborateurs durables en assistant vos employés dans toutes leurs demandes internes. Vous pourrez désormais :\n- Traiter les questions et demandes des collaborateurs via Slack ou email\n- Automatiser les réponses récurrentes et des tâches répétitives\n- Créer un portail collaborateur de self-service \n- Identifier les risques d’attrition et besoins collaborateurs","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/71f45b47-8222-4d23-9c78-f6a3fc2f4da3.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1043163/siit","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus MSP","position":14,"description":"ServiceDesk Plus MSP est un logiciel de service d'assistance axé sur le web et prêt à l'ITIL spécialement conçu pour les prestataires d'infogérance. Cette solution ITSM tout-en-un offre un centre de service complet incluant un système rationalisé de gestion des tickets, des fonctionnalités centralisées de gestion des comptes, des modules intégrés de gestion des ressources informatiques, des problèmes et des changements, un contrôle à distance, des analytiques et des rapports détaillés, des intégrations fluides avec des applications natives et tierces, et bien plus encore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2fb9ae88-8d63-49d1-8329-309eec51470c.png","url":"https://www.capterra.lu/software/169180/servicedesk-plus-msp","@type":"ListItem"},{"name":"IFS assyst","position":15,"description":"Axios Systems est le premier fournisseur mondial de solutions de gestion des services informatiques (ITSM). Le logiciel assyst ITSM, entièrement aligné sur tous les processus ITIL, fournit continuellement de la valeur métier aux organisations du monde entier. Le produit Service Catalog aide les organisations à gérer leur hiérarchie de services de manière rapide et efficace, avec un minimum de ressources et offre une gestion du cycle de vie des services, de bout en bout.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a94b592-391d-46ba-8c63-e6989ece4f86.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/6742/assyst","@type":"ListItem"},{"name":"IBM SevOne Network Performance Management","position":16,"description":"SevOne fournit les capacités complètes, flexibles et évolutives de gestion de réseau et d'infrastructure dont les grandes entreprises ont besoin pour effectuer des transitions fluides de leurs environnements de réseaux physiques vers leurs environnements virtuels. Sa plateforme cloud de données SevOne simplifie l'extraction, l'enrichissement et l'analyse des données réseau et machine provenant de divers environnements multi-fournisseurs avec plusieurs solutions prédéfinies conçues pour résoudre les problèmes de SD-WAN, SDN (Specially Designated National), NFV (Network Function Virtualization) et Wi-Fi des grandes entreprises.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/59fc44d5-b16f-4338-9980-ab0fddf65a0e.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/136729/sevone","@type":"ListItem"},{"name":"SimplyDesk","position":17,"description":"SimplyDesk propose une solution ITSM complète pour gérer efficacement l’ensemble des services IT au sein de votre organisation. Le Helpdesk multicanal permet de centraliser les demandes via e-mail, portail ou téléphone, avec un routage automatisé, des SLA personnalisables et un suivi en temps réel. La base de connaissance, le catalogue de services et les alertes contribuent à améliorer la productivité du support et l’autonomie des utilisateurs. L’intégration native avec la gestion du parc IT, la CMDB et les contrats permet une prise en charge fluide des incidents et demandes. Grâce à des tableaux de bord clairs et à une configuration rapide, SimplyDesk convient aussi bien aux PME qu’aux grandes structures. Disponible en SaaS ou en licence, avec un support expert basé en France, réactif et proche de vos enjeux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5616ce48-7608-4b58-806e-49e9b05d6ddf.png","url":"https://www.capterra.lu/software/198382/simplydesk","@type":"ListItem"},{"name":"Uniqkey","position":18,"description":"Uniqkey est une solution de gestion des mots de passe d'entreprise privilégiée en Europe. En effet, il ne s'agit pas d'un simple gestionnaire de mots de passe, mais d'une solution complète de sécurité d'accès pour les entreprises. \n\nLes entreprises européennes utilisent Uniqkey pour simplifier la gestion des mots de passe, reprendre le contrôle des technologies informatiques et réduire les cyberrisques liés aux mots de passe. Outil tout-en-un très facile à utiliser.\n\nAvec Uniqkey, les entreprises peuvent facilement gérer les risques. Reprenez le contrôle de l'informatique. Créez des flux de travail plus surs et plus rapides. Tout cela en simplifiant la façon dont votre entreprise gère les accès et les mots de passe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fc919295-4126-4dc5-8e49-4cb66150e7f9.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1049523/uniqkey","@type":"ListItem"},{"name":"Deskcenter Management Suite","position":19,"description":"Découvrez, organisez et gérez tous vos actifs informatiques à partir d'une solution unique. Une vue complète de tous vos actifs informatiques et non informatiques en bénéficiant de modules intégrés couvrant tout le cycle de vie. Optimisez les actifs logiciels, assurez la conformité des licences, la gestion à distance et le déploiement efficace des logiciels, des correctifs et des systèmes d'exploitation, tous pris en charge via un centre de services complet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/511e6429-a6a1-4384-bb83-b50b1f944c0c.png","url":"https://www.capterra.lu/software/132561/deskcenter-management-suite","@type":"ListItem"},{"name":"VIZOR IT Asset Management","position":20,"description":"VIZOR est une solution de suivi des problèmes d'assistance certifiée ITIL qui fournit un service informatique complet et un support client. Les fonctionnalités incluent l'intégration performante d'e-mails, un support SLA, une base de connaissances, un travail en équipe, une attribution automatique de cas d'assistance et un portail en libre-service. VIZOR est prêt à l'emploi ou peut facilement être personnalisé pour répondre à vos besoins précis. Disponible sur site ou dans le cloud. Essayez-le gratuitement dès maintenant.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ff95465-bf00-4758-b4b3-f91571461fae.png","url":"https://www.capterra.lu/software/112390/vizor-helpdesk-it-assets","@type":"ListItem"},{"name":"BigPanda","position":21,"description":"BigPanda est une plateforme de science des données qui centralise et corrèle des volumes massifs d'alertes informatiques, permettant aux équipes informatiques de détecter et de résoudre les problèmes critiques 90 % plus rapidement. Ils permettent aux équipes informatiques de suivre l'échelle explosive et la complexité des data centers modernes en corrélant automatiquement les alertes de vos systèmes de surveillance, y compris Nagios, Zabbix, New Relic, Pingdom, Marionnettes, Chef, CloudWatch, Ansible, PagerDuty et bien d'autres.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/48bd28fe-170e-4060-8219-63d4235faa6b.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/134318/bigpanda","@type":"ListItem"},{"name":"Consol CM/Helpdesk","position":22,"description":"ConSol CM/Helpdesk n'est pas adapté à l'efficacité de la prise en charge informatique pour Kunden et Mitarbeiter.\nDank Autorouting gère les demandes entrantes par e-mail, formulaire web ou portail sont automatiquement transmises aux processeurs respectifs du premier niveau, du second niveau ou d'autres équipes spécialisées. \nLa conduite intégrée du changement permet la création et le suivi de modifications simples et complexes. Et le meilleur de tout : tous les processus et structures de données peuvent être adaptés à vos besoins.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee418998-20ae-4373-becb-d18a32be0c5f.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1010886/consol-cmhelpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Rzilient","position":23,"description":"Découvrez Rzilient - la plateforme de gestion de parc informatique tout-en-un. Grâce à son interface unique, les entreprises peuvent facilement gérer leurs actifs à distance, automatiser les tâches, sécuriser leurs actifs et les surveiller de manière proactive. \n\nUne solution qui a permis à des centaines d'entreprises d'économiser du temps, de l'argent et des émissions de carbone. \n\nObtenez une démo gratuite maintenant !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4de2e933-e46d-4610-ac89-5ec35a8e780c.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1030584/rzilient","@type":"ListItem"},{"name":"Enterprise Service Desk","position":24,"description":"Une plateforme de centre d'assistance en ITIL (IT Information Library) qui permet aux entreprises de gérer efficacement les incidents, les demandes, les problèmes et les cas d'assistance. Libre-service, connaissances, intégration d'e-mails, routage automatique, alertes, etc. Évolutif et abordable pour les PME, les entreprises mondiales, le ministère des armées. Rentable avec utilisateurs finaux gratuits, remise flexible en local ou dans le cloud, administration simple sans développeur, hautement configurable, automatisation sans code et déploiement rapide avec des fonctions prêtes à l'emploi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f37e12f3-ab15-4b7f-9ed7-4acb120701eb.png","url":"https://www.capterra.lu/software/152682/enterprise-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"HelpMaster","position":25,"description":"HelpMaster est conçu pour être utilisé dans les services d'assistance, les centres de services, la gestion des plaintes, la gestion des installations, le suivi des processus métiers, le suivi et le traitement des demandes, l'automatisation des workflows, la gestion des réponses par e-mail et le web en libre-service. Les entreprises à la recherche d'une solution pouvant s'aligner sur les principes d'ITIL trouveront dans ce logiciel un outil intelligemment conçu et puissant. Avec des milliers d'utilisateurs à travers le monde, HelpMaster est le système de helpdesk modèle le plus flexible du marché.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/761f7f21-6a12-4d46-9507-c083ee9b5b78.png","url":"https://www.capterra.lu/software/16144/helpmaster","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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