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description: Suivi des appels pour Windows : faites des recherches et comparez plusieurs solutions. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs éditeurs.
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title: Suivi des appels pour Windows : meilleurs outils - Capterra Luxembourg 2026
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# Suivi des appels

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> Un logiciel de suivi des appels téléphoniques aide les entreprises et les services marketing à évaluer le retour sur investissement de leurs campagnes à l'aide d'informations extraites de conversations téléphoniques avec des leads, ainsi qu'à l'aide du suivi dynamique de la source.

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## Produits

1. [RingEX](https://www.capterra.lu/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1200 reviews) — L'enregistrement automatique des appels RingCentral est facile à configurer, ce qui permet de collecter jusqu'à 100 000 enregistrements par compte. Téléchargez et réécoutez les enregistrements pendant un maximum de 90 jours.
2. [Nextiva](https://www.capterra.lu/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) — Nextiva est un système téléphonique d'entreprise doté de super-pouvoirs : PBX cloud combiné à des fonctions de vidéoconférence, fenêtres d'appel, application mobile, enregistrement des appels et plus encore.
3. [EngageBay CRM](https://www.capterra.lu/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBay fournit un logiciel de marketing tout-en-un simple et abordable pour acquérir, engager, entretenir et transformer les leads.
4. [CallHippo](https://www.capterra.lu/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (675 reviews) — CallHippo est un système de téléphonie facile à utiliser qui offre une assistance d'envergure internationale. Il peut être configuré instantanément et fournir des rapports avancés.
5. [GoTo Connect](https://www.capterra.lu/software/163604/goto-connect) — 4.5/5 (668 reviews) — GoToConnect combine la puissance et la fiabilité des systèmes téléphoniques VoIP cloud de Jive avec les conférences Web.
6. [CXone Mpower](https://www.capterra.lu/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Un logiciel de contact client sur le cloud offrant des fonctions de réalité virtuelle, de routage basé sur les compétences, d'intelligence artificielle (IA), de mélange d'appels et d'analytique.
7. [Dialpad](https://www.capterra.lu/software/190976/dialpad-sell) — 4.2/5 (562 reviews) — Dialpad Sell est un numéroteur de vente efficace qui accélère le délai de démarrage et rend les représentants plus productifs à l'aide de la technologie d'information vocale.
8. [Agile CRM](https://www.capterra.lu/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRM est une suite complète de ventes, de marketing et de services conçue pour permettre aux PME de vendre et de commercialiser comme les sociétés du classement Fortune 500.
9. [Aircall](https://www.capterra.lu/software/144486/aircall) — 4.2/5 (458 reviews) — Grâce à la fonctionnalité avancée de suivi des appels et de coaching d'Aircall, vous pouvez corriger les erreurs des agents et améliorer la qualité de vos appels.
10. [800.com](https://www.capterra.lu/software/208208/800-com) — 4.7/5 (313 reviews) — Numéro gratuit qui vous permet de suivre et d'analyser les appels.
11. [CloudTalk](https://www.capterra.lu/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) — CloudTalk est un système de téléphonie basé sur le cloud pour les équipes de support et de vente. Découvrez une gestion des appels simple et amusante. Profitez de votre version d'essai gratuite dès aujourd'hui.
12. [Calabrio ONE](https://www.capterra.lu/software/110588/calabrio-one-suite) — 4.5/5 (263 reviews) — Calabrio ONE est une solution d'optimisation de la main-d'œuvre intégrée pour une stratégie d'engagement client complète.
13. [RingCX](https://www.capterra.lu/software/154951/ringcentral-contact-center) — 4.2/5 (253 reviews) — RingCentral Contact Centre fournit des fonctionnalités omnicanaux permettant aux clients de décider de la manière dont ils souhaitent interagir avec vous.
14. [Zoom Phone](https://www.capterra.lu/software/208535/zoom-phone) — 4.5/5 (243 reviews) — Construit sur la plateforme de Zoom, le téléphone cloud complet de Zoom consolide les communications et collaborations professionnelles en un seul système.
15. [JustCall](https://www.capterra.lu/software/157853/justcall) — 4.1/5 (223 reviews) — Suivez, analysez et concluez plus d'affaires. Le logiciel d'analyse des appels de JustCall transforme vos agents amateurs en experts chevronnés.
16. [Telnyx Suite](https://www.capterra.lu/software/173804/telnyx) — 4.8/5 (195 reviews) — Telnyx fournit des services vocaux, de messagerie et d'IP pour les applications et les entreprises de communication de nouvelle génération.
17. [LeadSquared](https://www.capterra.lu/software/130199/leadsquared) — 4.3/5 (167 reviews) — Logiciel de suivi des appels qui suit tous les appels entrants et sortants, augmente les ventes et analyse facilement les métriques.
18. [Close](https://www.capterra.lu/software/132667/close-io) — 4.7/5 (164 reviews) — Close est un CRM d'engagement commercial tout-en-un avec appels intégrés pour aider les startups et les petites entreprises à transformer les leads en ventes.
19. [Liine](https://www.capterra.lu/software/184326/liine) — 4.9/5 (161 reviews) — Une solution tout-en-un permettant de surveiller, d'optimiser et de stimuler la gestion des appels de nouveaux patients.
20. [Groove](https://www.capterra.lu/software/177789/groove) — 4.7/5 (146 reviews) — Plus de 50 000 SDR, les AE et les CSM utilisent Groove dans certaines des entreprises les plus dynamiques au monde, notamment Google, Uber et Tipalti.
21. [ZIWO](https://www.capterra.lu/software/171265/ziwo) — 4.7/5 (108 reviews) — Logiciel cloud pour centre d'appels déployé instantanément. Entièrement basé sur API. Plug-ins CRM. Connexion aux agents réels ou virtuels.
22. [Convirza](https://www.capterra.lu/software/150822/convirza) — 4.4/5 (99 reviews) — Surveillez automatiquement l'efficacité des campagnes, automatisez la gestion des offres, recevez des alertes d'opportunités manquées et suivez le taux de production de chaque source.
23. [InfoFlo](https://www.capterra.lu/software/96628/infoflo) — 4.5/5 (96 reviews) — La tarification VoIP devrait être simple. Avec InfoFloTalk, vous ne payez que 29,99 dollars par ligne pour un nombre d'extensions ILLIMITÉ.
24. [MightyCall](https://www.capterra.lu/software/135394/mightycall) — 3.8/5 (95 reviews) — Les clients : propriétaires de petites et moyennes entreprises âgés de 25 à 54 ans ; optimisé pour les entrepreneurs individuels et les entreprises de moins de 100 employés.
25. [FluentStream](https://www.capterra.lu/software/138973/fluentstream) — 4.6/5 (71 reviews) — FluentCloud est un système de téléphonie d'entreprise basé sur le cloud qui veille à être plus abordable pour votre entreprise et à améliorer la fiabilité.

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Découvrez pourquoi le U.S. News and World Report vient de nommer Nextiva meilleur système téléphonique d'entreprise en 2020.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c9a24305-2ac4-4413-b037-d2dbb1e6a1b0.png","url":"https://www.capterra.lu/software/175788/nextiva","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":3,"description":"EngageBay est une plateforme de marketing automation tout-en-un simple et abordable conçue pour les petites entreprises et les start-up afin d'acquérir, d'engager, d'entretenir les visiteurs web et de les convertir en clients satisfaits. Acquérez des leads grâce à des formulaires de génération de leads et des fenêtres contextuelles, engagez les visiteurs web à l'aide de belles pages de renvoi, entretenez-les avec des e-mails motivants et automatisez votre entonnoir marketing via le marketing automation, le tout depuis une plateforme facile à utiliser.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"CallHippo","position":4,"description":"CallHippo est un système de téléphonie professionnelle et moderne qui vous aide à communiquer avec vos clients. CallHippo est facile à utiliser et offre des fonctionnalités robustes avec des fonctions avancées, un reporting complet et des intégrations fluides permettant aux équipes de vente et de service de mener des conversations efficaces avec les clients. 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Les administrateurs peuvent libérer des ressources informatiques précieuses en déployant un système de communication d'entreprise en seulement quelques minutes et en garantissant une adoption généralisée par tout le personnel, quel que soit l'emplacement ou l'appareil.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5aa0307-b356-4584-b6b2-69dff89aafb3.png","url":"https://www.capterra.lu/software/190976/dialpad-sell","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":8,"description":"Enregistrement d'appel CRM Agile - effectuer, recevoir, enregistrer et analyser des appels sans quitter le CRM. Grâce à l'enregistrement intégré des appels d'Agile et à ses capacités de téléphonie avancées, il est possible de dire au revoir à la mémoire partielle des appels téléphoniques, d'améliorer la performance des ventes et de rester toujours au top des relations clients et prospects.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.lu/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Aircall","position":9,"description":"La fonction d'analyse des call centers d'Aircall vous permet de surveiller facilement le rendement de vos agents, individuellement ou en équipe. Filtrez les données de call center de votre équipe en fonction de vos besoins. Rejoignez plus de 17 000 entreprises qui font confiance à Aircall pour renforcer leurs relations avec leurs clients et prospects grâce à des fonctionnalités téléphoniques de premier ordre telles que : SMS, routage d'appels avancé, SVI (serveur vocal interactif), analytique, numérotation avancée, marquage des appels et autres fonctionnalités collaboratives.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc9c553a-b0c5-4095-b932-9ce0c85e3255.png","url":"https://www.capterra.lu/software/144486/aircall","@type":"ListItem"},{"name":"800.com","position":10,"description":"Numéro gratuit qui vous permet de suivre et d'analyser les appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6fbcecfe-4777-4a07-9066-64e759dab81c.png","url":"https://www.capterra.lu/software/208208/800-com","@type":"ListItem"},{"name":"CloudTalk","position":11,"description":"CloudTalk est un système de téléphonie intelligent doté d'une fonctionnalité avancée de suivi des appels.  Plus de 2 500 entreprises, dont DHL, Yves Rocher et Glovo, font confiance à CloudTalk pour ses capacités supérieures de qualité et de suivi des appels. Simplifiez le travail de vos équipes de vente et de support client grâce à plus de 70 fonctionnalités de suivi et à des intégrations faciles avec vos systèmes d'assistance, de CRM (Customer Relationship Management) et d'e-commerce. C'est le système téléphonique idéal pour les entreprises de moyenne envergure qui souhaitent se développer. Profitez d'une version d'essai de quatorze jours entièrement gratuite.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32f5ff6c-ec9b-48c5-900a-d7d82331f288.png","url":"https://www.capterra.lu/software/182004/cloudtalk","@type":"ListItem"},{"name":"Calabrio ONE","position":12,"description":"Calabrio ONE est une suite logicielle unifiée d'optimisation des effectifs (WFO), comprenant l'enregistrement des appels, la gestion de la qualité, la gestion des effectifs et l'analyse du programme VOC (voix du client) qui transforme le centre d'appels en un centre d'engagement client et une source précieuse de connaissances sur les clients. Facile à utiliser, rapide à installer, simple à prendre en charge.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a66157ff-bfd8-4bed-8099-b4bdd43482f6.png","url":"https://www.capterra.lu/software/110588/calabrio-one-suite","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX","position":13,"description":"RingCentral Contact Centre, optimisé par inContact, fournit de puissantes fonctionnalités omnicanaux permettant aux clients de décider de la manière dont ils souhaitent interagir avec vous. Grâce à son ensemble complet de fonctionnalités, vous pouvez résoudre les problèmes plus rapidement et plus efficacement tout en augmentant la fidélisation des clients. Les points forts incluent un routage avancé basé sur les compétences, une file d'attente et une distribution, des capacités pour les agents et les superviseurs, des analytics et des reportings, des intégrations tierces et une facturation groupée simplifiée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67f5975a-eb78-4c96-bebb-fb1ca434b76a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/154951/ringcentral-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Zoom Phone","position":14,"description":"Construit sur la plateforme simple, fiable et sécurisée de Zoom, le téléphone cloud complet de Zoom consolide toutes les communications et collaborations professionnelles en un seul système. Disponible dans plus de 40 pays, avec une couverture extensible grâce à l'offre de votre propre opérateur, Zoom Phone prend en charge les appels entrants et sortants via le RTPC (réseau téléphonique public commuté).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c0f74b52-b239-4a95-9fa6-3741829ef552.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/208535/zoom-phone","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":15,"description":"Le logiciel d'analyse des appels de JustCall transforme vos agents amateurs en experts chevronnés. Mettez à profit les conclusions de l'analyse des appels pour prendre des décisions éclairées par les données, améliorer les tactiques de vente et, à terme, conclure davantage de contrats. Inscrivez-vous et obtenez une version d'essai gratuite de quatorze jours. Disponible à partir de 49 dollars par mois pour les forfaits Pro.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1acfb633-088b-45d2-a490-0a38fc8bb5af.png","url":"https://www.capterra.lu/software/157853/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"Telnyx Suite","position":16,"description":"Ce Portail de contrôle des missions (Mission Control Portal) et l'API vous permettent d'intégrer, de gérer et d'analyser facilement tous vos besoins en matière de fonctions vocales et de messagerie. Commencez par authentifier votre compte et ajouter des connexions avec une authentification SIP unique pour activer le contrôle multiclient. Achetez des numéros pour les appels entrants, la création de jonctions SIP pour autoriser les appels sortants et l'attribution de connexions aux profils d'appels pour une évolutivité à la demande.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bd0d2b9e-7a9d-470a-aa6c-42d6e4cf57e4.png","url":"https://www.capterra.lu/software/173804/telnyx","@type":"ListItem"},{"name":"LeadSquared","position":17,"description":"Le logiciel de suivi des appels de LeadSquared s'intègre parfaitement à CallTrackingMetrics pour améliorer l'expérience des appelants et suivre tous les appels entrants et sortants. Capturez tous les appels téléphoniques et messages vocaux entrants, passez directement des appels sortants, évitez la duplication des leads, gérez les journaux et les rapports d'appels, acheminez les appels entrants vers les bons agents, etc. Surveillez le nombre d'appels reçus, d'appels sortants passés, d'appels manqués, d'appels ayant conduit à des conversions, le temps moyen passé, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e5a618b-25a4-45e3-a86b-7642ea6f585a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/130199/leadsquared","@type":"ListItem"},{"name":"Close","position":18,"description":"Close est un CRM (Customer Relationship Management) de vente avec des outils d'appel et de SMS intégrés, conçu pour aider les PME et les startups à transformer leurs leads en revenus. Close vous permet d'envoyer des e-mails, des appels et des SMS à vos clients potentiels à partir d'une seule boite de réception, sans aucun module complémentaire.\n\nDoté d'outils de productivité tels que le composeur prédictif, la numérotation assistée, la VoIP (Voice Over Internet Protocol), l'automatisation des SMS et d'autres outils d'aide à la vente, vous atteindrez plus de leads, ferez un suivi plus fréquent et augmenterez rapidement votre chiffre d'affaires.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee4671b1-24c6-4b6e-a880-54a586c6f021.png","url":"https://www.capterra.lu/software/132667/close-io","@type":"ListItem"},{"name":"Liine","position":19,"description":"Une solution tout-en-un permettant de surveiller, d'optimiser et de stimuler la gestion des appels de nouveaux patients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/01c9a982-8a3c-4f03-9bae-c8dbb3d7a4da.png","url":"https://www.capterra.lu/software/184326/liine","@type":"ListItem"},{"name":"Groove","position":20,"description":"Groove est une plateforme d'engagement des ventes de premier plan qui rend les équipes de revenus basées sur les comptes plus efficaces pour trouver, acheminer, renouveler et augmenter les revenus. Groove offre une productivité 10 fois supérieure à vos ressources les plus coûteuses et les plus précieuses, ce qui leur permet de passer plus de temps à établir des relations et à générer des revenus. Plus de 50 000 SDR (Software-Defined Radio), les AE et les CSM utilisent Groove dans certaines des entreprises les plus dynamiques au monde, notamment Google, Uber, Tipalti et Capital One.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f5f4d47f-368d-4619-8334-0a4233a3520a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/177789/groove","@type":"ListItem"},{"name":"ZIWO","position":21,"description":"ZIWO est conçu comme un centre d'appels nouvelle génération basé sur le cloud. \n\nZIWO propose une fonctionnalité de suivi des appels qui permet de déterminer la manière dont les appelants ont trouvé votre entreprise. Les équipes marketing et commerciales peuvent utiliser les données de suivi des appels pour mesurer le succès des campagnes publicitaires et optimiser les initiatives futures.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0ac513e-aa52-4ebd-9a02-6343d056b3b8.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/171265/ziwo","@type":"ListItem"},{"name":"Convirza","position":22,"description":"Convirza est une plateforme de suivi et d'optimisation des appels d'entreprise. Associez un suivi des appels traditionnels à la puissance des analyses téléphoniques. Convirza utilise une technologie de reconnaissance vocale et des algorithmes avancés pour évaluer la qualité des leads, mesurer le taux de conversions et prendre des mesures grâce au marketing automation entièrement intégré. La solution aide les spécialistes du marketing ingénieux à prendre de meilleures décisions, à améliorer leur taux de conclusion et à augmenter leurs revenus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8c597450-7b2b-4dc7-bf42-8e5d1e0a90b5.png","url":"https://www.capterra.lu/software/150822/convirza","@type":"ListItem"},{"name":"InfoFlo","position":23,"description":"La tarification VoIP devrait être simple. Avec InfoFloTalk, vous ne payez que 29,99 dollars par ligne pour un nombre d'extensions ILLIMITÉ. L'éditeur est le seul fournisseur VoIP de cette liste à facturer par ligne et non par extension. Pas de coûts additionnels, pas de frais cachés. Si vous payez actuellement par extension, vous payez trop cher. Bien sûr, vous pouvez travailler avec un plus grand fournisseur de VoIP, mais plus gros ne veut pas dire mieux. Personne ne peut rivaliser avec les technologies ou le type de licence centré sur le client de l'éditeur. Payez par ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/06dc248a-f5da-4a6a-ac4b-25dbfaadb6b7.png","url":"https://www.capterra.lu/software/96628/infoflo","@type":"ListItem"},{"name":"MightyCall","position":24,"description":"MightyCall est un fournisseur de systèmes téléphoniques virtuels.\nLe VoIP (Voice over IP) de MightyCall est conçu pour les petites entreprises et les entrepreneurs.\nMightyCall est simple, abordable et efficace. Vous n'avez pas besoin de matériel spécifique, cette solution ne facture pas par utilisateur comme la majorité du secteur et ne facture pas par fonctionnalité comme les autres.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/54b8541d-3781-4332-a14c-34607a6df68b.png","url":"https://www.capterra.lu/software/135394/mightycall","@type":"ListItem"},{"name":"FluentStream","position":25,"description":"Avec des forfaits à partir de seulement 20 $/utilisateur par mois, FluentStream fournit une plateforme de communication d'entreprise complète. Appels illimités aux États-Unis et au Canada et plus de 110 fonctionnalités. FluentStream offre une technologie cloud dynamique pour toutes les entreprises et travaille à mettre en valeur chacune des meilleures performances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/24f18e95-239c-4af6-985c-17875ed0d52c.png","url":"https://www.capterra.lu/software/138973/fluentstream","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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