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description: Suivi des appels gratuits : faites des recherches et comparez plusieurs solutions. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs éditeurs.
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title: Suivi des appels gratuits - Capterra Luxembourg 2026
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# Suivi des appels

Canonical: https://www.capterra.lu/directory/30901/call-tracking/software

> Un logiciel de suivi des appels téléphoniques aide les entreprises et les services marketing à évaluer le retour sur investissement de leurs campagnes à l'aide d'informations extraites de conversations téléphoniques avec des leads, ainsi qu'à l'aide du suivi dynamique de la source.

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## Produits

1. [EngageBay CRM](https://www.capterra.lu/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBay fournit un logiciel de marketing tout-en-un simple et abordable pour acquérir, engager, entretenir et transformer les leads.
2. [CallHippo](https://www.capterra.lu/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (675 reviews) — CallHippo est un système de téléphonie facile à utiliser qui offre une assistance d'envergure internationale. Il peut être configuré instantanément et fournir des rapports avancés.
3. [Agile CRM](https://www.capterra.lu/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRM est une suite complète de ventes, de marketing et de services conçue pour permettre aux PME de vendre et de commercialiser comme les sociétés du classement Fortune 500.
4. [Twilio](https://www.capterra.lu/software/180158/twilio-communications-platform) — 4.4/5 (501 reviews) — Twilio fournit des API simples, dont le tarif est basé sur l'utilisation, qui permettent aux entreprises de créer des applications voix et SMS évolutives et fiables pour le web ou les appareils mobiles.
5. [Zoom Phone](https://www.capterra.lu/software/208535/zoom-phone) — 4.5/5 (243 reviews) — Construit sur la plateforme de Zoom, le téléphone cloud complet de Zoom consolide les communications et collaborations professionnelles en un seul système.
6. [ActiveDEMAND](https://www.capterra.lu/software/142305/activedemand) — 4.2/5 (79 reviews) — N'attendez pas les appels pour que votre téléphone sonne.
7. [MyOperator](https://www.capterra.lu/software/159433/myoperator) — 4.2/5 (68 reviews) — Système de gestion des appels basé sur le cloud qui fournit des solutions d'optimisation des appels aux entreprises.
8. [Zoho Voice](https://www.capterra.lu/software/1029158/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — Redéfinissez la communication d'entreprise avec système de téléphonie cloud flexible, fiable et économique spécialement conçue pour les PME.
9. [PhoneWagon](https://www.capterra.lu/software/157630/phonewagon) — 4.7/5 (42 reviews) — Logiciel de suivi des appels magnifiquement simple qui relie les appels téléphoniques et les conversations au voyage numérique pour générer des revenus.
10. [Nimbata](https://www.capterra.lu/software/163493/nimbata) — 4.7/5 (27 reviews) — Comprenez quelles campagnes marketing en ligne ou hors ligne génèrent des appels vers votre entreprise. Formez vos collaborateurs et augmentez les taux de conversion.
11. [CallFire](https://www.capterra.lu/software/106571/callfire-cloud-call-center) — 4.3/5 (26 reviews) — Partagez des rapports d'appels détaillés, enregistrez tout appel entrant et recevez à la fois des appels et des SMS des numéros locaux grâce au logiciel de suivi des appels.
12. [SeoSamba Marketing Operating System](https://www.capterra.lu/software/166104/sambasaas) — 4.5/5 (22 reviews) — Solution d'automatisation marketing (marketing automation) idéale pour les marques de franchisage et les propriétaires de plusieurs sites. Les fournisseurs de solutions d'entreprise peuvent souscrire à une marque privée SambaSaaS
13. [NeoDove](https://www.capterra.lu/software/204000/neodove) — 4.1/5 (17 reviews) — NeoDove Call Tracking aide les entreprises à surveiller et à analyser les appels, en fournissant des informations sur les performances et les interactions client.
14. [INVOX](https://www.capterra.lu/software/151437/invox) — 4.9/5 (16 reviews) — Solution de suivi des appels qui permet de savoir exactement quels canaux marketing apportent le plus de conversions par appel.
15. [Retreaver](https://www.capterra.lu/software/162890/retreaver) — 4.9/5 (16 reviews) — Tout commence par les données. Si vous n'utilisez pas les bonnes données, vous ne pouvez pas prendre de décisions axées sur celles-ci. Retreaver | Baliser, suivre, acheminer.
16. [Ringba](https://www.capterra.lu/software/176276/ringba) — 4.9/5 (16 reviews) — Suivi des appels entrants pour les grandes entreprises, les call centers et les professionnels du marketing.
17. [CALLR](https://www.capterra.lu/software/160512/callr) — 4.6/5 (11 reviews) — Il s'agit d'une solution globale voix et SMS conçue pour aider les marques à créer une communication automatisée, personnalisée et contextuelle par l'intermédiaire d'une API.
18. [LiveCall](https://www.capterra.lu/software/142902/livecall) — 4.9/5 (7 reviews) — Logiciel de rappel téléphonique et de génération de leads pour les entreprises axées sur les ventes. Obtenez plus de leads entrants dès le premier jour.
19. [Contact Cloud](https://www.capterra.lu/software/208353/contact-cloud) — 5.0/5 (5 reviews) — Contact Cloud est un système de téléphonie d'entreprise virtuel tout-en-un qui s'adresse à toutes les entreprises.
20. [Focus Contact Center](https://www.capterra.lu/software/141548/call-center-software) — 5.0/5 (4 reviews) — Suivi et surveillance des appels : logiciel professionnel pour tous les services de call center, de télémarketing, de ventes ou de service client.
21. [Dialics](https://www.capterra.lu/software/1022766/dialics) — 5.0/5 (2 reviews) — Dialics suit les appels et analyse les leads de qualité, en identifiant les campagnes publicitaires les plus efficaces et en économisant les budgets publicitaires.

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## Données structurées

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Acquérez des leads grâce à des formulaires de génération de leads et des fenêtres contextuelles, engagez les visiteurs web à l'aide de belles pages de renvoi, entretenez-les avec des e-mails motivants et automatisez votre entonnoir marketing via le marketing automation, le tout depuis une plateforme facile à utiliser.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"CallHippo","position":2,"description":"CallHippo est un système de téléphonie professionnelle et moderne qui vous aide à communiquer avec vos clients. CallHippo est facile à utiliser et offre des fonctionnalités robustes avec des fonctions avancées, un reporting complet et des intégrations fluides permettant aux équipes de vente et de service de mener des conversations efficaces avec les clients. 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Grâce à l'enregistrement intégré des appels d'Agile et à ses capacités de téléphonie avancées, il est possible de dire au revoir à la mémoire partielle des appels téléphoniques, d'améliorer la performance des ventes et de rester toujours au top des relations clients et prospects.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.lu/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Twilio","position":4,"description":"Twilio est la principale plateforme de communication cloud au monde qui vous permet d'impliquer des clients sur tous les canaux : SMS, voix, vidéo, e-mail, WhatsApp, etc. Les API à prépaiement permettent aux entreprises d'adapter leurs communications de manière fiable.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f8535c3-3270-467d-a3bf-db8b9a2d0fc3.png","url":"https://www.capterra.lu/software/180158/twilio-communications-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Zoom Phone","position":5,"description":"Construit sur la plateforme simple, fiable et sécurisée de Zoom, le téléphone cloud complet de Zoom consolide toutes les communications et collaborations professionnelles en un seul système. Disponible dans plus de 40 pays, avec une couverture extensible grâce à l'offre de votre propre opérateur, Zoom Phone prend en charge les appels entrants et sortants via le RTPC (réseau téléphonique public commuté).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c0f74b52-b239-4a95-9fa6-3741829ef552.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/208535/zoom-phone","@type":"ListItem"},{"name":"ActiveDEMAND","position":6,"description":"ActiveDEMAND offre des comptes d'enregistrement et de suivi des appels gratuits avec reporting amélioré. La plupart des solutions d'enregistrement et de suivi des appels fournissent uniquement des fonctionnalités de suivi des appels et ne s'intègrent pas bien à d'autres outils marketing. La fonctionnalité de suivi et d'enregistrement des appels d'ActiveDEMAND fait partie d'une plateforme de marketing automation entièrement intégrée. Combinez facilement vos numéros de suivi des appels avec les répondeurs automatiques, les pages de renvoi intégrées, l'e-mail marketing, les campagnes de drip marketing, le pay per click, le SEO et plus encore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b8e76bf-4cb1-4267-9638-0b9eec0f99e3.png","url":"https://www.capterra.lu/software/142305/activedemand","@type":"ListItem"},{"name":"MyOperator","position":7,"description":"MyOperator est un système de gestion des appels basé sur le cloud qui fournit des solutions d'optimisation des appels aux entreprises. En tant que produit SaaS, il ne nécessite aucune installation matérielle ou logicielle. Il fournit un rapport analytique complet de tous les appels reçus par votre entreprise, aussi bien par département que par utilisateur.\nFonctionnalités expliquant comme tout cela est rendu possible :\n- système SVI ;\n- EPABX cloud ;\n- suivi des appels ;\n- enregistrement des appels ;\n- remarketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3a3abf21-1a0a-4b09-81b8-af1342c12315.png","url":"https://www.capterra.lu/software/159433/myoperator","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Voice","position":8,"description":"Zoho Voice est un logiciel cloud de téléphonie VoIP qui vous aide à passer et à recevoir facilement\ndes appels professionnels depuis n'importe quel appareil. Zoho Voice s'intègre à d'autres applications Zoho, telles que le CRM (Customer Relationship Management),\nDesk, Recruit et Bigin, afin que vos équipes puissent gagner du temps en gérant les appels sans\nchanger d'application. Bénéficiez de fonctionnalités de téléphonie cloud avancées telles que les SVI (serveur vocal interactif), les appels par clic et les files d'attente\nd'appels, l'enregistrement des appels, les horaires d'accueil, les transferts d'appels, le suivi des appels en direct,\netc. Il est temps de moderniser la façon dont vous gérez les appels professionnels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/242ba110-27b4-4e55-8fe2-62f1bc219cd9.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1029158/zoho-voice","@type":"ListItem"},{"name":"PhoneWagon","position":9,"description":"PhoneWagon est le logiciel de suivi d'appels le plus utilisé. Mentionnez \"CAPTERRA\" pour un plan tarifaire de 10 $ par mois ! Beau, simple et facile à utiliser. Tous ces plans incluent une UTILISATION ILLIMITÉE. Arrêtez de payer des tarifs chers à la minute et passez à un taux faible et prévisible. Version d'essai de 14 jours (aucune carte de crédit requise). Générez une campagne en moins de 30 secondes. Découvrez les campagnes de marketing en ligne et hors-ligne qui fonctionnent, désactivez ce qui ne fonctionne pas et enregistrez les appels téléphoniques pour former votre personnel et augmenter les conversions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f7e79e35-515c-4afc-9d9f-c5258b0f3655.png","url":"https://www.capterra.lu/software/157630/phonewagon","@type":"ListItem"},{"name":"Nimbata","position":10,"description":"Nimbata est un logiciel de gestion des appels téléphoniques qui vous donne des informations sur les motivations des consommateurs à prendre leur téléphone et appeler votre entreprise. Simple, beau et intuitif, il vous permet de créer votre première campagne en moins de 3 minutes (en utilisant des numéros locaux ou gratuits). Tous les plans sont bien pensés, ainsi, vous ne payez que les appels auxquels vous répondez. Arrêtez de payer des tarifs chers à la minute et passez à un modèle plus prévisible.  Version d'essai de 14 jours (pas de carte de crédit).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/07a0c69c-ec2e-4de5-a660-7b55437d4a7b.png","url":"https://www.capterra.lu/software/163493/nimbata","@type":"ListItem"},{"name":"CallFire","position":11,"description":"CallFire fournit des solutions de marketing vocal en libre-service et faciles à utiliser pour des milliers d'entreprises en Amérique du Nord. L'éditeur aide les entreprises à accroître leurs revenus grâce à des services d'engagement et de sensibilisation comme les SVI, la diffusion vocale et le suivi d'appels. En plus de ces entreprises locales, CallFire permet aux organismes à but non lucratif, aux groupes religieux et à d'autres organisations de communiquer plus efficacement avec leur public.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6a7c534-7040-4b21-907e-3e6b0798369e.png","url":"https://www.capterra.lu/software/106571/callfire-cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"SeoSamba Marketing Operating System","position":12,"description":"Une solution de marketing automation qui apporte des résultats marketing prévisibles, car elle s'exécute en votre nom plutôt que de simplement réaliser des rapports.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a61ca0d8-2be1-4305-826a-704c323ccaa7.png","url":"https://www.capterra.lu/software/166104/sambasaas","@type":"ListItem"},{"name":"NeoDove","position":13,"description":"NeoDove Call Tracking est un outil essentiel pour les entreprises qui cherchent à optimiser leurs efforts de téléappel et à améliorer l’engagement client. Cette fonctionnalité vous permet de surveiller et d’analyser chaque appel, fournissant ainsi des informations précieuses sur les performances des appels, les interactions avec les clients et l’efficacité des agents. Grâce à des journaux d’appels détaillés, vous pouvez suivre la durée, les résultats et la fréquence des appels, ce qui permet une prise de décision axée sur les données. La plateforme offre des analyses en temps réel, afin que vous puissiez évaluer les campagnes qui génèrent le plus d’appels et identifier les domaines à améliorer. L’intégration à votre CRM permet un flux de données transparent, garantissant que toutes les interactions client sont documentées et accessibles. De plus, l’interface conviviale de NeoDove permet à votre équipe d’accéder facilement aux données d’appel et de générer rapidement des rapports. En tirant parti du suivi des appels NeoDove, les entreprises peuvent améliorer leurs stratégies de vente, améliorer leurs relations clients et, en fin de compte, stimuler la croissance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c6dc0380-b098-417a-af7b-87b9a21b2229.png","url":"https://www.capterra.lu/software/204000/neodove","@type":"ListItem"},{"name":"INVOX","position":14,"description":"Le suivi des appels INVOX attribue un numéro de suivi unique à chaque canal publicitaire individuel, ce qui permet de mesurer les canaux publicitaires ou les sources qui génèrent des appels téléphoniques. Le suivi des appels INVOX mesure la quantité et la qualité des appels pour chaque canal publicitaire et fournit un aperçu des canaux marketing qui génèrent le plus d'appels téléphoniques. Grâce à ces données, il est possible d'ajuster le budget marketing pour investir intelligemment dans les campagnes les plus performantes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1cf892dd-6145-4e47-871a-a13dc572ad95.png","url":"https://www.capterra.lu/software/151437/invox","@type":"ListItem"},{"name":"Retreaver","position":15,"description":"Retreaver est une solution cloud de call center qui suit, balise et achemine les appelants vers des agents ou services spécifiques. L'éditeur aide les agences, les spécialistes du marketing et les marques à analyser leurs appels entrants, à gérer les profils des appelants, à acheminer les appels de manière dynamique, à analyser le retour sur investissement, à suivre les conversions et à générer des rapports. Grâce au suivi en temps réel de vos pages et à l'exploitation de bases de données CRM (Customer Relationship Management) puissantes, vous pouvez personnaliser les expériences client, réduire les temps d'appel et améliorer la satisfaction des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ed944fd8-171f-4753-accd-2e19b3ab35c2.png","url":"https://www.capterra.lu/software/162890/retreaver","@type":"ListItem"},{"name":"Ringba","position":16,"description":"Suivi des appels entrants pour les grandes entreprises, les call centers et les professionnels du marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca5ab653-cc5b-4997-80b5-ec85ccff3a62.png","url":"https://www.capterra.lu/software/176276/ringba","@type":"ListItem"},{"name":"CALLR","position":17,"description":"Il s'agit d'une solution globale voix et SMS conçue pour aider les marques à créer une communication automatisée, personnalisée et contextuelle par l'intermédiaire d'une API. Avec CALLR, il est aisé de créer un diagramme SVI (serveur vocal interactif) pour gérer les appels entrants. Grâce à l'API, il est possible d'acheter des numéros de manière dynamique pour les affecter en fonction des besoins. L'interface web SENDR permet de créer directement des campagnes d'acquisition et d'engagement des utilisateurs. Avec CALLTRACKR il est possible de créer des numéros d'appel suivis, ainsi qu'un bouton à cliquer pour appeler depuis le web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c0263cb-358c-419a-a0e4-89e065583d66.png","url":"https://www.capterra.lu/software/160512/callr","@type":"ListItem"},{"name":"LiveCall","position":18,"description":"LiveCall est un logiciel de rappel et de génération de leads gratuite. Celui-ci vous permet d'augmenter le nombre d'appels de vente entrants avec les personnes qui visitent actuellement votre site web. Des algorithmes intelligents préqualifient les visiteurs dotés des plus forts potentiels et les engagent à demander un rappel téléphonique. Un client clique sur le widget et saisit son numéro de téléphone. LiveCall appelle automatiquement votre gestionnaire des ventes et le client. Le logiciel les connecte ensuite à une même ligne en moins de 25 secondes !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/41d3abae-05b2-4748-b988-837ce770018c.png","url":"https://www.capterra.lu/software/142902/livecall","@type":"ListItem"},{"name":"Contact Cloud","position":19,"description":"Contact Cloud est un système de téléphonie d'entreprise virtuel tout-en-un qui s'adresse à toutes les entreprises. Il propose des numéros de téléphone locaux/gratuits dans 85 pays. Son nombre illimité d'utilisateurs pour chaque forfait, ses options de paiement à l'utilisation et ses tarifs à la minute bas font de Contact Cloud un choix évident. Vous bénéficiez de six applications sur une seule plateforme : système téléphonique virtuel (application mobile et de bureau), plateforme de marketing mobile, chat en direct, eFax, suivi des appels (pour suivre les appels suite à des annonces publicitaires) et automatisation de la saisie de leads + flux de travail entièrement personnalisables.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0acb9146-3c68-40ed-a2be-61b5fc858c3a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/208353/contact-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Focus Contact Center","position":20,"description":"Suivi et surveillance des appels : logiciel professionnel pour tous les services de call center, de télémarketing ou de service client. Stockage illimité, options multiples, rapports avancés et tableaux de bord.\nIl fonctionne parfaitement pour les appels entrants et sortants. Il vous suffit de composer un numéro et de passer des appels. \nFocus Contact Center est une plateforme de communication intelligente et multicanale pour votre entreprise. Assurez un service client complet grâce à l'organisation et à la surveillance des processus. Prenez le contrôle de vos tâches de marketing et de ventes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/230123cb-97ff-4960-b637-b35dd8dfbae1.png","url":"https://www.capterra.lu/software/141548/call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Dialics","position":21,"description":"\"Qu'est-ce que ce Dialics ?\n\nDialics est un logiciel de suivi et d'analyse des appels. Il s'agit d'un outil pratique de marketing en ligne qui fournit aux utilisateurs des données d'analyse juste à temps. Cela permet de comprendre quelles publicités apportent plus de leads de qualité aux clients tout en économisant leurs budgets publicitaires. Avec Dialics, toute entreprise en ligne est armée d'un outil marketing efficace et prête à évoluer.\"","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/720e8e49-7521-4bda-8ab7-9bda28d0b8ff.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1022766/dialics","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.lu/directory/30901/call-tracking/pricing/free/software#itemlist","numberOfItems":21}
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