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# Suivi des appels

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> Un logiciel de suivi des appels téléphoniques aide les entreprises et les services marketing à évaluer le retour sur investissement de leurs campagnes à l'aide d'informations extraites de conversations téléphoniques avec des leads, ainsi qu'à l'aide du suivi dynamique de la source.

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## Produits

1. [Marchex](https://www.capterra.lu/software/152002/call-analytics) — 4.4/5 (32 reviews) — Marchex est l'un des principaux fournisseurs d'analytiques d'appels qui permettent de diriger, de mesurer et de convertir les appelants en clients.
2. [Clixtell](https://www.capterra.lu/software/168535/clixtell) — 4.8/5 (30 reviews) — Fournit des solutions complètes de suivi des appels, de web analytics, de détection des fraudes de clic PPC et de protection aux entreprises et aux agences.
3. [Voiso](https://www.capterra.lu/software/203121/voiso) — 4.7/5 (30 reviews) — Une solution de call center tout-en-un conçue pour tirer le meilleur parti de chaque interaction client
4. [Nimbata](https://www.capterra.lu/software/163493/nimbata) — 4.7/5 (27 reviews) — Comprenez quelles campagnes marketing en ligne ou hors ligne génèrent des appels vers votre entreprise. Formez vos collaborateurs et augmentez les taux de conversion.
5. [CallFire](https://www.capterra.lu/software/106571/callfire-cloud-call-center) — 4.3/5 (26 reviews) — Partagez des rapports d'appels détaillés, enregistrez tout appel entrant et recevez à la fois des appels et des SMS des numéros locaux grâce au logiciel de suivi des appels.
6. [CDR Call Reporting for Cisco](https://www.capterra.lu/software/136341/cdr-call-reporting-for-cisco) — 5.0/5 (25 reviews) — Le reporting CDR de Cisco vous permet de générer des rapports sur tous les appels CDR de votre UC.
7. [SalesExec](https://www.capterra.lu/software/126733/salesexec) — 4.7/5 (22 reviews) — SalesExec est une solution d'automatisation des ventes tout-en-un qui vous aide à atteindre plus de prospects. Fonctionnalité de numérotation, de SMS et d'e-mail.
8. [Natterbox](https://www.capterra.lu/software/155887/natterbox) — 4.1/5 (22 reviews) — Solution de téléphonie cloud conçue pour améliorer l'expérience client avec la saisie de données, l'intelligence et l'analyse.
9. [Callcap](https://www.capterra.lu/software/157861/callcap) — 4.6/5 (22 reviews) — Callcap fournit des informations relatives aux objectifs de ventes, aux stratégies marketing et à l'expérience client en général grâce à l'analytique mesurable en temps réel.
10. [SeoSamba Marketing Operating System](https://www.capterra.lu/software/166104/sambasaas) — 4.5/5 (22 reviews) — Solution d'automatisation marketing (marketing automation) idéale pour les marques de franchisage et les propriétaires de plusieurs sites. Les fournisseurs de solutions d'entreprise peuvent souscrire à une marque privée SambaSaaS
11. [CallAction](https://www.capterra.lu/software/175379/callaction) — 4.7/5 (22 reviews) — Plateforme d'automatisation intelligente visant à aider les services de ventes et de marketing à enregistrer, engager et convertir les leads sur plusieurs canaux, qu'il s'agisse d'appels, de SMS ou d'e-mails.
12. [Invoca](https://www.capterra.lu/software/142981/invoca) — 4.5/5 (20 reviews) — Invoca aide le marketeur moderne à optimiser l'étape la plus importante du parcours client : l'appel téléphonique.
13. [Ubefone](https://www.capterra.lu/software/1014839/ubefone) — 4.5/5 (20 reviews) — Ubefone est LA solution de téléphonie hébergée dans le cloud sans engagement et illimitée. Découvrez la technologie 100% made in France, compatible IP et connectée aux outils \!
14. [Call Tracker io](https://www.capterra.lu/software/149542/call-tracker) — 4.8/5 (19 reviews) — Simplifie le suivi de vos campagnes marketing qui génèrent des appels téléphoniques afin que vous puissiez vous concentrer sur les éléments qui fonctionnent.
15. [inconnect](https://www.capterra.lu/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) — Omnichannel Contact Center permet d'organiser les contacts en fonction des différents canaux et de les visualiser sur une seule interface.
16. [Microcall](https://www.capterra.lu/software/128915/microcall) — 4.6/5 (18 reviews) — Les analyses d'appels fédérées permettent d'effectuer la comptabilisation des appels et l'analyse des usages sur un large éventail de plateformes vocales.
17. [EasyCall Cloud](https://www.capterra.lu/software/147346/easycall-cloud) — 4.4/5 (17 reviews) — EasyCall Cloud : Logiciel de call center évolutif avec suivi des appels.
18. [Infinity Call Tracking](https://www.capterra.lu/software/152003/call-tracking) — 4.7/5 (17 reviews) — Une solution de veille des appels qui s'intègre à un certain nombre d'autres solutions pour suivre le parcours complet des visiteurs.
19. [NeoDove](https://www.capterra.lu/software/204000/neodove) — 4.1/5 (17 reviews) — NeoDove Call Tracking aide les entreprises à surveiller et à analyser les appels, en fournissant des informations sur les performances et les interactions client.
20. [INVOX](https://www.capterra.lu/software/151437/invox) — 4.9/5 (16 reviews) — Solution de suivi des appels qui permet de savoir exactement quels canaux marketing apportent le plus de conversions par appel.
21. [Retreaver](https://www.capterra.lu/software/162890/retreaver) — 4.9/5 (16 reviews) — Tout commence par les données. Si vous n'utilisez pas les bonnes données, vous ne pouvez pas prendre de décisions axées sur celles-ci. Retreaver | Baliser, suivre, acheminer.
22. [Ringba](https://www.capterra.lu/software/176276/ringba) — 4.9/5 (16 reviews) — Suivi des appels entrants pour les grandes entreprises, les call centers et les professionnels du marketing.
23. [Call Box](https://www.capterra.lu/software/136167/call-box) — 4.3/5 (11 reviews) — Une solution de suivi des appels et d'analytique qui aide les équipes de vente et de service à identifier les opportu...
24. [CALLR](https://www.capterra.lu/software/160512/callr) — 4.6/5 (11 reviews) — Il s'agit d'une solution globale voix et SMS conçue pour aider les marques à créer une communication automatisée, personnalisée et contextuelle par l'intermédiaire d'une API.
25. [Dial800 CallView360](https://www.capterra.lu/software/95951/callview-360) — 4.8/5 (10 reviews) — CallView360® vous offre un suivi complet des appels et des SMS, en fournissant des centaines de points de données pour chaque interaction client.

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Cela vous aidera à optimiser vos investissements marketing afin d'acquérir les meilleurs clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/298f9960-7d09-4191-a48c-98cb2d62b147.png","url":"https://www.capterra.lu/software/152002/call-analytics","@type":"ListItem"},{"name":"Clixtell","position":2,"description":"Clixtell met en évidence la situation marketing complète des entreprises et des agences de marketing numérique. Suivi des appels, web analytics, services de détection, de prévention et de protection des fraudes de clics pay per click pour les annonceurs en ligne de la nouvelle ère numérique. Cette solution en croissance et en amélioration constantes offre à ses clients une expérience de publicité sûre et transparente. Les entreprises peuvent suivre les appels et les conversions, optimiser et protéger les campagnes de publicité, augmenter leurs ventes, leur bénéfice et leur retour sur investissement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40a9b29c-0a56-4084-9227-8fa2b1fa1784.png","url":"https://www.capterra.lu/software/168535/clixtell","@type":"ListItem"},{"name":"Voiso","position":3,"description":"Une solution avancée et hébergée de call center. Voiso s'engage à optimiser votre call center et votre centre d'appels. Les agents bénéficient de tableaux de bord intuitifs. Les superviseurs bénéficient d'informations sur les performances provenant de plus de 50 métriques.\nIl suffit de deux minutes pour déployer la solution. Gardez vos numéros de téléphone. Importez tous vos agents en un seul clic. \nRien à acheter, aucuns frais initiaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ad55407-075e-45af-a6d5-a63dfe6d32ee.png","url":"https://www.capterra.lu/software/203121/voiso","@type":"ListItem"},{"name":"Nimbata","position":4,"description":"Nimbata est un logiciel de gestion des appels téléphoniques qui vous donne des informations sur les motivations des consommateurs à prendre leur téléphone et appeler votre entreprise. Simple, beau et intuitif, il vous permet de créer votre première campagne en moins de 3 minutes (en utilisant des numéros locaux ou gratuits). Tous les plans sont bien pensés, ainsi, vous ne payez que les appels auxquels vous répondez. Arrêtez de payer des tarifs chers à la minute et passez à un modèle plus prévisible.  Version d'essai de 14 jours (pas de carte de crédit).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/07a0c69c-ec2e-4de5-a660-7b55437d4a7b.png","url":"https://www.capterra.lu/software/163493/nimbata","@type":"ListItem"},{"name":"CallFire","position":5,"description":"CallFire fournit des solutions de marketing vocal en libre-service et faciles à utiliser pour des milliers d'entreprises en Amérique du Nord. L'éditeur aide les entreprises à accroître leurs revenus grâce à des services d'engagement et de sensibilisation comme les SVI, la diffusion vocale et le suivi d'appels. En plus de ces entreprises locales, CallFire permet aux organismes à but non lucratif, aux groupes religieux et à d'autres organisations de communiquer plus efficacement avec leur public.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6a7c534-7040-4b21-907e-3e6b0798369e.png","url":"https://www.capterra.lu/software/106571/callfire-cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"CDR Call Reporting for Cisco","position":6,"description":"La notification des appels CDR (enregistrement des détails des appels) pour Cisco est maintenant plus facile que jamais avec Variphy. Rapport sur tous les appels CDR entrants/sortants par utilisateur final, service, groupe de recherche et DN. Trouvez rapidement qui a composé le 911, combien d'appels ont été envoyés au service d'assistance ou calculez le coût des appels internationaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/640f671e-7f46-4a8e-871c-47a844908f88.png","url":"https://www.capterra.lu/software/136341/cdr-call-reporting-for-cisco","@type":"ListItem"},{"name":"SalesExec","position":7,"description":"SalesExec est conçu pour aider le personnel commercial des entreprises de toutes tailles en automatisant le processus de suivi des ventes.  SalesExec est une solution tout-en-un qui aide vos représentants de ventes à atteindre plus de prospects.  \nCette solution comprend la numérotation par présence locale afin d'atteindre 60 % de prospects supplémentaires avec des fonctionnalités de SMS automatisés et d'entretien via e-mail pour communiquer avec les clients au bon moment de leur parcours d'achat.  Capturez et acheminez instantanément tous vos leads web et appels téléphoniques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/089ed9e9-82cd-47e5-a584-769ea29676b5.png","url":"https://www.capterra.lu/software/126733/salesexec","@type":"ListItem"},{"name":"Natterbox","position":8,"description":"Système téléphonique complet, entièrement natif, dans Salesforce. \n\nLes services vocaux avancés Natterbox vous offrent un système téléphonique mondial avec centre d'appel intégré et entièrement géré à partir de Sales Cloud et Service Cloud.\n\nLe système est extensible, de 1 à plus de 10 000 utilisateurs et évolue avec votre entreprise. \nUn système : le système téléphonique et Salesforce ont été fusionnés.\nFlexible : acceptez les appels n'importe où une fois connecté à Salesforce.\nSimple : Aucun téléphone, matériel ou logiciel nécessaires : seulement un ordinateur avec un casque.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fef01285-3908-4c2f-ab42-711b83238fbc.png","url":"https://www.capterra.lu/software/155887/natterbox","@type":"ListItem"},{"name":"Callcap","position":9,"description":"Callcap est une solution de surveillance et de suivi d'appels à l'échelle nationale qui s'adresse aux compagnies cherchant à améliorer leur retour sur investissement, leur efficacité marketing et les performances de leur personnel. Cette suite de produits aide les clients à réduire leurs coûts, à former leurs employés, à communiquer efficacement avec la clientèle existante et à mesurer immédiatement l'efficacité des nouvelles entreprises marketing grâce à l'utilisation de numéros de téléphone de suivi des appels, de services d'évaluation des appels enregistrés et d'autres outils utiles.\n\nBénéficiez d'une version d'essai gratuite de 30 jours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4e77fca1-ed2a-4daa-9c77-37cee8696f74.png","url":"https://www.capterra.lu/software/157861/callcap","@type":"ListItem"},{"name":"SeoSamba Marketing Operating System","position":10,"description":"Une solution de marketing automation qui apporte des résultats marketing prévisibles, car elle s'exécute en votre nom plutôt que de simplement réaliser des rapports.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a61ca0d8-2be1-4305-826a-704c323ccaa7.png","url":"https://www.capterra.lu/software/166104/sambasaas","@type":"ListItem"},{"name":"CallAction","position":11,"description":"Plateforme d'automatisation intelligente visant à aider les services de ventes et de marketing à enregistrer, engager et convertir les leads sur plusieurs canaux, qu'il s'agisse d'appels, de SMS ou d'e-mails.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9a74bbce-c043-4d5e-b07f-79969d2f7311.png","url":"https://www.capterra.lu/software/175379/callaction","@type":"ListItem"},{"name":"Invoca","position":12,"description":"Invoca aide le marketeur moderne à optimiser l'étape la plus importante du parcours client : l'appel téléphonique. Avec Invocas Voice Marketing Cloud, les marketeurs peuvent obtenir une attribution granulaire des campagnes permettant de comprendre pourquoi les clients appellent, d'obtenir des informations en temps réel sur l'appelant et d'analyser ce qui est dit dans les conversations. Les marketeurs peuvent mettre ces données directement au service de Voice Marketing Cloud en automatisant l'expérience client idéale avant, pendant et après chaque appel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0699083d-0039-4de6-983a-b64705b26870.png","url":"https://www.capterra.lu/software/142981/invoca","@type":"ListItem"},{"name":"Ubefone","position":13,"description":"Ubefone est LA solution de téléphonie hébergée dans le cloud adaptée aux TPE/PME ou grandes entreprises. Découvrez la technologie 100% made in France qui offre la meilleure expérience utilisateur du marché : Simplicité d’utilisation, son Cristal, et facilité de déploiement. Augmentez la capacité de vos lignes mobiles pro grâce à l’application & accédez aux services de téléphonie professionnelle : serveur vocal interactif, indicateur de présence, statistiques des appels.... Accédez au Selfcare pour gérer & administrer votre téléphonie. Ubefone c’est plus de 1500 clients heureux et engagés dans la transformation numérique de leur entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e406f922-d39f-47cb-916b-436763233868.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1014839/ubefone","@type":"ListItem"},{"name":"Call Tracker io","position":14,"description":"Simplifie le suivi de vos campagnes marketing qui génèrent des appels téléphoniques afin que vous puissiez vous concentrer sur les éléments qui fonctionnent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fb866a5d-76ce-40c6-9b9e-f3e2223c983d.png","url":"https://www.capterra.lu/software/149542/call-tracker","@type":"ListItem"},{"name":"inconnect","position":15,"description":"La technologie sophistiquée d'inConcert 6, Omnichannel Contact Center, permet d'organiser les contacts en fonction des différents canaux, de façon à pouvoir les visualiser sur une seule interface. Cette opération s'applique à tous les canaux, à toutes les interactions et à tous les rôles d'utilisateur. Vous pouvez répondre à, surveiller et configurer n'importe quel canal à partir d'un seul point de fonctionnement : i6 OmniDeskTop.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23b6f0f7-ea57-4bcf-86e1-dd2df8565d5a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/164772/omnichannel","@type":"ListItem"},{"name":"Microcall","position":16,"description":"Une solution de comptabilisation des appels qui permet d'identifier et de rechercher des numéros de téléphone, de suivre les dépenses liées aux télécommunications, d'analyser le trafic vocal, etc.  Une solution logicielle unique qui peut extraire les métadonnées des appels à partir de toutes les sources de données, y compris les autocommutateurs, les UcaaS (United communications as a Service), les contrôleurs de session et les plateformes de collaboration telles que Zoom, Teams et WebEx.  Grâce à l'analyse intégrée des appels, vous pouvez optimiser les installations réseau, contrôler les dépenses et gérer les équipes à distance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f4e53e91-d175-4b1e-b5fa-527857678f19.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/128915/microcall","@type":"ListItem"},{"name":"EasyCall Cloud","position":17,"description":"EasyCall Cloud est le logiciel en ligne par excellence pour les call centers, offrant une évolutivité et une flexibilité inégalées. Avec une tarification et une gestion des tâches simplifiées, il rationalise les tâches telles que le suivi des appels, les communications vocales, les numéros géographiques et les canaux d'appels entrants. Bénéficiez d'une communication transparente avec les lignes VoIP prêtes à l'emploi et de tarifs compétitifs pour les appels nationaux et internationaux, sur les lignes fixes et les réseaux mobiles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d3001f7e-cd78-4085-b3d8-94e3aa0d6d78.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/147346/easycall-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Infinity Call Tracking","position":18,"description":"Infinity analyse les conversations que vous avez avec vos clients pour créer de la clarté, ce qui vous permet d'augmenter votre chiffre d'affaires et de réduire vos dépenses. Infinity vous permet d'intégrer des données d'appel dans la suite Google pour vous permettre de suivre le parcours complet des visiteurs.  Infinity est une plateforme de veille des appels disponible dans plus de 75 pays.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/abedf0b3-5e79-4eb7-a16b-8f2404e30a75.png","url":"https://www.capterra.lu/software/152003/call-tracking","@type":"ListItem"},{"name":"NeoDove","position":19,"description":"NeoDove Call Tracking est un outil essentiel pour les entreprises qui cherchent à optimiser leurs efforts de téléappel et à améliorer l’engagement client. Cette fonctionnalité vous permet de surveiller et d’analyser chaque appel, fournissant ainsi des informations précieuses sur les performances des appels, les interactions avec les clients et l’efficacité des agents. Grâce à des journaux d’appels détaillés, vous pouvez suivre la durée, les résultats et la fréquence des appels, ce qui permet une prise de décision axée sur les données. La plateforme offre des analyses en temps réel, afin que vous puissiez évaluer les campagnes qui génèrent le plus d’appels et identifier les domaines à améliorer. L’intégration à votre CRM permet un flux de données transparent, garantissant que toutes les interactions client sont documentées et accessibles. De plus, l’interface conviviale de NeoDove permet à votre équipe d’accéder facilement aux données d’appel et de générer rapidement des rapports. En tirant parti du suivi des appels NeoDove, les entreprises peuvent améliorer leurs stratégies de vente, améliorer leurs relations clients et, en fin de compte, stimuler la croissance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c6dc0380-b098-417a-af7b-87b9a21b2229.png","url":"https://www.capterra.lu/software/204000/neodove","@type":"ListItem"},{"name":"INVOX","position":20,"description":"Le suivi des appels INVOX attribue un numéro de suivi unique à chaque canal publicitaire individuel, ce qui permet de mesurer les canaux publicitaires ou les sources qui génèrent des appels téléphoniques. Le suivi des appels INVOX mesure la quantité et la qualité des appels pour chaque canal publicitaire et fournit un aperçu des canaux marketing qui génèrent le plus d'appels téléphoniques. Grâce à ces données, il est possible d'ajuster le budget marketing pour investir intelligemment dans les campagnes les plus performantes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1cf892dd-6145-4e47-871a-a13dc572ad95.png","url":"https://www.capterra.lu/software/151437/invox","@type":"ListItem"},{"name":"Retreaver","position":21,"description":"Retreaver est une solution cloud de call center qui suit, balise et achemine les appelants vers des agents ou services spécifiques. L'éditeur aide les agences, les spécialistes du marketing et les marques à analyser leurs appels entrants, à gérer les profils des appelants, à acheminer les appels de manière dynamique, à analyser le retour sur investissement, à suivre les conversions et à générer des rapports. Grâce au suivi en temps réel de vos pages et à l'exploitation de bases de données CRM (Customer Relationship Management) puissantes, vous pouvez personnaliser les expériences client, réduire les temps d'appel et améliorer la satisfaction des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ed944fd8-171f-4753-accd-2e19b3ab35c2.png","url":"https://www.capterra.lu/software/162890/retreaver","@type":"ListItem"},{"name":"Ringba","position":22,"description":"Suivi des appels entrants pour les grandes entreprises, les call centers et les professionnels du marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca5ab653-cc5b-4997-80b5-ec85ccff3a62.png","url":"https://www.capterra.lu/software/176276/ringba","@type":"ListItem"},{"name":"Call Box","position":23,"description":"Une solution de suivi des appels et d'analytique qui aide les équipes de vente et de service à identifier les opportunités manquées et à améliorer les compétences téléphoniques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e0831ae1-ebe1-4911-9a42-d349d0b7e7ce.png","url":"https://www.capterra.lu/software/136167/call-box","@type":"ListItem"},{"name":"CALLR","position":24,"description":"Il s'agit d'une solution globale voix et SMS conçue pour aider les marques à créer une communication automatisée, personnalisée et contextuelle par l'intermédiaire d'une API. Avec CALLR, il est aisé de créer un diagramme SVI (serveur vocal interactif) pour gérer les appels entrants. Grâce à l'API, il est possible d'acheter des numéros de manière dynamique pour les affecter en fonction des besoins. L'interface web SENDR permet de créer directement des campagnes d'acquisition et d'engagement des utilisateurs. Avec CALLTRACKR il est possible de créer des numéros d'appel suivis, ainsi qu'un bouton à cliquer pour appeler depuis le web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c0263cb-358c-419a-a0e4-89e065583d66.png","url":"https://www.capterra.lu/software/160512/callr","@type":"ListItem"},{"name":"Dial800 CallView360","position":25,"description":"Dial800 vous offre des options d'analytique et de suivi des plus performantes.\nGrâce à la suite d'outils CallView360 à la pointe du secteur, obtenez instantanément des informations sur vos données d'appel et de SMS comme jamais auparavant en vue d'optimiser les campagnes et d'augmenter les conversions d'appels. La plateforme Dial800 associe étroitement le marketing, le suivi des médias directs et numériques, la gestion des call centers, les systèmes de téléphonie professionnels et les liaisons SIP (Session Initiation Protocol) dans une seule application facile à utiliser.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/41d4f1a2-08b9-45f7-a44c-5956aa12505b.png","url":"https://www.capterra.lu/software/95951/callview-360","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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