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# Suivi des appels

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> Un logiciel de suivi des appels téléphoniques aide les entreprises et les services marketing à évaluer le retour sur investissement de leurs campagnes à l'aide d'informations extraites de conversations téléphoniques avec des leads, ainsi qu'à l'aide du suivi dynamique de la source.

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## Produits

1. [Diabolocom](https://www.capterra.lu/software/181150/diabolocom) — 4.9/5 (9 reviews) — En tant qu'opérateur télécom et éditeur de logiciel 100% cloud, nous permettons aux équipes de service client et de vente de gérer efficacement toutes les interactions.
2. [LiveCall](https://www.capterra.lu/software/142902/livecall) — 4.9/5 (7 reviews) — Logiciel de rappel téléphonique et de génération de leads pour les entreprises axées sur les ventes. Obtenez plus de leads entrants dès le premier jour.
3. [CallAI](https://www.capterra.lu/software/1051183/callai) — 4.7/5 (7 reviews) — Solution automatisée qui aide les centres d'appels à analyser les performances des agents et des superviseurs, à analyser les concurrents et les fonctionnalités des produits.
4. [Analytic Call Tracking](https://www.capterra.lu/software/151999/analytic-call-tracking) — 4.5/5 (6 reviews) — Un logiciel de suivi des appels mobiles qui permet aux entreprises de dater des données d'appel avec le tableau de bord en temps réel et de créer plusieurs listes noires.
5. [Contact Cloud](https://www.capterra.lu/software/208353/contact-cloud) — 5.0/5 (5 reviews) — Contact Cloud est un système de téléphonie d'entreprise virtuel tout-en-un qui s'adresse à toutes les entreprises.
6. [ConVox](https://www.capterra.lu/software/134502/convox) — 4.3/5 (4 reviews) — Solution pour les centres d'appels mixtes capables de gérer les communications vocales, les discussions en ligne, les messageries, les SMS et les fax. Intégré avec des systèmes CRM.
7. [Focus Contact Center](https://www.capterra.lu/software/141548/call-center-software) — 5.0/5 (4 reviews) — Suivi et surveillance des appels : logiciel professionnel pour tous les services de call center, de télémarketing, de ventes ou de service client.
8. [Hot Prospector](https://www.capterra.lu/software/160367/hot-prospector) — 4.0/5 (4 reviews) — Outil pour aider les vendeurs à être plus organisés et efficaces avec la prospection sortante et le suivi.
9. [ViaDialog](https://www.capterra.lu/software/1041646/viaflow) — 5.0/5 (4 reviews) — ViaDialog conçoit des solutions IA pour automatiser la relation client avec performance, sécurité et maîtrise des données.
10. [InfoCision](https://www.capterra.lu/software/1014728/infocision) — 3.3/5 (3 reviews) — InfoCision est un fournisseur de services de call center traditionnels et de services avancés de formation, de contrôle de la qualité et du rendement.
11. [BounceHelp](https://www.capterra.lu/software/153005/bouncehelp) — 4.5/5 (2 reviews) — Booster de conversion de site web pour augmenter les appels entrants depuis votre site web.
12. [Runo Call Management CRM](https://www.capterra.lu/software/214472/call-management-crm) — 5.0/5 (2 reviews) — CRM mobile moderne avec solution d’appel complète pour votre équipe d’appels sortants et de télévente avec gestion et reporting en temps réel.
13. [Dialics](https://www.capterra.lu/software/1022766/dialics) — 5.0/5 (2 reviews) — Dialics suit les appels et analyse les leads de qualité, en identifiant les campagnes publicitaires les plus efficaces et en économisant les budgets publicitaires.
14. [Delacon](https://www.capterra.lu/software/156931/delacon) (0 reviews) — Cette solution de suivi des appels vous permet de suivre les sources publicitaires émettant des appels téléphoniques vers votre entreprise et d'optimiser vos campagnes.
15. [Dexem](https://www.capterra.lu/software/161802/dexem) (0 reviews) — Dexem Call Tracking aide les entreprises data-driven à analyser les appels téléphoniques de leurs campagnes marketing.
16. [Invigo](https://www.capterra.lu/software/170496/invigo) (0 reviews) — Outil de suivi des appels qui permet aux canaux marketing de générer des appels via le routage, des numéros de suivi uniques, etc.
17. [TrackDrive](https://www.capterra.lu/software/171834/trackdrive) (0 reviews) — Puissante analytique des appels et lead web pour l'automatisation des appels entrants.
18. [InQuery](https://www.capterra.lu/software/199792/sgenquery) (0 reviews) — Sierragold de SAI InQuery est une application de requête d'enregistrement d'appel sûre, rapide et fiable. Accédez aux enregistrements des détails des appels historiques et actuels, 24h/24, 7j/7.
19. [CalLite CRM](https://www.capterra.lu/software/1061187/callite-crm) (0 reviews) — CRM basé sur le cloud qui aide les petites et grandes entreprises à gérer les appels sortants, la téléphonie, le reporting, etc.
20. [Call-tracking](https://www.capterra.lu/software/179153/call-tracking) (0 reviews) — La solution analytique des appels téléphoniques

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Diabolocom s’intègre nativement avec les CRM et offre un large choix de statistiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1837e969-0a66-42d4-bc83-efa051684351.png","url":"https://www.capterra.lu/software/181150/diabolocom","@type":"ListItem"},{"name":"LiveCall","position":2,"description":"LiveCall est un logiciel de rappel et de génération de leads gratuite. Celui-ci vous permet d'augmenter le nombre d'appels de vente entrants avec les personnes qui visitent actuellement votre site web. Des algorithmes intelligents préqualifient les visiteurs dotés des plus forts potentiels et les engagent à demander un rappel téléphonique. Un client clique sur le widget et saisit son numéro de téléphone. LiveCall appelle automatiquement votre gestionnaire des ventes et le client. Le logiciel les connecte ensuite à une même ligne en moins de 25 secondes !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/41d3abae-05b2-4748-b988-837ce770018c.png","url":"https://www.capterra.lu/software/142902/livecall","@type":"ListItem"},{"name":"CallAI","position":3,"description":"CallAI utilise l'IA (intelligence artificielle) pour analyser et extraire des informations des conversations. CallAI peut aider les entreprises à améliorer la satisfaction des clients, les performances des agents et l'efficacité opérationnelle en fournissant des fonctionnalités telles que :\n\n• Fiches d'assurance qualité automatiques\n• Analyse des ressentis des clients\n• Tendances et alertes relatives aux opérateurs d'appel\n• Analyse de la concurrence\n• Mesures du taux de bavardage et du taux de prise de parole\n• Biométrie vocale et caractéristiques des interlocuteurs\n\nCallAI est un outil puissant qui permet de comprendre et d'optimiser vos conversations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f67b3e98-7e76-46ca-846c-42c3da721e99.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1051183/callai","@type":"ListItem"},{"name":"Analytic Call Tracking","position":4,"description":"Un logiciel de suivi des appels mobiles qui permet aux entreprises de dater des données d'appel avec le tableau de bord en temps réel et de créer plusieurs listes noires.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/11a58e56-d86a-4ffa-9764-f36c170f6df1.png","url":"https://www.capterra.lu/software/151999/analytic-call-tracking","@type":"ListItem"},{"name":"Contact Cloud","position":5,"description":"Contact Cloud est un système de téléphonie d'entreprise virtuel tout-en-un qui s'adresse à toutes les entreprises. Il propose des numéros de téléphone locaux/gratuits dans 85 pays. Son nombre illimité d'utilisateurs pour chaque forfait, ses options de paiement à l'utilisation et ses tarifs à la minute bas font de Contact Cloud un choix évident. Vous bénéficiez de six applications sur une seule plateforme : système téléphonique virtuel (application mobile et de bureau), plateforme de marketing mobile, chat en direct, eFax, suivi des appels (pour suivre les appels suite à des annonces publicitaires) et automatisation de la saisie de leads + flux de travail entièrement personnalisables.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0acb9146-3c68-40ed-a2be-61b5fc858c3a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/208353/contact-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"ConVox","position":6,"description":"Solution pour les centres d'appels mixtes capables de gérer les communications vocales, les discussions en ligne, les messageries, les SMS et les fax. 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Prenez le contrôle de vos tâches de marketing et de ventes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/230123cb-97ff-4960-b637-b35dd8dfbae1.png","url":"https://www.capterra.lu/software/141548/call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Hot Prospector","position":8,"description":"Hot Prospector est un outil d'automatisation des ventes qui facilite la prospection sortante et le suivi des leads, même pour les vendeurs les moins avertis en matière de technologie. Ce logiciel contient des outils intégrés tels que les répondeurs automatiques par e-mail, de sms et de messagerie vocale sans sonnerie dans un système CRM simple qui vous donne toute la portée automatisée dont vous avez besoin pour être efficace. Ajoutez votre équipe maintenant ou plus tard. Vous êtes couvert, la solution grandit avec vous.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/585354a3-ec1a-434f-b68e-5e6e778cd107.png","url":"https://www.capterra.lu/software/160367/hot-prospector","@type":"ListItem"},{"name":"ViaDialog","position":9,"description":"Viadialog est une suite logicielle basée sur l'IA, conçue pour optimiser la relation client grâce à des solutions innovantes et performantes. Notre plateforme permet aux entreprises de gérer efficacement leurs interactions avec leurs clients, en intégrant des outils avancés d'automatisation, d’intelligence artificielle et d’analyse des données.\n\nAvec Viadialog, offrez à vos équipes une gestion fluide des communications omnicanales, améliorez la satisfaction client et boostez votre productivité. Que ce soit pour le service client, le support technique ou les ventes, notre technologie basée sur l'IA s’adapte à vos besoins pour une expérience client optimisée et un engagement renforcé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8a710392-da47-420c-bcef-991ae9b3c0e1.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1041646/viaflow","@type":"ListItem"},{"name":"InfoCision","position":10,"description":"InfoCision est un fournisseur de services de call center traditionnels et de solutions de formation avancées. InfoCision propose des outils de call center qui raccourcissent la durée des appels, intègrent des canaux alternatifs et augmentent la satisfaction des clients.   En s'intégrant dans votre call center existant et en l'améliorant, ces outils permettent de préremplir les données et les données démographiques des clients, de noter les appels entrants, de former les agents du centre grâce à des formations en ligne et des simulations, de mesurer la qualité, de motiver le personnel et d'intégrer des options de libre-service par SMS.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fc3fdebb-b6b6-40a8-813e-ea8ff51cef62.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1014728/infocision","@type":"ListItem"},{"name":"BounceHelp","position":11,"description":"Booster de conversion de site web pour augmenter les appels entrants depuis votre site web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/040f1f28-159e-41ad-8b8d-577d3f184f24.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/153005/bouncehelp","@type":"ListItem"},{"name":"Runo Call Management CRM","position":12,"description":"Grâce à ce CRM d’appels sortants professionnels et CRM de vente basé sur mobile, votre équipe peut être plus efficace en déplacement. Pas besoin d’ordinateurs portables/de bureau. Juste une application mobile pleine de puissance ! Qu’il s’agisse d’appels professionnels, d’e-mails ou de réunions ; Chaque interaction et chaque prospect sont suivis jusqu’à la clôture, avec un reporting de gestion en temps réel. Ce qui nous différencie des autres, c’est notre interface utilisateur facile à utiliser, notre facilité de travail à domicile et le suivi virtuel des performances des équipes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/84718ade-6007-486d-b383-7e5ae98bb33f.png","url":"https://www.capterra.lu/software/214472/call-management-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Dialics","position":13,"description":"\"Qu'est-ce que ce Dialics ?\n\nDialics est un logiciel de suivi et d'analyse des appels. Il s'agit d'un outil pratique de marketing en ligne qui fournit aux utilisateurs des données d'analyse juste à temps. Cela permet de comprendre quelles publicités apportent plus de leads de qualité aux clients tout en économisant leurs budgets publicitaires. Avec Dialics, toute entreprise en ligne est armée d'un outil marketing efficace et prête à évoluer.\"","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/720e8e49-7521-4bda-8ab7-9bda28d0b8ff.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1022766/dialics","@type":"ListItem"},{"name":"Delacon","position":14,"description":"Cette solution sophistiquée de suivi des appels vous permet de suivre les sources publicitaires émettant des appels téléphoniques vers votre entreprise et d'optimiser vos campagnes de recherche payantes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/30a39167-67b3-46a2-a34b-28546e78e298.png","url":"https://www.capterra.lu/software/156931/delacon","@type":"ListItem"},{"name":"Dexem","position":15,"description":"Dexem Call Tracking aide les entreprises data-driven à analyser les appels téléphoniques de leurs campagnes marketing pour mesurer l'efficacité de leurs supports, sources de trafic & mots-clés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ed6a2ea-57ae-4b1f-863a-652518e1d418.png","url":"https://www.capterra.lu/software/161802/dexem","@type":"ListItem"},{"name":"Invigo","position":16,"description":"Outil de suivi des appels qui permet aux canaux marketing de générer des appels via le routage, des numéros de suivi uniques, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d62c7b67-bbec-42d4-ac61-173c0cb12d23.png","url":"https://www.capterra.lu/software/170496/invigo","@type":"ListItem"},{"name":"TrackDrive","position":17,"description":"Puissante analytique des appels et lead web pour l'automatisation des appels entrants.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/76c8c24f-2f6e-4193-ae28-e8c79960dfb5.png","url":"https://www.capterra.lu/software/171834/trackdrive","@type":"ListItem"},{"name":"InQuery","position":18,"description":"Sierragold par SAI InQuery est une application web de requête d'enregistrement d'appel rapide et fiable s'exécutant sous le système d'exploitation Linux. Elle utilise une base de données très actuelle et d'autres technologies garantissant la sécurité, la fiabilité et la facilité d'utilisation des données.  Son interface moderne permet des recherches efficaces d'enregistrements d'appels historiques ou actuels. L'application en ligne est disponible 24 h/24, 7 j/7 pour le personnel autorisé utilisant les principaux navigateurs web actuels.   \n\nLa mission de SAI est d'aider les entreprises à simplifier un environnement de télécommunications complexe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a93d82a2-91c3-4b64-a416-711362df075b.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/199792/sgenquery","@type":"ListItem"},{"name":"CalLite CRM","position":19,"description":"CalLite CRM est la solution idéale pour un large éventail d’entreprises, gérant des activités telles que les appels sortants (télémarketing, télévente), les appels entrants/centre d’assistance, les cabinets/contrats/PDA, les réseaux de vente pyramidaux/multiniveaux, la prise de rendez-vous, les enquêtes/la collecte de données, la messagerie multicanal (sortante et entrante), le reporting et la business intelligence.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff585573-9fd6-4fda-9927-718b6847bd31.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1061187/callite-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Call-tracking","position":20,"description":"Vous connaissez Google Analytics mais pas encore le Call-tracking ?\n\nFaites des appels téléphoniques vos nouvelles data marketing et commerciales.\n\nVolumes, sources et calendrier des appels, pourcentage d’appels manqués, données par secteur géographique : cette nouvelle mine d’or n’attend que vous !\n\nDécouvrez également de nombreuses fonctionnalités pour offrir à vos prospects et clients un parcours téléphonique infaillible.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5717298c-72c2-46e1-862e-4a2fe2b2bf5b.png","url":"https://www.capterra.lu/software/179153/call-tracking","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.lu/directory/30901/call-tracking/software?page=4#itemlist","numberOfItems":20}
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