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description: Assistance à distance pour Windows : faites des recherches et comparez plusieurs solutions. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs éditeurs.
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title: Assistance à distance pour Windows : meilleurs outils - Capterra Luxembourg 2026
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# Assistance à distance

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> Un logiciel de prise en main à distance aide les professionnels de l'informatique à fournir un support informatique à distance à l'aide d'outils tels que le partage d'écran, le chat texte et la surveillance. Avec cet outil, vous pourrez prendre le contrôle d'un autre ordinateur et ce, sans être présent physiquement. D'autres fonctionnalités incluent des outils de réunions et de formations en ligne, ainsi que des enregistrements audio et vidéo. Outre la prise en main à distance ou l'assistance à distance, les acheteurs pourront également être intéressés par un logiciel de CRM ou un logiciel pour service client. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel qui répondra à vos besoins en termes de contrôle à distance. Vous pouvez également sélectionner les logiciels de prise en main à distance gratuits.

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## Produits

1. [ilos](https://www.capterra.lu/software/142382/ilos-videos) — 4.8/5 (29 reviews) — Plateforme vidéo particulièrement interactive. Enregistrez facilement des vidéos, ajoutez des questions interactives et des appels à l'action et gérez tout cela depuis un seul endroit.
2. [XEOX](https://www.capterra.lu/software/206486/xeox) — 4.5/5 (27 reviews) — Solution cloud de gestion à distance WebRDP et WebSSH avec gestion intégrée des correctifs, CMDB, distribution de logiciels, gestion de réseau, etc.
3. [AirDroid Business](https://www.capterra.lu/software/219991/airdroid-business) — 4.8/5 (26 reviews) — AirDroid Business offre une solution complète de gestion des appareils mobiles pour les appareils Android.
4. [VISULOX](https://www.capterra.lu/software/1030384/visulox) — 4.8/5 (25 reviews) — Solution sur mesure de gestion des accès privilégiés avec plateforme d'assistance à distance intégrée d'un des principaux fournisseurs en Allemagne depuis 2003.
5. [IFS Field Service Management](https://www.capterra.lu/software/116489/ifs) — 4.5/5 (23 reviews) — IFS Field Service Management est une solution de gestion du cycle de vie des services à la pointe du secteur.
6. [ManageEngine Password Manager Pro](https://www.capterra.lu/software/148038/manageengine-password-manager-pro) — 4.3/5 (23 reviews) — Gestionnaire de mot de passe privilégié pour les entreprises
7. [SysTrack](https://www.capterra.lu/software/130751/systrack) — 4.9/5 (23 reviews) — SysTrack est une solution d'assistance à distance permettant aux équipes d'assistance informatique d'avoir une visibilité claire sur leurs environnements et l'expérience de l'utilisateur final.
8. [Remote Utilities](https://www.capterra.lu/software/163191/remote-utilities) — 4.7/5 (23 reviews) — Un logiciel de bureau à distance qui vous permet d'accéder à distance aux PC LAN et de fournir une assistance à distance via Internet.
9. [Take Control](https://www.capterra.lu/software/149463/take-control) — 4.2/5 (22 reviews) — MSP Anywhere est un logiciel de contrôle à distance rapide et fiable qui vous permet d'offrir une excellente assistance à distance à vos clients des services informatiques.
10. [Acquire](https://www.capterra.lu/software/146821/acquire) — 5.0/5 (20 reviews) — Logiciel de communication client en temps réel, sur le web ou intégré à votre application, pour les ventes, le support et l'intégration. Conavigation, chat en direct, chatbot, vidéo et fonctions vocales.
11. [Blitzz](https://www.capterra.lu/software/156773/blitzz) — 4.7/5 (20 reviews) — Facilite la tâche des techniciens de maintenance sur site et des utilisateurs finaux des équipements via une plateforme de service vidéo à distance, facile d'utilisation.
12. [VSight Remote](https://www.capterra.lu/software/202824/vsight-remote) — 4.7/5 (20 reviews) — VSight Remote permet aux experts de se connecter au site (qui est le point d'impact) de manière instantanée et de résoudre les problèmes à distance.
13. [Secomea](https://www.capterra.lu/software/1045408/secomea) — 4.7/5 (19 reviews) — Secomea est une solution d'accès à distance sécurisé spécialement conçue pour les réseaux industriels et les équipements technologiques qui vous aide à défendre votre usine.
14. [MPA Tools](https://www.capterra.lu/software/165996/mpa-tools) — 4.7/5 (18 reviews) — Solution d'administration professionnelle à distance facile à utiliser pour simplifier et améliorer les tâches administratives informatiques.
15. [Impero Connect](https://www.capterra.lu/software/1024300/impero-connect) — 4.6/5 (18 reviews) — Plus de 9 millions d'utilisateurs établissent plus de 100 millions de connexions chaque jour grâce à Impero. Connecter les personnes, les données et les appareils là où c'est le plus important.
16. [Teamogy](https://www.capterra.lu/software/143529/teamogy) — 4.8/5 (17 reviews) — Un système cloud pour les entreprises de services professionnels. Couvre les finances, les personnes et les documents de l'entreprise. Collaborez à tout moment, où que vous soyez.
17. [Librestream Onsight](https://www.capterra.lu/software/200104/onsight) — 4.3/5 (14 reviews) — Assistance avancée à distance pour la gestion des comptes clients dans le secteur industriel, instructions de travail numériques et superposition de données IoT, le tout optimisé pour les environnements à faible bande passante.
18. [RG System Suite](https://www.capterra.lu/software/149140/rg-system) — 4.8/5 (13 reviews) — RG System Suite est une plateforme de supervision SaaS 100 % française pour MSP : RMM, prise en main à distance, cybersécurité, sauvegarde M365/F\&D et gestion des mots de passe.
19. [Remote Support and Meetings](https://www.capterra.lu/software/151862/remote-support-and-meetings) — 4.2/5 (13 reviews) — Assistance à distance, réunions en ligne et outils de démonstration offrant l'intégration de sites web, le partage d'écran, l'enregistrement audio et du bureau.
20. [Instant Housecall](https://www.capterra.lu/software/93546/instant-housecall) — 4.6/5 (12 reviews) — Logiciel d'assistance à distance qui vous permet de visualiser et de contrôler n'importe quel PC ou Mac, à la demande, en cas de panne/réparation et sans surveillance pour les PC gérés.
21. [LiteManager](https://www.capterra.lu/software/141549/litemanager) — 4.7/5 (11 reviews) — Logiciel d'accès à distance pour l'administration à distance, le contrôle à distance, l'apprentissage à distance et l'assistance à distance. Logiciel de gestion des cours.
22. [RemoteToPC](https://www.capterra.lu/software/153040/remotetopc) — 4.3/5 (10 reviews) — Accès à distance aux postes de travail sans surveillance, surveillance à distance et alertes. Un moyen abordable, puissant et rapide d'accéder à un ordinateur à distance.
23. [Glance](https://www.capterra.lu/software/36708/glance-screen-share) — 4.3/5 (10 reviews) — Partage de bureau basé sur le web pour la création de démonstrations web et de présentations commerciales en ligne. Jusqu'à 100 invités peuvent collaborer simultanément depuis des Mac ou des PC.
24. [SessionStack](https://www.capterra.lu/software/159261/sessionstack) — 4.2/5 (10 reviews) — SessionStack enregistre des sessions dans des applications web. Les développeurs peuvent reproduire des problèmes en observant ce qui se passe dans les navigateurs de leurs utilisateurs.
25. [Help Lightning](https://www.capterra.lu/software/200979/help-lightning) — 5.0/5 (10 reviews) — La solution Remote Expertise vous permet de fournir une assistance "de proximité" à des milliers de kilomètres de distance.

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## Catégories connexes

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Des leaders mondiaux tels que Fox, Mortensen, G2 Crowd, Paylocity, Duke University et l'Université du Nebraska s'appuient sur VidGrid pour communiquer et collaborer sur des sujets englobant les ventes, la réussite des clients, la formation et l'éducation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e3f0b219-1cc7-4590-982e-4335f14f18b6.png","url":"https://www.capterra.lu/software/142382/ilos-videos","@type":"ListItem"},{"name":"XEOX","position":2,"description":"XEOX Remote vous permet d'accéder à distance à vos appareils par le biais des protocoles RDP (Remote Desktop Protocol) et SSH (Secure Shell) en tout lieu. XEOX est une solution cloud de gestion et de surveillance à distance qui offre des fonctionnalités complètes, notamment la gestion intégrée des mises à jour, une CMDB (Configuration Management Database) et la gestion des stocks pour votre serveur Microsoft Windows et votre infrastructure client. Elle prend également en charge la distribution de logiciels et la gestion du réseau.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/61e88e3b-9de6-47ae-81ee-64c73a6f8aa3.png","url":"https://www.capterra.lu/software/206486/xeox","@type":"ListItem"},{"name":"AirDroid Business","position":3,"description":"AirDroid Business est une solution complète de gestion de périphériques mobiles (MDM) pour les appareils Android gérés et non gérés. 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VISULOX aide à répondre à la question \"qui a fait quoi, où et quand\" dans les infrastructures informatiques.\n\nVISULOX est en mesure de contrôler et de documenter l'accès des utilisateurs privilégiés sans VPN et sans fusionner les zones de sécurité.\n\nVISULOX dispose de modules pour l'authentification multifacteur, l'enregistrement de session, la journalisation du clavier et les contrôles de commande, etc.\n\nLa solution s'intègre facilement, sans modification des serveurs ou des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/562244f2-a114-4eab-9b59-19ad74f3bd62.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1030384/visulox","@type":"ListItem"},{"name":"IFS Field Service Management","position":5,"description":"IFS développe et fournit des logiciels d'entreprise à des clients internationaux qui fabriquent et distribuent des biens, assurent le maintien des biens et gèrent des opérations axées sur les services.\n\nIFS Field Service Management est une solution autonome pour les entreprises qui doivent gérer de grands volumes de demandes de services au quotidien. Cette solution permet, entre autres, la gestion des ordres de travail, des contrats, des garanties, des pièces, et la planification des techniciens itinérants.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/aaad71de-099b-425d-813f-a39091170114.png","url":"https://www.capterra.lu/software/116489/ifs","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine Password Manager Pro","position":6,"description":"ManageEngine Password Manager Pro est une solution de gestion de mot de passe basée sur le web et conçue pour l'entreprise. Il stocke et gère en toute sécurité des informations sensibles telles que les mots de passe partagés, les documents et les identités numériques. Password Manager Pro est une solution complète pour contrôler, gérer, surveiller et auditer tout le cycle de vie de l'accès privilégié. Dans un seul paquet, il offre trois solutions - gestion de compte privilégié, gestion d'accès à distance et gestion de session privilégiée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b277f6af-1b08-4a21-a0d9-861949693d0f.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/148038/manageengine-password-manager-pro","@type":"ListItem"},{"name":"SysTrack","position":7,"description":"Solution proactive d'assistance à distance qui rassemble et analyse des données sur tout ce qui peut avoir un impact sur l'expérience de l'utilisateur final et la productivité de l'entreprise. Directement à partir de l'espace de travail, SysTrack collecte des données, notamment concernant le processeur, la RAM, la mémoire, ainsi que plus de 10 000 autres points de données. Toutes ces données sont ensuite analysées par SysTrack et utilisées par les services informatiques de nombreuses manières afin de mieux réduire les coûts et d'optimiser les opérations, notamment en réduisant le nombre de cas d'assistance, en identifiant les sur et sous-approvisionnements, en réduisant le temps moyen de réparation, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/92bcffc9-816f-44fa-89b4-efa680beabc3.png","url":"https://www.capterra.lu/software/130751/systrack","@type":"ListItem"},{"name":"Remote Utilities","position":8,"description":"Remote Utilities est un logiciel de bureau à distance offrant un accès sécurisé aux stations de travail, aux serveurs et aux ordinateurs portables via un réseau LAN et via Internet. Affichez l'écran d'un PC distant et contrôlez sa souris et son clavier comme si vous étiez assis juste devant lui. Avec RU, vous pouvez fournir une assistance technique à vos clients et aider vos amis, ainsi que les membres de votre famille. Le programme est gratuit pour une utilisation professionnelle et personnelle pour un maximum de 10 PC à distance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/da47f474-0885-4a78-b961-3cb512cb2dde.png","url":"https://www.capterra.lu/software/163191/remote-utilities","@type":"ListItem"},{"name":"Take Control","position":9,"description":"MSP Anywhere est un logiciel web de contrôle à distance pour les entreprises de services informatiques qui ont besoin de résoudre les problèmes de leurs clients à distance et rapidement. Chat bidirectionnel en direct, durée de connexion moyenne de 5 secondes, sessions distantes réactives et excellents outils d'assistance à distance (comme le visualiseur d'événements Windows et la ligne de commande). MSP Anywhere est 100 % cloud et facile à essayer, acheter et utiliser.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ba400277-1253-4d54-a2e9-d7fef84503cc.png","url":"https://www.capterra.lu/software/149463/take-control","@type":"ListItem"},{"name":"Acquire","position":10,"description":"Rationalisez les conversations avec vos clients dans le cadre des ventes, du support et de l'intégration. Acquire est une suite d'outils évolutifs qui fournit à vos agents des fonctions de conavigation interactive, un chat en direct, un chatbot ainsi que des fonctions de vidéo et d'appels vocaux sans aucun téléchargement. Guidez vos clients en temps réel, sur votre site web ou dans votre application, pour réduire le taux de désabonnement et augmenter le taux de conversion. Commencez dès aujourd'hui avec une démo gratuite offerte par l'un des experts de l'éditeur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/59e17f3e-c540-41a7-80ef-3c52fe71f627.png","url":"https://www.capterra.lu/software/146821/acquire","@type":"ListItem"},{"name":"Blitzz","position":11,"description":"Blitzz est une plateforme vidéo que les techniciens d'intervention et le service d'assistance peuvent utiliser pour résoudre les problèmes des clients. Les techniciens d'intervention peuvent voir le problème d'équipement d'un client à distance, puis utiliser Blitzz afin de diagnostiquer et être mieux préparés pour résoudre la situation lors de leur visite. Ils peuvent également discuter, annoter des images et des vidéos pour collaborer sur des solutions et obtenir des conseils sur les endroits susceptibles de causer des difficultés lors des réparations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64f78a60-e641-4193-8ce7-7d7acd8a6217.png","url":"https://www.capterra.lu/software/156773/blitzz","@type":"ListItem"},{"name":"VSight Remote","position":12,"description":"Les entreprises de fabrication perdent 20 000 $ par minute en raison des temps d'arrêt des machines industrielles. Ce prix comprend l'arrêt de la ligne de production, les frais liés à faire venir les experts sur site et les retards relatifs aux commandes. VSight Remote permet aux experts de se connecter au site (qui est le point d'impact) de manière instantanée et de résoudre les problèmes à distance : communication audio et vidéo bidirectionnelle, PDF, manuels, instructions étape par étape et modèles 3D représentés dans le monde réel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/487b5716-3830-4b01-a8b9-e05e7ef40287.png","url":"https://www.capterra.lu/software/202824/vsight-remote","@type":"ListItem"},{"name":"Secomea","position":13,"description":"Secomea aide les fabricants à gérer facilement l'accès des utilisateurs aux machines et à protéger les ateliers. \n\nChaque jour, plus de 9 500 clients à travers le monde font confiance à cette solution sur des milliers de sites pour gérer les sessions d'accès à distance et éviter les temps d'arrêt.\n\nSecomea se connecte de manière transparente à tout équipement technologique en exploitation et donne aux entreprises les moyens de protéger leurs systèmes cyberphysiques. Gérez sans difficulté l'accès de vos techniciens, en leur permettant d'intervenir immédiatement dans vos installations de production, où qu'ils se trouvent. Cette solution permet d'éliminer les frais de déplacement, de réduire le temps de réponse et de minimiser les risques de sécurité.\n\nFondée en 2008, Secomea a consacré plus de quinze ans au service des fabricants et des constructeurs de machines. Avec des bureaux au Danemark, aux États-Unis, en Chine et au Japon et un réseau international de plus de 70 distributeurs partenaires, vous bénéficiez d'une assistance locale partout où se trouvent vos sites.\n\nAvec Secomea, vous bénéficiez d'une surveillance mondiale tout en conservant la maîtrise des opérations au niveau local. La mise en œuvre ne nécessite qu'une journée par site.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ef015ad-ad45-47d0-9bc4-3367d535d5f0.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1045408/secomea","@type":"ListItem"},{"name":"MPA Tools","position":14,"description":"My Ping App est une solution d'administration professionnelle multiordinateurs à distance facile à utiliser. Elle simplifie et améliore les tâches d'administration informatique et réduit le temps de résolution des problèmes pour les professionnels de l'informatique de tous niveaux. Elle est facile à installer et ne requiert aucune configuration supplémentaire ni maintenance d'agents/clients sur des ordinateurs distants. Cette application de Ping simple fournit des outils puissants pour aider les professionnels de l'informatique à gérer l'infrastructure informatique de manière plus efficace et plus fiable.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/07e3e1cb-5cd2-4319-8801-4524c2dc59bf.png","url":"https://www.capterra.lu/software/165996/mpa-tools","@type":"ListItem"},{"name":"Impero Connect","position":15,"description":"Impero Connect (anciennement Netop Remote Control) est une solution d'accès à distance spécialement conçue pour la sécurité. Prenez en charge n'importe quel appareil ou serveur, des ordinateurs de bureau et smartphones aux guichets automatiques hautement sensibles, aux machines PDV (point de vente), aux appareils d'usine intelligents et aux équipements médicaux. \n\nImpero Connect offre des options de déploiement flexibles pour les environnements cloud, sur site ou hybrides. Assurez-vous que votre organisation peut fonctionner efficacement et en toute sécurité, peu importe où les personnes et les appareils se connectent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0f9d04b-ef39-42a0-b60d-539db533021c.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1024300/impero-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Teamogy","position":16,"description":"Teamogy est un système cloud complet adressé aux entreprises de services professionnels. Couvre toutes les étapes : premier contact avec le client, budgétisation, gestion de projet, planification de la capacité, rapports de temps, facturation des coûts tiers et facturation des clients. Teamogy connecte les équipes internes, tout en prenant en charge la collaboration et les communications au sein de l'entreprise. Cet outil permet à votre équipe de travailler partout et à tout moment.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/59e7770a-c08a-4cb1-aee6-70194c86dec8.png","url":"https://www.capterra.lu/software/143529/teamogy","@type":"ListItem"},{"name":"Librestream Onsight","position":17,"description":"Déployée dans plus de 120 pays, Onsight est une plateforme de réalité augmentée conçue spécifiquement pour les grandes entreprises industrielles. \n\nLa plateforme est optimisée pour les environnements à faible bande passante et permet aux travailleurs de première de prendre des décisions rapides et sûres grâce à une assistance spécialisée à distance, des instructions de travail numériques, des superpositions de données IoT (Internet of Things) et des services cognitifs d'intelligence artificielle. \n\nOnsight s'intègre aux systèmes de back-office et s'exécute sur un large éventail d'appareils, y compris les appareils portatifs, les smartphones et les ordinateurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cfc78895-4aa0-423c-8cdc-548dbc4a9366.png","url":"https://www.capterra.lu/software/200104/onsight","@type":"ListItem"},{"name":"RG System Suite","position":18,"description":"RG System Suite est une plateforme SaaS 100 % française conçue pour les MSP qui veulent centraliser, automatiser et sécuriser la gestion des infrastructures de leurs clients. Depuis un dashboard unique, vous supervisez vos parcs, intervenez instantanément avec la prise en main à distance Assist, renforcez la cybersécurité grâce à la technologie Bitdefender (EDR, MDR, filtrage web…) et protégez les données et fichiers via les modules de sauvegarde Microsoft 365 et Files & Data. La suite inclut également un gestionnaire de mots de passe souverain et multi-tenant. Hébergée en France, conforme RGPD, simple à déployer et sans engagement, RG System Suite allie performance, souveraineté, proximité et support 100 % francophone. Testez gratuitement pendant 30 jours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63d485e7-2cd0-4e9f-b880-369ffa9498c1.png","url":"https://www.capterra.lu/software/149140/rg-system","@type":"ListItem"},{"name":"Remote Support and Meetings","position":19,"description":"Assistance à distance, réunions en ligne et outils de démonstration offrant l'intégration de sites web, le partage d'écran, l'enregistrement audio et du bureau. Basé sur un navigateur, visionneuse HTML5 sans téléchargement, prise en charge rapide de Windows RDP, accès et gestion des ordinateurs sans surveillance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0dc8a62f-735b-43e3-956c-748ef823be3d.png","url":"https://www.capterra.lu/software/151862/remote-support-and-meetings","@type":"ListItem"},{"name":"Instant Housecall","position":20,"description":"Logiciel d'assistance à distance conçu pour les petites entreprises, les techniciens informatiques, les MSP (Managed Services Provider) et les entreprises informatiques. Instant Housecall est une solution d'assistance à distance complète qui vous permet de visualiser et de contrôler à tout moment les PC et les Mac à distance, à la demande (sans logiciel préinstallé) et sans surveillance. Il fonctionne à travers les pare-feu sans configuration. Vous pouvez réparer automatiquement les PC grâce à sa fonctionnalité unique de réparation automatique. 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