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Assistance avancée à distance pour la gestion des comptes clients dans le secteur industriel, instructions de travail numériques et superposition de données IoT, le tout optimisé pour les environnements à faible bande passante.
Déployée dans plus de 120 pays, Onsight est une plateforme de réalité augmentée conçue spécifiquement pour les grandes entreprises industrielles.
La plateforme est optimisée pour les environnements à faible bande passante et permet aux travailleurs de première de prendre des décisions rapides et sûres grâce à une assistance spécialisée à distance, des instructions de travail numériques, des superpositions de données IoT (Internet of Things) et des services cognitifs d'intelligence artificielle.
Onsight s'intègre aux systèmes de back-office et s'exécute sur un large éventail d'appareils, y compris les appareils portatifs, les smartphones et les ordinateurs.
Déployée dans plus de 120 pays, Onsight est une plateforme de réalité augmentée conçue spécifiquement pour les grandes entreprises industrielles.
La plateforme est optimisée pour les environnements à...
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Collaborez pour la rédaction du scénario, la préparation du tournage et la mise en production de votre distribution et de votre équipe.
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Fetchit works seamlessly with your Practice Management Software and phone system to pull up a patients comprehensive chart.
Use notifications to pull up client information within your Practice Management Software. By the time you're done with your greeting, you will have the patient's chart pulled up and all the information you need to help that client. Customer not in your database? No problem. You'll have the option to copy their contact information and update an existing client's chart.
Use notifications to pull up client information within your Practice Management Software. By the time you're done with your greeting, you will have the patient's chart pulled up and all the information...
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RG SYSTEM est une puissante plateforme de gestion de réseau qui vous permet de surveiller, superviser et sécuriser votre infrastructure réseau.
Gérez votre réseau et sécurisez votre entreprise. RG SYSTEM est une plateforme de gestion de réseau qui vous permet de surveiller, superviser et sécuriser votre infrastructure réseau. Vous pouvez surveiller votre système, votre réseau et votre couche logicielle. Avec RG SYSTEM, vous pouvez installer un antivirus, un anti-spam, un pare-feu et une sauvegarde. Vous pouvez aussi accéder à distance à n'importe quelle machine. Donnez également plus de transparence à vos clients. RG SYSTEM peut en outre vous assister grâce à son "équipe en tant que service" (TaaS). Elle peut vous aider quand vous en avez le plus besoin.
Gérez votre réseau et sécurisez votre entreprise. RG SYSTEM est une plateforme de gestion de réseau qui vous permet de surveiller, superviser et sécuriser votre infrastructure réseau. Vous pouvez surve...
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Logiciel d'accès à distance pour l'administration à distance, le contrôle à distance, l'apprentissage à distance et l'assistance à distance. Logiciel de gestion des cours.
Le programme permet de contrôler rapidement et facilement le bureau de l'ordinateur en temps réel avec une prise en charge complète de Windows 7 Aero, il fournit un accès distant sécurisé au système de fichiers, aux processus et aux services de l'ordinateur distant. LiteManager intègre des outils permettant de créer une carte réseau, de collecter des données techniques, de les déployer et de les mettre à jour à l'aide de services d'installation à distance et de nombreuses autres fonctionnalités. Logiciel de gestion des cours.
Le programme permet de contrôler rapidement et facilement le bureau de l'ordinateur en temps réel avec une prise en charge complète de Windows 7 Aero, il fournit un accès distant sécurisé au système de...
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Un logiciel de bureau à distance qui vous permet d'accéder à distance aux PC LAN et de fournir une assistance à distance via Internet.
Remote Utilities est un logiciel de bureau à distance offrant un accès sécurisé aux stations de travail, aux serveurs et aux ordinateurs portables via un réseau LAN et via Internet. Affichez l'écran d'un PC distant et contrôlez sa souris et son clavier comme si vous étiez assis juste devant lui. Avec RU, vous pouvez fournir une assistance technique à vos clients et aider vos amis, ainsi que les membres de votre famille. Le programme est gratuit pour une utilisation professionnelle et personnelle pour un maximum de 10 PC à distance.
Remote Utilities est un logiciel de bureau à distance offrant un accès sécurisé aux stations de travail, aux serveurs et aux ordinateurs portables via un réseau LAN et via Internet. Affichez l'écran d'...
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Solution d'administration professionnelle à distance facile à utiliser pour simplifier et améliorer les tâches administratives informatiques.
My Ping App est une solution d'administration professionnelle multiordinateurs à distance facile à utiliser. Elle simplifie et améliore les tâches d'administration informatique et réduit le temps de résolution des problèmes pour les professionnels de l'informatique de tous niveaux. Elle est facile à installer et ne requiert aucune configuration supplémentaire ni maintenance d'agents/clients sur des ordinateurs distants. Cette application de Ping simple fournit des outils puissants pour aider les professionnels de l'informatique à gérer l'infrastructure informatique de manière plus efficace et plus fiable.
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SessionStack enregistre des sessions dans des applications web. Les développeurs peuvent reproduire des problèmes en observant ce qui se passe dans les navigateurs de leurs utilisateurs.
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La solution Remote Expertise vous permet de fournir une assistance "de proximité" à des milliers de kilomètres de distance.
La solution d'expertise à distance Help Lightning Remote Expertise permet aux experts de collaborer visuellement, d'apporter leur aide et de résoudre les problèmes comme s'ils travaillaient côte à côte avec un collègue ou un client.
En utilisant la réalité mixte, les flux vidéo en direct de l'expert et des techniciens à distance sont combinés dans un environnement vidéo collaboratif. Les participants peuvent télétravailler, figer des images, utiliser des gestes de la main, télécharger des photos, des manuels et des instructions.
Help Lightning fonctionne sur tous vos appareils intelligents existants.
La solution d'expertise à distance Help Lightning Remote Expertise permet aux experts de collaborer visuellement, d'apporter leur aide et de résoudre les problèmes comme s'ils travaillaient côte à côte...
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Assistance à distance moderne basée dans cloud. Un moyen rapide et facile pour voir et contrôler n'importe quel appareil en quelques secondes seulement.
ScreenMeet est un logiciel d'assistance à distance moderne basé sur le cloud. Affichez et contrôlez instantanément n'importe quel appareil depuis votre navigateur. Intégré à Zendesk et Salesforce, ScreenMeet vous aide à résoudre les problèmes des clients simplement et facilement depuis votre navigateur. Quelques secondes suffisent pour démarrer une session, voir l'appareil du client (Windows, MAC, Android ou iOS), utiliser un pointeur laser et prendre le contrôle, si nécessaire. Enfin une solution d'assistance à distance qui fonctionne. ScreenMeet convient aux entreprises SaaS, e-commerce, d'applications et de téléphonie.
ScreenMeet est un logiciel d'assistance à distance moderne basé sur le cloud. Affichez et contrôlez instantanément n'importe quel appareil depuis votre navigateur. Intégré à Zendesk et Salesforce, Scre...
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Remote Access Plus is a secure remote support solution
that lets you remotely govern computers anywhere on the globe
Remote Access Plus is a secure and comprehensive enterprise remote support solution
that helps system administrators and IT help desk technicians in troubleshoot Windows,
Mac and Linux computers from a central location. Powerfully built tools like advanced
remote desktop sharing, remote command prompt, registry, Wake on LAN, remote
shutdown, file manager and more enables elite remote assistance and considerably
reduces troubleshooting time from days to minutes.
Remote Access Plus is a secure and comprehensive enterprise remote support solution
that helps system administrators and IT help desk technicians in troubleshoot Windows,
Mac and Linux computers from...
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Secure, customizable, locked down proprietary software that wipes clean every session. Offer Free Access, Time, or Charge for use.
SQ provides Hospitality and General Public PC's with secure, locked down, customizable software. Protects against hacks and viruses, malware, wipes out every session without intervention. Offer Free Access, Time Increment Access, or Charge for access (accepts credit card, prepaid card ), payment portal. SQ also promotes a property's internal and external offerings by showcasing them directly on the desktop home screen.
SQ provides Hospitality and General Public PC's with secure, locked down, customizable software. Protects against hacks and viruses, malware, wipes out every session without intervention. Offer Free Ac...
Accès à distance aux postes de travail sans surveillance, surveillance à distance et alertes. Un moyen abordable, puissant et rapide d'accéder à un ordinateur à distance.
Logiciel d'accès informatique à distance pour la maison, l'entreprise et le département informatique RemoteToPC est un moyen de se connecter à un ordinateur PC ou Mac à partir de tout autre appareil. Bureau à distance à double moniteur, impression à distance, 2FA et sécurité configurable, applications mobiles, etc.
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Solution de surveillance des salariés dans le cloud qui se connecte aux ordinateurs de votre bureau ou à vos employés distants et suit toute leur activité.
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Loop Email aide votre équipe à gérer les e-mails de vos clients de manière efficace.
Vous éprouvez des difficultés à traiter les e-mails des clients ?
Essayez la boîte de réception partagée, qui vous permet de gérer les e-mails des clients avec l'ensemble de votre équipe. Partager votre compte e-mail public (p. ex., [email protected] ou [email protected]) permet d'établir clairement la propriété d'un compte d'e-mail public en y affectant une personne.
Chaque e-mail affecté portera le nom de la personne responsable de celui-ci, afin de garantir que tous les membres de l'équipe sont informés. Vous pouvez également laisser des commentaires sans que le client en ait connaissance.
Vous éprouvez des difficultés à traiter les e-mails des clients ?
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Comprehensive, automated IT services via AI - designed for small to midsized business.
Comprehensive, automated IT services via AI - designed for small to midsized business. Providing real-time IT support to 25,000 users and centralized IT management to over 400 customers, Electric offers companies a 70% reduction in IT spend and standardized security across devices, apps, and networks, whether you're on-site or remote.
Comprehensive, automated IT services via AI - designed for small to midsized business. Providing real-time IT support to 25,000 users and centralized IT management to over 400 customers, Electric offer...
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Remote support software that lets you view and control any PC or Mac, on-demand for break/fix and unattended for managed PCs.
Remote support software designed for small business, computer technicians, managed service providers (MSP) & IT business.Instant Housecall is a full featured remote support solution that lets you view and control remote PCs and Macs, on-demand (with no preinstalled software) and unattended any time. It works through firewalls with no configuration. You can automatically fix PCs with its one-of-a-kind Auto PC Repair. From $29/mo, 15 day free trial.
Remote support software designed for small business, computer technicians, managed service providers (MSP) & IT business.Instant Housecall is a full featured remote support solution that lets you view ...
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Assistance à distance, réunions en ligne et outils de démonstration offrant l'intégration de sites web, le partage d'écran, l'enregistrement audio et du bureau.
Assistance à distance, réunions en ligne et outils de démonstration offrant l'intégration de sites web, le partage d'écran, l'enregistrement audio et du bureau. Basé sur un navigateur, visionneuse HTML5 sans téléchargement, prise en charge rapide de Windows RDP, accès et gestion des ordinateurs sans surveillance.
Assistance à distance, réunions en ligne et outils de démonstration offrant l'intégration de sites web, le partage d'écran, l'enregistrement audio et du bureau. Basé sur un navigateur, visionneuse HTML...
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Chimpa MDM est une solution interplateforme EMM (Enterprise Mobility Management) qui permet de gérer, surveiller et protéger les appareils mobiles dans les écoles et les entreprises.
Chimpa MDM est une solution EMM (Enterprise Mobility Management) qui vous garantit un contrôle total sur vos appareils mobiles, IFP (Interactive Flat Panels) et casques VR (Virtual Reality), car elle rationalise la gestion des appareils iOS, iPadOS, tvOS et Android avec des déploiements sans contact, s'intègre entièrement aux services Apple et est validée par Android Enterprise, prend en charge le BYOD (Bring Your Own Device), COBO (Company Owned/Business Only), COPE (Company Owned/Personally Enabled) et COSU (Company Owned/Single Use), tout en permettant aux administrateurs informatiques de gérer les déploiements de contenus/d'applications, les politiques et la confidentialité au sein d'une UX (User Experience) simple.
Chimpa MDM est une solution EMM (Enterprise Mobility Management) qui vous garantit un contrôle total sur vos appareils mobiles, IFP (Interactive Flat Panels) et casques VR (Virtual Reality), car elle r...
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Ce logiciel de contrôle à distance basé sur le web ne coûte que 475 dollars par an par utilisateur admin, avec un nombre illimité d'utilisateurs finaux.
Logiciel de contrôle à distance conçu sur une plateforme HTML5. Connectez-vous aux appareils en quelques secondes grâce à cette solution d'accès à distance en instance de brevet. Développé pour les appareils Windows et Mac, Remo est le logiciel de bureau à distance HTML5 le plus rapide sur le marché. Les fonctionnalités comprennent des connexions à distance sans surveillance via un navigateur web, le transfert de fichiers, le redémarrage en mode sans échec, etc. Informez-vous également sur Remo Assist, une solution de contrôle à distance unique. Capacité à devenir administrateur et possibilité de jouer agréablement avec l'UAC de Windows.
Logiciel de contrôle à distance conçu sur une plateforme HTML5. Connectez-vous aux appareils en quelques secondes grâce à cette solution d'accès à distance en instance de brevet. Développé pour les app...
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Desktop solution that helps businesses access and control remote PCs, share screens, chat, transfer files and more.
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VSight Remote permet aux experts de se connecter au site (qui est le point d'impact) de manière instantanée et de résoudre les problèmes à distance.
Les entreprises de fabrication perdent 20 000 $ par minute en raison des temps d'arrêt des machines industrielles. Ce prix comprend l'arrêt de la ligne de production, les frais liés à faire venir les experts sur site et les retards relatifs aux commandes. VSight Remote permet aux experts de se connecter au site (qui est le point d'impact) de manière instantanée et de résoudre les problèmes à distance : communication audio et vidéo bidirectionnelle, PDF, manuels, instructions étape par étape et modèles 3D représentés dans le monde réel.
Les entreprises de fabrication perdent 20 000 $ par minute en raison des temps d'arrêt des machines industrielles. Ce prix comprend l'arrêt de la ligne de production, les frais liés à faire venir les e...
Pour les prestataires d'infogérance et les informaticiens, il s'agit d'un système basé sur le cloud pour les clients et la gestion du travail, avec intégration avec des services externes.
Pour les prestataires d'infogérance et les informaticiens, il s'agit d'un système basé sur le cloud pour les clients et la gestion du travail, avec intégration avec des services externes.
Pour les prestataires d'infogérance et les informaticiens, il s'agit d'un système basé sur le cloud pour les clients et la gestion du travail, avec intégration avec des services externes....
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Une plateforme de gestion informatique centralisée comprenant la surveillance à distance, la gestion des correctifs, etc.
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Une plateforme de gestion informatique centralisée comprenant la surveillance à distance, la gestion des correctifs, etc....
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Logiciel d'assistance à distance gratuit et complet, facile à utiliser, léger et puissant.
Logiciel gratuit pour un support PC à distance. Travaillez comme si vous étiez présent localement, transférez des fichiers et utilisez le chat. Bureau à distance complet. Utilisez Iperius Remote pour bénéficier d'une assistance à distance pour vos clients, en travaillant à domicile, en transférant des fichiers ou en partageant votre écran avec un nombre illimité d'utilisateurs pour des démonstrations et des réunions. Installez Iperius Remote en tant que service pour un accès sans surveillance.
Logiciel gratuit pour un support PC à distance. Travaillez comme si vous étiez présent localement, transférez des fichiers et utilisez le chat. Bureau à distance complet. Utilisez Iperius Remote pour b...
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Cloud-based eTEK Online provides remote reporting and support customized to meet your specific needs. No one does remote support better
eTEK Online provides the ability to run your accounting, payroll, job cost & supply chain management applications, such as purchasing and inventory control ... 24/7, from any device with access to the internet. All reporting is remote in the manner you want to set up and control. For example, you can establish remote time reporting by contractors and/or employees. Tell us what you want and we will make remote reporting and support work for your organization.
eTEK Online provides the ability to run your accounting, payroll, job cost & supply chain management applications, such as purchasing and inventory control ... 24/7, from any device with access to the ...
Solution web de livraison de nourriture avec des fonctionnalités telles qu'un système de communication intégré avec le conducteur, la répartition des zones de livraison et le reporting.
Solution web de livraison de nourriture avec des fonctionnalités telles qu'un système de communication intégré avec le conducteur, la répartition des zones de livraison et le reporting.
Solution web de livraison de nourriture avec des fonctionnalités telles qu'un système de communication intégré avec le conducteur, la répartition des zones de livraison et le reporting....
eal time field support application connecting field service engineers to their in house product experts during service appointments.
SnapSupport is a field engineer companion app on mobile and web, that can be used by FSE's(Field Service Engineers/construction teams/Installation Engineers) to collaborate with their in house experts using collaboration tools such as live video, chat and Google Glass. It enables having your best technician in the field every time, by enabling support remotely through the SnapSupport app. SnapSupport is IoT enabled and can be further used for Quality Approvals and assigning tasks.
SnapSupport is a field engineer companion app on mobile and web, that can be used by FSE's(Field Service Engineers/construction teams/Installation Engineers) to collaborate with their in house experts ...
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Xaleon Co-Browsing is an integrated customer engagement and support platform powered by next-level web analytics and co-browsing.
Co-Browsing is a secure technology that allows a support agent to see what a customer sees on their screen, without downloads or installations. Being optimized for web and mobile, our Co-Browsing solution enables an agent to click or scroll, highlight key information, and, therefore, quickly guide a customer to a solution. Chatvisor Co-Browsing is independent of all communication channels; It simply integrates with your existing methods of communication such as phones, chat sessions, or emails.
Co-Browsing is a secure technology that allows a support agent to see what a customer sees on their screen, without downloads or installations. Being optimized for web and mobile, our Co-Browsing solut...
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Web-based scheduling software that automates daily rosters by priority for middle/high school flex time, activity, & tutorials periods.
Edficiency is a web-based scheduling software that automates daily rosters by priority for middle/high school flex time, activity, & tutorials periods to save schools time and enable teachers to get more time with the students that need it the most.
Edficiency is a web-based scheduling software that automates daily rosters by priority for middle/high school flex time, activity, & tutorials periods to save schools time and enable teachers to get mo...
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ZB est un logiciel de facturation récurrente abordable pour les PME ainsi que de ticket de support et système de facturation.
Z-Billing est un logiciel web de facturation récurrente, de facturation et de support. ~ ZB est la meilleure option lorsqu'on recherche : - Logiciel de facturation d'abonnement - Logiciel de facturation récurrente - Logiciel de gestion de licence - Logiciel de facturation WebHosting - Gestion d'application SaaS - Logiciel de ticket de support - Et plus ! Pour !
Z-Billing est un logiciel web de facturation récurrente, de facturation et de support. ~ ZB est la meilleure option lorsqu'on recherche : - Logiciel de facturation d'abonnement - Logiciel de facturatio...
Une solution de co-navigation avancée qui permet à deux personnes ou plus de naviguer sur Internet en même temps et à distance. Aucun téléchargement requis.
Surfly est une technologie évoluée de co-navigation/partage web qui rend le partage de sessions web extrêmement simple. Contrairement à Teamviewer, Surfly ne vous demande pas de télécharger de logiciels ou plug-ins supplémentaires et ne requiert aucune configuration additionnelle. Surfly peut être utilisé comme un service gratuit via Surfly.com ou il peut être intégré dans d'autres produits (applications ou sites web) pour offrir une expérience en ligne haut de gamme à tous vos clients. Vous pouvez utiliser Surfly comme un outil de vente, d'assistance en ligne et de présentation.
Surfly est une technologie évoluée de co-navigation/partage web qui rend le partage de sessions web extrêmement simple. Contrairement à Teamviewer, Surfly ne vous demande pas de télécharger de logiciel...
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Simplifies corporate-wide access to Enterprise Workspaces (desktops/servers) that are based on Microsoft Remote Desktop Services (RDS).
Simplifies corporate-wide access to Enterprise Workspaces (desktops/servers) that are based on Microsoft Remote Desktop Services (RDS). Includes fully-integrated security and cloud scalability.
Inquire about Service Provider pricing.
Simplifies corporate-wide access to Enterprise Workspaces (desktops/servers) that are based on Microsoft Remote Desktop Services (RDS). Includes fully-integrated security and cloud scalability.
Inquir...
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Web conferencing tool that provides features such as video/voice calling, conferencing, messaging, desktop sharing, and more.
Web conferencing tool that provides modules such as video/voice calling, conferencing, messaging, desktop sharing, and more.
Web conferencing tool that provides modules such as video/voice calling, conferencing, messaging, desktop sharing, and more....
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Real-time connection to every network endpoint. Full control of unmanned or in-use systems for remote troubleshooting and maintenance.
Direct, real-time connection to every network endpoint. Full and transparent control of target systems with user notification for remote troubleshooting and maintenance. Independent logon to unmanned endpoints. Built-in security for dropped connections. Management and control of servers.
Direct, real-time connection to every network endpoint. Full and transparent control of target systems with user notification for remote troubleshooting and maintenance. Independent logon to unmanned e...
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Lawn care software for invoices, landscaping estimates and online payments, done securely and quickly with GreenerBilling®.
I would come home from a long Florida workday, hot, tired, dirty and covered in grass clippings, lookin' like a REAL "lawn guy". A quick shower and then several hours of paperwork: creating and printing invoices, addressing and stuffing envelopes, then the challenge of creating estimates from notes you get the picture! There had to be a better way. I wanted easy and fast invoices/estimates and online payments for the lawn and landscaping business.
I would come home from a long Florida workday, hot, tired, dirty and covered in grass clippings, lookin' like a REAL "lawn guy". A quick shower and then several hours of paperwork: creating and printin...
Logiciel de partage de bureau - réunions en ligne, présentations, formation/support à distance et partage de documents avec un modèle de licence simultané.
Logiciel de partage de bureau - réunions en ligne, présentations, formation/support à distance et partage de documents avec un modèle de licence simultané.
Logiciel de partage de bureau - réunions en ligne, présentations, formation/support à distance et partage de documents avec un modèle de licence simultané....
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OmniCore by SaleMove est une plateforme d'engagement client omnicanal tout-en-un avec chat, audio, vidéo et CoBrowsing.
OmniCore by SaleMove est une plateforme tout-en-un d'engagement client omnicanal qui permet aux entreprises d'identifier leurs visiteurs les plus importants, de communiquer avec eux par chat en direct, audio ou vidéo, et de créer des engagements plus solides via CoBrowsing et Live Observation. Les entreprises utilisent OmniCore pour créer des conversations plus fructueuses avec leurs clients, ce qui entraîne une augmentation des conversions en ligne, une diminution des efforts clients et une meilleure expérience client globale.
OmniCore by SaleMove est une plateforme tout-en-un d'engagement client omnicanal qui permet aux entreprises d'identifier leurs visiteurs les plus importants, de communiquer avec eux par chat en direct,...
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Cloud based Augmented Reality Solution for providing real time remote technical support in Field Service and Customer Support.
The augmented support solution is the number one solution for real time support with complex issues.
It lets you add virtual elements in real time to the conversation. The virtual elements are shown in real time on both sides of the call. It adds great value, replacing long descriptions by a soft touch on the screen.
Augmented support is a cloud based solution that lets you communicate worldwide with voice and video. Every smart device can connect to our server.
The augmented support solution is the number one solution for real time support with complex issues.
It lets you add virtual elements in real time to the conversation. The virtual elements are shown i...
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Un logiciel d'accès et d'assistance à distance convivial vous permettant de connecter en toute sécurité votre smartphone et votre tablette à des ordinateurs et des serveurs.
Supremo est un logiciel léger permettant de contrôler à distance des ordinateurs/serveurs et d'organiser des réunions. Il n'a pas besoin de configuration de routeur ou de pare-feu et peut être installé en tant que service pour réaliser des accès sans surveillance. Supremo est conçu pour des installations illimitées sur un nombre illimité d'ordinateurs et permet plusieurs connexions, simplement par échange d'identifiant et de mot de passe. Cette application est sécurisée grâce au protocole cryptographique TLS 1.2 et peut également être personnalisée avec votre marque/logo. Gratuit pour un usage personnel.
Supremo est un logiciel léger permettant de contrôler à distance des ordinateurs/serveurs et d'organiser des réunions. Il n'a pas besoin de configuration de routeur ou de pare-feu et peut être installé...
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Comprehensive coaching platform for public schools to create detailed records of their coaching effort.
Comprehensive coaching platform for public schools to capture data and reporting. Focus on coaching and growth with a seamless, real-time coaching experience for both coach and coachee. Use customizable report and educator growth portfolios to quickly find and analyze growth patterns. Celebrate growth with badges and microcredentials and transform daily practice with professional learning standards and growth indicators. Personalize support with thousands of professional learning resources.
Comprehensive coaching platform for public schools to capture data and reporting. Focus on coaching and growth with a seamless, real-time coaching experience for both coach and coachee. Use customizabl...
Rassemblez vos techniciens et experts pour résoudre les problèmes plus rapidement et plus efficacement.
Découvrez une assistance à distance basée sur la réalité augmentée et adaptez rapidement les conseils, l'assistance et l'expertise en matière de résolution de problèmes à vos équipes opérationnelles et d'intervention. Vuforia Chalk combine des outils de RA avancés de collaboration avec des communications vidéo en temps réel pour connecter un technicien de terrain à un expert afin qu'il puisse à la fois voir et discuter de la situation dans le contexte.
Découvrez une assistance à distance basée sur la réalité augmentée et adaptez rapidement les conseils, l'assistance et l'expertise en matière de résolution de problèmes à vos équipes opérationnelles et...
Secure remote access and privileged session management software
ManageEngine Access Manager Plus is a secure remote access solution that enables granular, role-based privileged access to critical systems, monitors and records all privileged sessions; and provides real-time control over every remote session.
ManageEngine Access Manager Plus is a secure remote access solution that enables granular, role-based privileged access to critical systems, monitors and records all privileged sessions; and provides r...
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Mavenoid enables business to provide remote product support to customers, from installing the product, to using it and troubleshooting.
Mavenoid is an AI-powered technical product support tool which enables business to provide remote product support to customers, from installing a product, to using it and troubleshooting. Mavenoid automates all types of technical support for any product with a chatbot.
Mavenoid is an AI-powered technical product support tool which enables business to provide remote product support to customers, from installing a product, to using it and troubleshooting. Mavenoid auto...
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ElevenSight's innovative Remote Engagement Platform provides the shortest path to revenue for B2B sales and marketing teams.
The lead conversion and qualification processes in most B2B sales cycles are broken. ElevenSight's innovative Remote Engagement Platform enables B2B sales and marketing teams to increase online lead conversion, accelerate sales cycles, and fulfill sales pipelines with one-click video and audio interactions from anywhere on the web.
The lead conversion and qualification processes in most B2B sales cycles are broken. ElevenSight's innovative Remote Engagement Platform enables B2B sales and marketing teams to increase online lead co...
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WBT Manager
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Système de gestion de l'apprentissage (LMS) conçu pour organiser, déployer et suivre le contenu de la formation sur le web.
WBT Manager est un système de gestion de l'apprentissage (LMS) conçu pour organiser, déployer et suivre le contenu de la formation sur le web. En utilisant WBT Manager pour gérer votre formation en ligne, vous pouvez créer vos cours à partir de modules réutilisables de contenu d'apprentissage web ou importer n'importe quel cours en ligne conforme aux normes SCORM 1.2 ou AICC. Vous pouvez également enregistrer et inscrire vos étudiants, créer des classes de certification, suivre la progression des apprenants via des cours et des cours de certification et soutenir les formations dispensées par un instructeur ainsi que les examens surveillés.
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80legs
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80legs vous donne accès à une plateforme d'analyse web massive que vous pouvez configurer pour répondre à vos besoins en matière de web scraping.
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Remote Support Software
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It is a web based remote support solution for enterprises and SMBs across industries, helping improve efficiency for IT support teams.
Proxy's new Pro 8 remote access software allows for remote access of computers, ensuring the safety and security of your computer. With remote access, a properly authorized technician is given access to your PC to fix any glitches that come your way. The best part? You don't even need to be at your computer. Always-on service means that your computer can be accessed while it is unattended as well as attended, without disturbing the user.
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- Chat en temps réel
- Outils de diagnostic
- Partage d'écran
- Enregistrement de session
- Partage des fichiers
iOrderFoods
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L'objectif du site est de fournir une solution de commande en ligne pour les restaurateurs. La société conçoit un site web pour vous. Plus d'informations sur demande !
L'objectif de iOrderFoods.com est de fournir une solution de commande en ligne pour les restaurateurs. La société conçoit un site web pour vous, et télécharge votre menu, de sorte que tout ce que vous avez à faire est d'approuver le site web et votre site web peut commencer à prendre des commandes pour vous ! À la différence des autres sociétés, la société propose un taux mensuel fixe et ne prend pas de pourcentage sur le montant de chaque commande. Plus d'informations sur demande !
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BitMeeting
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Platform for managing online events, virtual meetings with advanced administrative, reporting, collaborative and interactive features
Innovative video communication platform, created by CLIO Srl ideal for the management of "qualified virtual meetings / classrooms" in synchronous mode (Conference and Streaming) in total safety, tracking of decisions and reporting of events with automatically generated digital report.
Recording of the sessions for an asynchronous / repeatable use.
Based on WebRTC and Cloud technology that does not require software or hardware installation outside of a simple browser and a broadband connect.
Innovative video communication platform, created by CLIO Srl ideal for the management of "qualified virtual meetings / classrooms" in synchronous mode (Conference and Streaming) in total safety, tracki...
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Logiciels de prise en main à distance : guide d'achat
Table des matières
Qu'est-ce qu'un logiciel de prise en main à distance ?
Un logiciel de prise en main à distance permet aux professionnels de l'informatique d'apporter une assistance informatique à distance aussi bien aux clients qu'aux utilisateurs du réseau interne. En exploitant divers outils, tels que le partage d'écran et la messagerie instantanée textuelle, le personnel du service de support informatique peut aider les utilisateurs rencontrant des problèmes de support technique comme s'il se trouvait devant le même poste de travail ou appareil mobile que l'utilisateur final. Les sessions de prise en main à distance peuvent alors être intégralement enregistrées pour être utilisées ultérieurement par le service client ou à des fins de formation ou de conformité.
Avantages d'un logiciel de prise en main à distance
- Un meilleur service client : en plaçant le spécialiste informatique et le client dans le même espace de travail virtuel, les logiciels de prise en main à distance permettent aux entreprises de réduire le temps nécessaire à la résolution des problèmes de service client. Les applications logicielles de prise en main à distance exploitent également la consignation des appels, la création d'enquêtes auprès des clients et l'intégration à des logiciels de CRM pour fournir et enregistrer des données essentielles relatives au service client.
- De puissants outils de formation : la plupart des applications logicielles de prise en main à distance incluent une fonctionnalité d'enregistrement de session. Comme l'intégralité de la transaction d'assistance client peut être enregistrée, le personnel d'assistance peut être formé pour de potentielles sessions de dépannage en utilisant des exemples tirés de la vie réelle sur la façon dont les instances de service client doivent (ou ne doivent pas) être traitées.
- Un support informatique interne : les logiciels de prise en main à distance permettent également à votre personnel informatique de fournir un support aux employés internes. Grâce à l'accès qu'ils offrent aux appareils et bureaux mobiles dans votre propre organisation, votre personnel informatique est en mesure d'installer, de dépanner et de mettre à jour les logiciels à distance. Les spécialistes de l'informatique peuvent aussi utiliser le contrôle de bureau à distance pour former les utilisateurs sur la manière d'utiliser les applications essentielles au fonctionnement de votre organisation.
Fonctionnalités clés d'un logiciel de prise en main à distance
- Accès/contrôle à distance : donnez au personnel de votre service d'assistance les moyens de contrôler les écrans des clients à distance.
- Partage d'écran : partagez la vue actuelle de l'écran d'un client avec d'autres utilisateurs distants.
- Messagerie en temps réel : permettez aux utilisateurs de discuter avec des clients à distance et avec d'autres utilisateurs.
- Partage de fichiers : transférez des fichiers entre divers appareils distants lors des sessions de prise en main.
- Enregistrement de session : enregistrez des sessions actives de support et de chat à des fins d'audit et de formation.
- Outils de diagnostic : donnez au personnel d'assistance les moyens d'accéder aux informations sur le système du client, par exemple aux configurations matérielles et logicielles.
Le répertoire des logiciels de prise en main à distance permet un filtrage par fonctionnalité(s). Il est ainsi possible d'afficher uniquement les options adaptées aux besoins de votre activité et de réduire votre présélection de logiciels.
Points à prendre en compte au moment d'acheter un logiciel de prise en main à distance
- Comparaison entre support à distance et accès à distance : s'il est exact que de nombreuses offres de logiciels de prise en main à distance fournissent des outils pour communiquer directement avec l'utilisateur final ou le client, d'autres sont uniquement destinées à permettre au personnel informatique de contrôler à distance les postes de travail et appareils mobiles dans le cadre de l'entretien des logiciels et du matériel de l'organisation. Dans de tels cas, les fonctionnalités de service client comme la messagerie instantanée en temps réel et l'enregistrement des sessions peuvent comporter des coûts supplémentaires.
- Problèmes de sécurité : selon le type d'informations partagées par le biais d'applications de prise en main à distance, il importe de consulter les normes du secteur sur ce qui peut et ce qui ne doit pas être partagé entre les utilisateurs. Le recours à une fonctionnalité de partage de bureau peut enfreindre les réglementations sur la confidentialité des données personnelles ou d'entreprise (comme le RGPD), car cela pourrait entraîner par inadvertance la divulgation de données entre le partage d'écran et la visionneuse à distance.
- Intégration de CRM : de nombreuses offres de CRM incluent actuellement une fonctionnalité intégrée de support client qui permet au personnel d'assistance de communiquer directement avec les clients par le biais de fenêtres de discussion et d'enregistrer ces transactions en tant qu'élément d'une transaction du service client. Bien souvent, cette fonctionnalité rend inutile un logiciel de prise en main à distance.
Principales tendances en matière de logiciel de prise en main à distance
- Les logiciels de prise en main à distance dépendront de plus en plus de l'IA (intelligence artificielle) et du machine learning pour automatiser le service client : l'IA est déjà exploitée pour communiquer avec les utilisateurs par le biais de chatbots automatisés. Compte tenu du fait que 68 % des petites entreprises adopteront une forme ou une autre d'IA au cours des prochaines années, il faut s'attendre à voir son rôle s'étendre au domaine des logiciels de prise en main à distance. L'IA interagira avec les clients pour diagnostiquer les symptômes des problèmes à résoudre, mais elle accédera aussi aux appareils distants pour résoudre les problèmes automatiquement et de façon plus efficace.
- Des travailleurs distants sont synonymes d'assistance à distance : les employeurs comme les employés sont de plus en plus conscients des avantages du travail à distance. C'est pourquoi, au cours des prochaines années, un nombre croissant d'entreprises de toutes tailles opteront pour un lieu de travail décentralisé, ce qui s'accompagnera de nouveaux défis pour le domaine de la prise en main à distance. Les entreprises doivent continuer à trouver des moyens fiables d'assister une main-d'œuvre mobile qui compte de plus en plus sur l'utilisation d'applications intégrées essentielles pour la mission.