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# Logiciels de gestion des avis

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> Un logiciel de gestion des avis aide les entreprises à collecter des témoignages et des avis, à répondre aux commentaires négatifs et à améliorer la perception des clients vis-à-vis du produit ou du service offert.

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## Produits

1. [Blue Zone](https://www.capterra.lu/software/214730/reputation-management) — 5.0/5 (4 reviews) — Bâtissez une présence en ligne optimisée et renforcée. Le logiciel vous permet de contrôler votre marque au sein d'une plateforme conviviale tout-en-un.
2. [TrustAnalytica](https://www.capterra.lu/software/1012144/trustanalytica) — 3.8/5 (4 reviews) — Un système de gestion d'entreprise de bout en bout conçu pour aider les entreprises à gérer leur réputation et leurs opérations marketing.
3. [MyFeelBack](https://www.capterra.lu/software/154426/myfeelback) — 5.0/5 (3 reviews) — Aide les entreprises à saisir les informations clients dont elles ont besoin pour prendre des décisions basées sur les données et améliorer leurs activités.
4. [ReviewNinja](https://www.capterra.lu/software/176258/reviewninja) — 5.0/5 (3 reviews) — Ce logiciel permet à vos clients de devenir des moteurs marketing, d'augmenter le nombre d'avis et les notes et d'acquérir plus de clients.
5. [Guest Suite](https://www.capterra.lu/software/196590/guest-suite) — 4.7/5 (3 reviews) — Boostez votre e-réputation en ligne et votre visibilité locale, grâce à notre outil de gestion des avis clients et de marketing local.
6. [Datakeen](https://www.capterra.lu/software/1050288/datakeen) — 5.0/5 (3 reviews) — Datakeen automatise les réponses aux avis clients et la modération des commentaires. Améliorez votre réputation en ligne et votre visibilité.
7. [UserEcho](https://www.capterra.lu/software/165235/userecho) — 4.5/5 (2 reviews) — Un logiciel de support client en ligne avec service d'assistance, forum, base de connaissances et fonctionnalités de chat en direct.
8. [Appbot](https://www.capterra.lu/software/172807/appbot) — 4.5/5 (2 reviews) — Analysez les avis donnés aux applications à partir d'iTunes, Google Play, Windows et Amazon à l'échelle mondiale.
9. [SiteVibes](https://www.capterra.lu/software/211206/sitevibes) — 4.5/5 (2 reviews) — Collectez du contenu d'acheteurs authentiques et impliquez les acheteurs avec des avis d'IA (intelligence artificielle), la fidélisation, la syndication CGU (contenu généré par l'utilisateur), etc., le tout avec un seul outil facile à utiliser.
10. [Geolid](https://www.capterra.lu/software/214849/geolid-pad) — 5.0/5 (2 reviews) — Editeur de logiciel SaaS et spécialiste du média local pour les réseaux d'enseigne, franchises et groupement.
11. [WizVille](https://www.capterra.lu/software/152495/wizville) — 5.0/5 (1 reviews) — Un retour client en temps réel SaaS et une solution de gestion des plaintes, spécialement conçue pour les commerces de détail et les fournisseurs de services locaux.
12. [Surveytagger](https://www.capterra.lu/software/136566/etuma) — 4.0/5 (1 reviews) — Service de catégorisation de retours d'opinion en texte ouvert et de catégorisation des sentiments au niveau des sujets et des clients en temps réel et multilingue.
13. [Certishopping](https://www.capterra.lu/software/1029308/certishopping) — 5.0/5 (1 reviews) — Certishopping est un logiciel ecommerce boostant les ventes avec avis clients et pubs ciblées.
14. [Cosmic Data](https://www.capterra.lu/software/1036499/cosmic-data) — 5.0/5 (1 reviews) — La Social Room pour gérer facilement les réseaux sociaux de vos établissements
15. [Akio.CX](https://www.capterra.lu/software/158998/akio) (0 reviews) — Akio.cx est une plateforme unifiée de conversation client multicanal associée à un système complet d'écoute et d'analyse.
16. [EmbedSocial](https://www.capterra.lu/software/166495/embedsocial) (0 reviews) — EmbedSocial est une plateforme de contenu généré par l'utilisateur complète qui permet de gérer les avis, les réseaux sociaux regroupés, les publications avec achat, les formulaires de retour d'opinion, etc.
17. [b-reputation](https://www.capterra.lu/software/178941/b-reputation) (0 reviews) — B-Reputation : l'annuaire de référence des TPE/PME pour trouver, choisir et devenir un partenaire de confiance.
18. [KiyOh](https://www.capterra.lu/software/195217/kiyoh) (0 reviews) — Cette solution de gestion des avis aide les entreprises à collecter, publier et partager des avis clients indépendants et à surveiller les évaluations.
19. [unitQ](https://www.capterra.lu/software/201856/unitq-monitor) (0 reviews) — unitQ Monitor aide les entreprises à suivre les avis et les commentaires et à découvrir les problèmes potentiels liés à votre produit, en temps réel.
20. [SO Connect Reviews](https://www.capterra.lu/software/211733/reviews) (0 reviews) — Une plateforme d'engagement client et de gestion de la réputation à la pointe de la technologie qui permet aux entreprises de dialoguer avec leurs clients.
21. [SatisFactory](https://www.capterra.lu/software/213894/satisfactory) (0 reviews) — SatisFactory est une plateforme SaaS pour gérer les retours et analyser la satisfaction client.
22. [Roundesk](https://www.capterra.lu/software/220154/roundesk) (0 reviews) — Roundesk est votre partenaire créateur de valeur qui vous accompagne dans vos projets de téléphonie professionnelle et gestion de la relation client (CRM) et plus encore...
23. [Revvo](https://www.capterra.lu/software/1011574/curl-reviews) (0 reviews) — Envoyez automatiquement un SMS à vos clients après un achat pour leur demander des évaluations supplémentaires.
24. [HCP Reputation Management](https://www.capterra.lu/software/1041520/hcp-reputation-management) (0 reviews) — Maitrisez votre réputation en ligne. Générez et gérez des avis sur Internet. Attirez davantage de clients et de candidats.
25. [eBloom](https://www.capterra.lu/software/1042525/ebloom) (0 reviews) — Le moyen le plus simple et le plus rapide de recueillir régulièrement des informations honnêtes et précieuses auprès de votre équipe.

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## Catégories connexes

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- [Outils de vote en ligne](https://www.capterra.lu/directory/30092/survey/software)
- [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.lu/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Logiciels de fidélisation client](https://www.capterra.lu/directory/10031/customer-loyalty/software)
- [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://www.capterra.lu/directory/32075/nps/software)

## Liens

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## Données structurées

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Intégrée à Salesforce et approuvée par plus de 70 entreprises performantes comme L'Oréal et BMW, cette technologie de ciblage permet aux entreprises de poser la bonne question au bon moment dans le parcours client, en donnant aux équipes les moyens d'agir. Des décisions plus intelligentes. De meilleures affaires. Une croissance pilotée par les données !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/824e761d-14e5-43b2-8ccd-1b5765d4d3c8.png","url":"https://www.capterra.lu/software/154426/myfeelback","@type":"ListItem"},{"name":"ReviewNinja","position":4,"description":"Logiciel de gestion de la réputation en ligne pour développer votre entreprise.\n\nCommencez à augmenter votre nombre d'avis en quelques minutes\nRecevez des alertes dès la mise en ligne de nouveaux avis et commentaires clients dans un tableau de bord. Répondez facilement aux clients et travaillez pour améliorer la réputation de votre marque.\n Le logiciel de gestion de la réputation maintient la cohérence des avis et des notes sur votre page web pour continuer à attirer les clients. Il s'assure toujours que la note se situe entre 4 et 5 afin que votre service soit constamment inscrit dans les meilleures références.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/31f2affb-3021-44e5-880f-71d575490cac.png","url":"https://www.capterra.lu/software/176258/reviewninja","@type":"ListItem"},{"name":"Guest Suite","position":5,"description":"Nous aidons les entreprises à booster leur visibilité locale et à renforcer la confiance des clients grâce, notamment, aux avis clients. Notre solution permet de collecter, répondre, analyser et diffuser des avis clients sur Google, TripAdvisor, Pages Jaunes, Trustpilot et d'autres encore... Le bonus ? Tout ça est 100% automatisé.\n\nEn moyenne, nos clients connaissent une augmentation du nombre d'avis clients sur Google de 200% en 1 an seulement. Plus de 90% des avis collectés par l'ensemble de nos clients via notre outil sont positifs ! Nous faisons parler vos clients satisfaits ⭐️ \n\nPlus largement, nous sommes également un outil de marketing local. Vous avez la possibilité de gérer l'ensemble de vos profils d'entreprises comme vos fiches Google et d'en gérer l'optimisation du référencement local. \n\nQue vous soyez indépendant ou à la tête d’un réseau multi-établissements, boostez votre visibilité locale et le trafic dans chacun de vos points de vente grâce à l'outil Guest Suite !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/271717a0-9fef-4a4c-a2b5-fd3cd54f339b.png","url":"https://www.capterra.lu/software/196590/guest-suite","@type":"ListItem"},{"name":"Datakeen","position":6,"description":"Répondez à chaque avis client en quelques instants seulement. Datakeen suggère automatiquement les réponses appropriées à chaque avis client. Grâce à cette solution, améliorez l'expérience de vos clients, augmentez votre attrait en magasin et développez votre réputation en ligne. \n\nRegroupez tous les commentaires sur votre marque pour bénéficier d'analyses détaillées. Recherchez des analyses spécifiques pour chaque magasin afin de remédier aux problèmes rencontrés et d'élaborer vos plans d'action.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/37f59c6c-3674-43bf-9d81-1d2eaf26d8ae.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1050288/datakeen","@type":"ListItem"},{"name":"UserEcho","position":7,"description":"Un logiciel de support client en ligne avec service d'assistance, forum, base de connaissances et fonctionnalités de chat en direct.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d11541b9-5ba2-4c23-87af-3c23d8236924.png","url":"https://www.capterra.lu/software/165235/userecho","@type":"ListItem"},{"name":"Appbot","position":8,"description":"Analysez les avis donnés aux applications à partir d'iTunes, Google Play, Windows et Amazon à l'échelle mondiale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d51e6049-9f2f-4b43-a636-e9dd99db2ca2.png","url":"https://www.capterra.lu/software/172807/appbot","@type":"ListItem"},{"name":"SiteVibes","position":9,"description":"SiteVibes est une plateforme cloud de marketing visuel et de contenu généré par l'utilisateur qui permet aux entreprises d'e-commerce B2B et B2C de collecter des avis authentiques sur les produits, de créer un programme de fidélité, de créer du contenu généré par l'utilisateur à partir d'Instagram, d'afficher des messages de preuve sociale et d'afficher des produits tendance en temps réel avec une interface facile à utiliser. La plateforme fournit également aux e-commerces et aux commerçants des analytics exploitables et un ensemble d'outils polyvalent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/463195e2-a087-4b9c-b002-4b419e192b26.png","url":"https://www.capterra.lu/software/211206/sitevibes","@type":"ListItem"},{"name":"Geolid","position":10,"description":"Editeur de logiciel SaaS et spécialiste du média local pour les réseaux d'enseigne, franchises et groupement. Geolid propose une plateforme pour accompagner les réseaux d’enseigne dans le pilotage de leur activité digitale, pour harmoniser les supports, animer localement les points de vente, optimiser les dépenses médias et améliorer leur stratégie marketing digital.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9edbaf5c-e532-4dc1-b7c7-dc41eca1a84a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/214849/geolid-pad","@type":"ListItem"},{"name":"WizVille","position":11,"description":"Un retour client en temps réel SaaS et une solution de gestion des plaintes, spécialement conçue pour les commerces de détail et les fournisseurs de services locaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5bb945c6-72d8-4655-b4e2-a6400b210c46.png","url":"https://www.capterra.lu/software/152495/wizville","@type":"ListItem"},{"name":"Surveytagger","position":12,"description":"EFC est un service automatique et en temps réel qui extrait les sujets de discussion et le sentiment qui se dégage de chaque mention d'un sujet, en utilisant le traitement du langage naturel et l'intelligence artificielle. Ce logiciel est facile à utiliser et à exploiter, ne nécessitant aucune connaissance particulière de la part du client dans les domaines de la linguistique ou de l'analyse statistique. EFC s'exécute dans le cloud (Amazon web Services) au sein de l'UE (en Irlande).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/984b7bcc-d618-41a6-af38-25305c3f9c77.png","url":"https://www.capterra.lu/software/136566/etuma","@type":"ListItem"},{"name":"Certishopping","position":13,"description":"Certishopping est une plateforme marketing tout-en-un qui offre des outils pour augmenter les ventes des boutiques en ligne. La plateforme permet de collecter des avis clients, lancer des campagnes publicitaires ciblées, gérer des flux shopping, et bien plus encore, le tout dans le but d'accroître la visibilité, les conversions, et les commandes des boutiques en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1d12f2ff-9247-4352-a5fb-273494a84d52.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1029308/certishopping","@type":"ListItem"},{"name":"Cosmic Data","position":14,"description":"Cosmic Data permet aux réseaux de succursales ou de franchises de gérer les comptes Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube et Google Business Profile de chaque établissement :\n\n-Publier et planifier des posts et Stories \n-Analyser l'audience et suivre les statistiques de chaque établissement.\n-Répondre rapidement et qualitativement aux commentaires et avis.\n\nObjectifs : Fidéliser les clients, augmenter les ventes, améliorer la visibilité en ligne et soigner la réputation d'une enseigne.\n\nGestion centralisée et collaborative :\n\n-Post avec fonctionnalités exclusives (stickers, géolocalisation, publipostage...)\n-Calendrier éditorial collaboratif.\n-Modération multi-réseaux.\n-Assistant de modération IA personnalisé.\n-Statistiques détaillées.\n-Benchmark sur zone de chalandise.\n-Utilisateurs illimités avec attribution de rôles et d'établissements.\n-Màj en masse des informations pratiques (horaires...)\n\nSupport Humain (FR&EN).\n\nDemandez une démo sur notre site web pour plus d’infos !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7bb13d15-d90c-488c-aaaf-ab7da99b7522.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1036499/cosmic-data","@type":"ListItem"},{"name":"Akio.CX","position":15,"description":"Akio propose une plateforme de conversation client multicanal unifiée et associée à un système complet d'écoute et d'analyse de la couverture médiatique, des conversations sociales et des commentaires clients. Ces solutions sont conçues pour aider les entreprises à optimiser l'expérience de service client, à accroître les connaissances des clients et à améliorer la stratégie de marketing et de communication. ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bbdeb0b4-3933-420c-968d-71544f111264.png","url":"https://www.capterra.lu/software/158998/akio","@type":"ListItem"},{"name":"EmbedSocial","position":16,"description":"EmbedSocial est une plateforme complète qui vise à répondre à tous les besoins liés au contenu généré par l'utilisateur. L'éditeur aide les marques de toutes envergures à générer un engagement authentique qui alimente la croissance de l'entreprise grâce à ses clients existants. \n\nCela est mis en œuvre via des intégrations d'API (Application Programming Interface) aux réseaux sociaux majeurs, qui se synchronisent avec les publications, avis, enquêtes de satisfaction, photos et citations de votre client sur votre site web en quelques minutes seulement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b510825c-fcb1-423e-a2a7-5bcd0ea19632.png","url":"https://www.capterra.lu/software/166495/embedsocial","@type":"ListItem"},{"name":"b-reputation","position":17,"description":"B-Reputation : l'annuaire de référence des TPE/PME pour trouver, choisir et devenir un partenaire de confiance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1d1e78df-9d88-4b7f-acd7-ff962d6d1160.png","url":"https://www.capterra.lu/software/178941/b-reputation","@type":"ListItem"},{"name":"KiyOh","position":18,"description":"KiyOh permet de collecter, de publier et de partager des avis clients indépendants dans les réseaux sociaux. Cette solution assure également l'automatisation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/07cb91be-eea0-495f-a72c-7faecf098ab0.png","url":"https://www.capterra.lu/software/195217/kiyoh","@type":"ListItem"},{"name":"unitQ","position":19,"description":"unitQ aide les équipes d'AQ, d'ingénierie, de produits et de support à rester en phase avec les exigences de qualité des produits en identifiant les problèmes de qualité pouvant faire l'objet d'une réclamation et qui sont signalés dans les avis et commentaires des clients, dans n'importe quel canal de retour des clients et dans n'importe quelle langue.\n\nunitQ Monitor scanne et analyse les canaux les plus populaires auprès des clients, y compris les commentaires de l'App Store, les tickets Zendesk et les réseaux sociaux dans plus de 100 langues pour découvrir les problèmes potentiels et les bogues éventuels de votre produit, en temps réel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/39d1a398-f64b-41cb-99c6-909e8bdb991e.png","url":"https://www.capterra.lu/software/201856/unitq-monitor","@type":"ListItem"},{"name":"SO Connect Reviews","position":20,"description":"Cet outil de gestion des avis est un logiciel d'évaluation de pointe qui permet aux entreprises de dialoguer avec leurs clients et de gérer leur réputation et leurs avis en ligne. Gagnez du temps et évitez les complications en gérant et en répondant à tous vos avis à partir d'un emplacement centralisé. Collectez plus de commentaires et de meilleurs avis pour booster votre classement grâce à des demandes d'avis automatisées. Comparez vos résultats avec ceux de vos concurrents et obtenez des informations exploitables sur la façon de conserver une longueur d'avance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3e1ba1d8-8fcf-4a2a-b9d0-6646b4b7f01a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/211733/reviews","@type":"ListItem"},{"name":"SatisFactory","position":21,"description":"SatisFactory est une solution logicielle qui permet aux entreprises de recueillir et d'analyser les retours clients à travers des enquêtes de satisfaction multi-canaux, des avis en ligne et des analyses sémantiques. La plateforme centralise les données clients, génère des indicateurs clés et des alertes pour identifier rapidement les problèmes et les axes d'amélioration.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e0cdc7ea-0773-444e-ba95-36fb5fee73fa.png","url":"https://www.capterra.lu/software/213894/satisfactory","@type":"ListItem"},{"name":"Roundesk","position":22,"description":"RoundVoIP\nSolution de téléphonie professionnelle sur IP (Voix IP), simple d'utilisation, intégrant visioconférence, messagerie collaborative, serveur vocal intelligent (SVI). \nRoundCall\nSolution de numéros audiotel pour optimiser vos interactions clients et générer des revenus supplémentaires. \nRoundErp\nSolution de management d’entreprise complète et centralisée comprenant différents modules de gestion intégrée (ERP)\nRoundQm: Solution centralisée de Quality Monitoring\nRoundGRC\nPlateforme Omnicanal de Gestion de Relation client","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/027cb8ea-e12f-46e0-9450-5a9707141b8b.png","url":"https://www.capterra.lu/software/220154/roundesk","@type":"ListItem"},{"name":"Revvo","position":23,"description":"Revvo vous permet d'automatiser la génération de commentaires en envoyant automatiquement par SMS, une fois l'évaluation terminée, un lien permettant de laisser un commentaire à l'endroit souhaité. 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