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description: Outils de chat avec IA pour Windows : faites des recherches et comparez plusieurs solutions. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs éditeurs.
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title: Outils de chat avec IA pour Windows : meilleurs outils - Capterra Luxembourg 2026
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# Outils de chat avec IA

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> Les plateformes d'IA conversationnelles aident à développer et à mettre en œuvre des solutions d'automatisation du service client, de l'engagement client et des interactions personne-machine via la compréhension du langage naturel et la génération de parole. Ces solutions incluent, entre autres, des agents conversationnels et assistants virtuels.

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## Produits

1. [Haptik](https://www.capterra.lu/software/186856/chatbots) — 4.4/5 (41 reviews) — L'une des plus grandes sociétés d'IA conversationnelle au monde, avec des opérations établies aux États-Unis, dans la zone APAC et une expansion rapide dans le monde entier
2. [Botpress](https://www.capterra.lu/software/199292/botpress) — 4.5/5 (37 reviews) — Botpress est une plateforme d'IA conversationnelle open source dotée d'un ensemble complet de fonctionnalités pour les FAQ et l'automatisation des processus.
3. [BroadVoice Cloud PBX](https://www.capterra.lu/software/146949/cloud-pbx) — 4.4/5 (30 reviews) — La plateforme de Broadvoice représente tout ce dont les PME ont besoin pour évoluer, changer et s'adapter à un monde commercial en constante évolution.
4. [Smith.ai](https://www.capterra.lu/software/181278/smith-ai-live-website-chat) — 4.8/5 (29 reviews) — Le Live Chat de Smith.ai, avec des agents professionnels disponibles 24 h/24, 7 j/7 et soutenu par la technologie d'IA, est un moyen rapide et convivial de saisir et convertir des leads en ligne.
5. [Text](https://www.capterra.lu/software/1078275/Text-App) — 4.7/5 (28 reviews) — Text App est un outil qui unifie le chat en direct, la billetterie et l’automatisation pour aider les équipes à gérer toutes les conversations avec les clients dans un seul espace de travail.
6. [Engati](https://www.capterra.lu/software/165384/engati) — 4.0/5 (25 reviews) — Révolutionnez le monde des bots d'entreprise et du service client grâce à un moteur de machine learning exclusif.
7. [ADA](https://www.capterra.lu/software/171872/ada) — 4.9/5 (25 reviews) — Avec ADA, créez, distribuez et mesurez des campagnes de contenu personnalisées 100 % adaptées aux mobiles.
8. [Boost.AI](https://www.capterra.lu/software/184561/boost-ai) — 4.8/5 (23 reviews) — Une plateforme d'IA conversationnelle évolutive et personnalisable avec un générateur sans programmation, des fonctionnalités avancées et des taux de résolution de plus de 90 % pour faire évoluer l'expérience client.
9. [iAdvize](https://www.capterra.lu/software/149186/iadvize) — 4.2/5 (22 reviews) — iAdvize est une plateforme de marketing conversationnelle, qui connecte les clients ayant besoin de conseils avec des experts qui sont disponibles 24h/24, 7j/7.
10. [Spoke](https://www.capterra.lu/software/1026572/spoke) — 4.7/5 (22 reviews) — Spoke est un logiciel d'IA qui crée des comptes-rendus de réunions avec transcription.
11. [inconnect](https://www.capterra.lu/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) — Omnichannel Contact Center permet d'organiser les contacts en fonction des différents canaux et de les visualiser sur une seule interface.
12. [Eloquant](https://www.capterra.lu/software/1022365/eloquant) — 4.3/5 (19 reviews) — Solution ouverte de Centre de Contact (\#CCaaS) tout-en-un pour la gestion et l'orchestration du parcours et expérience client
13. [Reecall](https://www.capterra.lu/software/1019895/reecall) — 4.8/5 (18 reviews) — Reecall est une solution d'IA conversationnelle pour automatiser les appels entrants.
14. [Vizir](https://www.capterra.lu/software/143687/vizir) — 4.8/5 (16 reviews) — Créateur de chatbots pour l'automatisation d'entreprise
15. [Wachatbot](https://www.capterra.lu/software/1030859/wachatbot) — 4.3/5 (16 reviews) — Wachatbot est un logiciel marketing et une API (Application Programming Interface) qui permet d'envoyer des messages WhatsApp et des réponses automatiques en masse. Expéditeur WhatsApp automatique en masse.
16. [SimpleWorks](https://www.capterra.lu/software/144850/simplecrm) — 4.5/5 (15 reviews) — Solution de CRM basée sur le web pour tout secteur vertical, y compris les télécoms, les call centers financiers, l'enseignement, le commerce et plus.
17. [XOR](https://www.capterra.lu/software/191163/xor-ai) — 4.7/5 (15 reviews) — Un logiciel de communication pour le recrutement moderne avec SMS, automatisation de l'IA et de chatbot et entretien vidéo à la demande pour un recrutement plus rapide.
18. [Certainly](https://www.capterra.lu/software/183590/certainly) — 4.4/5 (13 reviews) — BotXO est un puissant créateur de chatbots optimisé par IA. Cette plateforme est facile à utiliser et nécessite un codage zéro. Obtenez une démonstration gratuite aujourd'hui \!
19. [Traq.ai](https://www.capterra.lu/software/205596/traq365) — 4.9/5 (12 reviews) — La plateforme d'IA (intelligence artificielle) conversationnelle analyse les appels de vente B2B et les appels de revue de compte pour aider les équipes de vente à remporter plus d'affaires et à conserver leurs clients.
20. [SAS Viya](https://www.capterra.lu/software/1043140/sas-viya) — 4.4/5 (12 reviews) — SAS Viya est une plateforme analytique entièrement intégrée qui inclut le machine learning et le deep learning, ainsi que le déploiement de la modélisation de données.
21. [CXMEngine](https://www.capterra.lu/software/175876/relay) — 4.4/5 (11 reviews) — Boomtown est une plateforme de support de produits qui facilite la vente, l'activation et le service des produits technologiques.
22. [Enterprise Bot](https://www.capterra.lu/software/188017/chatbot2go) — 4.5/5 (10 reviews) — Cette plateforme d'IA conversationnelle exclusive est proposée sous la forme d'une suite d'assistants virtuels optimisés par IA et d'outils d'automatisation des processus qui fonctionnent ensemble.
23. [Social Intents](https://www.capterra.lu/software/211547/social-intents) — 4.7/5 (10 reviews) — Live Chat pour Microsoft Teams et Slack. Discutez en direct avec les visiteurs de votre site web en vous servant des outils que vous utilisez déjà.
24. [Target First](https://www.capterra.lu/software/212607/target-first) — 4.2/5 (10 reviews) — Engagez la Conversation avec Vos Clients 24/7, en mode Live ou Messaging avec notre solution unifiée de relation client intelligente.
25. [Velaro](https://www.capterra.lu/software/116972/velaro) — 3.9/5 (9 reviews) — Velaro est fournisseur de premier rang de logiciels de chat en ligne de qualité professionnelle.

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## Catégories connexes

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- [Engagement des clients](https://www.capterra.lu/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.lu/directory/31002/customer-communications-management/software)
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Haptik dispose également d'une plateforme de test conversationnelle automatisée qui permet des améliorations en temps réel à l'IA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8826878d-0ea4-44ad-8773-e40ddb95a68d.png","url":"https://www.capterra.lu/software/186856/chatbots","@type":"ListItem"},{"name":"Botpress","position":2,"description":"Botpress est une plateforme d'IA conversationnelle open source dotée d'un ensemble complet de fonctionnalités pour l'automatisation des processus. Ce logiciel de niveau entreprise a été conçu pour les entreprises qui souhaitent modifier la manière dont elles automatisent les services et les mettent à la disposition de leurs équipes. Permettez à votre équipe de collaborer à la création d'expériences conversationnelles grâce à un contrôle de l'accès en fonction des rôles et à la gestion des versions. Déployez le système conformément à vos politiques de sécurité et de données. Améliorez vos performances grâce à des analytics et des reportings performants.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b5c73eb-8761-4a95-a4df-1ed7674fb161.png","url":"https://www.capterra.lu/software/199292/botpress","@type":"ListItem"},{"name":"BroadVoice Cloud PBX","position":3,"description":"Broadvoice vous permet de communiquer partout dans le monde. Grâce à cette plateforme, plus besoin de matériel coûteux ni de recourir à plusieurs fournisseurs de services de téléphonie. Profitez d'une seule technologie de téléphonie cloud abordable et à la pointe du secteur. Personnalisable, flexible, évolutive et intuitive.  Ces mots ne sont pas là pour faire joli. \n Tout ce dont vous avez besoin est stocké simplement dans le cloud et routé de manière sécurisée via un réseau de données afin de permettre à vos employés de se connecter et de collaborer de manière transparente, où qu'ils soient, à tout moment et avec n'importe quel appareil.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/704dd5f0-bf77-49f8-9f12-ff2905472826.png","url":"https://www.capterra.lu/software/146949/cloud-pbx","@type":"ListItem"},{"name":"Smith.ai","position":4,"description":"Le Live Website Chat de Smith.ai est le moyen le plus rapide et le plus convivial de saisir, filtrer et convertir des leads en ligne pour des agents 24 h/24, 7 j/7. La solution propose également la réponse par SMS et sur Facebook Messenger. AI Chatbot saisit les informations et fournit un engagement instantané.\n\nPayez uniquement pour les échanges pertinents, jamais pour les spams ou les échanges commerciaux. \n\nConfiguration facile sur toutes les plateformes de sites web. Transcriptions instantanées de chat envoyées par e-mail et CRM (Customer Relationship Management). Le Live Chat soutenu par IA (intelligence artificielle) de Smith.ai est un moyen efficace et abordable de gagner des leads et de développer votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f639b07-8a33-411f-8e77-21abc3a9bd91.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/181278/smith-ai-live-website-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Text","position":5,"description":"Text App est un logiciel d’automatisation du service client qui combine des capacités d’assistance optimisées par IA avec des fonctionnalités d’assistance traditionnelles. La plateforme comprend des agents d’IA qui traitent les demandes d’assistance, un hub de connaissances qui génère des réponses basées sur les données commerciales et un espace de travail unifié comprenant un chat en direct, des systèmes de cas d’assistance et des options d’assistance multicanal. \n\nText App propose des outils de gestion de campagne, des fonctionnalités d’engagement du trafic et un reporting pour aider les entreprises à rationaliser les opérations de service client. Le système comprend des agents d’IA autoactifs, formés aux connaissances commerciales et aux données client pour fournir une assistance, effectuer des tâches et aider aux conversions de ventes sur plusieurs canaux tout en maintenant le contexte complet dans l’application.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/10d06d1a-f4e6-4b5c-8611-ce0f6b295f67.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1078275/Text-App","@type":"ListItem"},{"name":"Engati","position":6,"description":"Engati est une plateforme d'agent conversationnel qui vous permet de créer, de gérer, d'intégrer, de former, de diffuser et d'analyser un bot personnalisé en quelques minutes. Huit plateformes de messagerie majeures sont actuellement prises en charge avec un accent placé sur l'engagement client, notamment : Messenger, Kik, Telegram, Line, Viber, Skype, Slack et WeChat.\n\nConcevoir des bots n'a jamais été aussi simple. Grâce à Engati, vous pouvez concevoir vos propres agents conversationnels avec un flux de travail, sans aucune programmation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/18ecaf78-a169-4b0a-a8d8-d840c34d81b0.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/165384/engati","@type":"ListItem"},{"name":"ADA","position":7,"description":"Avec ADA, créez, distribuez et mesurez des campagnes de contenu personnalisées 100 % adaptées aux mobiles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e93178f1-d175-49ce-952c-072a75836e4d.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/171872/ada","@type":"ListItem"},{"name":"Boost.AI","position":8,"description":"Une plateforme d'IA (intelligence artificielle) conversationnelle hautement évolutive et personnalisable qui s'appuie sur des fonctionnalités sophistiquées, notamment la compréhension du langage naturel, le machine learning et l'IA générative, pour automatiser et optimiser les expériences client. Créez des flux de conversation avancés en quelques minutes grâce à des outils conviviaux, fournissez un service en continu sur tous les canaux afin d'améliorer la satisfaction des clients et obtenez des informations pertinentes sur le comportement et les habitudes des utilisateurs grâce à des outils d'analyse et de reporting sophistiqués.\n\nÉlaborée en tenant compte de la sécurité, de la confidentialité des données et de la conformité, la plateforme d'IA conversationnelle sans programmation de boost.ai convient à toutes les entreprises, quel que soit leur secteur d'activité. Conçue pour évoluer avec votre entreprise, l'apprentissage continu de la plateforme d'IA conversationnelle lui permet de répondre à des questions et d'automatiser des actions sur des milliers de sujets avec des taux de résolution constants de plus de 90 %.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/928ca7d0-f6cb-4eed-8aa4-1e54a7c65dc6.png","url":"https://www.capterra.lu/software/184561/boost-ai","@type":"ListItem"},{"name":"iAdvize","position":9,"description":"iAdvize est une plateforme marketing conversationnelle qui génère chaque année un chiffre d'affaires de plus de 1 milliard d'euros pour plus de 600 entreprises dans 60 pays. Avec iAdvize, les entreprises peuvent prévoir et engager des opportunités de contact en temps réel avec leurs clients et prospects. Ils sont connectés par messagerie avec des experts disponibles 24h/24, 7j/7. Enthousiasmés par les produits ou les marques, ces experts sont sélectionnés pour leur expertise et payés pour partager leurs conseils.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0c2c14db-3a4b-4af4-b9e3-67cc0335dd06.png","url":"https://www.capterra.lu/software/149186/iadvize","@type":"ListItem"},{"name":"Spoke","position":10,"description":"Spoke est un outil de pointe conçu pour optimiser vos interactions professionnelles en transformant les détails parlés en données exploitables dans plus de 100 langues. C'est votre solution de choix pour une intelligence conversationnelle et une productivité accrues. Spoke offre une assistance en direct et permet le partage immédiat de comptes rendus et de rapports, ce qui permet aux équipes d'aborder les points importants en temps réel, de consigner les informations et de passer rapidement à la suite. Les modèles d'IA polyvalents de Spoke extraient méticuleusement des informations précises des conversations, fournissant des extraits, des transcriptions, des résumés et des tendances de toute conversation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/01890bb4-2a33-44d6-9323-c3123546c338.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1026572/spoke","@type":"ListItem"},{"name":"inconnect","position":11,"description":"La technologie sophistiquée d'inConcert 6, Omnichannel Contact Center, permet d'organiser les contacts en fonction des différents canaux, de façon à pouvoir les visualiser sur une seule interface. Cette opération s'applique à tous les canaux, à toutes les interactions et à tous les rôles d'utilisateur. Vous pouvez répondre à, surveiller et configurer n'importe quel canal à partir d'un seul point de fonctionnement : i6 OmniDeskTop.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23b6f0f7-ea57-4bcf-86e1-dd2df8565d5a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/164772/omnichannel","@type":"ListItem"},{"name":"Eloquant","position":12,"description":"Eloquant Cloud CX Platform est un partenaire engagé pour accompagner les entreprises européennes à gérer, orchestrer, mesurer et améliorer les conversations avec leurs clients grâce à une solution ouverte et étendue de Centre de Contact (#CCaaS) et de Voix du Client (#VoC). \nPlateforme omnicanale de gestion des conversations pour une gestion de bout en bout du parcours client.\nTéléphonie vocale (PABX & VoIP), Canaux digitaux (Email, Livechat, Messagerie, Médias sociaux), Vidéo, Chatbot, VoiceBot\nEnquête de satisfaction des clients et des employés\nIA sémantique, gestion de la qualité, enregistrement, connecteurs CRM, UCaaS, IA","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2b64e0df-acc0-40d0-9bb5-a370fc76d43e.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1022365/eloquant","@type":"ListItem"},{"name":"Reecall","position":13,"description":"Reecall est une solution d'IA conversationnelle pour automatiser les appels entrants.\nSon agent virtuel capable d'interagir en langage naturel avec vos clients permet de gérer jusqu’à 80% des appels entrants. Reecall est également intégré à l'ensemble des logiciels utilisés par les services client (CRM, Ticketing, Téléphonie) pour apporter une réponse personnalisée aux clients et leur permettre de résoudre leurs problèmes dans une démarche selfcare.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c51d18b6-3be4-4a3b-be53-944b69520821.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1019895/reecall","@type":"ListItem"},{"name":"Vizir","position":14,"description":"Vizir.co est un créateur de chatbot conçu pour l'automatisation d'entreprise.\n\nL'approche API-first des chatbots permet de collecter des données structurées qui :\n\n1) Aident le chatbot à créer un contexte durable.\n\n2) Facilitent la publication et l'obtention de données à partir d'applications tierces pour le chatbot.\n\nLa valeur des chatbots, outre le fait qu'ils sont disponibles 24 h/24, 7 j/7 avec une interface en langage naturel, réside principalement dans les tâches qu'ils peuvent accomplir.\n\nVizir facilite l'ajout de nouvelles compétences sans aucun codage requis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/98d33533-dd4b-4979-97e5-fe9443f126fb.png","url":"https://www.capterra.lu/software/143687/vizir","@type":"ListItem"},{"name":"Wachatbot","position":15,"description":"WaChatBot est un logiciel de relation client qui utilise WhatsApp pour les entreprises et les professionnels. Il dispose de fonctions pour les messages WhatsApp et les réponses automatiques de masse grâce à un chatbot programmable sur le web WhatsApp. Il peut être contrôlé à partir d'un PC ou d'un MAC. Il dispose d'un système antiblocage conforme aux exigences WhatsApp contre les spams. La solution permet d'ajouter et de supprimer automatiquement des éléments d'une liste de distribution et génère une base de données de destinataires. Le nombre de messages est illimité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/74e6476b-6e3c-4c51-aaea-8db2d4d35cca.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1030859/wachatbot","@type":"ListItem"},{"name":"SimpleWorks","position":16,"description":"Solution de CRM basée sur le web pour tout secteur vertical, y compris les télécoms, les call centers financiers, l'enseignement et plus. SimpleCRM est une solution CRM puissante basée sur la plateforme open source de SugarCRM riche en technologie prête à l'emploi tel que les fonctionnalités de génération de rapports et de flux de travail, les applications mobiles et les portails. Le plus grand atout à votre disposition c'est l'équipe d'experts qui se sont réunis après avoir acquis des décennies d'expertise dans l'exécution de projets CRM. L'équipe SimpleCRM est dotée d'une expérience de plus de 200 implémentations CRM réussies.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8cf34641-fc97-48f2-9529-e85ec1d5f46c.png","url":"https://www.capterra.lu/software/144850/simplecrm","@type":"ListItem"},{"name":"XOR","position":17,"description":"Logiciel de communication pour le recrutement moderne pour un recrutement 33 % plus rapide. \nCommuniquez à grande échelle par SMS pour stimuler l'engagement ; automatiser la sélection des candidats, la planification des entretiens et l'engagement des talents grâce à des chatbots d'IA (intelligence artificielle) ; et créer des entretiens vidéo à la demande pouvant être réalisés à partir de n'importe où, 24 h/24, 7 j/7. Des centaines d'employeurs dans le monde comme IKEA, McDonald's, Mars Exxon Mobil et Manpower Group font confiance à XOR pour embaucher plus rapidement, à moindre coût et pour satisfaire les candidats. En savoir plus maintenant.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7a4a8a35-d963-4a41-b833-c00bd06c2c64.png","url":"https://www.capterra.lu/software/191163/xor-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Certainly","position":18,"description":"Une plateforme d'IA (intelligence artificielle) conversationnelle pour les PME et les grandes entreprises. Désormais, tout le monde peut créer des chatbots optimisés par IA sans codage. \n\nLes clients de BotXO couvrent 13 pays en Europe et aux États-Unis. \n\nReconnu par des marques telles que Carlsberg, Booking.com, Rockwool, KPMG, Deloitte, Zendesk et AKQA.\n\nLa mission de la plateforme BotXO est de rendre l'IA accessible et facile à utiliser pour les non-codeurs.\n\nLa solution idéale pour rationaliser vos opérations de réussite des clients, stimuler l'engagement et augmenter les ventes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3aa4a62d-9d52-45b1-a7f7-f4fdbdd71090.png","url":"https://www.capterra.lu/software/183590/certainly","@type":"ListItem"},{"name":"Traq.ai","position":19,"description":"Traq.ai aide votre équipe de vente à se concentrer sur ce qui compte le plus : vos clients et vos prospects. 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