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description: Logiciels d'analyse de la parole pour Mac : faites des recherches et comparez plusieurs solutions. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs éditeurs.
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title: Logiciels d'analyse de la parole pour Mac : meilleurs outils - Capterra Luxembourg 2026
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# Logiciels d'analyse de la parole

Canonical: https://www.capterra.lu/directory/32258/speech-analytics/software

> Un logiciel d'analyse vocale aide les organisations à capturer, suivre et analyser les appels en cours ou enregistrés. Cet outil analyse les sentiments/émotions, détecte la langue, effectue la transcription automatique et comprend d'autres fonctionnalités pour surveiller l'expérience client.

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## Produits

1. [CXone Mpower](https://www.capterra.lu/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Un logiciel de contact client sur le cloud offrant des fonctions de réalité virtuelle, de routage basé sur les compétences, d'intelligence artificielle (IA), de mélange d'appels et d'analytique.
2. [Transkriptor](https://www.capterra.lu/software/1030033/transkriptor) — 4.7/5 (550 reviews) — Convertir l'audio en texte Transcrivez automatiquement vos réunions, entretiens, conférences et autres conversations.
3. [3CX](https://www.capterra.lu/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) — 3CX est un PBX sur IP de standard ouvert qui offre des communications unifiées complètes, prêtes à l'emploi. Idéal, quelle que soit la taille de l'entreprise
4. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.lu/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Faites progresser la transformation de votre centre d'appels en tirant parti de la gestion de la qualité, de l'automatisation optimisée par IA et d'un service client numérique.
5. [JustCall](https://www.capterra.lu/software/157853/justcall) — 4.1/5 (223 reviews) — Les fonctionnalités avancées de JustCall comprennent des analyses vocales, une transcription en temps réel, une notation basée sur l'IA (intelligence artificielle), des informations conversationnelles, etc.
6. [Talkatoo](https://www.capterra.lu/software/198507/talkatoo) — 4.7/5 (220 reviews) — Le logiciel de synthèse vocale pour les professionnels de la santé. Traite jusqu'à cinq fois la vitesse moyenne de saisie. Fonctionne partout.
7. [Amazon Connect](https://www.capterra.lu/software/1017140/amazon-connect) — 4.5/5 (92 reviews) — Solution de centre d'appels qui aide les entreprises à simplifier les processus de service client sur plusieurs canaux.
8. [Leexi](https://www.capterra.lu/software/1036430/leexi) — 4.9/5 (35 reviews) — Leexi est un outil d'analyse conversationnelle qui utilise la conversion de la parole en texte et analyse automatiquement les appels.
9. [inconnect](https://www.capterra.lu/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) — Omnichannel Contact Center permet d'organiser les contacts en fonction des différents canaux et de les visualiser sur une seule interface.
10. [XEBO.ai](https://www.capterra.lu/software/178584/survey2connect) — 4.5/5 (19 reviews) — Plateforme CX pour aider tous les membres de l'organisation à prendre des décisions plus intelligentes et éclairées en écoutant les clients.
11. [Gryphon ONE](https://www.capterra.lu/software/146599/sales-intelligence) — 4.7/5 (9 reviews) — La plateforme Gryphon ONE fournit des fonctionnalités d'automatisation, de visibilité en temps réel et d'analytique des ventes pour optimiser les opérations des équipes et favoriser la clôture d'affaires.
12. [MeetRox](https://www.capterra.lu/software/1044862/MeetRox) — 5.0/5 (9 reviews) — MeetRox optimise les ventes grâce à l’IA (intelligence artificielle) : automatise le CRM (Customer Relationship Management), analyse les argumentaires, identifie les employés les plus performants, rationalise les suivis et fournit des informations.
13. [assist365 - AI-powered Virtual Assistant](https://www.capterra.lu/software/1015495/assist365) — 5.0/5 (1 reviews) — L'IA conversationnelle en plusieurs langues permet d'assurer des services de support client humanisés. Contactez l'éditeur pour une démo gratuite.
14. [Rafiki](https://www.capterra.lu/software/1034502/rafiki) (0 reviews) — Rafiki propulse votre moteur de revenus grâce à des informations réelles provenant de toutes vos interactions commerciales et stimule le moral de l'équipe avec une productivité élevée.

## Catégories connexes

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- [Enregistrement des appels](https://www.capterra.lu/directory/30533/call-recording/software)
- [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.lu/directory/30084/telephony/software)
- [Logiciels de coaching commercial](https://www.capterra.lu/directory/31333/sales-coaching/software)
- [Engagement des clients](https://www.capterra.lu/directory/30906/customer-engagement/software)

## Liens

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## Données structurées

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Grâce au routage omnicanal, à l'analytique, à l'optimisation des effectifs, à l'automatisation et à l'IA (intelligence artificielle), CXone permet aux organisations de toutes tailles de fournir des expériences client haut de gamme sur plusieurs canaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Transkriptor","position":2,"description":"Convertir l'audio en texte\nTranscrivez automatiquement vos réunions, entretiens, conférences et autres conversations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cd80613c-2a02-40f2-ae1c-a05127e882f6.webp","url":"https://www.capterra.lu/software/1030033/transkriptor","@type":"ListItem"},{"name":"3CX","position":3,"description":"3CX est un PBX sur IP de standard ouvert qui offre des communications unifiées complètes, prêtes à l'emploi. Adapté à toutes tailles d'entreprises ou à tous secteurs d'activité, 3CX peut s'adapter à tous vos besoins, quels que soient la mobilité et l'état grâce aux fonctionnalités avancées du centre d'appels, etc., le tout à un prix très compétitif.\n3CX rend l'installation, la gestion et la maintenance de votre PBX si facile que vous pouvez le gérer sans effort vous-même, que ce soit sur un appareil, sur serveur local ou sur le cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8663d1da-3218-4167-880b-5e33336ea327.png","url":"https://www.capterra.lu/software/158704/3cx","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":4,"description":"Le moteur d'analytique omnicanal de Qualtrics passe en revue chaque appel, mention, publication, chat, SMS et e-mail pour comprendre la cause première de tout conflit (ou satisfaction) concernant les clients et fournir des informations en temps réel à chaque équipe au sein de l'entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.lu/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":5,"description":"Tirez parti des fonctions avancées du système de veille conversationnelle de JustCall : analyse de la parole, transcription en temps réel, notation basée sur l'IA, informations conversationnelles, etc., pour développer votre activité grâce à l'IA et à l'automatisation. Inscrivez-vous pour une version d'essai de quatorze jours et constatez par vous-même les avantages de cette solution.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1acfb633-088b-45d2-a490-0a38fc8bb5af.png","url":"https://www.capterra.lu/software/157853/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"Talkatoo","position":6,"description":"Talkatoo est un logiciel de synthèse vocale. Talkatoo a été spécialement conçu pour les professionnels de la santé, à la fois dans le domaine vétérinaire et humain. Talkatoo est un logiciel sur abonnement disponible à partir de 95 $/mois et dont le prix diminue à mesure que vous ajoutez des utilisateurs supplémentaires.\n\nRemplissez vos dossiers médicaux en deux fois moins de temps. Talkatoo fonctionne dans n'importe quel domaine et dicte dans tous les logiciels de gestion de cabinet, ainsi que dans les dossiers médicaux partagés, dans MS Word, dans Google Docs, dans les e-mails, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/281bfaf6-51f1-4267-8a9c-774ca09c9dd0.png","url":"https://www.capterra.lu/software/198507/talkatoo","@type":"ListItem"},{"name":"Amazon Connect","position":7,"description":"Amazon Connect : offrez un service client de qualité supérieure à moindre coût grâce à un centre d'appels cloud omnicanal facile à utiliser.\n\nÉconomisez jusqu'à 80 % par rapport aux solutions de centre d'appels traditionnelles, sans frais minimum, engagements à long terme ou frais de licence initiaux. Évoluez facilement à plus grande ou plus petite échelle pour répondre à la demande, avec la possibilité d'intégrer des dizaines de milliers d'agents travaillant de n'importe où.\n\nTéléchargez l'e-book gratuit pour découvrir comment Amazon Connect peut vous faire réaliser des économies sur les coûts de votre centre d'appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af8c245f-68a1-44b3-8ab0-a6cb44a06291.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1017140/amazon-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Leexi","position":8,"description":"Leexi est un outil d'analyse conversationnelle.\n- Nous relions votre CRM à votre outil de VoIP et/ou de vidéoconférence.\n- Ensuite, nous produisons automatiquement la transcription et analysons les performances des meilleures personnes en fonction des mots et bien plus encore !\n1) Avec Leexi, vous basez votre coaching, l'entrainement des vendeurs et votre onboarding sur des faits et non sur des émotions.\n2) Réduisez de moitié votre temps d'onboarding\n3) Facilitez la prise de notes\n4) Augmentez votre taux de conversion grâce à l'intelligence conversationnelle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/403f2f9b-d177-4a5a-9001-60a71e3947c6.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1036430/leexi","@type":"ListItem"},{"name":"inconnect","position":9,"description":"La technologie sophistiquée d'inConcert 6, Omnichannel Contact Center, permet d'organiser les contacts en fonction des différents canaux, de façon à pouvoir les visualiser sur une seule interface. Cette opération s'applique à tous les canaux, à toutes les interactions et à tous les rôles d'utilisateur. Vous pouvez répondre à, surveiller et configurer n'importe quel canal à partir d'un seul point de fonctionnement : i6 OmniDeskTop.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23b6f0f7-ea57-4bcf-86e1-dd2df8565d5a.png","url":"https://www.capterra.lu/software/164772/omnichannel","@type":"ListItem"},{"name":"XEBO.ai","position":10,"description":"Plateforme CX pour aider tous les membres de l'organisation à prendre des décisions plus intelligentes et éclairées en écoutant les clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9247d130-660c-4df9-ad18-e2f6aa775477.png","url":"https://www.capterra.lu/software/178584/survey2connect","@type":"ListItem"},{"name":"Gryphon ONE","position":11,"description":"Gryphon Networks propose une plateforme d'accélération de ventes qui comprend des outils de ventes performants dotés de leur propre réseau de communication de pointe afin d'offrir automatisation et visibilité sur les données analytiques clés des performances de vente. La plateforme Gryphon ONE fournit des informations exploitables en vue de stimuler l'efficacité des ventes et d'aider les clients à augmenter leurs revenus plus rapidement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/caba4e72-a817-4dbb-92ff-11c507da0268.png","url":"https://www.capterra.lu/software/146599/sales-intelligence","@type":"ListItem"},{"name":"MeetRox","position":12,"description":"MeetRox est la solution ultime pour optimiser les réunions de vente grâce à l’intelligence artificielle. Intégré aux principaux systèmes CRM tels que Salesforce, HubSpot CRM, RD CRM, Ploomes, Zoho CRM et Pipedrive, MeetRox automatise les saisies CRM, ce qui permet de gagner du temps et d’améliorer la productivité et la précision des données. Elle offre des fonctionnalités avancées telles que le contrôle de la qualité de l’argumentaire, qui garantit l’alignement sur le manuel de vente et une IA qui identifie les modèles distinguant les meilleurs employés. L’assistant Rox utilise les données de réunion enregistrées pour envoyer rapidement des e-mails de suivi, des messages personnalisés, etc. Analytics AI fournit des informations détaillées sur les points faibles, les objections, les transactions perdues et les concurrents. Grâce à une connexion transparente à des outils de visioconférence tels que Zoom et Google Meet et à la capture d’appels VoIP, MeetRox transforme l’efficacité des équipes de vente grâce à une technologie de pointe et à des informations stratégiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8f1bf69-6142-4451-8673-befcd54dde73.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1044862/MeetRox","@type":"ListItem"},{"name":"assist365 - AI-powered Virtual Assistant","position":13,"description":"assist365 est un bot vocal conversationnel optimisé par IA (intelligence artificielle) pour l'automatisation du support client de bout en bout. Le moteur de CLN et TLN (compréhension et traitement du langage naturel) intelligemment conçu offre une expérience humanisée à vos clients dans plus de 20 langues.  \n\nDéployez et exploitez les bots pour divers cas d'utilisation, comme le service client, les FAQ, les enquêtes, les rendez-vous, etc. Le niveau d'évolutivité d'assist365 et ses automatisations peuvent vous aider à offrir un service client disponible 24 h/24, 7 j/7 pour 30 % de moins que le coût réel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/509cbd67-6653-4113-83ab-4cc1011e8aea.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1015495/assist365","@type":"ListItem"},{"name":"Rafiki","position":14,"description":"Rafiki suit et émet des alertes sur des informations clés telles que les mentions des concurrents, le manque d'engagement, les questions des clients et plus encore à partir de vos interactions lors d'appels par web conférence, d'appels de numéroteur et d'e-mails. Avec le module de suivi exclusif de Rafiki, renouvelez l'engagement des prospects au travers de moments clés et économisez 25 % sur vos transactions. Rendez votre équipe extrêmement productive en réduisant la durée d'intégration des nouveaux commerciaux, découvrez et appliquez des modèles gagnants de meilleurs vendeurs à tous les commerciaux. Créez votre bibliothèque d'appels qui servira de source de vérité et dans laquelle vous pourrez rechercher des informations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7b3070bc-b07e-4fb6-be89-14fffb7f382d.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1034502/rafiki","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.lu/directory/32258/speech-analytics/deployment-options/mac/software#itemlist","numberOfItems":14}
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