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description: Assistant virtuel pour Mac : faites des recherches et comparez plusieurs solutions. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs éditeurs.
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title: Assistant virtuel pour Mac : meilleurs outils - Capterra Luxembourg 2026
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# Assistant virtuel

Canonical: https://www.capterra.lu/directory/33535/virtual-assistant/software

> Les logiciels d'assistant virtuel permettent aux entreprises d'utiliser l'intelligence artificielle pour mener des conversations personnalisées avec les utilisateurs. Ce type d'outils permet également d'automatiser les tâches et les processus commerciaux avec ou sans assistance humaine.

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## Produits

1. [Celoxis](https://www.capterra.lu/software/5923/celoxis) — 4.4/5 (327 reviews) — LEX, l’assistant virtuel de Celoxis, automatise les tâches, optimise les ressources et fournit des informations en temps réel à l’aide de commandes simples.
2. [Squaretalk](https://www.capterra.lu/software/219046/squaretalk-matrix) — 4.9/5 (101 reviews) — Les assistants virtuels de Squaretalk assurent un support client transparent 24 h/24, 7 j/7, un engagement des leads, la gestion des rendez-vous et la collecte d'enquêtes.
3. [Oracle Fusion Cloud HCM](https://www.capterra.lu/software/72011/oracle-hcm-cloud) — 3.9/5 (83 reviews) — Suite d'applications de gestion du capital humain : gestion des RH, des avantages sociaux, de la paie, du rendement et des talents.
4. [Wing](https://www.capterra.lu/software/1012352/wing) — 4.8/5 (69 reviews) — Des talents de haute qualité optimisés par la technologie, à partir de seulement 449 $/mois, pour effectuer des tâches récurrentes telles que la gestion de la relation client, etc.
5. [INSIDE](https://www.capterra.lu/software/148963/inside) — 4.6/5 (41 reviews) — Plateforme cloud d'engagement client qui offre des engagements personnalisés via le chat, les SMS, les réseaux sociaux, la vidéo et les e-mails.
6. [Haptik](https://www.capterra.lu/software/186856/chatbots) — 4.4/5 (41 reviews) — Haptik alimente les assistants virtuels intelligents qui transforment l'expérience client, tout en augmentant les ventes et en réduisant les coûts.
7. [Freshcaller](https://www.capterra.lu/software/165078/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) — Freshcaller est une solution de call centers basée sur le cloud qui vous permet de dimensionner votre entreprise sans avoir à se soucier de la complexité.
8. [Boost.AI](https://www.capterra.lu/software/184561/boost-ai) — 4.8/5 (23 reviews) — Déployez des assistants virtuels dotés d'IA en interne et en contact avec les clients pour fournir une assistance toujours disponible aux agents des services, etc.
9. [iAdvize](https://www.capterra.lu/software/149186/iadvize) — 4.2/5 (21 reviews) — iAdvize est une plateforme de marketing conversationnelle, qui connecte les clients ayant besoin de conseils avec des experts qui sont disponibles 24h/24, 7j/7.
10. [Leena AI](https://www.capterra.lu/software/187829/leena-ai) — 4.5/5 (13 reviews) — Répondez automatiquement aux questions des employés, tout en résolvant leurs cas d'assistance et en répondant à leurs demandes grâce au centre d'assistance RH Leena AI.
11. [isLucid](https://www.capterra.lu/software/212767/lucid-agreements) — 4.7/5 (12 reviews) — isLucid est un endroit unique qui permet de gérer les informations et les transcriptions de vos réunions Microsoft Teams avec un assistant de réunion optimisé par IA intégré.
12. [Enterprise Bot](https://www.capterra.lu/software/188017/chatbot2go) — 4.5/5 (10 reviews) — L'éditeur fournit aux entreprises des outils d'IA conversationnelle rentables pour le chat, les e-mails et les appels, afin de révolutionner les interactions client.
13. [Squirro](https://www.capterra.lu/software/182858/squirro-customer-insights) — 5.0/5 (2 reviews) — Rationalisez vos opérations grâce à des informations générées par l'IA, un accès instantané aux données, des réponses plus intelligentes et une intégration harmonieuse avec les systèmes de l'entreprise.
14. [assist365 - AI-powered Virtual Assistant](https://www.capterra.lu/software/1015495/assist365) — 5.0/5 (1 reviews) — L'IA conversationnelle en plusieurs langues permet d'assurer des services de support client humanisés. Contactez l'éditeur pour une démo gratuite.
15. [Bigly Sales](https://www.capterra.lu/software/1041515/bigly-sales) (0 reviews) — Concluez plus d’affaires avec Bigly Sales AI Sales Agents. Libérez la puissance de l’IA pour dominer vos objectifs de vente avec votre équipe de vente automatisée.

## Catégories connexes

- [Logiciels d'intelligence artificielle](https://www.capterra.lu/directory/30938/artificial-intelligence/software)
- [Messagerie instantanée](https://www.capterra.lu/directory/30797/live-chat/software)
- [Logiciels d'assistant commercial avec IA](https://www.capterra.lu/directory/34135/ai-sales-assistant/software)
- [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software)
- [Service client](https://www.capterra.lu/directory/22/customer-service/software)

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## Données structurées

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Ses informations basées sur l’IA fournissent des recommandations concrètes, identifient les risques et optimisent l’utilisation des ressources, garantissant ainsi que les projets restent sur la bonne voie et respectent le budget.\nIntégré de manière transparente dans le logiciel de gestion de projet Celoxis, LEX améliore la collaboration en centralisant la communication et en alignant les équipes. Avec des fonctionnalités avancées telles que l’analyse prédictive, le suivi en temps réel et les alertes intelligentes, Celoxis Virtual Assistant LEX permet aux entreprises de rationaliser les flux de travail, de prendre des décisions basées sur les données et d’obtenir des résultats de projet réussis de manière efficace.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4e99765c-75ea-4a05-98ff-4d9a7288e686.png","url":"https://www.capterra.lu/software/5923/celoxis","@type":"ListItem"},{"name":"Squaretalk","position":2,"description":"Les assistants virtuels de Squaretalk utilisent le traitement en langage naturel et l'IA conversationnelle pour fournir un traitement des appels instantané, de type humain et multilingue 24 h/24, 7 j/7. Ils résolvent les problèmes courants, augmentent les ventes, gèrent la prise de rendez-vous et font remonter des cas complexes sans perte de contexte ni interruption de l'expérience client.\n\nSynchronisez en toute transparence les appels basés sur l'IA avec les systèmes CRM (Customer Relationship Management) et les logiciels d'assistance pour personnaliser votre service, mettre à jour les dossiers, qualifier les leads, réduire les non-présentations aux rendez-vous et résoudre les cas d'assistance plus rapidement. Laissez l'IA gérer les tâches répétitives pendant que votre personnel se concentre sur les interactions à forte valeur ajoutée qui nécessitent un jugement humain ou de l'empathie. Réduisez le temps moyen de traitement des appels, les appels répétés et les pertes de revenus dues aux erreurs manuelles ou à l'indisponibilité des agents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f097d04-be63-4ea7-ac19-2b5b1619003b.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/219046/squaretalk-matrix","@type":"ListItem"},{"name":"Oracle Fusion Cloud HCM","position":3,"description":"Suite d'applications de gestion du capital humain : gestion des RH, des avantages sociaux, de la paie, du rendement et des talents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6deff3ed-5016-41ff-8281-e30e37dfc477.png","url":"https://www.capterra.lu/software/72011/oracle-hcm-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Wing","position":4,"description":"Talents à distance de haute qualité à partir de seulement 449 $/mois, optimisés par la technologie, pour effectuer des tâches récurrentes telles que la planification, la recherche, la saisie de données, le support client, la messagerie, etc.\n\nLes gestionnaires de compte dédiés de Wing facilitent la délégation du travail et des outils logiciels tels que Workflows et Credentials Manager rendent l'interaction avec les talents à distance efficace, facile et sécurisée.\n\nL'IA (intelligence artificielle) permet une gestion de la qualité en arrière-plan pour garantir une expérience utilisateur inégalée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/019a8439-5306-46a9-9dfc-7a6b9d99013b.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1012352/wing","@type":"ListItem"},{"name":"INSIDE","position":5,"description":"INSIDE est une plateforme cloud de chat en direct et d'engagement client qui offre des expériences client en temps réel, mesurables et vraiment personnalisées sur votre site web. Apprécié par les professionnels du e-commerce, du numérique, du marketing et du service client du monde entier, INSIDE a prouvé qu'il permet d'augmenter les revenus du site web, d'améliorer l'engagement client et de réduire les coûts du service client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f8307a19-5db6-4d9c-aff8-17cacb152d1d.png","url":"https://www.capterra.lu/software/148963/inside","@type":"ListItem"},{"name":"Haptik","position":6,"description":"Haptik est l'une des plus grandes entreprises d'IA conversationnelle au monde. Elle a atteint plus de 100 millions d'appareils et traité plus de 3 milliards de conversations à ce jour. Les solutions d'assistants virtuels intelligents de la société permettent aux marques du Fortune 500 dans le monde entier d'améliorer l'expérience du client tout en réduisant les coûts et en augmentant les ventes. Haptik fait partie du groupe d'entreprises Reliance, qui a acquis une participation majoritaire dans la société dans le cadre d'une opération de 100 millions de dollars en avril 2019.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8826878d-0ea4-44ad-8773-e40ddb95a68d.png","url":"https://www.capterra.lu/software/186856/chatbots","@type":"ListItem"},{"name":"Freshcaller","position":7,"description":"Freshcaller est un système PBX cloud qui vous permet d'acheter des numéros de téléphone locaux et gratuits dans plus de 40 pays. Votre équipe peut ainsi engager des conversations contextuelles avec vos appelants. Freshcaller est le call center idéal pour les start-up et les petites équipes. Avec Freshcaller, les entreprises peuvent choisir d'enregistrer toutes leurs conversations téléphoniques et permettre aux superviseurs d'écouter et de parler aux clients en temps réel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/516772ea-bbaf-4afe-9152-32b62c69714b.png","url":"https://www.capterra.lu/software/165078/freshcaller","@type":"ListItem"},{"name":"Boost.AI","position":8,"description":"Concevez et déployez des assistants virtuels personnalisés pour autonomiser les agents de service, les RH, la prise en charge, etc., à l'aide d'une plateforme sans programmation conviviale. Grâce à l'IA conversationnelle et à sa technologie NLU propriétaire, les assistants virtuels sécurisés et contrôlés de boost.ai jouent le rôle de collègues virtuels toujours disponibles, prêts à fournir une assistance de deuxième ligne cohérente, fiable et précise, même lors d'interactions complexes. \n\nIntégrez les assistants virtuels internes aux systèmes d'entreprise et aux applications commerciales pour constituer un centre d'informations précises et en temps réel sur l'entreprise, garantissant un flux de connaissances cohérent dans tous les services afin de favoriser une prise de décision rapide. Développez et déployez des assistants virtuels dédiés aux clients pour faire le lien entre l'assistance automatisée et les agents réels, avec un service hautement personnalisable et évolutif capable d'offrir des taux de réponse de plus de 90 %.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/928ca7d0-f6cb-4eed-8aa4-1e54a7c65dc6.png","url":"https://www.capterra.lu/software/184561/boost-ai","@type":"ListItem"},{"name":"iAdvize","position":9,"description":"iAdvize est une plateforme marketing conversationnelle qui génère chaque année un chiffre d'affaires de plus de 1 milliard d'euros pour plus de 600 entreprises dans 60 pays. Avec iAdvize, les entreprises peuvent prévoir et engager des opportunités de contact en temps réel avec leurs clients et prospects. Ils sont connectés par messagerie avec des experts disponibles 24h/24, 7j/7. Enthousiasmés par les produits ou les marques, ces experts sont sélectionnés pour leur expertise et payés pour partager leurs conseils.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0c2c14db-3a4b-4af4-b9e3-67cc0335dd06.png","url":"https://www.capterra.lu/software/149186/iadvize","@type":"ListItem"},{"name":"Leena AI","position":10,"description":"Le centre d'assistance RH Leena AI est une plateforme conversationnelle optimisée par IA (intelligence artificielle) qui aide les entreprises à répondre automatiquement aux questions des employés, à rationaliser les opérations RH quotidiennes, à résoudre rapidement les cas d'assistance soumis par les employés et à gérer les demandes des employés en déplacement. La solution automatise l'ensemble du centre d'assistance RH et le propose au sein d'une interface unifiée en intégrant de manière transparente les systèmes internes et SIRH (système d'information de gestion des ressources humaines) existants. Leena AI agit en tant qu'assistant RH virtuel qui vous aide à atteindre une efficacité RH optimale et à stimuler l'expérience globale des employés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8a50777d-4f36-4018-985a-00069af2f59f.png","url":"https://www.capterra.lu/software/187829/leena-ai","@type":"ListItem"},{"name":"isLucid","position":11,"description":"isLucid est une plateforme unique dotée d'un assistant optimisé par IA (intelligence artificielle) intégré pour gérer toutes les informations issues des réunions. Transcrivez avec précision les réunions, conservez un historique détaillé et faites gagner du temps à votre entreprise et à vous-même. Créez des résumés, des tâches et intégrez-les à l'application professionnelle de votre choix (intégration à des milliers de solutions). Gérez l'accès aux informations relatives aux réunions et assurez l'alignement de vos équipes. Organisez des réunions plus productives et optimisez la collaboration en équipe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/94e159c9-93ad-4f45-8c26-36e17b7f0107.png","url":"https://www.capterra.lu/software/212767/lucid-agreements","@type":"ListItem"},{"name":"Enterprise Bot","position":12,"description":"Des chatbots optimisés par IA (intelligence artificielle) de pointe permettent de mettre le service client et les interactions de ventes à niveau. L'automatisation des réponses aux e-mails optimisée par IA permet de gérer les e-mails des clients plus rapidement et efficacement. Les bots vocaux automatisés de bout en bout offrent un support client rationalisé. L'éditeur fournit des outils d'IA conversationnelle à la fois rentables et à la pointe du secteur pour le chat, les e-mails et les appels, afin de révolutionner les interactions client des grandes entreprises à travers le monde.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3f7a226-7be8-4ebf-841c-f2660e285314.png","url":"https://www.capterra.lu/software/188017/chatbot2go","@type":"ListItem"},{"name":"Squirro","position":13,"description":"Squirro propose des solutions d'IA avancées, de la première réponse à l'automatisation en passant par la fonction de copilote. Les données trouvent leur raison d'être avec Squirro, la première IA générative adaptée à l'entreprise et destinée à l'automatisation, à l'analyse et à la recherche. Approuvée par les banques centrales et plus de 30 acteurs du secteur. Squirro développe une technologie de recherche sémantique et de RAG (Retrieval Augmented Generation) de premier ordre, avec un accès à un univers illimité de données et de connecteurs. Les fonctionnalités de Squirro comprennent la classification des analyses en temps réel et la transmission des demandes des clients, la recherche avancée et le chat pendant la navigation, les chats avec résultats, le résumé des documents, les graphiques de connaissances, entre autres. Squirro assure la mise en œuvre d'ACL (Access Control List) rigoureuses et offre une flexibilité de déploiement dans les clouds publics et sur site avec des modèles open-source tels que Mixtral, garantissant une souveraineté totale des données, adaptée aux industries les plus réglementées. L'éditeur est reconnu par Gartner comme une entreprise visionnaire.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/12800847-86af-4d59-b29d-449a936f34ac.png","url":"https://www.capterra.lu/software/182858/squirro-customer-insights","@type":"ListItem"},{"name":"assist365 - AI-powered Virtual Assistant","position":14,"description":"assist365 est un bot vocal conversationnel optimisé par IA (intelligence artificielle) pour l'automatisation du support client de bout en bout. Le moteur de CLN et TLN (compréhension et traitement du langage naturel) intelligemment conçu offre une expérience humanisée à vos clients dans plus de 20 langues.  \n\nDéployez et exploitez les bots pour divers cas d'utilisation, comme le service client, les FAQ, les enquêtes, les rendez-vous, etc. Le niveau d'évolutivité d'assist365 et ses automatisations peuvent vous aider à offrir un service client disponible 24 h/24, 7 j/7 pour 30 % de moins que le coût réel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/509cbd67-6653-4113-83ab-4cc1011e8aea.jpeg","url":"https://www.capterra.lu/software/1015495/assist365","@type":"ListItem"},{"name":"Bigly Sales","position":15,"description":"Concluez plus d’affaires avec Bigly Sales AI Sales Agents. Libérez la puissance de l’IA pour dominer vos objectifs de vente avec votre équipe de vente automatisée. Les outils d’IA de Bigly peuvent fournir : - Données de votre client idéal - E-mails personnalisés d’IA - SMS personnalisés d’IA - Répondeurs automatiques d’IA pour le texte et les e-mails - Pages de renvoi d’IA - Déclencheurs - Séquences - Collecter des paiements - Intégration API ouverte Rejoignez Bigly dès aujourd’hui pour conclure plus d’affaires.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1d089e76-0b98-42f6-a4c5-7d1a23d220b4.png","url":"https://www.capterra.lu/software/1041515/bigly-sales","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":15}
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