--- description: Calabrio ONE : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Calabrio ONE, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Calabrio ONE - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [Calabrio ONE](/software/110588/calabrio-one-suite) # Calabrio ONE Canonical: https://www.capterra.lu/software/110588/calabrio-one-suite Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/110588/calabrio-one-suite?page=2) > Calabrio ONE est une solution d'optimisation de la main-d'œuvre intégrée pour une stratégie d'engagement client complète. > > Conclusion : 263 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Calabrio ONE ? Calabrio est une entreprise de logiciels d'engagement client qui fournit des informations analytiques pour catalyser la croissance via les centres d'appels du service client. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 263 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Calabrio - **Fondé**: 2007 ## Contexte commercial - **À partir de**: 295,00 $US - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Actions découlant d'un événement - Analyse de la productivité - Analyse des sentiments - Automatisation des processus et flux de travail - CTI (couplage téléphonie informatique) - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Employee Coaching Tools - Enquêtes clients - Enquêtes et feedback - Enregistrement des appels - Enregistrements - Fonctions pour call centers - Gestion de l'expérience client - Gestion de la conformité - Gestion de la qualité - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des congés - Gestion des contacts - Gestion des employés - Gestion des listes d'attente - Gestion des performances - Gestion du personnel - Identification de l'appelant - Interface d'agent - Intraday Management - Logiciels d'expérience client - Mesure des performances - Multiples modèles de notation - Planification du personnel - Portail libre-service - Prévision du travail - Rapports et analyses - Rapports sur les appels - Recherche en libre-service - Routage des appels - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des compétences - Suivi des indicateurs clés de performance - Sécurité des données - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transcription automatique - Transcription des appels - Transfert de fichiers - Transfert d’appel ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software) - [Suivi des appels](https://www.capterra.lu/directory/30901/call-tracking/software) - [Gestion de la qualité](https://www.capterra.lu/directory/30099/quality-management/software) - [Logiciels d'analyse de la parole](https://www.capterra.lu/directory/32258/speech-analytics/software) - [Logiciels de gestion du personnel pour call center](https://www.capterra.lu/directory/32607/call-center-workforce-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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We also use call quality for training and mentoring agents. > > **Inconvénients**: None the tool Was very easy to Use and the support was good. > > Awesome experience with a 360 View of our customer using all of Calabrio’s tools . ----- ### "Experience with Calabrio" — 5.0/5 > **Rabya** | *20 mai 2024* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: User friendly. Accessible and easy.easy to navigate. > > **Inconvénients**: Everyone can view everyone's schedule. Sometimes it's not a great thing especially if you are working among other family members or people you know. Lack of privacy. ----- ### "Calabrio One" — 3.0/5 > **Hlengiwe** | *20 mai 2024* | Télécommunications | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: It is very useful as we are able to see our schedule for weeks in advance. We are able to view our breaks and lunches. There is also a system where we can apply for annual leave which is very helpful. > > **Inconvénients**: Sometimes I do not get reminders and updates when my schedule is changed. ----- ### "Calabrio on the spotlight" — 5.0/5 > **Ester** | *20 mai 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The platform is very intuitive, as someone who studied user experience this is one of the highlights of the platform in my opinion - I do not use most of the features as a user, but the requests on the platform are easy to perform as well as to perform changes on the schedule. > > **Inconvénients**: I am not sure if this is something specific from my company or the platform, but requests usually take someone to the workforce management to approve (when I first started using the platform it was easier to approve changes among shifts, for example), so I would bring that back. Besides that, all good. ----- ### "Calabrio best thing in the world" — 5.0/5 > **anthony** | *20 mai 2024* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: what I like the most is grant bot it tells you important information when a schedule could be change or swapped with a partner > > **Inconvénients**: I don't have too much to say I don't like all features > > If I have to say my overall experience in just one work I would say 'GREAT' I like the fact that i can change the schedule myself also is easy to swap days with partner ----- Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/110588/calabrio-one-suite?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/110588/calabrio-one-suite) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées