--- description: LeadDesk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur LeadDesk, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: LeadDesk - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de télévente](/directory/30680/inside-sales/software) > [LeadDesk](/software/130134/leaddesk) # LeadDesk Canonical: https://www.capterra.lu/software/130134/leaddesk Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/130134/leaddesk?page=2) > LeadDesk est un logiciel de centre d'appels basé sur le cloud pour les ventes à volume élevé et le service client. L'éditeur offre ses services aux PME et grandes entreprises. > > Conclusion : 13 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise LeadDesk ? LeadDesk est conçu pour les centres d'appels qui gèrent un volume élevé de contacts avec les clients pour les ventes entrantes/sortantes ou le service client. L'éditeur offre ses services aux entreprises de 1 à 2 agents, ainsi qu'aux grandes entreprises. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 13 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: LeadDesk - **Pays**: Helsinki, Finlande - **Fondé**: 2010 ## Contexte commercial - **À partir de**: 99,00 € - **Type de licence**: (Essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, danois, espagnol, finnois, français, norvégien, néerlandais, suédois - **Pays disponibles**: Allemagne, Danemark, Espagne, Finlande, France, Norvège, Pays-Bas, Suède ## Fonctionnalités - Actions découlant d'un événement - Alerts/Escalation - Automate d'appel - Automated Attendant - Communication multicanal - Distribution automatique des appels - Enquêtes et feedback - Enregistrements - Filtrage d'appels - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la conformité - Gestion de la qualité - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des listes - Gestion des listes d'appels - Gestion des listes d'attente - Gestion des performances - Gestion du personnel - Historique des clients - Identification de l'appelant - Journalisation des appels - Liaisons SIP - Logiciels d'expérience client - Logiciels de VoIP - Logiciels de chatbots - Messagerie instantanée - Messagerie vocale - Messages pré-enregistrés - Numéroteur automatique - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - PBX - Planification des rappels - Prise en charge de plusieurs scripts - Rapports et analyses - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Saisie téléphonique - Scripts d'appel - Suivi des appels - Synthèse vocale - Sécurité des données - Tableau de bord - Third-Party Integrations - Transcription des appels - Transfert de fichiers ... et 15 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (11 au total) - Giosg - Google Analytics 360 - Microsoft Power Automate - Microsoft Power BI - Mobile Payment Software - Pipedrive - Plecto - SalesScreen - Salesforce Sales Cloud - Surfly - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de télévente](https://www.capterra.lu/directory/30680/inside-sales/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de télévente](https://www.capterra.lu/directory/30680/inside-sales/software) - [Service client](https://www.capterra.lu/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.lu/directory/30084/telephony/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.capterra.lu/directory/30231/ivr/software) ## Logiciels similaires 1. 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I use it every working day. ----- ### "Buen programa" — 5.0/5 > **Fernando** | *2 octobre 2024* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Es un programa muy útil, eficaz y normalmente funciona rápido > > **Inconvénients**: Por lo general funciona bien aunque a veces ha fallado interrumpiendo llamadas > > No lo he usado mucho tiempo, pero he tenido una buena experiencia ----- ### "Call Center solution" — 4.0/5 > **Markus** | *11 décembre 2019* | Appareils médicaux | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: It´s easy to use, especially the address import > > **Inconvénients**: Nothing, everything works fine. Even the support is working > > Our team contacts physiotherapists and tries to schedule a meeting for our salesman ----- ### "Simple, fast and great functionalty" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *13 novembre 2019* | Ressources humaines | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: LeadDesk is by far the easiest and most intuitive contact center software I have used. Not only is it easy to see and follow everything that is happening in our business, but I can easily create and manage my campaigns. The modern UI feels like it’s actually built with the customer in mind. I know exactly where everything is and don’t need to spend my time looking for the right settings. I also like their reporting, as I can get all the information I need for my business and get on top of my KPIs. > > **Inconvénients**: I don’t really have too much bad to say about LeadDesk. There is of course always things to improve in e.g. reporting when it comes to more complex reports, but I have all the needed reports available from their reporting tool. They do however offer customized reports or access to a replica database if you are more tech-savvy and need more complex data. > > My experience with LeadDesk as a company has been very good. Even though we aren’t a big client, our contact person makes us feel like we are the only customer that matters. This is something that really isn’t too obvious in many companies. The other thing with SaaS software to keep in mind is that it lets you grow depending on seasonality changes. So on hectic times, we can easily add seats, but when it gets slower we can also remove seats just as easily. ----- ### "Jere Jarvi" — 5.0/5 > **Jere** | *8 décembre 2023* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: simple organization, tha campaings are good too, the surveilance systems of progression are good, and mostly simple to use. > > **Inconvénients**: callback system is the worst. sometimes dont show up the info when answering, or the campaings have to be changed in the b2b if you want to find the right card, then there is the option to change the campaing order and the cards bounce everywhere > > overall experience is 9/10 look the cons section for info ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/130134/leaddesk?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/130134/leaddesk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées