--- description: Sprinklr : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Sprinklr, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Sprinklr - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils pour community manager](/directory/30781/social-media-marketing/software) > [Sprinklr](/software/131274/sprinklr-platform) # Sprinklr Canonical: https://www.capterra.lu/software/131274/sprinklr-platform Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/131274/sprinklr-platform?page=2) > Sprinklr est une plateforme logicielle adaptée aux grandes entreprises et conçue pour gérer l'expérience client à grande échelle. > > Conclusion : 90 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Sprinklr ? Les clients de Sprinklr sont des entreprises figurant dans le classement Fortune 2000 souhaitant atteindre le consommateur connecté, à grande échelle. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 90 Avis | | Simplicité | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Sprinklr - **Fondé**: 2007 ## Contexte commercial - **À partir de**: 249,00 $US - **Type de licence**: (Essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, portugais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, France, Hongrie, Inde, Italie, Jersey, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Qatar, Royaume-Uni et 5 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Budgétisation et prévision - Campagnes multiples - Communication multicanal - Distribution automatique des appels - Distribution multicanal - Détection de la langue - Enquêtes et feedback - Formulaires personnalisables - Gestion de contenu - Gestion de l'expérience client - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion de plusieurs comptes - Gestion des ambassadeurs de marque - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des canaux - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des flux de travail - Gestion des listes d'attente - Gestion des événements - Historique des clients - Importation et exportation de données - Intelligence artificielle et machine learning - Logiciels d'expérience client - Logiciels de chatbots - Marquage - Messagerie SMS - Messagerie instantanée - Monitoring - Outils de collaboration - Planification d'activités - Planification stratégique - Prise en charge de plusieurs langues - ROI Tracking - Rapports et statistiques - Rapports personnalisables - Real-Time Analytics - Recherche/Filtre - Routage automatisé - Routage des appels - Règles relatives à la marque - Réponses automatisées - Suivi de l'engagement - Suivi des médias sociaux - Support client - Tableau de bord d'activités - Traitement automatique du langage naturel - Transferts/Routage ... et 48 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (58 au total) - Adjust - Adobe Analytics - Adobe Commerce - Adobe Experience Manager - AppsFlyer - Aprimo Digital Asset Management - BL.INK - Bazaarvoice - Beckon - Bitly - Bynder - Canary - Canary - Corezoid Process Engine - Coveo Relevance Cloud ... et 43 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Outils pour community manager](https://www.capterra.lu/directory/30781/social-media-marketing/software) ## Catégories connexes - [Outils pour community manager](https://www.capterra.lu/directory/30781/social-media-marketing/software) - [Gestion des médias sociaux](https://www.capterra.lu/directory/30939/social-media-management/software) - [Outils de réseaux sociaux](https://www.capterra.lu/directory/10043/social-networking/software) - [Suivi des médias sociaux](https://www.capterra.lu/directory/31028/social-media-monitoring/software) - [Logiciels de gestion du personnel pour call center](https://www.capterra.lu/directory/32607/call-center-workforce-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Instagram](https://www.capterra.lu/software/210721/instagram) — 4.7/5 (5155 reviews) 2. [Snapchat for Business](https://www.capterra.lu/software/210733/snapchat) — 4.6/5 (1134 reviews) 3. [Zoho Social](https://www.capterra.lu/software/159351/zoho-social) — 4.7/5 (3401 reviews) 4. [HubSpot Marketing Hub](https://www.capterra.lu/software/171840/hubspot-marketing) — 4.5/5 (6222 reviews) 5. [Mailchimp](https://www.capterra.lu/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17580 reviews) ## Avis ### "Amazing customer marketing platoform but super expensive\!" — 5.0/5 > **Gabriel** | *21 octobre 2024* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Excellent data inputs, ability to organize and analyze, while also provide rich insights over time. Amazing customer service and set-up support as well as ongoing abilities for incoming and outgoing digital and social content. > > **Inconvénients**: Price. Way too expensive. Otherwise not much to complain about. > > Amazing brand management and digital/social marketing platform. Great support. But super expensive. ----- ### "Top of the class, cost to match" — 5.0/5 > **Chris** | *13 novembre 2025* | Impression | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Sprinklr is absolutely phenomenal as a tool for social listening, analytics, scheduling, and messaging across all of the channels we use. If you've used any tools similar, you'll be able to pick up and run with Sprinklr, but like most things I'd describe it as "easy to use, hard to master" The scheduling is robust, the analytics are full of great insights and customizable dashboards, and the listening is easy to handle even on small scale. Visual listening identifies posts using logos or other assets which makes proactive outreach simple. > > **Inconvénients**: Sprinklr is one of the more expensive examples of these tools, unfortunately, but that can be expected with so many different modules and top of the line tools. There is definitely a learning curve, but not one that is strong enough to deter me. I would say there is so much, almost too much at times. It's wonderful to have so many tools in one place, but I often find myself underutilizing pieces. > > Overall, it's been a great experience with Sprinklr. We have found it to be incredibly useful to schedule, track, and impact. Customer support has been wonderful, onboarding was heavy for a small team but not impossible ----- ### "Better than Most But Plenty of Pain" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *19 octobre 2023* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: The channel breadth is amazing. A UI that allows business users instead of technical users to manage journeys is exciting. > > **Inconvénients**: It never quite works the way you'd expect it to. Lots of reaching out to tech support which is slow. > > Love the promise. Optimistic about the future, but current quality and support are frustrating. ----- ### "Sprinkler Review" — 4.0/5 > **Junior** | *23 décembre 2025* | Comptabilité | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Integrates social media management, engagement, listening, analytics, publishing, customer service, and AI-powered features . > > **Inconvénients**: Setup can be complex and time-consuming; mixed reviews on support responsiveness. May be overkill (and too costly/complex) for small or mid-sized businesses. > > Sprinklr is highly regarded for enterprise-scale social and CX management, with strong analyst recognition and feature depth, but it often criticized for usability, cost, and suitability outside of large-scale operations. ----- ### "Sprinklr is game - All in one social media platform" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *5 février 2022* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: It is fast, accurate \& effcient. It understands the current marketing needs > > **Inconvénients**: Granular permissions level. You have to go through a lot of process if you want to turn on a small option/feature > > It was an amazing experience using Sprinklr and i personally recommend it to have it if not yet in 2022 ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/131274/sprinklr-platform?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/131274/sprinklr-platform) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées