--- description: Xurrent : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Xurrent, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Xurrent - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [Xurrent](/software/146207/itrp) # Xurrent Canonical: https://www.capterra.lu/software/146207/itrp Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/146207/itrp?page=2) > Application de gestion des services informatiques de classe professionnelle, conçue pour les multinationales sur le principe de l'intégration et de la gestion des services. > > Conclusion : 27 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Xurrent ? 4me est spécialement conçu pour les organisations multinationales ou les organisations avec de nombreux services externalisés et les fournisseurs de services gérés. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 27 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Xurrent - **Pays**: Palo Alto, É.-U. - **Fondé**: 2010 ## Contexte commercial - **À partir de**: 5,00 $US - **Type de licence**: (Essai gratuit) - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, coréen, croate, danois, espagnol, finnois, français, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, kazakh, malais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, roumain, russe, serbe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Finlande, Inde, Irlande, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni, Suisse, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Aperçu de Gantt/du calendrier - Audit des problèmes - Base de données de clients - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Enquêtes et feedback - Facturation - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la configuration - Gestion de la conformité - Gestion des accords de service - Gestion des affectations - Gestion des audits - Gestion des billets - Gestion des capacités - Gestion des changements - Gestion des connaissances - Gestion des contrats/licences - Gestion des flux de travail - Gestion des portefeuilles - Gestion des problèmes - Gestion des problèmes - Gestion des ressources - Gestion des stocks - Gestion des tickets de support - Gestion des tâches - Gestion des versions - Gestion du budget - Journaux des événements - Macros et réponses types - Outils de collaboration - Partage des fichiers - Planification des changements - Planification et programmation de projets - Portail libre-service - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Monitoring - Reporting et suivi de projet - Routage automatisé - Suivi des changements - Suivi des ressources - Suivi des étapes - Suivi du temps et des dépenses - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Workflow d'approbation ... et 2 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (38 au total) - Android 11 - BMC Helix ITSM - Bitium - Cloudpipes - DiAS - Flexera SaaS Manager - Gmail - Google Ads - Google Analytics 360 - Google Calendar - Google Cloud - Jira - Lansweeper - LogicMonitor - Meta for Business ... et 23 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.lu/directory/30008/help-desk/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des services informatiques](https://www.capterra.lu/directory/30672/it-service/software) - [Outils ITSM](https://www.capterra.lu/directory/30676/itsm/software) - [Gestion des changements](https://www.capterra.lu/directory/30958/change-management/software) - [Suivi des problèmes](https://www.capterra.lu/directory/30675/issue-tracking/software) - [Logiciels DCIM](https://www.capterra.lu/directory/10054/data-center-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Issuetrak](https://www.capterra.lu/software/16499/issuetrak) — 4.6/5 (205 reviews) 2. [Alloy Navigator](https://www.capterra.lu/software/108129/alloy-navigator) — 4.5/5 (64 reviews) 3. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.lu/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (229 reviews) 4. [Freshservice](https://www.capterra.lu/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (689 reviews) 5. [Caspio](https://www.capterra.lu/software/137206/caspio) — 4.6/5 (249 reviews) ## Avis ### "4me has elevated the service we provide our customers." — 5.0/5 > **Jamie** | *14 décembre 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Easy-to-use customer experience which has enhanced communication with our team. In-depth reports that are easy to generate and provide clear details to our team and customers. Workflows and automation which has improved our teams efficiency and enhanced customer service. > > **Inconvénients**: We are yet to find anything we dislike about 4me. Anything we have found that we believe would make the tool better have been submitted as enhancement requests and 4me have confirmed they have been added to the enhancement backlog. ----- ### "4me is a rocket in the ITSM world\!" — 5.0/5 > **Jannick** | *22 septembre 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: 4me is a versatile product that offers numerous possibilities. We transitioned from a local ITSM product where integration capabilities were limited. In contrast, 4me is an incredible product that makes it easy to set up integrations with other (4me) environments for collaboration. We have already established several integrations with external vendors to streamline certain business processes.It is a user-friendly product, and the 4me development team actively listens to customer feedback. Each year, they organize gatherings where customers can contribute to making the product even better. Being a Dutch company, you can see that the staff has great ambitions. We anticipate benefiting from the product for many years to come, and we are extremely pleased with our purchase. > > **Inconvénients**: It is still in active development, especially in the context of the new market we are in, Managed Services Providers (MSPs). Consequently, some functionalities are occasionally missing. > > See the pros above. ----- ### "4me - A" — 3.0/5 > **Edoardo** | *22 novembre 2023* | Produits laitiers | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: It is an application rich in features. Among these, the possibility of managing the various inventory items within the platform is worthy of note, with the possibility of integrating the component of contracts pending on the devices. > > **Inconvénients**: 4meis not a user friendly application from a graphic point of view You will not receive notifications if you are tagged while operating on the platform. it is not possible to manage tickets by grouping them into groups. Filters are limited. The automations that can be developed are difficult to implement. ----- ### "4ME for me" — 5.0/5 > **Brian** | *9 novembre 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Intuitive, Reporting possibilities, Audit trails, SLA management > > **Inconvénients**: Integration possibilities, A.I. development > > Very intuitive as a user. Really Supports steering model of Service Centre and drives process optimisation. GDPR compliant. ----- ### "Amazing ITSM tool :)" — 5.0/5 > **Phil** | *8 novembre 2023* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The automation. Ease of navigation. Cost saving. Ease of amending request templates. > > **Inconvénients**: Customisation of reports - some of these are a bit limited or don't quite let you present data how you want to. Restriction of access to the Automator. > > Best decision we made when searching for a replacement ITSM for SNOW. Go for it\! ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/146207/itrp?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/146207/itrp) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées