--- description: CallTools : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur CallTools, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CallTools - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [CallTools](/software/149510/call-center-software) # CallTools Canonical: https://www.capterra.lu/software/149510/call-center-software Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/149510/call-center-software?page=2) > Numérotation prédictive, de masse et de prévisualisation avec téléphone web intégré, CRM et équipe d'assistance interne dédiée. > > Conclusion : 155 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise CallTools ? Service pour les BPO, les call centers, les spécialistes du télémarketing, les organisateurs de rendez-vous, les centres de ventes et de support client de 50 à plus de 100 sièges ou bien les utilisateurs de CRM qui souhaitent uniquement parler à des clients, leads et prospects en direct. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 155 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: CallTools - **Pays**: Irvine, É.-U. - **Fondé**: 2014 ## Contexte commercial - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Automate d'appel - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Communication multicanal - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des leads - Gestion des listes - Gestion des listes d'appels - Gestion des listes d'attente - Gestion des performances - IVR - Identification de l'appelant - Journalisation des appels - Liaisons SIP - Logiciels d'expérience client - Logiciels de VoIP - Messagerie vocale - Numéroteur automatique - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des appels - Suivi des interactions - Tableau de bord - Transfert d’appel ## Intégrations (33 au total) - 3CLogic - Adobe Commerce - Avaya Experience Platform - Balto - BirdDog Software - ClickFunnels - DebtPayPro - Gmail - Google Maps - Google Sheets - HighLevel - HubSpot CRM - HubSpot Marketing Hub - HubSpot Sales Hub - HubSpot Service Hub ... et 18 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.lu/directory/30084/telephony/software) - [Logiciels de télévente](https://www.capterra.lu/directory/30680/inside-sales/software) - [Logiciels de VoIP](https://www.capterra.lu/directory/30940/voip/software) - [Logiciels de télémarketing](https://www.capterra.lu/directory/31034/telemarketing/software) ## Logiciels similaires 1. 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Just make sure you have the default rules set up BEFORE making calls. > > **Inconvénients**: The follow-ups need to be closely coordinated with your CRM like Salesforce to make this part effective. > > The ability to have better management oversight and for team to make more calls. ----- ### "Best Dialer" — 5.0/5 > **David** | *20 octobre 2024* | Énergies renouvelables et environnement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I loved how easy it was to integrate everything with our CRM. \[sensitive content hidden\] was also amazing as a POC. > > **Inconvénients**: I didn’t like learning curve at first. It’s not as intuitive when it comes to the initial setup. > > I had a great experience with it. It is the best dialer we’ve used. ----- ### "Web based VOIP -Easy Setup, Requirement, and Implementation" — 3.0/5 > **Maria Lenin** | *17 août 2018* | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: I would recommend calltools for small businesses with one or two callers. It is a web based tool and agents can log in with a username and password. It has the basic features for calling and standard fields to classify and manage your leads. It is cheap and ideal for part time calling. Easy setup,requirements and training , calling can start immediately . The day still ends productive, less errors compared to other web based call tool. Can see agents logged in and call status on a real time basis. > > **Inconvénients**: Since it is web based, the call quality depends on the internet connection. Reports are basic metrics. You can not customize the fields o be able o address certain goals or objectives of a campaign. Errors in availability mode and not receiving calls can be observed but can be addressed or solved by logging in and out. Lead status tracking and prioritization could be difficult and still need manual taking notes in excel for sales or potential leads information. Better if more than 1 agent logged in for smoother and faster call flow. If only one agent, click to call is preferable than automated. Next call wait time can take long if automated on one agent logged in thus time is not maximized and optimized. ----- ### "CallTools - quick to respond customer service." — 5.0/5 > **Ludwig** | *18 novembre 2024* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: CS is quick to respond, works in understanding the issue and suggest the best approach to solve any problem. > > **Inconvénients**: Haven't had any issue so far with their customer support ----- ### "Great Service\!" — 5.0/5 > **Chanel** | *5 novembre 2024* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The costumer service, the ability to customize it, and that we can have many phone numbers\! \[sensitive content hidden\] was very patient helpful\! > > **Inconvénients**: No videos to with instructions, with clear instructions, for me I don’t like blogs and reading. I’m more visual. There’s no mobile app, so I can’t dial from my phone > > So far I love it, I love how we can customize it and the many options we have. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/149510/call-center-software?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/149510/call-center-software) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées