--- description: 3CX : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur 3CX, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: 3CX - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'analyse de la parole](/directory/32258/speech-analytics/software) > [3CX](/software/158704/3cx) # 3CX Canonical: https://www.capterra.lu/software/158704/3cx Page : 1/20\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/158704/3cx?page=2) > 3CX est un PBX sur IP de standard ouvert qui offre des communications unifiées complètes, prêtes à l'emploi. Idéal, quelle que soit la taille de l'entreprise > > Conclusion : 465 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise 3CX ? 3CX est un IPBX aux standards ouverts. Il répond aux besoins de toute entreprise qui souhaite réduire ses frais de télécom. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 465 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: 3CX - **Pays**: Nicosia, Chypre - **Fondé**: 2008 ## Contexte commercial - **À partir de**: 350,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, espagnol, français, italien, néerlandais, polonais, portugais brésilien, russe, turc - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Biélorussie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Chypre et 93 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Appels audio - Audio/Video Conferencing - Automate d'appel - Automated Attendant - Autoresponders - Chat et messagerie - Chat proactif - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Communication multicanal - Conférences - Contrôles/Permissions d'accès - Distribution automatique des appels - Distribution des appels - Enregistrement des appels - Enregistrements - Fichiers audio et vidéo bidirectionnels - Formulaire hors ligne - Gestion de la communication - Gestion des contacts - Gestion des listes d'attente - IVR - Journalisation des appels - Liaisons SIP - Logiciels d'expérience client - Logiciels de VoIP - Messagerie SMS - Messagerie client en temps réel - Messagerie vocale - Outils de collaboration - PBX - Partage des fichiers - Rapports et analyses - Rapports personnalisables - Rapports sur les appels - Recherche/Filtre - Relevé et historique des chats - Routage automatisé - Routage des appels - Scripts d'appel - Stratégie de marque personnalisable - Suivi des appels - Suivi des appels - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transfert de fichiers - Transfert d’appel - Transferts/Routage ... et 9 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (21 au total) - Act\! - Bitrix24 - ConnectWise CPQ - Dynamics 365 - Freshdesk - Freshsales - Gestionale sul Web - Google Contacts - HubSpot CRM - Jetpack - Kommo - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Microsoft Teams - MongoDB ... et 6 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels d'analyse de la parole](https://www.capterra.lu/directory/32258/speech-analytics/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'analyse de la parole](https://www.capterra.lu/directory/32258/speech-analytics/software) - [Communications unifiées](https://www.capterra.lu/directory/31035/unified-communications/software) - [Solutions de téléphonie professionnelle](https://www.capterra.lu/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Systèmes PABX](https://www.capterra.lu/directory/31102/cloud-pbx/software) - [Logiciels de communication d'équipe](https://www.capterra.lu/directory/31033/team-communication/software) ## Logiciels similaires 1. [Ringover](https://www.capterra.lu/software/169627/ringover) — 4.7/5 (865 reviews) 2. [800.com](https://www.capterra.lu/software/208208/800-com) — 4.7/5 (322 reviews) 3. [Nextiva](https://www.capterra.lu/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) 4. [RingEX](https://www.capterra.lu/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1201 reviews) 5. [8x8 Work](https://www.capterra.lu/software/187525/virtual-office) — 4.1/5 (309 reviews) ## Avis ### "Gestion intuitive" — 5.0/5 > **Capucine** | *21 mai 2025* | Immobilier | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: L’application du logiciel 3CX est bien pratique et très facile à prendre en main. Les fonctionnalités sont assez intuitives. > > **Inconvénients**: Le point faible du logiciel est le graphisme. La présentation visuelle n’est pas agréable et pas moderne. > > L’utilisation du logiciel 3CX est parfaite pour la gestion des appels et la communication écrite. Fiable et très fonctionnelle. ----- ### "Tres bonnr amternative a un pabx" — 5.0/5 > **Eddie** | *25 décembre 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Flexibilite administration avancées Remplacement aisement un pabx > > **Inconvénients**: Pas de fonction svi avancées Necessite des Trunk Sip > > Tres bonne expereince. 3cx rempli parfaitement son role ----- ### "La téléphonie facile" — 5.0/5 > **Sylvain** | *2 août 2024* | Biotechnologie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: VoIP accessible de n'importe où du moment qu'il y a une connexion Internet. > > **Inconvénients**: Une ergonomie pas toujours très intuitive et un thème graphique qui pourrait être plus sympa à l'œil. ----- ### "User friendly versatile communication" — 4.0/5 > **Rena** | *28 mars 2026* | Comptabilité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: I like the user friendly set up. They are also there with step by step instructions to help. I like the ability to forward calls to another office with ease. All there user manuals are available on the website. 2 factor authentication for the online platform is important, extra safety is always a good thing. > > **Inconvénients**: The online platform should have more user settings. Also, maybe more detailed instructions from the very beginning would be great, because the initial set up instructions are vague and can be frustrating. > > Awesome. I had help setting up when I needed it. It works very well for our company which has 2 offices about an hour apart from each other. ----- ### "Easy and cost effective VoIP system with easy onboarding and administration" — 5.0/5 > **David** | *25 novembre 2025* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Easy VoIP onboarding, easy admin panel, cost is very competitive, supports multiple sites, supports mobile app ringing, supports DID. > > **Inconvénients**: Holiday and closure messages could be easier to schedule, hold music and internal extension navigation could be better to setup and manage. > > Transition to 3CX from standard copper lines. We used a local MSP to assist with the rollout and training. Initial setup was On-Prem only, but we have since added cloud service as a backup. We have 2 locations across USA and Mexico and we were able to connect both sites into one system. We can dial our compatriots via extension regardless of their international location. Systems have an impeccable uptime and recover easily from power and internet outages. ----- Page : 1/20\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/158704/3cx?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/158704/3cx) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées