--- description: InMoment : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur InMoment, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: InMoment - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de BI](/directory/23/business-intelligence/software) > [InMoment](/software/160599/inmoment) # InMoment Canonical: https://www.capterra.lu/software/160599/inmoment Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/160599/inmoment?page=2) > Outil de gestion de l'expérience client qui facilite la personnalisation aux besoins de l'entreprise grâce à une assistance et une analyse quotidiennes. > > Conclusion : 28 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise InMoment ? Solution web de gestion de l'expérience client pour toutes les entreprises qui aide à fidéliser les clients, à analyser des textes, à gérer les activités de business intelligence et à réaliser des enquêtes. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 28 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: InMoment ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, finnois, français, grec, hongrois, hébreu, italien, japonais, letton, lituanien, malais, néerlandais, polonais, portugais, roumain, russe, serbe, serbe, slovaque, slovène, suédois, thaï, turc, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Albanie, Allemagne, Andorre, Arabie saoudite, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bhoutan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brunei, Bulgarie, Cambodge, Canada, Chine et 87 de plus ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Analyse de la concurrence - Analyse des sentiments - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Benchmarking - Collecte de données multicanal - Commentaires anonymes - Communication multicanal - Demande d'avis - Employee Coaching Tools - Enquêtes et feedback - Enregistrement des appels - Gestion de l'expérience client - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des objectifs - Gestion des réponses - Importation et exportation de données - Intelligence artificielle et machine learning - Intégration des médias sociaux - Mesure des performances - Modèles personnalisables - Monitoring - Notification en cas d'avis émis - Partage social - Personnalisation - Planification stratégique - Rapports ad hoc - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Analytics - Recherche/Filtre - Reconnaissance vocale - Review Sharing - Segmentation de la clientèle - Sondages d'opinion - Sources de données multiples - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Suivi de l'engagement - Suivi des appels - Suivi des mots-clés - Suivi des médias sociaux - Surveillance des avis émis - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données ... et 10 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (83 au total) - AWS Systems Manager - Alchemer - Apple Business Essentials - Auth0 - BambooHR - Campaign Monitor by Marigold - Capgemini Intelligent Automation Platform - Capsule - ClickSend - Contentsquare - Coupa - Custify - Databricks - Deputy - Docparser ... et 68 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Outils de BI](https://www.capterra.lu/directory/23/business-intelligence/software) ## Catégories connexes - [Outils de BI](https://www.capterra.lu/directory/23/business-intelligence/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software) - [Fouille de textes (test mining)](https://www.capterra.lu/directory/30933/text-mining/software) - [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://www.capterra.lu/directory/32075/nps/software) - [motivation des collaborateurs](https://www.capterra.lu/directory/30817/employee-engagement/software) ## Logiciels similaires 1. [Typeform](https://www.capterra.lu/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://www.capterra.lu/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10426 reviews) 3. [Trustpilot](https://www.capterra.lu/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) 4. [Broadly](https://www.capterra.lu/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews) 5. [Jotform](https://www.capterra.lu/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2794 reviews) ## Avis ### "Inmoment for recognition" — 4.0/5 > **Vineet** | *29 décembre 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: The notifications are instant. The reviews are detailed and specific. We know which customer gave the review and when exactly > > **Inconvénients**: When we try to view the review and take out the printout it can do away with all unncecessary details and the snapshot can be much user friendly > > Pretty great. We have implemented this software to get customer feedback and to know which employees go the extra mile delivering customer service ----- ### "One of the best around and employees who care" — 4.0/5 > **Jace** | *16 décembre 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: The tool is very user friendly and you can create a survey without any training. They also have a great knowledge base and their customer support \& training team are amazing. > > **Inconvénients**: The lack of innovation. Their core products are awesome and work flawlessly but what comes next? > > There are amazin people that work at this company and I would argue that their CX knowledge is above market average. If you are looking for someone to help launch your Customer Experience program, I highly recommend working with InMoment and having CSM support hours. ----- ### "Not worth the price" — 2.0/5 > **Ana** | *4 avril 2024* | Assurance | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Even though my last account representative was extremely nice, it is difficult and extremely slow to get anything done. > > **Inconvénients**: How difficult and slow it was to accomplish anything. > > Difficult and slow to accomplish anything, lack of flexibility to make any changes in the email and the survey. Poorly designed surveys reported to have used up more than the contracted number of hours to deploy. I have not received 8h of management support services a month since I joined the company almost a year ago. ----- ### "Good for customer experience surveys" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *5 janvier 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: I like the intuitive user interface. It's easy to create surveys and quizzes, and gather feedback for our products and services. Their billing system is also quite transparent. > > **Inconvénients**: Nothing really\! I wish they can have more advanced features in questionnaires like advanced branching logic and more integrations. > > It's great and I wish to continue using InMoment for my customer feedback surveys. Their text analytics lets me gain insights from the unstructured data like long textual feedback and get an understanding of the customer sentiments. ----- ### "Great for what it is." — 5.0/5 > **Andrew** | *28 août 2023* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Really like the specific throttling and the UI of the survey, we don't bother our customers with the survey and when they are prompted, the survey is visually appealing. > > **Inconvénients**: Nothing really, product is great and fits our needs. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/160599/inmoment?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/160599/inmoment) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | | nb | | ----- ## Données structurées