--- description: Trustpilot : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Trustpilot, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Trustpilot - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des avis](/directory/31024/review-management/software) > [Trustpilot](/software/169618/trustpilot) # Trustpilot Canonical: https://www.capterra.lu/software/169618/trustpilot Page : 1/49\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/169618/trustpilot?page=2) > Outil de gestion des avis clients qui vous aide à vous connecter et à établir la confiance avec vos clients. > > Conclusion : 1202 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Trustpilot ? Trustpilot sert toute l'économie Internet. - E-commerce - Commerce de détail - Services financiers - Services aux consommateurs - Biens de consommation - Assurance - Santé - Auto - Voyages - ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 1202 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Trustpilot - **Fondé**: 2007 ## Contexte commercial - **À partir de**: 299,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, danois, espagnol, français, italien, néerlandais, suédois - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Danemark, Espagne, France, Irlande, Italie, Lituanie, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse, Suède, États-Unis ## Fonctionnalités - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Collecte de données multicanal - Commentaires anonymes - Demande d'avis - Enquête mobile - Enquêtes et feedback - Gestion SEO - Gestion de l'expérience client - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des réponses - Intégration des médias sociaux - Notification en cas d'avis émis - Partage social - Promotion sociale - Rapports et analyses - Suivi de l'engagement - Suivi des plaintes - Surveillance des avis émis - Tableau de bord - Third-Party Integrations - Visualisation de données ## Intégrations (36 au total) - Adestra - Adobe Commerce - BigCommerce - Chattermill - Flowbox - Fresh Relevance - Gnatta - Gorgias - Hootsuite - Klaviyo - Mailchimp - Meta for Business - Movable Ink - Nosto - OpenCart ... et 21 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des avis](https://www.capterra.lu/directory/31024/review-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des avis](https://www.capterra.lu/directory/31024/review-management/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.lu/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de fidélisation client](https://www.capterra.lu/directory/10031/customer-loyalty/software) - [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://www.capterra.lu/directory/32075/nps/software) ## Logiciels similaires 1. [Typeform](https://www.capterra.lu/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://www.capterra.lu/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10426 reviews) 3. [Broadly](https://www.capterra.lu/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews) 4. [Jotform](https://www.capterra.lu/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2794 reviews) 5. [Weave](https://www.capterra.lu/software/141842/weave) — 4.3/5 (668 reviews) ## Avis ### "Une belle arnaque" — 1.0/5 > **SUAREZ** | *6 novembre 2024* | Automobile | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Côté client, c'est top \! on peut dire n'importe quoi sur n'importe quelle société, même si on y a jamais commandé de produit > > **Inconvénients**: Une belle arnaque Pour avoir eu affaire à votre service commercial, quand on prend l'abonnement tout est plus facile ;-) Côté société une vrai arnaque car les avis bidons des client permettent de forcer la main de la société avec les avis bidons Bref vous êtes une belle arnaque > > Pour avoir eu affaire au service commercial de Trustpilot, quand on prend l'abonnement tout est plus facile ;-) -\> Côté client, c'est top \! on peut dire n'importe quoi sur n'importe quelle société, mais si on y a jamais commandé de produit -\> Côté société une vrai arnaque car les avis bidons des client permettent de forcer la main de la société avec les avis bidons Bref Trustpilot est une belle arnaque ----- ### "Trustpilot, le pouvoir de donner le droit de notation à des non clients d'un site" — 1.0/5 > **Thierry** | *9 septembre 2024* | Matériel informatique | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Trustpilot est le leader dans ce domaine. Le problème est que lorsque l'on devient leader, on peut se sentir le droit d'imposer des politiques qui peuvent être injustement négatives pour ses clients. > > **Inconvénients**: Depuis Mars 2024, n'importe qui peut mettre des avis sur un site sans pour autant avoir effectué un achat sur ce site. L'utilisation et navigation de votre site, les couleurs, la taille des polices de caractère, pourquoi pas, les prix, pas assez de produits proposés...etc Tout sauf une vrai expérience client. Les conséquences sont une baisse des notations...Les explication données par Trustpilot pour justifier cela sont "lunaires". > > L'intégration dans Prestashop se fait sans problèmes, par contre si vous souhaitez ajouter des modules à votre formule de base, les prix grimpent très vite. ----- ### "TRUSTPILOT couvre des sites MALVEILLANT et ARNAQUE" — 1.0/5 > **david** | *27 août 2025* | Internet | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Facile et très accessible pour y mettre des commentaires. > > **Inconvénients**: Le site RISEN SLEEP est une arnaque et TRUSTPILOT le couvre et bloquant plusieurs AVIS défavorable de personnes ayant passées commande et n'ayant pas reçu leur commande. > > Facile d'utilisation MAIS avis non publié pour RISEN SLEEP suite à un message défavorable traitant d'une ARNAQUE (site Malveillant) Produit commandé depuis début Aout et toujours pas livré au 27.08 (aucune réponse du service client par mail ni téléphone) Bizarre quand même. ----- ### "Gros mensonge" — 1.0/5 > **sandris** | *3 août 2024* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: Facile d'utilisation et grande facilité a poster des avis qui vont dans leur sens. > > **Inconvénients**: Avis supprimé quand il est non conforme "a ceux qu'ils veulent entendre" > > Certains avis passe d'autre sont supprimé et si on remet en cause un site "chouchouté" on est directement banni c'est de loin un des pires site de classification ou notation que je connais a l'heure actuel et d'ailleurs quand je vois que tel ou tel site est estimé comme fiable car soit disant très bien noté sur trustpilot ben je m'en éloigne car c'est du mensonge du moment que les entreprise paye il on un pris a parti donc il ne font pas le boulot qu'il devrait faire \!\! ----- ### "Cette plateforme ne reflete pas ce que pensent les clients d'une dite société." — 3.0/5 > **Gaelle** | *7 août 2024* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Le fait d'avoir une plateforme pour diffuser des avis clients > > **Inconvénients**: Mon avis a été supprimé malgré avoir prouvé être cliente de la dite société grace à plusieurs factures clients. Il se cachent derriere leur logiciel qui leur dit que mon avis est faux sauf que la vérité d'une expérience se vit d'un point de vue personnel. Les avis sont fait pour reflète l'experience humaine mais avec Truspilot on est sur un robot qui contrôle ce que vous devait exprimer ou pas. > > Mon expérience à été courte et inefficace pour ce que cela veut être: le traitement des avis clients d'une dite société. ----- Page : 1/49\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/169618/trustpilot?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/169618/trustpilot) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées