--- description: Customer.io : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Customer.io, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Customer.io - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [e-mail marketing](/directory/30013/email-marketing/software) > [Customer.io](/software/174023/customer-io) # Customer.io Canonical: https://www.capterra.lu/software/174023/customer-io Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/174023/customer-io?page=2) > Plateforme d'e-mail marketing conçue pour les entreprises et qui permet d'envoyer des notifications push, e-mails transactionnels, messages marketing, etc. > > Conclusion : 87 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Customer.io ? Customer.io est utilisé par les entreprises du secteur en ligne axées sur les données qui doivent envoyer des messages personnalisés à grande échelle dans les secteurs suivants : SaaS, B2C, technologies de l'éducation, applications mobiles, marchés web, etc. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 87 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Customer.io - **Fondé**: 2012 ## Contexte commercial - **À partir de**: 100,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Belgique, Brésil, Canada, Chypre, Danemark, France, Irlande, Israël, Italie, Malte, Mexique, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, Russie, Suisse, Suède et 4 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - Actions découlant d'un événement - Alertes/Notifications - Analyse des campagnes - Analyse visuelle - App Notifications - Automatisation du marketing - Base de données de clients - Base de données de contacts - CAN-SPAM Compliance - Campagnes multiples - Communication multicanal - Connecteurs de données - Contrôles/Permissions d'accès - Gestion de contenu - Gestion de l'expérience client - Gestion des abonnés - Gestion des campagnes - Gestion des canaux - Gestion des contacts - Gestion des leads - Gestion des modèles - Historique des clients - Importation et exportation de données - Logiciels d'expérience client - Mobile Optimization - Modèles personnalisables - Notifications push - Notifications web - Personnalisation - Planification des campagnes - Planification des campagnes - Prise en charge de plusieurs langues - Profils de clients - Qualification de leads - Rapports et analyses - SMS Marketing - SMS Notifications - Saisie de leads - Saisie et transfert de données - Segmentation - Segmentation de la clientèle - Sources de données multiples - Suivi de l'engagement - Suivi des conversions - Suivi des e-mails - Synchronisation de données - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Éditeur WYSIWYG ... et 5 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (136 au total) - AWS Lambda - Acuity Scheduling - AdRoll - Aha\! - Airtable - Amazon Polly - Amazon Redshift - Amazon S3 - Amplitude - Appcues - AppsFlyer - Asana - AtomX Live Chat - Attribution - Azure Blob Storage ... et 121 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat ## Category - [e-mail marketing](https://www.capterra.lu/directory/30013/email-marketing/software) ## Catégories connexes - [e-mail marketing](https://www.capterra.lu/directory/30013/email-marketing/software) - [Logiciels CDP (Customer Data Platform)](https://www.capterra.lu/directory/31334/customer-data-platform/software) - [Automatisation du marketing](https://www.capterra.lu/directory/6/marketing-automation/software) - [Engagement des clients](https://www.capterra.lu/directory/30906/customer-engagement/software) - [Gestion des données](https://www.capterra.lu/directory/31003/data-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Brevo](https://www.capterra.lu/software/132996/brevo) — 4.6/5 (3408 reviews) 2. [Gmail](https://www.capterra.lu/software/202338/gmail) — 4.8/5 (13327 reviews) 3. [Mailchimp](https://www.capterra.lu/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17572 reviews) 4. [ActiveCampaign](https://www.capterra.lu/software/79367/activecampaign) — 4.6/5 (2561 reviews) 5. [MailerLite](https://www.capterra.lu/software/136603/mailerlite) — 4.7/5 (2256 reviews) ## Avis ### "Service client à côté de la plaque" — 1.0/5 > **Benjamin** | *1 juillet 2025* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Un super CRM déjà testé et approuvé par le passé. Large possibilté de set up, on peut tourner l'outil dans tous les sens. > > **Inconvénients**: Après avoir utilisé customer.io à de multiple reprises, je convaincs un de mes clients de passer d'Hubspot à customer.io. Nous paramétrons les campagnes, je demande la vérification du compte, et après quelques échanges avec le service client, plus aucune nouvelle. Mon compte n'est pas validé, je ne peux pas lancer mes campagnes et mes messages au customer service restent sans réponse. La période d'essai fond sous mes yeux. Très bon CRM, mais service client complètement nul, c'est bien dommage \!\! > > Fuyez-les, ils bloquent votre business \!\! Je n'ai donc pas pu lancer mes campagnes, je n'ai aucune explication de leur part, mon client n'a plus confiance en moi et moi je n'ai plus confiance en customer.io. ----- ### "Marketing centré sur le client avec customer.io" — 4.0/5 > **Derrick** | *25 mai 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ces e-mails et messages personnalisés ? Ils ont l'impression de s'adresser directement à moi, et non à une liste générique. Je me sens valorisé en tant que client. > > **Inconvénients**: Parfois, l'éditeur de courrier électronique peut sembler un peu maladroit. Ce serait bien s'il était plus facile de glisser-déposer des éléments pour concevoir des e-mails. ----- ### "Complete feature-set and excellent support" — 5.0/5 > **Joana** | *31 mai 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Even though at first it might have a longer learning curve (because there are several functionalities we can make use of), I think it compensates having the ability to create complex workflows for email campaigns: there are several functionalities available, and we're always able to create the flows we ideate. I particularly like the “draft” option to test campaigns I've just set up and made live and that we're able to integrate with other data platforms, that enrich our trigger and filter capabilities.Excellent customer support. Even though we're not on the Premium plan, any of the queries we submit are answered within 24 hours and have detailed explanations or workarounds for the issues presented.They also have interesting webinars from time to time, with quite specific topics and tips. > > **Inconvénients**: Unfortunately, we're unable to move a contact manually within a workflow; which is particularly important for exceptional cases that we might want to override the rules because of a human or sync error. Another feature I'd like to have (but also seems to be missing from most similar tools), is the ability to have custom reports – though I wouldn't need this very often, thus it's not a dealbreaker at this point.The pricing is somewhat expensive, and we're not able to temporarily downgrade the plan (if by any chance our business has a seasonality). ----- ### "Great product, not the cheapest though" — 5.0/5 > **Noga** | *2 octobre 2025* | Services financiers | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: As a brand that has both a website and an app, Customer.io combined everything we needed to send customer journey messages across various channels: Push, in-app, email, and sms. > > **Inconvénients**: The pricing model didn't make sense for our growing company, as you pay for all the contacts in your account, regardless of if they're active or not. > > The UI/UX was very user friendly and easy to use. You don't need any special training in order to be able to build sophisticated flows. ----- ### "Good service, interface somehow difficult and less user friendly than other systems" — 3.0/5 > **Suzan** | *16 janvier 2023* | Vente au détail | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Great and quick customer service, broadcast function works well > > **Inconvénients**: The data functions and the somehow difficult interface of campaigns and flow-building > > Good ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/174023/customer-io?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/174023/customer-io) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées