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title: Nextiva CRM - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026
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# Nextiva CRM

Canonical: https://www.capterra.lu/software/175763/nextiva

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> Nextiva Service CRM est un logiciel pour support client multicanal qui permet aux agents de gérer toutes les interactions client au sein d'une même plateforme.
> 
> Conclusion : 7 utilisateurs lui ont donné la note de **3.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Nextiva CRM ?

Les entreprises en quête d'un logiciel pour support client multicanal qui permet aux agents d'aider les clients sur plusieurs canaux de communication, en gérant toutes leurs interactions au sein d'une même plateforme.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **3.6/5** | 7 Avis |
| Simplicité | 3.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 3.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Nextiva
- **Pays**: Scottsdale, É.-U.
- **Fondé**: 2008

## Contexte commercial

- **À partir de**: 6,99 $US
- **Type de licence**:  (Essai gratuit)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: États-Unis

##  Fonctionnalités

- Analyse de texte
- Collecte de données multicanal
- Devis
- Fonctions pour secteur de l'assurance
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Importation et exportation de données
- Qualification de leads
- Rapports et analyses
- Segmentation
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Intégrations (11 au total)

- CRM Analytics
- Google Calendar
- Google Contacts
- HubSpot CRM
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- NetSuite
- Oracle Service
- ServiceNow
- SugarCRM
- Zendesk Suite

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique

## Category

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## Catégories connexes

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## Avis

### "Low Cost call center CRM" — 3.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *22 septembre 2022* | Assurance | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: Works with the Nextiva call center app and is a good add-on to track customer service requests.
> 
> **Inconvénients**: The UI needs a refresh and needs to be more customizable like Salesforce

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### "I enjoy using Nextiva VoIP." — 4.0/5

> **Jason** | *21 septembre 2017* | Comptabilité | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: It is cost effective and overall pretty simple to use.  We can track information online and receive email updates.
> 
> **Inconvénients**: It is hard to put a permanent hold on the account.  It also can be very difficult to program a new phone.
> 
> Thank you.

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### "Very expensive and not worth it" — 1.0/5

> **Brianna** | *23 octobre 2025* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 0.0/10
> 
> **Avantages**: Nextiva was a temporary solution for our office needs, which required mobile staff making phone calls and sending text messages. They were able to set up services with us successful.
> 
> **Inconvénients**: Nextiva was not a good fit for our office. Employees experiences dropped calls, and a customer service rep even told us once that their mobile app was not good--instead we should use the desktop app.

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### "Great experience" — 5.0/5

> **Christi** | *28 février 2017* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Answered all questions, great price for service, great, great support
> 
> Both the customer service and the tech support were great. Tech support even stayed on the call with me when we had to contact my internet provider.

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### "Nextiva Phone Service Review" — 4.5/5

> **Bryce** | *4 juin 2014* | Comptabilité | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Great customer service, and good value for a phone system.
> 
> **Inconvénients**: There have been some issues with phone operation, but after a few months of service, the kinks seems to be worked out.

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## Données structurées

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