--- description: Call Center Studio : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Call Center Studio, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Call Center Studio - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [Call Center Studio](/software/176017/alotech) # Call Center Studio Canonical: https://www.capterra.lu/software/176017/alotech Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/176017/alotech?page=2) > Un CCaaS (Contact Center as a Service) web qui propose un modèle de paiement à l'utilisation, avec tout ce dont vous avez besoin pour que vos opérations deviennent une base d'expérience client à 360 degrés. > > Conclusion : 47 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Call Center Studio ? Tous les call centers dotés de plus de 50 agents. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 47 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Call Center Studio - **Pays**: Chicago, É.-U. - **Fondé**: 2018 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Espagne, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Mexique, Nouvelle-Zélande, Panama, Pays-Bas et 10 de plus ## Fonctionnalités - Actions découlant d'un événement - Alerts/Escalation - Analyse de la productivité - Automate d'appel - Base de données de clients - Base de données de contacts - Champs personnalisables - Communication multicanal - Contacts partagés - Employee Coaching Tools - Enregistrement des appels - Enregistrements - Fonctions pour call centers - Gestion de l'expérience client - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la qualité - Gestion des accords de service - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des flux de travail - Gestion des listes - Gestion des listes d'attente - Gestion du personnel - Importation et exportation de données - Interface d'agent - Journalisation des appels - Logiciels de VoIP - Logiciels de chatbots - Messagerie vocale - Multiples modèles de notation - Numéroteur automatique - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Planification du personnel - Portail libre-service - Prévision du travail - Rapports et analyses - Rapports sur les appels - Recherche/Filtre - Routage automatisé - Routage des appels - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des appels - Suivi des indicateurs clés de performance - Sécurité des données - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transcription des appels - Transfert de fichiers ... et 23 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (24 au total) - 004 - Avaya Cloud Office - Cisco AnyConnect - Dialogflow - Dynamics 365 Customer Voice - Freshdesk - Google Data Studio - Google Data Studio Connector for Jira - HubSpot CRM - Iyzico - Meta for Business - Param - Pipedrive - Power BI Connector for Jira - Power BI Connector for ServiceNow ... et 9 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software) - [Service client](https://www.capterra.lu/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.lu/directory/30008/help-desk/software) - [Gestion des contacts](https://www.capterra.lu/directory/30016/contact-management/software) - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.lu/directory/30084/telephony/software) ## Logiciels similaires 1. [Five9](https://www.capterra.lu/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews) 2. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.lu/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 3. [Bitrix24](https://www.capterra.lu/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews) 4. [NiCE CXone](https://www.capterra.lu/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 5. [Talkdesk](https://www.capterra.lu/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (733 reviews) ## Avis ### "Call Center Studio makes our deployment easier." — 5.0/5 > **Louis** | *29 décembre 2021* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Call Center Studio is easy to use and learn. We have been able to deploy 2 projects in the last year with complete help from the CCS team. They are very responsive and helpful. > > **Inconvénients**: The only complaint I had about the product was every disposition for outbound dialing required a scheduling. However, the CCS team fixed this after we requested a change. > > Overall experience with CCS has been remarkable. I love working with the entire team and will make sure to use them for all our projects in which we can. ----- ### "Aylin Kılıç -Planing Manager" — 4.0/5 > **AYLİN** | *30 octobre 2020* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: User Friendly, simple, wide report opportunity, containing new technologies, accelerating > > **Inconvénients**: There may be information boxes in the menus > > overall comfortable to use, not complicated ----- ### "Good software, can improve." — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *30 novembre 2018* | Internet | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: As a supervisor it's very practical to get some reports for the agents performance. I can check live the status from customer support agents to see who is available, busy, etc. > > **Inconvénients**: Sometimes there are some interference in the calls. > > Very practical for someone who need hourly, daily report. Has all features for tracking, control and supervission. ----- ### "Great system for monitoring calls and keeping track of representatives stats" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *16 juillet 2021* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: I really like the Live Call Listening It allows me to get a real-time assessment done on my representatives so that I can provide feedback. The status change feature is also one of my favorites because it allows me to see who is having a hard time on their calls. My favorite feature is that I can customize my dashboard to see what stats I am looking for. That is amazing. > > **Inconvénients**: It could be a little more user friendly when it comes to reading the stats. It can be confusing if you don't know what you are looking at > > Call Center Studio has been great for helping me monitoring my representatives and making sure that they are getting the training that they need. ----- ### "Good product, value for money" — 4.0/5 > **Gülsen** | *17 décembre 2021* | Services financiers | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: When we first implemented this software back in 2016, Call Center Studio in Turkey was very helpful while setting up the account. We integrated all other inbound \& outbound communication to it, we can customise many things \& add rules. That's why we like it. > > **Inconvénients**: Interface for the user is a bit complicated. It should be much easier to find what you are looking for. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/176017/alotech?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/176017/alotech) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées