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description: Customer Loyalty : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Customer Loyalty, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg.
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title: Customer Loyalty - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026
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# Customer Loyalty

Canonical: https://www.capterra.lu/software/218685/piggy

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> Un logiciel de fidélisation intuitif qui aide les entreprises à récompenser leurs clients grâce à des points, des remises, des cartes-cadeaux, etc.
> 
> Conclusion : 35 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Customer Loyalty ?

Les entreprises B2C et B2B de toutes tailles qui cherchent à se développer en augmentant le taux de fidélisation de leurs clients et employés. Des grands réseaux de franchises aux commerces de détail, restaurants, magasins alimentaires, salles de sport et boutiques en ligne.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.4/5** | 35 Avis |
| Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Piggy Loyalty

## Contexte commercial

- **À partir de**: 40,00 €
- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (Essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, néerlandais
- **Pays disponibles**: Allemagne, Belgique, Espagne, France, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- Carte de fidélité
- Cartes de fidélité
- Gestion des abonnements
- Gestion des campagnes
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des promotions
- Gestion des récompenses
- Logiciels d'expérience client
- Suivi de l'activité des clients
- Suivi de l'engagement

## Intégrations (10 au total)

- Adyen
- BigCommerce
- CashDesk
- Lightspeed eCommerce
- Online Auction System
- Shopify
- Shopware
- Slice
- WooCommerce
- unTill

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat

## Category

- [Logiciels de fidélisation client](https://www.capterra.lu/directory/10031/customer-loyalty/software)

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## Avis

### "het gemak van 1 pasje of app voor alle winkels die Piggy hebben" — 4.0/5

> **jolanda** | *25 avril 2022* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: De software is erg makkelijk, ook voor een leek\!
> 
> **Inconvénients**: Dat wij soms 1,5 dag geen verbinding hebben. Dan ligt Piggy er uit. Dit is voor ons en voor de klant erg vervelend vooral als de klant punten wil inwisselen.
Zelf vindt ik dit te lang duren\!
> 
> Prima, Je wordt snel te woord gestaan. Wel ondervind ik soms problemen met het iets kunnen krijgen. Bijvoorbeeld 1 mailing om uit te proberen. Zelfs niet afkoopbaar voor een xbedrag. Daarin merk ik dat Piggy te groot wordt en minder persoonlijk. Wel kun je de mailing opnemen in je contract maar dit is ontzettend prijzig.

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### "Sparen is leuk\!" — 4.0/5

> **Sandra** | *4 octobre 2021* | Vente au détail | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Klanten waarderen het heel erg dat ze meteen zien hoeveel ze gespaard hebben en dat ze de punten meteen kunnen verzilveren.
> 
> **Inconvénients**: Geen koppeling met het klantensysteem in onze kassa.
Bij retouren wordt vaak vergeten om de punten ook terug te boeken.
> 
> Bij ons in het dorp zijn verschillende winkeliers met Piggy. Hierdoor herkennen klanten het systeem en willen ze graag sparen. Doordat de punten niet vervallen en de klant zelf kan bepalen wanneer en hoe hij ze verzilvert is het voor iedereen een interessant spaarsysteem.

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### "Geen gedoe" — 4.0/5

> **Abel** | *25 avril 2022* | Art/artisanat | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Het Piggy-loyaliteitsprogramma is een prima programma om je klantenkring mede een reden te geven je winkel ‘aan te doen’. Eenmaal geïnstalleerd werkt het voor de consument heel eenvoudig en voor ons  als winkeleigenaar is ‘t simpel om bijna al je klanten in één keer te bereiken\! Fantastisch toch?
> 
> **Inconvénients**: Er is nog wel eens hulp nodig bij het maken van een bericht ( template ) voor je klanten.
> 
> Top, vooral ook omdat klanten enthousiast zijn en ‘fel op sparen’…

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### "Altijd uitgaand van de mogelijkheden" — 5.0/5

> **Isabelle** | *11 octobre 2021* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: De klant ondersteuning is heel goed. Gaan altijd uit van de mogelijkheden ipv onmogelijkheden. Zijn sterk in het zoeken van passende oplossingen. Nemen voldoende tijd om uitleg te geven face to face, telefonisch en FaceTime. Gaan naar ons idee net een stapje verder dan andere bedrijven.
> 
> **Inconvénients**: Helaas kan ook niet alles omdat ze als software ook afhankelijk zijn van andere partijen, zoals in ons geval lightspeed. Vaak worden er wel “workarounds” bedacht
> 
> Erg goede ervaring omdat ze net dat stapje extra zetten

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### "Het werkt \!" — 5.0/5

> **Peter** | *25 avril 2022* | Art/artisanat | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Ik ben geen specialist, maar gebruiker. Maar aan al mijn vragen en wensen was al gedacht. Zelfs ik kan er mee werken. En als er een probleem wordt het direct opgelost.
> 
> **Inconvénients**: Hebben we nog niet kunnen ontdekken.....
> 
> werkt naar tevreden voor ons en onze klanten.

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## Données structurées

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