--- description: DialedIn CCaaS : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur DialedIn CCaaS, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: DialedIn CCaaS - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [DialedIn CCaaS](/software/29589/callcenternow) # DialedIn CCaaS Canonical: https://www.capterra.lu/software/29589/callcenternow Page : 1/14\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/29589/callcenternow?page=2) > Logiciel pour call centers (entrant et sortant) hébergé, flexible et riche en fonctionnalités, très facile à déployer, à gérer et à utiliser au quotidien. > > Conclusion : 315 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise DialedIn CCaaS ? Les entreprises clientes s'appuient sur un temps de disponibilité élevé, des appels entrants et sortants efficaces, pour répondre à leurs missions commerciales B2B et B2C. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 315 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ChaseData - **Fondé**: 1997 ## Contexte commercial - **À partir de**: 25,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Automate d'appel - Automated Attendant - Autorisations basées sur les rôles - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Communication multicanal - Distribution automatique des appels - Distribution des appels - Enregistrement des appels - Extensions virtuelles - Filtrage d'appels - Gestion de la qualité - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des leads - Gestion des listes - Gestion des listes d'appels - Gestion des listes d'attente - Gestion des performances - Gestion du personnel - Groupes d'appel - IVR - Identification de l'appelant - Interface d'agent - Journalisation des appels - Logiciels d'expérience client - Logiciels de VoIP - Logiciels de chatbots - Messagerie vocale - Numéroteur automatique - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - PBX - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports personnalisables - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des appels - Suivi des interactions - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transfert d’appel ## Intégrations (9 au total) - HubSpot Content Hub - HubSpot Marketing Hub - HubSpot Sales Hub - HubSpot Service Hub - Oracle CRM On Demand - Salesforce Sales Cloud - SugarCRM - Zapier - Zoho CRM ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software) - [Numéroteur prédictif (predictive dialer)](https://www.capterra.lu/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.lu/directory/30084/telephony/software) - [Logiciels de télévente](https://www.capterra.lu/directory/30680/inside-sales/software) - [Logiciels de numérotation automatique](https://www.capterra.lu/directory/30999/auto-dialer/software) ## Logiciels similaires 1. 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There just is not anything an agent can dislike about DialedIn. > > I have been WFH for 10 years and have used a lot of soft phones—DialedIn is the best one ever. Every company that uses soft phones needs DialedIn. ----- ### "Best dialer" — 5.0/5 > **Jeremy** | *5 mars 2026* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: How consistent and reliable it is. Calls come in automatically. Barely any dead airs. I would recommend. > > **Inconvénients**: Sometimes dispos glitch, the call back sometimes doesnt work. Sometimes i have to uninstall and run a .cmd file to be able to reset it. > > Its the best dialer i have used. I used convoso and tld. But chase just beats them. Smooth realiable and consistent ----- ### "Review for DialedIn" — 2.0/5 > **Tiffany** | *8 octobre 2025* | Télécommunications | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: It’s easy to use and when it’s workin, it actually ain’t too bad of a service. It’s easy enough to go from customer to customer with it. > > **Inconvénients**: It loses service and at times people can’t hear me or they cut in and out or the call gets all static-y > > Overall it’s ok…Not the best service but not the worst. Just needs a little work done on it and it’ll be way better ----- ### "Easy peasy" — 5.0/5 > **Kieshia** | *5 mars 2026* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: What stands out most about DialedIn CCaaS is its seamless balance of high-end power and accessibility. Users consistently rave about its intuitive interface, which allows teams to hit the ground running with almost zero learning curve. Beyond the UI, its predictive dialing technology is a heavy hitter—significantly boosting live connection rates and agent productivity. The addition of skills-based routing ensures customers reach the right expert every time, while the 99.99% uptime and responsive, U.S.-based support provide a level of reliability that’s hard to beat in the cloud contact center space. > > **Inconvénients**: the biggest drawback likely boils down to reliability and technical friction. While the interface is easy to navigate, those small but persistent "glitches"—like sudden disconnects or audio jitter—can disrupt a productive flow. When you're managing a high volume of interactions, even minor issues like a clunky address book or a rigid call-transfer process become significant bottlenecks. Furthermore, the constant requirement for software updates can feel like more of a chore than a benefit, especially if they interfere with your immediate workflow. Essentially, it’s a platform that provides great tools but can sometimes trip over its own technical stability. > > It was easy finding what was needed and disposition in calls. It makes taking calls a lot easier and transitioning when it comes to transferring jobs. ----- ### "Smooth and Reliable Call‑Handling Experience" — 5.0/5 > **Aja Nurse** | *3 mars 2026* | Télécommunications | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: I like that DialedIn is easy to use, keeps calls organized, and helps me transfer customers quickly and smoothly. > > **Inconvénients**: I don’t like the occasional system slowdowns and delays, because they interrupt the call flow and make transfers harder. > > I have had a good overall experience with DialedIn because it supports my workflow, keeps calls structured, and makes daily tasks easier, even though the system can be slow at times. ----- Page : 1/14\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/29589/callcenternow?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/29589/callcenternow) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées