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description: Icnea : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Icnea, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg.
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title: Icnea - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026
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# Icnea

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> Logiciel de gestion de location de vacances tout-en-un avec PMS, Channel Manager, webapp pour les propriétaires, les clients et une large gamme de services intégrés.
> 
> Conclusion : 18 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Icnea ?

Industrie du tourisme, propriétaires et gestionnaires d'immeubles de location de vacances.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.0/5** | 18 Avis |
| Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Icnea Tecnologia

## Contexte commercial

- **À partir de**: 140,00 €
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: anglais, catalan, espagnol, français, italien, portugais
- **Pays disponibles**: Andorre, Brésil, Colombie, Espagne, France, Italie, Mexique, Portugal, Émirats arabes unis, Équateur

##  Fonctionnalités

- Comptabilité
- Distribution multicanal
- Gestion des biens
- Gestion des calendriers
- Gestion des canaux
- Gestion des opportunités
- Gestion des recettes
- Gestion des réservations
- Gestion des tâches ménagères
- Gestion multicanal
- Rapports et statistiques
- Tarification dynamique
- Third-Party Integrations
- Traitement des paiements

## Intégrations (12 au total)

- ABAL MyReports
- Datisa64
- Doinn
- Exact for Finance
- Mercado Pago
- MyPOS Connect
- PayPal Commerce Platform
- PriceLabs
- SALTO KS
- Stripe Terminal
- UpMarket
- Vikey

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique

## Category

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## Catégories connexes

- [Logiciels de location saisonnière](https://www.capterra.lu/directory/30616/vacation-rental/software)
- [Gestion des canaux](https://www.capterra.lu/directory/30678/channel-management/software)
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## Avis

### "Constant frustration with ICNEA" — 1.0/5

> **Monica** | *14 mai 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 0.0/10
> 
> **Avantages**: The interface is generally intuitive, and the system includes a fair range of functionalities designed for the holiday rental sector. Integration with other platforms is decent in theory.
> 
> **Inconvénients**: Customer service is unreliable: Phone support in Spain is virtually non-existent. Calls are never answered. The automated system keeps you waiting for several minutes before redirecting you to email due to “all lines being busy”.

Delayed and unhelpful ticket responses: Email support generates tickets, but replies are slow and rarely provide effective solutions.

Severe bugs in key features: Supplements (optional extras) can be created but do not link properly to the reservations. Guests see and select them, but the services are never recorded internally—leading to serious misunderstandings.

Repeated unresolved issues: I reported this issue the first time it happened, and nothing was done. Months later, the same bug occurred with a second supplement. No progress, no fixes.

No sense of accountability: I’ve expressed dissatisfaction multiple times, but the lack of interest or follow-up is clear.
> 
> My overall experience with ICNEA has been frustrating and disappointing. While the system offers useful features on paper, in practice they often fail to work as intended. The lack of reliable customer support only makes matters worse. Issues I raised more than once were left unresolved, and there seems to be no real commitment to improving the service or addressing long-standing problems. I would not recommend ICNEA for serious property managers.

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### "Un PMS de primera." — 5.0/5

> **Jesus Javier** | *23 août 2024* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Llevo utilizando Icnea desde hace un tiempo y estoy sumamente satisfecho con la experiencia. Una de las características que más destaco es la gestión de calendarios. La forma en que Icnea organiza y presenta la disponibilidad de propiedades es intuitiva y clara, lo que me permite gestionar reservas con una eficiencia que no había encontrado en otros PMS. El sistema sincroniza perfectamente con los canales de distribución, evitando problemas de overbooking y asegurando que la información esté siempre actualizada.
> 
> **Inconvénients**: Tiene que mejorar el canal de chat con todos los portales. Ahora mismo solamente tiene con Airbnb. Es un punto que tienen que mejorar si o si.
> 
> Icnea es un PMS completo, con herramientas que realmente facilitan la gestión diaria. Lo recomiendo ampliamente para cualquier profesional del sector inmobiliario que busque eficiencia y funcionalidad.

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### "Buen sistema de reservas" — 4.0/5

> **Zuriñe** | *12 juin 2024* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: En general calidad-precio, está muy bien el sistema, los trabajadores resuelven bastante rápido los problemas.
> 
> **Inconvénients**: No tiene atención al cliente 24h los 365 días, solo días laborables de 9h a 15h, se nos queda corto a veces. Aún deben mejorar muchas cosas, pero en cuanto al resto de sistemas parecidos tienen un sistema muy completo.
> 
> En general van mejorando año tras año, son un sistema sencillo se utilizar, le falta la parte más intuitiva, pero tiene muchas cosas que puedes hacer a tu gusto y tiene muchas partes automatizadas que ayudan a la gestión de las reservas.

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### "El mejor PMS y channel mamager que he probado" — 5.0/5

> **Francisco Javier** | *11 juin 2024* | Immobilier commercial | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Cercanía, profesionalidad, soporte, eficiencia, usabilidad.
> 
> **Inconvénients**: nada que añadir al respecto
> 
> ICNEA ha sido una herramienta invaluable para nuestro negocio de gestión de propiedades. La plataforma es fácil de usar y las funciones son completas, desde la fijación dinámica de precios hasta la comunicación con los huéspedes. Su compromiso con la sostenibilidad también es un gran plus. ¡Cinco estrellas por un servicio fantástico\!

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### "Al conocer ICNEA me di cuenta que habiamos perdido mucho tiempo con otro Chanel Manager" — 5.0/5

> **CLARA** | *12 avril 2024* | Logiciels de construction | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Siempre hay respuesta y apoyo por parte del equipo de Gestores. Esto fue fundamental para entener de forma el correcto funcionamiento.
> 
> **Inconvénients**: Al principio no es intuitivo, porque debes acostumbrarte a un nuevo diseño de pantalla, en el que hay demasiados clicks.
> 
> Nuestra experiencia ha sido muy positiva. Deberiamos de haberlo hecho mucho antes. El equipo humano que hay detrás es fantastico y no dejan de ayudarte nunca.

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