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description: USAN Contact Suite for Amazon Connect : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur USAN Contact Suite for Amazon Connect, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg.
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title: USAN Contact Suite for Amazon Connect - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026
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# USAN Contact Suite for Amazon Connect

Canonical: https://www.capterra.lu/software/1017761/usan-contact-suite-for-amazon-connect

> USAN Contact Suite optimise Amazon Connect en gérant les appels entrants et sortants, la messagerie instantanée sur le web, les e-mails, etc.
> 
> Conclusion : 3 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise USAN Contact Suite for Amazon Connect ?

Services financiers
Soins de santé
Assurance
Services publics
Transport
Commerce de détail
Secteur public

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **5.0/5** | 3 Avis |
| Simplicité | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: USAN
- **Fondé**: 1989

## Contexte commercial

- **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur)
- **Langues**: allemand, anglais, arabe, basque, bulgare, catalan, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, galicien, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, islandais, italien, japonais, kazakh, letton, lituanien, malais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, roumain, russe, serbe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien, vietnamien
- **Pays disponibles**: Albanie, Andorre, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Biélorussie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Chypre et 78 de plus

##  Fonctionnalités

- Accès mobile
- Automate d'appel
- Autoresponders
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes d'attente
- Historique des clients
- IVR
- Importation et exportation de données
- Interface d'agent
- Journalisation des appels
- Logiciels d'expérience client
- Logiciels de chatbots
- Messagerie client en temps réel
- Messagerie instantanée
- Outils de collaboration
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Reconnaissance vocale
- Relevé et historique des chats
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Third-Party Integrations
- Transferts/Routage

## Intégrations (4 au total)

- AWS CloudFormation
- Amazon Connect
- Calabrio ONE
- DNCScrub

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)

## Category

- [Logiciels de contact client](https://www.capterra.lu/directory/32035/contact-center/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de contact client](https://www.capterra.lu/directory/32035/contact-center/software)
- [Logiciels de parcours client](https://www.capterra.lu/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/software)
- [Service client](https://www.capterra.lu/directory/22/customer-service/software)
- [Outils de chat avec IA](https://www.capterra.lu/directory/31596/conversational-ai-platform/software)
- [Engagement des clients](https://www.capterra.lu/directory/30906/customer-engagement/software)

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## Avis

### "Staying Connected" — 5.0/5

> **Donabel** | *14 décembre 2022* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The product is very easy to use and it has helped a lot of consumers with their needs. I would say that It will a good benefit to everyone. It is the most important thing because users are always looking for answers to their problems especially when it comes to errors or troubleshooting.
> 
> **Inconvénients**: I think there's nothing wrong the product and it's all good. Maybe if there will be a problem, that's going to be something to do with the connection but so far, I really liked this software.
> 
> My overall experience was fantastic and it is really a good benefit especially to users because it has helped connections much faster and easier than before. Never encountered any problems at all and I think it's worth trying to get the services we need to have.

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### "Easy Integration and Great Professional Services" — 5.0/5

> **Terry** | *18 novembre 2021* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Contact Suite made our jump to the cloud and the integration of Amazon Connect a very simple process.  They also provided timely and cost-effective professional services to connect data to third party or proprietary systems where my IT team lacked bandwidth and requisite knowledge.
> 
> **Inconvénients**: The user interface isn't "sexy" but it extremely customizable and flexible by a business-level administrator.
> 
> Contact suite allowed us to realize that "one pane of glass" solution where multiple tools my agents were using could be brought to their finger tips.  It also allowed us to provide a data rich handoff from the IVR to the agent so they had the context of the call.

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### "Me ha gustado" — 5.0/5

> **Nerea** | *25 mai 2023* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: Me ha gustado su accesibilidad y facilidad de uso.
> 
> **Inconvénients**: Quizá podría mejorar en diversidad de funciones.

## Liens

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| Langue | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/235279/USAN-Contact-Suite-for-Amazon-Connect/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/1017761/usan-contact-suite-for-amazon-connect> |
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| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/1017761/usan-contact-suite-for-amazon-connect> |

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## Données structurées

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