--- description: Bitrix24 : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Bitrix24, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Bitrix24 - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Gestion de projets](/directory/30002/project-management/software) > [Bitrix24](/software/113540/bitrix24) # Bitrix24 Canonical: https://www.capterra.lu/software/113540/bitrix24 Page : 1/41\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/113540/bitrix24?page=2) > Traduit en 18 langues, Bitrix24 est un logiciel tout-en-un. Disponible gratuitement et proposant des formules payantes, il inclut plus de 35 outils : CRM, tâches, sites, etc. > > Conclusion : 1005 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Bitrix24 ? Bitrix24 est destiné aux PME et aux grandes entreprises. Le produit convient également aux équipes distantes qui veulent rester en contact et collaborer efficacement. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 1005 Avis | | Simplicité | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Bitrix24 - **Pays**: Alexandria, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1998 ## Contexte commercial - **À partir de**: 69,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, espagnol, français, indonésien, italien, japonais, malais, polonais, portugais, russe, thaï, turc, vietnamien - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Arabie saoudite, Autriche, Bahreïn, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Chine, Chypre, Colombie, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Hongrie et 36 de plus ## Fonctionnalités - Automatisation des processus métiers - Base de données de membres - Calculs des prix et des coûts - Chat en temps réel - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Collecte de données multicanal - Configurateur de produits - Configuration des workflows - Création et conception de formulaires - Définition des priorités - Engagement des clients - Envoi de SMS en masse - Gestion de la communication - Gestion des abonnements - Gestion des activités commerciales - Gestion des campagnes - Gestion des canaux - Gestion des capacités - Gestion des commentaires - Gestion des donateurs - Gestion des dons - Gestion des inscriptions - Gestion des listes - Gestion des participants - Gestion des tickets de support - Gestion du stockage de données - Génération de leads - Messagerie client en temps réel - Modèles prédéfinis - Modélisation et conception de processus - Options de publication de contenu - Planification - Planification des ressources - Planification du personnel - Pour organismes religieux - Pour salons de beauté et les spas - Prévision du travail - Roadmap stratégique de produits - Routage automatisé - Routage des appels - Répertoire d'employés - Réseau privé - Suivi des clics - Suivi des clients - Suivi des indicateurs clés de performance - Suivi des projets - Suivi et analyse de l'utilisation - Support client - Tableau de bord - Workflow Automation ... et 278 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (28 au total) - 1C EV Charging - 3CX - Adobe Acrobat - Asterisk - Calendly - ChatArchitect - Claude - ComplyAdvantage - Data Studio - Google Analytics - Google Drive to OneDrive Migration Tool - Greenway Health Pay - HubSpot Sales Hub - Intuit Mailchimp Email Marketing - Jira ... et 13 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat ## Category - [Gestion de projets](https://www.capterra.lu/directory/30002/project-management/software) ## Catégories connexes - [Gestion de projets](https://www.capterra.lu/directory/30002/project-management/software) - [Logiciels de marketing avec IA](https://www.capterra.lu/directory/34136/ai-marketing-tools/software) - [Logiciels de communication pour employés](https://www.capterra.lu/directory/31014/internal-communications/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.lu/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Gestion des flux de travail](https://www.capterra.lu/directory/30091/workflow-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Zoho CRM](https://www.capterra.lu/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (7003 reviews) 2. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.lu/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (744 reviews) 3. [HubSpot CRM](https://www.capterra.lu/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4491 reviews) 4. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.lu/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18812 reviews) 5. [Dynamics 365](https://www.capterra.lu/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5860 reviews) ## Avis ### "Bon CRM pour le suivi des prospects, simple et structurant" — 4.0/5 > **julie** | *22 mai 2025* | Entreposage | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Interface claire, gestion des prospects bien structurée. Facile de suivre les relances et le pipe commercial. > > **Inconvénients**: L’outil propose beaucoup de fonctionnalités que nous n’utilisons pas. Dommage de payer un abonnement complet pour un usage limité au CRM. > > Un outil efficace pour gérer nos prospects. Le suivi est facilité, tout est centralisé et accessible à l’équipe. ----- ### "BITRIX24 una gran solución para las empresas pequeñas y medianas." — 5.0/5 > **Leandro** | *2 avril 2026* | Import/Export | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Es una solución muy versátil que permite personalización para distintas industrias y negocios con un tiempo de implementación no muy largo. > > **Inconvénients**: 1- La versión desktop no se actualiza automáticamente y se debe descargar las actualizaciones de manera manual lo que hace engorroso el uso de la aplicación. 2- Se debería permitir mayor alcance de automatización para el plan Standard. Está muy limitado. > > Un excelente herramienta, excelente soporte y desarrollo para mantener al día con las actualizaciones de técnología y tendencias. ----- ### "Great all in one CRM solution" — 5.0/5 > **Orçun** | *31 janvier 2025* | Logiciels de construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Best part of Bitrix24 that I love is it combines all resources I require in one CRM. > > **Inconvénients**: Bitrix24 is quite hard to use at the start and learning curve is so long. ----- ### "System IT und Marketing" — 4.0/5 > **Sven** | *4 juin 2025* | Énergies renouvelables et environnement | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: We have actually looked at many solutions, but Bitrix24 is unique in terms of price-performance ratio. Up to 100 licenses are already included in the Professional version. > > **Inconvénients**: The support from the AI bot has actually been very poor and unhelpful so far. Unfortunately, the same can be said about the real support: up to now, not a single request regarding the functionality has been adjusted or resolved. > > We have now been working with Bitrix24 in a trial phase for about six months, currently with around 12 people. The system has since fulfilled its purpose and supports us well alongside our existing system. However, we have to do without some functions, which is not ideal. In the meantime, we have engaged a Gold partner who supports us from time to time. Unfortunately, his help is still limited on some topics. Although we are still in the trial phase, it looks like we will switch to Bitrix24 despite the limitations. The final decision is planned for the end of the year, and then we plan a complete transition. ----- ### "Terrible experience that only gets worse" — 2.0/5 > **Larissa** | *23 septembre 2025* | Services juridiques | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Almost nothing, if i'm being honest. I can find most of the features in any of the best software companies in the market right now. > > **Inconvénients**: I've been using Bitrix24 since last year, and I have to say: in the last few months, especially the last month, it feels like the platform has been abandoned and all the staff have been replaced by a dumb AI. Support has been taking days, if not weeks, to respond. We're experiencing an error with card merging that's been open for over a month. Changes are made out of the blue, without warning, and we have to constantly find new ways to do things. It seems to create more problems than solutions. No CRM card can be deleted, and merging doesn't work, so we created a column just to isolate cards that need to be merged and/or deleted. Automations don't pull updated numbers or contact names, so we have to create new cards when we correct someone's number or contact name, otherwise it sends automated messages with the old/incorrect information. We're constantly having problems connecting to WhatsApp, and we thought it was a Meta issue, but it's actually Bitrix. We're starting to evaluate new platforms to migrate our entire operation, and it's going to be a lot of work, but it looks like it'll be worth it. ----- Page : 1/41\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/113540/bitrix24?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/113540/bitrix24) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées