--- description: Velaro : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Velaro, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Velaro - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Génération de leads](/directory/30963/lead-generation/software) > [Velaro](/software/116972/velaro) # Velaro Canonical: https://www.capterra.lu/software/116972/velaro Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/116972/velaro?page=2) > Velaro est fournisseur de premier rang de logiciels de chat en ligne de qualité professionnelle. > > Conclusion : 9 utilisateurs lui ont donné la note de **3.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Velaro ? Commerce électronique, enseignement supérieur, soins de santé, médicaments et autres. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.9/5** | 9 Avis | | Simplicité | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Velaro - **Pays**: los angeles, É.-U. - **Fondé**: 2000 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Essai gratuit) - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur) - **Langues**: anglais, espagnol - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Algérie, Angola, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Bhoutan, Bolivie, Botswana, Brunei, Brésil, Burkina Faso, Burundi, Bénin, Cambodge, Cameroun et 106 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alerts/Escalation - Autoresponders - Base de données de clients - Bot pré-configuré - Chat et messagerie - Chat proactif - Communication multicanal - Détection de la langue - Enquêtes et feedback - Formulaire hors ligne - Gestion de l'expérience client - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion des accords de service - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des commentaires - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des leads - Gestion des listes d'attente - Historique des clients - Importation et exportation de données - Intelligence artificielle et machine learning - Intelligence conversationnelle - Logiciels d'expérience client - Logiciels de chatbots - Marketing multicanal - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Outils de collaboration - Prise en charge de plusieurs langues - Qualification de leads - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Relevé et historique des chats - Routage automatisé - Réponses automatisées - Stratégie de marque personnalisable - Suivi de l'engagement - Suivi des interactions - Support client - Sécurité des données - Tableau de bord d'activités - Task Automation - Traitement automatique du langage naturel - Transferts/Routage ... et 9 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (19 au total) - AWS CloudFormation - Accela Building - Accela Planning - Azure AI services - BigCommerce - Dynamics 365 - FTP Today - Formstack Forms - Google Analytics 360 - Google Tag Manager 360 - HubSpot CRM - JIRA Service Management - Microsoft Azure - NetSuite - Salesforce Service Cloud ... et 4 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Génération de leads](https://www.capterra.lu/directory/30963/lead-generation/software) ## Catégories connexes - [Génération de leads](https://www.capterra.lu/directory/30963/lead-generation/software) - [Engagement des clients](https://www.capterra.lu/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.lu/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.lu/directory/30008/help-desk/software) - [Outils de chat avec IA](https://www.capterra.lu/directory/31596/conversational-ai-platform/software) ## Logiciels similaires 1. [LiveAgent](https://www.capterra.lu/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Tidio](https://www.capterra.lu/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 3. [Text](https://www.capterra.lu/software/1078275/Text-App) — 4.8/5 (5 reviews) 4. [inconnect](https://www.capterra.lu/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) 5. [Intercom](https://www.capterra.lu/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) ## Avis ### "Great use for Live Chat Support\!" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *8 novembre 2022* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: I like the can see where the other party is chatting in from and they prefilled their information for me to access their information faster, trust me get use for productivity. > > **Inconvénients**: When the new conversation come in it doesn’t auto-pop up again when it comes in or when I’m leaving to attend another conversation. ----- ### "An Affordable and User Friendly Option" — 5.0/5 > **Yitzhak** | *10 août 2023* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Velaro offers quite a depth of features to aid administrators in grabbing the data they need to monitor KPIs at whatever level of granularity they'd desire. It is relatively simple to set up, and allows for both customers and service agents to have smooth communication across the board. > > **Inconvénients**: Having a shared pool of canned responses was considered an add-on, and was priced a bit outside our budget. While we made do by uploading individual CSV files with our desired solutions, it is unfortunate that we couldn't have that feature made available at our level. Minor quibble aside however, we really don't have any other complaints about the product. > > Velaro offers the most "bang for the buck" that I've seen in my time working with online customer support systems. The staff is responsive and helpful, the pricing is reasonable, and the system itself is intuitive to work with. I am very pleased with my experience so far, and see our team using this product for years to come. ----- ### "Functionality has dropped" — 2.0/5 > **Ricardo** | *19 août 2023* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: It is easy to navigate around the system to understand what each tab/button does and to communicate with customers real-time. > > **Inconvénients**: The issues that has been acting up whereas when switching between multiple chats the system will buffers, reroutes the chats and sometimes doesn’t save all the transcripts and files. ----- ### "Easy to use software that makes my life better\!" — 4.0/5 > **Layne** | *10 août 2023* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: I really enjoy the straightforward design and layout of the chat. It makes interacting with customers easy\! > > **Inconvénients**: I don't like how the Velaro home page is only linked to the title. It should be on the side panel as well. > > It has made chatting with customers easy and pleasant\! ----- ### "Good Interactive Product" — 4.0/5 > **Chelsea** | *9 août 2023* | E-learning | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Easy to understand trainings; easy enough to adapt to procedures quickly > > **Inconvénients**: Inability to set up que for a small team as it would work for a larger team(auto transfer between team members as chats Q gets busy. > > For the 4 months we have been using this product, it has been a good product and reliable velaro customer service\! ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/116972/velaro?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/116972/velaro) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées