--- description: SmartProcess : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur SmartProcess, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SmartProcess - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels BPM (Business Process Management)](/directory/30010/business-process-management/software) > [SmartProcess](/software/119097/cwa-smartprocess) # SmartProcess Canonical: https://www.capterra.lu/software/119097/cwa-smartprocess Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/119097/cwa-smartprocess?page=2) > Logiciel de gestion des processus métiers (BPM, modèle BPMN), de la qualité et des flux de travail. > > Conclusion : 30 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise SmartProcess ? Sociétés entières, analystes d'entreprise, référents processus, agents d'amélioration, gestionnaires qualité. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 30 Avis | | Simplicité | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: CWA - **Fondé**: 1999 ## Contexte commercial - **À partir de**: 1,00 $US - **Type de licence**: (Essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Danemark, Espagne, Finlande, France, Italie, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse, Taïwan, États-Unis ## Fonctionnalités - Automatisation des processus métiers - Codage et contrôle de documents - Contrôle de qualité - Contrôles/Permissions d'accès - Fonction de glisser-déposer - Gestion de la conformité - Gestion de la formation - Gestion de la maintenance - Gestion des audits - Gestion des changements - Gestion des flux de travail - Gestion des plaintes - Gestion des risques - Gestion des équipements - Logiciels d'actions préventives et correctives - Modélisation et conception de processus - Outils de collaboration - Rapports et analyses - Sans code - Third-Party Integrations ## Intégrations (3 au total) - Microsoft Azure - Microsoft Excel - Microsoft Word ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels BPM (Business Process Management)](https://www.capterra.lu/directory/30010/business-process-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels BPM (Business Process Management)](https://www.capterra.lu/directory/30010/business-process-management/software) - [Gestion de la qualité](https://www.capterra.lu/directory/30099/quality-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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One big advantage of the system is the local system administrator and the possibility to modify workflows, forms, etc. without having to contact the system supplier every time. A big success with CWA is their support function, which works really well and most of the times you get a response within a couple of hours. > > **Inconvénients**: There are some weaknesses in system to allow users filter their tasks in home page to show only the tasks where instant actions are required. Now Filtering can be done in cases, but filter doesn´t apply to home page. Other weakness what causes sometimes a lot of wasting time when creating new forms in workflows. When there is fields with same name it is really difficult to select correct one. This causes forms to not working at all or even crash the workflow totally This weakness could be fixed with visible field codes which are unique, then it is easy to use same source field in all places without temporary naming. > > System is good and easy to implement. So far we are very pleased to the system and we are looking forward to develop more functionalities by workflows. ----- ### "Vielseitig einsetzbar und hervorragend betreut" — 5.0/5 > **Stefanie** | *5 mars 2026* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Aus unserer Sicht sind insbesondere die \*\*große Anwendungsvielfalt\*\* sowie die \*\*sehr gute Kundenbetreuung\*\* hervorzuheben. Die Lösung lässt sich flexibel in unterschiedlichen Kontexten einsetzen und wird durch einen zuverlässigen und unterstützenden Service begleitet. > > **Inconvénients**: Aktuell sehen wir nur wenige Nachteile. Einige Funktionen wirken anfangs etwas umfangreich, sodass man sich zunächst einarbeiten muss, um die Möglichkeiten vollständig zu nutzen. Mit etwas Erfahrung relativiert sich das jedoch schnell. > > Unsere bisherigen Erfahrungen mit SmartProcess sind sehr positiv. Die Anwendung bietet vielfältige Einsatzmöglichkeiten rund um Prozesse und lässt sich gut in den Arbeitsalltag integrieren. Besonders schätzen wir die gute Betreuung und den zuverlässigen Support, der bei Fragen oder Anliegen schnell und kompetent unterstützt. ----- ### "Easy to use, most features are self-explaining." — 4.0/5 > **Patrick** | *5 juillet 2018* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: I like the new front-end that came along with the update in June 2018. Especially the document management system is very handy and simplifies my job in the quality department. > > **Inconvénients**: There are periods when the software is somewhat slowly. A few features are missing, like some field functions to readout ALL information you want into your documents. > > It helped us to totally improve our quality management system and process organization. ----- ### "TOP Anwendung, die ihren Namen verdient" — 5.0/5 > **Viktor** | *17 décembre 2025* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: 1. Intuitive Bedingung\! 2. Alles funktioniert, wie erwartet. 3. Guter Funktionsumfang. 4 4. Möglichkeit der Selbstgestaltung der Startseite sowie automatisierte Vorlagen, Workflows, etc.. 5. Mehrere Sprachen können angelegt werden 6. Super schneller und effizienter Support bei Problem oder Fragen - wirklich außerordentlich\!\!\! > > **Inconvénients**: 1. Keine Möglichkeit Unterschriften in die Dokumente bei der Freigabe zu setzten. 2. Kataloge kann man nur einsprachig anlegen (Problem bei der Sichtbarkeit, wenn andere Sprache ausgewählt ist) > > Wird hauptsächlich als Prozessdokumentation verwendet. Letzter Zeit vermehrt als Datenmanagement und Workflow, was Anwendungsbereich sehr effektiv erweitert. ----- ### "SmartProcess - einfach TOP\!" — 4.0/5 > **Stefan** | *1 avril 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: SmartProcess bietet viel Flexibilität, um auf die unternehmerischen Herausforderungen zu reagieren. Der Support und die Consultants reagieren sehr schnell und hilfsbereit. > > **Inconvénients**: Das Wiki ist noch sehr rudimentär und sollte um wichtige Funktionen, wie Freigabe-Workflows, erweitert werden. Generell wäre eine Markdown-Unterstützung wünschenswert. > > Die Software ist leicht zugänglich und es lassen sich schnell sehr gute Ergebnisse erzielen. Die Arbeit mit Workflows erfordert etwas mehr Einarbeitung, bietet dann aber einen mächtigen Satz an Werkzeugen. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/119097/cwa-smartprocess?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/119097/cwa-smartprocess) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées