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Qui utilise Capsule ?
Les propriétaires de petites entreprises qui veulent mieux organiser leurs activités commerciales et leurs clients. Directeurs des ventes/marketing/VP des petites et moyennes entreprises à la recherche d'un débouché commercial.
Description de Capsule
Capsule est le CRM en ligne simple et intelligent. Établissez des relations clients plus fortes, augmentez vos ventes et gagnez du temps. Capsule gère vos contacts, vos e-mails, vos activités et votre pipeline de ventes en un seul endroit. Il s'intègre à d'autres outils populaires tels que Google G Suite et offre une vue complète de vos clients et autres contacts. Il propose un compte gratuit pour deux utilisateurs ou des comptes payants à partir de 12 dollars par mois.
Informations sur Capsule
Zestia
http://www.capsulecrm.com/
Fondé en 2009
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Essai gratuit
Déploiement et prise en charge de Capsule
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Déploiement
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Formation
- Documentation
- Vidéos
Capsule - Fonctionnalités
Logiciels CRM
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- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
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- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Gestion du territoire
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégration du chat interne
- Intégrations de tiers
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Projections
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Saisie de leads
- Segmentation
- Stockage de documents
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Logiciels CRM en ligne
- API
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- Base de données de contacts
- CRM
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- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des connaissances
- Gestion des contacts
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- Gestion des flux de travail
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- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
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Logiciels de CRM pour PME
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- Gestion des leads
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- Gestion des tâches
- Génération de leads
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- Prévision
- Prévision des ventes
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- Rapports et statistiques
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- Prévision
- Prévision des ventes
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- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
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- Rapports sur les pipelines
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- Tableau de bord d'activités
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Capsule - Alternatives
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Avis sur Capsule
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Peter M.
-
Note globale5 /5
-
Facilité d'utilisation5 /5
-
Fonctionnalités5 /5
-
Support client5 /5
-
Rapport qualité-prix5 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 04/11/2020
"Best CRM I've ever used"
Commentaires: Peace of mind for my business
Avantages: Visual presentation of the data, ease of access, monthly subscription, data capture, project tracking, email link capability, mobile access.
Inconvénients: The CRM had no functions that I disliked
Réponse de l'éditeur
envoyé par Zestia le 10/11/2020
Hi Peter,
Chloe here from Capsule. Thanks for taking the time out to write a review about Capsule - we're really glad it's helping your business!
- Source de l'avis
- Publié le 04/11/2020
Peter R.
-
Note globale5 /5
-
Facilité d'utilisation5 /5
-
Fonctionnalités5 /5
-
Support client5 /5
-
Rapport qualité-prix5 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 20/11/2020
"wonderful Software for every business"
Commentaires: The software is simple to use, it has a wide range of tools that you can use. However, the great thing you dont have to use all the features and they are hidden away, so they dont affect your everyday usage. Incredibly for this type of software and all the tools you can access, it is incredibly affordable for personal, small business or large companies. We really love the product
Avantages: We have used this software for over five years. We used to use act and were reluctant to move to another provider. We moved because we could use the software on all forms of devices, anywhere in the world. The other great feature is that it is so simple to use, you hardly need any training at all
Inconvénients: Actually we love it, so we dont really have anything negative to say
Réponse de l'éditeur
envoyé par Zestia le 24/11/2020
Hi Peter,
Chloe from Capsule here. Thanks for reviewing us! We're so happy to hear that Capsule has worked out for you!
- Source de l'avis
- Publié le 20/11/2020
Utilisateur vérifié
-
Note globale3 /5
-
Facilité d'utilisation3 /5
-
Fonctionnalités3 /5
-
Support clientSans note
-
Rapport qualité-prixSans note
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 07/09/2018
"Features and Format Lacking, Good for the Basics"
Commentaires: Overall, Capsule seems middle-of-the-road. It's been useful as a database to keep our pipeline and outreach organized at a base level but hasn't impressed beyond that.
Avantages: The ability to export to Mailchimp has been very useful, it allows us to immediately update lists without having to go through multiple extra steps.
Inconvénients: Certain features I'm used to in a CRM are missing. The only way to correlate multiple organizations (as a subsidiary or similar case) is to make a note of it in the organization description and that doesn't link through. You're also unable to categorize a contact under multiple organizations, so you need to create a new person with the same name if you want to put them under more than one company. It would also be nice to have a better search and reporting function. The only things you can search for are the person, organization, case, and note content, so every other bit of information you'd like to search for and compile must be placed as a tag, which gets clunky and disorganized easily. There is some sales pipeline reporting, but the options are not as robust as other CRM systems I've used in the past.
- Source de l'avis
- Publié le 07/09/2018
Dolan E.
-
Note globale4 /5
-
Facilité d'utilisation4 /5
-
Fonctionnalités3 /5
-
Support client5 /5
-
Rapport qualité-prix4 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 06/04/2021
"Capsule Feedback"
Commentaires: Not a bad system for the price we are paying.
Avantages: Fairly easy to use along with the cheap cost
Inconvénients: The integration with Quickbooks is not the best to be honest. We have had to disable the interaction as it was changing the records we had originally set up in Quickbooks. Also was not a simple click of a button to see the previous sales, you have to continuously sign into quickbooks when you want to see records, a bit pointless really.
Réponse de l'éditeur
envoyé par Zestia le 13/04/2021
Hi Dolan,
Chloe from Capsule here. Thanks for taking the time to write a review. We're glad you're finding Capsule easy to use and good value for money. Sorry to hear that our QuickBooks integration isn't quite what you expected. When setting up the integration any information in Capsule and QuickBooks should match otherwise Capsule would overwrite any differences. After that, the integration will push any changes in Capsule to QuickBooks as it treats Capsule as the source of truth so it's best to always make changes in Capsule. As long as you are logged into QuickBooks the link to open in QuickBooks will work. This is so that Capsule users who aren't QuickBooks users can't click through and access all the data in your QuickBooks account. If you'd like any more help or support with QuickBooks or Capsule in general our support team are always happy to help. You can reach them at [email protected]
- Source de l'avis
- Publié le 06/04/2021
Rebecca H.
-
Note globale5 /5
-
Facilité d'utilisation5 /5
-
Fonctionnalités5 /5
-
Support client5 /5
-
Rapport qualité-prix5 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 24/09/2020
"Capsule Review"
Avantages:
Very easy to set up
Easy and intuitive to use
It is flexible enough so that it can be moulded around a requirement or purpose, even if that function isn't immediately obvious.
The support staff are great at coming up with solutions and work arounds
Support staff are very quick to respond.
The close links with Mailchimp and Zapier are great and really easy to merge different systems.
Inconvénients:
You can't 'drag and drop' documents from the system to emails.
There's no 'pre-opportunity' stage - i.e. no way of registering an interest in a product (linking a client and product or organisation) without it being a formal 'opportunity' - there needs to be a 'pre-opportunity' facility to ease admin in the system.
There's no way of retaining a record of a meeting in the calendar.
There's no one to stand behind my husband and remind him to record notes in the system! :-)
Réponse de l'éditeur
envoyé par Zestia le 16/10/2020
Hi Rebecca,
Chloe from Capsule here. Thanks for your review - I'll be sure to pass on your feedback to our team. As for the pre-opportunity problem, you could use a Case for that and then you can link that case to an Opportunity if it does move into the pipeline. That way you can have a clear record of it, but it isn't impacting conversion rates or anything like that. You can read more about Cases here:
https://capsulecrm.com/support/projects-and-events/understanding-cases/. While you can't see your past tasks in the Calendar, you can go to the task list view and filter for completed tasks. Here you'll be able to see a list of everything that's been completed. While we can't put someone behind your husband and nudge him - you could set up a task for a certain time each day that recurs every week (5 recurring tasks), basically just as a prod to remind him to add notes? I hope that gives you some tips and if you need any extra support you can always reach out to us.
- Source de l'avis
- Publié le 24/09/2020
