--- description: Infobip : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Infobip, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Infobip - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [Infobip](/software/127997/infobip) # Infobip Canonical: https://www.capterra.lu/software/127997/infobip Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/127997/infobip?page=2) > Générez des relations client significatives via n'importe quel canal grâce à la plateforme de communication cloud complète Infobip. > > Conclusion : 14 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Infobip ? Des opérations bancaires aux technologies financières, en passant par les assurances, à la fidélisation et aux marques à la demande, cette solution vous aide à établir des relations clients à long terme, à envoyer des messages et à répondre à leurs attentes. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 14 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Infobip - **Pays**: London, R.-U. - **Fondé**: 2006 ## Contexte commercial - **À partir de**: 0,01 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais, chinois, espagnol, français, hongrois, italien, japonais, polonais, portugais, russe, suédois, thaï, turc - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - Actions découlant d'un événement - Alerts/Escalation - Audio/Video Conferencing - Automatisation du marketing - Campagnes de drip marketing - Chat et messagerie - Ciblage du public - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Coupons mobiles - Engagement des clients - Enregistrement des appels - Envoi de SMS en masse - Fonction de glisser-déposer - Gestion de la communication - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des données - Gestion des leads - Gestion des modèles - IVR - Liaisons SIP - Logiciels de chatbots - Marketing multicanal - Messagerie bidirectionnelle - Messagerie instantanée - Messagerie planifiée - Monitoring - Notifications push - Personnalisation - Personnalisation de messages - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - Routage des appels - Réponses automatisées - SMS Marketing - Segmentation - Segmentation de la clientèle - Suivi de l'engagement - Synthèse vocale - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transfert à un agent - e-mail marketing ## Intégrations (19 au total) - Adobe Campaign - CleverTap - Creatio CRM - Dynamics 365 - Genesys Cloud CX - JIRA Service Management - LeadSquared - LeadsBridge - Meta for Business - Microsoft Azure - Microsoft Power Automate - Oracle Responsys - Pipedrive - PubNub - Salesforce Marketing Cloud ... et 4 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.capterra.lu/directory/30231/ivr/software) - [Logiciels de sms marketing](https://www.capterra.lu/directory/30842/sms-marketing/software) - [Logiciels de VoIP](https://www.capterra.lu/directory/30940/voip/software) - [Solutions IoT (Internet des objets)](https://www.capterra.lu/directory/31016/iot/software) ## Logiciels similaires 1. 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Would love to have offers for old customers like us. > > My overall experience with Infobip is very good. I'll recommend this to everyone. ----- ### "Easy to use, once you get a hang of it" — 5.0/5 > **Sylvia** | *9 décembre 2020* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Infobip works like most CRMs out there but with a better visual. It is easy to use once you get a hang of it. > > **Inconvénients**: I think the way the functions are called are just different from the rest its peers. Even with experience working with different platforms, I find the naming convention of the functions hard to memorize. Infobip uses PEOPLE, SEGMENTS, TAGS, MOMENTS, COMMUNICATION, BROADCAST, FLOW. I wish they're just simply called Contacts, List, Tags, Campaigns. Even if I use the system multiple times a day, I still am not used to how the functions are called. I actually have a sticky note to identify PEOPLE = CONTACTS, SEGMENTS = LIST, TAGS = LIST etc. That's how tough it is. > > Infobip provides a holistic package to reach out to different channels using organization-specific business rules that can be customized. That's a big plus point. Personally, having access to our Account Manager \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] who is dedicated to supporting our business throughout is a wonderful experience. I am also grateful to \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] for her top of the class product knowledge and patience as I went through the process of understanding how the system works in the shortest time possible. ----- ### "Complete Platform" — 4.0/5 > **Chin Han** | *9 novembre 2020* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Complete suite of email, sms, push notification features. > > **Inconvénients**: Cost slightly high. Huge corporations can bring cost down but they need a dev team. > > So far quite smooth. No complaints is a good thing meaning it is stable. :) ----- ### "extraordinary product" — 5.0/5 > **Giovanni** | *1 février 2024* | Services financiers | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: it's availlable in a lot of countries where we have our product. > > **Inconvénients**: very big company, sometimes it forgets about the customers ----- ### "Quite good with SMS marketing" — 5.0/5 > **Ahmad Idzuan** | *1 décembre 2021* | Appareils médicaux | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Infobip is a must have software for a SMS marketing campaign. It can handle thousand of contact list easily. > > **Inconvénients**: The cost is the main thing that we are very careful while using this software and i believe it is more suitable for medium or large organization. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/127997/infobip?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/127997/infobip) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées