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Qui utilise Salesforce Essentials ?
SalesforceIQ CRM est adapté aux équipes de toute taille qui souhaitent gagner du temps, établir de meilleures relations et prendre des décisions plus pertinentes dans le domaine des ventes, des affaires, du développement, de la finance ou des services professionnels.
Description de Salesforce Essentials
Salesforce Essentials permet de renforcer les relations clients grâce à un CRM (Customer Relationship Management) de vente et d'assistance combiné pour les petites entreprises ; il est facile à utiliser, à configurer et à entretenir. Essentials vous permet de passer moins de temps sur les feuilles de calcul et plus de temps à vendre en suivant vos e-mails, vos appels et vos réunions pour maintenir automatiquement les dossiers des clients à jour, sans la saisie fastidieuse des données. Essentials comprend également une tonne d'outils de productivité du service client pour aider à fidéliser chaque nouveau client.
Informations sur Salesforce Essentials
Salesforce
http://www.salesforce.com
Fondé en 2003
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Version gratuite
Essai gratuit
Déploiement et prise en charge de Salesforce Essentials
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
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- Base de connaissances
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- Chat
Déploiement
- Cloud, SaaS, web
- Android (mobile)
- iPhone (mobile)
- iPad (mobile)
Formation
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Salesforce Essentials - Fonctionnalités
Logiciels CRM
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Devis
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des activités
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Gestion du territoire
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégration du chat interne
- Intégrations de tiers
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Projections
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Saisie de leads
- Segmentation
- Stockage de documents
- Suivi des activités
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- Suivi des références
- Synchronisation du calendrier
- Système de calendrier et de rappel
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Logiciels CRM en ligne
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- Analyse du service client
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
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- Champs personnalisables
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- FAQ
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des connaissances
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- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
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- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
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- Prévision
- Prévision des ventes
- Rappels
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Alex L.
-
Note globale5 /5
-
Facilité d'utilisation5 /5
-
Fonctionnalités5 /5
-
Support client5 /5
-
Rapport qualité-prix5 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 10/04/2018
"We love SalesforceIQ! Perfectly integrated and easy for my team to use."
Commentaires: So many. Ease of use, trackable for sales cycle, many more.
Avantages: This software is awesome. It takes the stress out of constantly updating your CRM by making it seamless and integrated with our email. It captures a lot automatically, giving my team more time to close deals. We love the customizable pipeline features as well. Great software overall.
Inconvénients: I have hard time thinking of cons for this software. It was so easy for my team to implement. It is expensive I guess, that'd be the only con.
- Source de l'avis
- Publié le 10/04/2018
Naomi B.
-
Note globale4 /5
-
Facilité d'utilisation5 /5
-
Fonctionnalités5 /5
-
Support client5 /5
-
Rapport qualité-prix3 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 09/07/2021
"If you are seriously committed to growing your business AND have the funds, it’s great!"
Commentaires: Extremely helpful and a semi-done for you type app! Baby start up companies I would probably steer them away, just so they don’t get overwhelmed in debt and finances immediately; they might have a better chance of reaching that ‘Fortune 500’ status if they so desire!
Avantages: It can do almost anything you need or want it to, very well at that. As many softwares, the restrictions on certain tools lessen with the more money spent.
Inconvénients: The prices are outrageous. As a small business owner; it is a horribly large pill to swallow to pay that steep of pricing- especially as you are beginning your journey of entrepreneurship! Is it worth it though? Yes.
- Source de l'avis
- Publié le 09/07/2021
Chance M.
-
Note globale2 /5
-
Facilité d'utilisation4 /5
-
Fonctionnalités2 /5
-
Support client3 /5
-
Rapport qualité-prix2 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 05/12/2016
"Do Not Assume Anything"
Commentaires:
The best advice that I can give to a company considering purchasing Salesforce's Desk.com is to document every single expectation and need regarding a CRM tool. Do not assume any functionality exists, regardless of how simple and standard that functionality may seem. There are definitely features and functionalities that the average person might expect any modern system to offer which it does not.
Examples:
List Views - Cannot sort by most fields, cannot add custom fields to list views, and cannot modify the number of records per page
Reporting - Cannot modify fields displayed in a report, cannot edit criteria for metrics, and cannot include custom fields in reports aside from picklists, and cannot export more than 2500 records at a time
Email - Does not include standard modern emailing functions such as underlining, highlighting, modifying font color, or pasting images/tables
Also, while some more complex workflows and automation can be built in Salesforce to update fields which are then passed back to Desk via Desk Connect (native sync between Desk and Salesforce), I strongly recommend against relying on Desk Connect for any business processes. Desk Connect can and has been turned off by Desk.com for all customers without first ensuring this is okay with the customer, interrupting daily business on a large scale. It is also extremely easy to break or surpass its capabilities of Desk Connect to the point that any modification, regardless of size, made to your Salesforce org must be communicated to Desk to ensure that Desk Connect will continue to function as expected.
If you are a small-scale organization/team with very basic case tracking and reporting requirements capable, Desk may very well be the answer for you. But you still better be prepared with extensive documentation of all requirements and expectations for a tool like Desk, no matter how small or obvious they may be.
Avantages:
Simple UI
Simple workflow building and management
Inconvénients:
Extremely limited in its capabilities
Desk Support reps are not thorough when reading emails
ETA's on fixes/patches pushed back for months
- Source de l'avis
- Publié le 05/12/2016
James W.
-
Note globale4 /5
-
Facilité d'utilisation3 /5
-
Fonctionnalités5 /5
-
Support client5 /5
-
Rapport qualité-prix4 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 05/04/2021
"Jim Salesforce Review"
Commentaires: Good for what I need it for, entering new leads, tracking sales pipeline, looking back and forward on data.
Avantages: Using for 4+ years once info is in its pretty easy, there are very many options how to track setup, would be nice if there was a option for auto-setup for certain types of use/business types.
Inconvénients: Too many unused fields that muddy up the screen and info can get lost in all the blank fields.
- Source de l'avis
- Publié le 05/04/2021
Kelly D.
-
Note globale5 /5
-
Facilité d'utilisation3 /5
-
Fonctionnalités4 /5
-
Support clientSans note
-
Rapport qualité-prixSans note
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 07/06/2021
"Best Database for Sales Funnel Management"
Commentaires: We use Salesforce in order to keep track of all leads, opportunites, converted clients at all steps of the sales funnel and store all contact information. If you want to reconnect with a lead that dried up 6 months ago, you have all the information and can do that as well as see where things were last left off with them. It is the ultimate sales database.
Avantages: Salesforce is great for keeping track of leads, opportunities, tasks, contacts, and more. It is the best way to keep track of info, documents, phone calls, etc for these people/businesses at any stage of the sales funnel. Due to its detailed nature, it makes it easy to categorize these things and also create weekly reports for updates. I am looking forward to taking some of the free Salesforce courses just so I can take advantage of some of the functions that I still don't even know how to use for their full benefits.
Inconvénients: Salesforce can be overwhelming when first starting to use it. There is a lot of information everywhere and the pages feel very "busy" when you aren't sure where to find something. The more you use Salesforce, the easier this gets, but for new users there can be a learning period.
- Source de l'avis
- Publié le 07/06/2021
