Intercom
Description de Intercom
Intercom construit une suite de produits de messagerie pour les entreprises visant à accélérer leur croissance tout au long du cycle de vie du client. Il s'agit d'une plateforme de croissance complète pour le marketing, les ventes et le soutien. Les entreprises les plus prospères au monde, comme Atlassian, Shopify et New Relic utilisent Intercom afin de stimuler leur croissance par le biais de chats, de bots et de communications personnalisées avec les clients.
Qui utilise Intercom ?
Intercom compte plus de 25 000 clients payants dans le monde entier, dont des sociétés majeures à l'internationale comme New Relic, Sothebys et Shopify ainsi que des petites entreprises comme Airtable et Coda.
Intercom ne vous convainc pas tout à fait ? Comparer avec une alternative populaire
Intercom
Alternatives à Intercom
Avis sur Intercom
Jesse
Intercom is great for chat
Mohamed
Intercom, une plateforme de communication tout-en-un pour votre entreprise
Commentaires : Dans l'ensemble, Intercom est une excellente option pour les entreprises qui recherchent une plateforme de communication tout-en-un pour gérer les conversations avec les clients. La plateforme est facile à utiliser et offre une large gamme de fonctionnalités pour personnaliser la communication avec les clients. Bien que le coût puisse être un peu élevé pour certaines entreprises, la valeur ajoutée offerte par Intercom en vaut souvent la peine. Globalement, je recommande Intercom aux entreprises cherchant à améliorer leur communication avec leurs clients.
Avantages :
- Fonctionnalités étendues : Intercom offre une large gamme de fonctionnalités pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients de manière efficace, notamment la messagerie instantanée, le courrier électronique, les réseaux sociaux et les applications mobiles. Cela permet aux entreprises de communiquer avec les clients de manière transparente et cohérente, quel que soit le canal utilisé.- Facilité d'utilisation : La plateforme d'Intercom est facile à utiliser et intuitive. Les fonctionnalités sont facilement accessibles depuis un tableau de bord centralisé, ce qui permet aux utilisateurs de gérer toutes leurs conversations en un seul endroit. - Personnalisation : Intercom permet aux entreprises de personnaliser leur communication en fonction des besoins de leurs clients. Les utilisateurs peuvent créer des messages personnalisés, des réponses automatisées et des séquences de courrier électronique pour répondre aux besoins de chaque client.
Inconvénients :
Prix : Intercom peut être désigné pour les petites entreprises ou les entreprises en phase de démarrage.
Quentin
Alternatives envisagées :
Avis sur Intercom
Avantages :
L'outil est intuitif. Les réglages sont plutôt faciles à trouver. Il est facilement intégrable avec Slack. La gestion de la base de connaissances est simple et le rendu est propre. La documentation de l'API est complète et claire.
Inconvénients :
Difficile de gérer des équipesAssignation automatique des tickets perfectiblePas d'interconnexion avec Aircall
Utilisateur vérifié
Outil de chat facile à mettre en place
Avantages :
Intercom me permet de fournir une expérience client exceptionnelle grâce à sa personnalisation et son automatisation. L'outil est très flexible, peut être utilisé sur de nombreuses plateformes (Ordinateur, tablette, mobile). L'intégration avec Shopify est un vrai plus.
Inconvénients :
Je n'ai pas rencontré de problème avec cet outil pour le moment.
Corneille
Avis d'utilisateurs
Avantages :
Le logiciel est intéressant et je le conseil
Inconvénients :
Just quelques fonctionnalités à développer et il sera plus utilisée
Arheer
A powerful messaging platform for customer engagement
Commentaires : Intercom is a cloud-based messaging platform designed to help businesses communicate with customers in real-time. It offers a suite of tools that include chat, email, and in-app messaging, which enables businesses to interact with their customers seamlessly.
Avantages :
Intercom is a robust messaging platform that offers businesses multiple communication channels, customizable messaging, and powerful analytics. While it may be relatively expensive, it is an excellent option for businesses seeking to improve customer engagement and streamline their customer communication strategy.
Inconvénients :
While Intercom offers some customization options, businesses may find it challenging to make significant changes to the platform's appearance and functionality. Intercom's advanced features may be overwhelming for businesses that are new to messaging platforms, requiring a learning curve to utilize the system effectively.
