Qui utilise vcita ?

Petites entreprises fournissant des services. Plus de 100 000 utilisateurs font confiance à vCita à travers le monde : comptables, avocats, consultants commerciaux et marketing, coachs, conseillers, professeurs de fitness, formateurs, etc.

Description de vcita

Conçu spécialement pour les petites entreprises, vCita fait de la gestion de votre entreprise un jeu d'enfant :
>> Suivez facilement vos interactions avec vos clients en gardant des notes et en affichant l'historique des paiements des clients à partir d'un tableau de bord convivial.
>> Gérez votre facturation en un rien de temps en envoyant des devis, factures et reçus personnalisés. Envoyez des rappels de paiement automatisés afin d'éviter les retards de paiement.
>> Faites comme les grandes entreprises : créez des campagnes via e-mail et SMS attrayantes. Autonomisez les clients pour la planification de rendez-vous via un portail client.

Informations sur vcita

vcita

http://www.vcita.com/

Fondé en 2010

Prix de vcita

vcita n'est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit. La version payante de vcita est disponible à partir de 19,00 €/mois.

À partir de

19,00 €/mois

Version gratuite

Non

Essai gratuit

Oui

Déploiement

Cloud, SaaS, web

Mobile (iOS natif)

Mobile (Android natif)

Formation

Formation en ligne en direct

Webinaires

Documentation

Ressources d'aide

Support en horaire de bureau

En ligne

vcita - Fonctionnalités

Logiciels CRM en ligne
Analyse du service client
Catalogage et catégorisation
Contrôle des réponses par e-mail
Gestion des connaissances
Messagerie instantanée
Mesure des performances
Portail libre-service
Recherche
Suivi du support client
Alertes sur les biens
Gestion des campagnes
Gestion des contacts
Gestion des leads
Mise en correspondance des clients et des biens
Segmentation
Suivi des interactions
Suivi des références
e-mail marketing
Accès mobile
Base de données de clients
Emplacements multiples
Gestion des réservations de chambres
Paiements en ligne
Planification automatisée
Planification des groupes
Rappels de rendez-vous
Rendez-vous récurrents
Réservation en ligne
Synchronisation du calendrier
Bibliothèque d'images
Campagnes de drip marketing
Conformité CAN SPAM
Contenu dynamique
E-mail découlant d'un événement
E-mails optimisés pour format mobile
Enquêtes clients
Gestion des abonnés
Gestion des listes
Gestion des modèles
Pages de renvoi et formulaires web
Rapports et analyses
Répondeurs automatiques
Tests A/B
Éditeur d'e-mail WYSIWYG
Confirmation d'inscription
Enquêtes et feedback
Gestion des calendriers
Gestion des listes d'attente
Gestion des promotions
Gestion du marketing
Inscription de groupes
Inscription en ligne
Inscription sur place
Rappels
Suivi des participants
Traitement des paiements
Automatisation du marketing
Catalogue de produits
Devis et offres
Gestion de projets
Gestion des campagnes
Gestion des centres d'appel
Gestion des contacts
Gestion des documents
Gestion des enquêtes
Gestion des leads
Gestion des listes
Gestion du territoire
Lead scoring
Pages de renvoi et formulaires Web
Suivi des interactions
Suivi des références
Support client
e-mail marketing
Devis et offres
Gestion des tâches
Gestion du territoire
Intégration des médias sociaux
Intégration du marketing automation
Lead scoring
Lecture de cartes de visite et de badges
Messagerie instantanée
Prévision
Segmentation
Stockage de documents
Système de calendrier et de rappel
Accès mobile
Autogestion
Collaboration
Dossier de santé personnel
Information aux patients
Messagerie
Planification des rendez-vous
Planification des soins
Portail des patients
Suivi de la progression
Achats
CRM
Facturation
Gestion de la formation
Gestion de projets
Gestion des commandes
Gestion des employés
Gestion des fournisseurs
Gestion des stocks
Gestion du marketing
Gestion financière
Mesure des performances
Planification
Suivi du temps et des dépenses
Base de données de contacts
Contacts partagés
Gestion des leads
Gestion du pipeline de ventes
Importation et exportation de contacts
Outils de prospection
Recherche/Filtre
Segmentation
Suivi des interactions
Conforme HIPAA
Dossier médical informatisé et partagé
Dossiers patients
Facturation des patients
Gestion des réclamations
Gestion des stocks
Inscription de patients
Planification des médecins
Planification des patients
Portail des patients
Prescription électronique
Prise en charge de plusieurs bureaux
Prise en charge de plusieurs médecins
Vérification de l'admissibilité à l'assurance
Conforme HIPAA
Emplacements multiples
Facturation
Fonction de glisser-déposer
Gestion des dossiers patients
Gestion des enseignants et du personnel scolaire
Gestion des médecins
Gestion des non-présentations
Planification des gardes
Planification des rendez-vous
Portail libre-service
Rendez-vous récurrents
Alertes/Notifications
Emplacements multiples
Gestion des réservations de chambres
Planification automatisée
Planification des cours
Planification des groupes
Planification des installations
Planification des rendez-vous
Planification des ressources
Planification du personnel
Planification en temps réel
Accès aux dossiers médicaux
Confirmations de rendez-vous
Consultations vidéo
Formulaires d’accueil
Indépendant du dossier médical partagé
Messagerie sécurisée
Paiement des factures
Planification des rendez-vous
Plans de soins
Renouvellement d'ordonnance
Résultats de laboratoire
Résumés des soins
Chat en temps réel
Collaboration
Gestion de contenu
Gestion des documents
Partage des fichiers
Recherche
Coaching d'entreprise
Coaching personnel
Coaching sportif
Configuration et suivi des objectifs
Correspondance tutorat/coaching
Facturation
Gestion des clients
Gestion des programmes
Planification des rendez-vous
Suivi de la progression
Gestion des calendriers
Planification des rendez-vous
Rappels d'appels
Rappels de paiement
Rappels par SMS
Rappels par e-mail
Rendez-vous récurrents
Replanification
Réservation en ligne
Suivi de confirmation de rendez-vous
Codes courts
Coupons mobiles
Envoi de SMS en masse
Gestion des contacts
Jeux concours par SMS
MMS
Messagerie bidirectionnelle
Messagerie planifiée
Mots-clés mobiles
Personnalisation de messages
Rapports et analyses
Sondages et votes
Conforme HIPAA
Forfaits de soins
Gestion des cartes cadeaux
Gestion des clients
Gestion des rendez-vous
Gestion des stocks
Photos avant/après
Gestion des stocks
Gestion du personnel
Paiements en ligne
Planification des installations
Bibliothèque d'exercices
Plan de remise en forme
Programme de nutrition
Suivi des certifications
Suivi des présences
Traitement des paiements
e-commerce
Évaluations de la condition physique
Facturation médicale
Gestion des clients
Gestion des dossiers patients
Gestion des rendez-vous
Gestion des réclamations
Graphiques
Imagerie et rayons X
Planification de traitement
Rappels de rendez-vous
Bibliothèque d'exercices
Conforme HIPAA
Dossier médical informatisé et partagé
Emplacements multiples
Facturation
Gestion de cabinet
Gestion des assurances
Gestion des rendez-vous
Notes sur l'évolution
Plans de traitement
Portail des patients
Pour la kinésithérapie
Rappels de rendez-vous
Rapports et analyses
Évaluations
Gestion d'équipe
Gestion des abonnements
Gestion des listes d'attente
Gestion des événements
Inscription en ligne
Paiements en ligne
Planification des cours
Portail parent
Suivi des compétences
Suivi des présences
Suivi des scores
Conformité pour le secteur médical
Facturation
Gestion des comptes patients
Gestion des dossiers patients
Gestion des réclamations
Notes SOAP
Outils d'évaluation des résultats
Rappels de rendez-vous
Conforme HIPAA
Dossier médical informatisé
Facturation
Gestion de cabinet
Gestion des admissions
Gestion des vaccins
Messagerie SMS
Notes cliniques
Offres groupées personnalisées
Planification
Saisie des frais
Traitement des codes
Carte de fidélité
Gestion de la paie
Gestion des employés
Gestion des listes d'attente
Gestion des stocks
Planification des rendez-vous
Point de vente (PDV)
Profils client
Rappels de rendez-vous
e-mail marketing
Affectations et tests électroniques
Classement automatique
Cours en ligne
Facturation
Gestion des clients
Gestion des employés
Notes de cours
Paiements en ligne
Planification des rendez-vous
Plans d'apprentissage
Portail parent et étudiant
Rapports de suivi
Suivi des présences
Carte de fidélité
Gestion des clients
Gestion des rendez-vous
Gestion des stocks
Paie et commissions
Planification du personnel
Point de vente (PDV)
Gestion des capacités
Gestion des membres
Gestion du marketing
Gestion du personnel
Paiements en ligne
Planification des cours
Point de vente (PDV)
Suivi des présences
Automatisation du marketing
Carte de fidélité
Emplacements multiples
Gestion des clients
Gestion des consentements
Gestion des stocks
Paie et commissions
Planification des rendez-vous
Point de vente (PDV)
Rappels de rendez-vous
Réservation en ligne
Facturation
Gestion des clients
Gestion des costumes
Gestion des cours
Gestion du personnel
Inscription en ligne
Paiements en ligne
Planification des cours
Point de vente (PDV)
Portail libre-service
Reporting
Suivi des présences
Gestion d'équipe
Gestion des membres
Gestion des événements
Gestion du personnel
Inscription en ligne
Paiements en ligne
Planification des cours
Portail parent
Suivi des compétences
Suivi des présences

Avis sur vcita

Afficher 5 avis sur 173

Note globale
4,4/5
Facilité d'utilisation
4,3/5
Service client
4,1/5
Fonctionnalités
4/5
Rapport qualité-prix
4,1/5
Stéphanie G.
Co-Dirigeante
Édition, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: 1 à 5 mois
  • Note globale
    3/5
  • Facilité d'utilisation
    1/5
  • Fonctionnalités
    2/5
  • Support client
    1/5
  • Rapport qualité-prix
    2/5
  • Probabilité de recommander le produit
    2/10
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 28/05/2020

"Déception... support inexistant. "

Avantages: La prise de rdv en ligne ainsi que le suivi automatique du client.

Inconvénients: Le service support est quasi inexistant malgré le système de ticketing.
Beaucoup de difficulté à personnaliser l'interface selon la charte de mon entreprise.

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 28/05/2020
John S.
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    5/5
  • Facilité d'utilisation
    5/5
  • Fonctionnalités
    5/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    5/5
  • Probabilité de recommander le produit
    9/10
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Source : GetApp
  • Publié le 01/05/2017

"No-brainer for appointment based business"

Commentaires: I provide business management consulting for optometrists. All my work is done through appointments and email. vCita flawlessly syncs my calendar and allows clients to schedule when I'm actually available. Prior to vCita, I spent way too much time suggesting times, getting voicemails, etc. Besides that, they have done a great job of allowing a feature-rich "live-site" that is easy to set up and super customizable. I think for many businesses it would suffice to be the landing page.

Avantages: Very simple appointment set-ups. Before vCita there was a ton of back and other emails, or worse than that - phone calls.

Inconvénients: The invoicing/billing system is not as robust as some other programs out there. Specifically I would like the program to send out regular monthly retainer billing.

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Source : GetApp
  • Publié le 01/05/2017
Asha I.
Physician//Owner
Santé, bien-être et fitness, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du produit: 1 à 5 mois
  • Note globale
    4/5
  • Facilité d'utilisation
    4/5
  • Fonctionnalités
    3/5
  • Support client
    3/5
  • Rapport qualité-prix
    3/5
  • Probabilité de recommander le produit
    6/10
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 03/03/2020

"Great for scheduling, other features not so much "

Commentaires: I was using acuity but looked for other software, because of hippa option. I was ecstatic to see the client portal, unfortunately it is not optimal. Most features however aren’t hippa compliant. Really I only use client portal for scheduling and share patient handouts. Patients don’t have to log in like other apps, as it recognizing emails.
Overall I do think it offers more than competition , but make sure you try every part to see what works for you and what doesn’t. Also customer service must be more present. Even after you pay they limit features until you use for a while , which is ridiculous.
They will be better if they make conscious effort to improve

Avantages: Able to customize scheduling page to be more professional and to distinguish services offered. Like the idea of client portal. Clients can go to portal to pay , schedule and can share documents. Works for me who share patient education handouts.

Inconvénients: Some additional features are really glitchy and most features of the client portal I can’t use. When customers pay online , they are not taken to confirmation page or automated message . Messaging IS NOT secure , sometimes links In messages, don’t work. Documents are not secure. So since I’m using for health business, I had to get another program for secure messaging .
Customer service good when you can each them, there is a 2 hour window only to call in a 24 hour day. Chat is not always available during business hours. It’s even worse if you are on east coast.

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 03/03/2020
Dennison T.
Owner
Photographie, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    2/5
  • Facilité d'utilisation
    3/5
  • Fonctionnalités
    1/5
  • Support client
    1/5
  • Rapport qualité-prix
    3/5
  • Probabilité de recommander le produit
    0/10
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 20/06/2020

"Sinking Ship"

Commentaires: Having been a customer for several years, vCita offered an all-in-one solution that few others compared to at the time. However, very little has changed in the last 3 years other than some unnecessary aesthetic updates and very minor enhancements. I got on board fully aware that there were several missing features I needed which were on the top of the feature request list and I put in place workarounds to suffice until these features were going to be implemented. I'm talking about pretty fundamental things, like the ability for online payments to be accepted with sales tax automatically calculated, and add-on/bundled products/services. Instead of the development team addressing critical upgrades the community is begging for, we get branding updates, color scheme changes, and random issues where things that have always worked fine no longer work properly.
Customer service is all but useless, and I constantly get the feeling their priorities lie in marketing the outdated product they have rather than improving it.
If you try the product and feel that it accomplishes 100% of what you need it to do, go for it. But if you find that it looks great but misses the mark on a few key areas, don't jump on board hoping it will be addressed in the next decade. Keep looking. I'm done waiting.

Avantages: Relatively easy to use and deploy. Client interface is mostly intuitive and easy to use.

Inconvénients: Product development is nonexistent. Customer support is a joke. On the rare occasion there is an update, I find something on my website no longer works, instead of being improved.

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 20/06/2020
Brian V.
System Administrator
Services aux consommateurs, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    5/5
  • Facilité d'utilisation
    5/5
  • Fonctionnalités
    4/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    5/5
  • Probabilité de recommander le produit
    9/10
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 11/10/2019

"Great Software with Awesome Support"

Commentaires: Overall, Vcita has done a wonderful job with their support team when in helping me maximize their features.

Avantages: Calendar integration with my website, Revenue tracker, Invoicing, Easy of online payment integration.

Inconvénients: There could be more features in the calendar section of the software

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 11/10/2019