--- description: ChangeGear : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ChangeGear, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ChangeGear - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils ITSM](/directory/30676/itsm/software) > [ChangeGear](/software/146239/changegear-itsm) # ChangeGear Canonical: https://www.capterra.lu/software/146239/changegear-itsm Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/146239/changegear-itsm?page=2) > ChangeGear de SunView Software offre une solution ITSM de qualité professionnelle, rapide à mettre en œuvre, facile à configurer et moins coûteuse à entretenir. > > Conclusion : 51 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ChangeGear ? ChangeGear est mis en œuvre pour des centaines de grandes entreprises dans tous les secteurs verticaux. Il aide les clients dans les domaines de la santé, de la technologie, de l'énergie, du gouvernement, des finances, de l'éducation et bien plus encore. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 51 Avis | | Simplicité | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ServiceAide - **Pays**: San Jose, É.-U. - **Fondé**: 2016 ## Contexte commercial - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Brésil, Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Audit des problèmes - Cartographie des relations - Communication multicanal - Découverte automatique d'appareils - Définition des priorités - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la configuration - Gestion de la conformité - Gestion des accords de service - Gestion des affectations - Gestion des audits - Gestion des billets - Gestion des capacités - Gestion des changements - Gestion des connaissances - Gestion des contrats/licences - Gestion des flux de travail - Gestion des fournisseurs - Gestion des incidents - Gestion des licences - Gestion des problèmes - Gestion des ressources informatiques - Gestion des stocks - Gestion des tickets de support - Gestion des tâches - Gestion des versions - Intelligence artificielle et machine learning - Intégration des employés - Macros et réponses types - Outils CMDB (Configuration Management Database) - Outils de collaboration - Planification des changements - Portail libre-service - Rapports et analyses - Rapports informatiques - Routage automatisé - Stratégie de marque personnalisable - Suivi de la conformité - Suivi des changements - Suivi des coûts - Suivi des performances - Suivi des ressources - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Traitement automatique du langage naturel - Visualisation de données - Workflow d'approbation ... et 4 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (5 au total) - BellaDati - Callture - Jira - Microsoft SharePoint - Network Performance Monitor ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Outils ITSM](https://www.capterra.lu/directory/30676/itsm/software) ## Catégories connexes - [Outils ITSM](https://www.capterra.lu/directory/30676/itsm/software) - [Gestion des changements](https://www.capterra.lu/directory/30958/change-management/software) - [Outils CMDB (Configuration Management Database)](https://www.capterra.lu/directory/30959/cmdb/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.lu/directory/30008/help-desk/software) - [Gestion des ressources informatiques](https://www.capterra.lu/directory/30077/it-asset-management/software) ## Logiciels similaires 1. [ManageEngine Endpoint Central](https://www.capterra.lu/software/170018/manageengine-desktop-central) — 4.6/5 (1549 reviews) 2. [JIRA Service Management](https://www.capterra.lu/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (764 reviews) 3. [Iru](https://www.capterra.lu/software/181954/Iru) — 4.9/5 (478 reviews) 4. [Freshservice](https://www.capterra.lu/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (689 reviews) 5. [SysAid](https://www.capterra.lu/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (512 reviews) ## Avis ### "Our go to ITSM tool" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *28 décembre 2017* | Logiciels de construction | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Ease of configuration and flexibility of the product. New features that are added recently such as Task Spawning, Multiple Workflows, Intelli Search etc. > > **Inconvénients**: IIS needs resetting after changes made to forms and fields. May be they can do something that it would not require user to reset it. > > We have been using it as our main ticketing system for Incidents and Service Requests and also using it for our Change Management tool. This has helped us streamline our business processes around ticketing system ----- ### "Excellent app" — 5.0/5 > **Rania** | *19 avril 2025* | Art/artisanat | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The sll features of application i love it very much i highly recommended it to be used > > **Inconvénients**: Nothing to say really i love this application as package all featuress of this application are very good > > Excellent app to use i highly recommended it to be use im fan of this application ----- ### "Don't judge a book by its cover" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *22 juin 2018* | Logiciels > > **Avantages**: Very impressive looking user interface. From the ITSM standpoint, all expected functionality is present. > > **Inconvénients**: The biggest struggle was the implementation and the post sales support. It seemed that the folks doing the implementation weren't as experienced as i would have expected. The technical support is sub-par. Software is buggy. ----- ### "Change Gear - Please Don't Change" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *13 août 2018* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Great functionality and ease of use. Simple to learn, simple to master Perfect for our environment Reminders for outstanding tickets > > **Inconvénients**: Could be confusing for new users. Not the best support > > Change gear, although wasn't the prettiest, was essential to what our company required. Easy to use, appealing interface, fast. ChangeGear was loved by all because of it's functionality. I would say it was my favourite service management application. ----- ### "Good service but requires careful adjustment" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *30 mars 2019* | Pétrole et énergies | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: This software has a nice and clear interface. Quickly you can run into the product if there is time. Developers eliminate the problems that arise during implementation. > > **Inconvénients**: The program has no localization. Designed for English-speaking countries. Self-localization is complicated. Old version of the program is available for the user on the site. Updates are sent through support. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/146239/changegear-itsm?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/146239/changegear-itsm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées