--- description: INSIDE : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur INSIDE, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: INSIDE - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Messagerie instantanée](/directory/30797/live-chat/software) > [INSIDE](/software/148963/inside) # INSIDE Canonical: https://www.capterra.lu/software/148963/inside Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/148963/inside?page=2) > Plateforme cloud d'engagement client qui offre des engagements personnalisés via le chat, les SMS, les réseaux sociaux, la vidéo et les e-mails. > > Conclusion : 41 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise INSIDE ? Cette solution s'adresse aux commerces de détail, banques, fournisseurs d'énergie et d'eau, universités, constructeurs automobiles, secteurs des télécommunications et administrations gouvernementales pour les aider à obtenir des résultats exceptionnels auprès de leurs clients. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 41 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Powerfront - **Fondé**: 2004 ## Contexte commercial - **À partir de**: 120,00 $US - **Type de licence**: (Essai gratuit) - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, coréen, espagnol, français, hébreu, italien, japonais, portugais, thaï - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Espagne, Italie, Japon, Portugal, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse des comportements - Analyse du public - Analyse visuelle - Autoresponders - Chat et messagerie - Chat proactif - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Diffusion en temps réel - Diffusion sur médias sociaux - Enquêtes et feedback - Enregistrement de session - Flux de multiples caméras - Formulaire hors ligne - Gestion de l'expérience client - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des commentaires - Gestion des e-mails - Gestion des listes d'attente - Géociblage - Historique des clients - Importation et exportation de données - Intelligence artificielle et machine learning - Logiciels d'expérience client - Logiciels de chatbots - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Mesure des performances - Modèles personnalisables - Outils de collaboration - Participation du public - Personnalisation - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Relevé et historique des chats - Réponses automatisées - Segmentation de la clientèle - Stratégie de marque personnalisable - Suivi de l'engagement - Suivi des performances - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Traitement automatique du langage naturel - Transferts/Routage ... et 7 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (3 au total) - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Messagerie instantanée](https://www.capterra.lu/directory/30797/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Messagerie instantanée](https://www.capterra.lu/directory/30797/live-chat/software) - [Engagement des clients](https://www.capterra.lu/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels de parcours client](https://www.capterra.lu/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/software) - [Outils de chat avec IA](https://www.capterra.lu/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Streaming en direct](https://www.capterra.lu/directory/31755/live-streaming/software) ## Logiciels similaires 1. [LiveAgent](https://www.capterra.lu/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Birdeye](https://www.capterra.lu/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (702 reviews) 3. [Pipedrive](https://www.capterra.lu/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) 4. [Intercom](https://www.capterra.lu/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) 5. [Tidio](https://www.capterra.lu/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avis ### "INSIDE has proven to increase website revenue, enhance customer engagement and reduce customer servi" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *9 avril 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: What I like about Inside is that it is very easy to use and they have a good technical support team to answer any questions. > > **Inconvénients**: What I like the least about INSIDE is that I have to pay a monthly budget to be able to use their service. ----- ### "Unique among other platforms" — 5.0/5 > **Cherry Paula** | *14 octobre 2020* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: I like how it is being interactive for agents. It was totally different from the other platforms with the same purpose. It was not boring. A bit expensive but they are evolving on the area that we need which is what i really wanted to see. > > **Inconvénients**: Whenever I use it, it takes up a lot of bandwidth. Sometimes it slows down my connection, sometimes doesn’t. > > I love how this platform was put up together. The way it was designed was meticulously thought of. It gives visual representation of what we most of the time see as text only. Not only that - the people we work with are a delight to talk to. They help us resolve our issues quicker. ----- ### "Glitches" — 3.0/5 > **Aquinda** | *14 octobre 2020* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Disposition options are easier to access > > **Inconvénients**: Closes out chats while working, chat showing long times when just receiving chat, dispostition not working all the time ----- ### "Great visual & user friendly system" — 4.0/5 > **Brooke** | *14 octobre 2020* | Équipements publics | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: The visual layout and being able to watch customers move throughout the website. The ability to add customisation into other systems like our CRM. Has been easy for our agents to pick up especially during COVID when many were taught on the fly. > > **Inconvénients**: Features like being able to have the webchat set to on constantly even if an agent isn't online yet - We'd like it to be open 8am - 6:30pm like clockwork. Credit card masking feature is creating a few issues internally. > > Has been great to work with. We have had alot of wins customising and integrating system and they have been helpful throughout. Looking forward to getting more and more value out of Powerfront \& Inside. ----- ### "Inside makes it easy for agents and executives to engage" — 5.0/5 > **Steve** | *14 octobre 2020* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The visual interface is superior to other solutions making engaging with customers fun and interesting. We've recently begun deploying the BOTS feature and are finding it helpful to assist customers without adding more agents > > **Inconvénients**: Nothing comes to mind. Inside offers so much more capability than we are currently using > > From our perspective we are using a very simple level of Inside but are increasingly becoming aware of the further potential of the platform. As we adopt new elements we continue to improve our user experience ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/148963/inside?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/148963/inside) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées