--- description: Cloudbeds : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Cloudbeds, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Cloudbeds - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion hôtelière](/directory/20031/hospitality-property-management/software) > [Cloudbeds](/software/158839/cloudbeds) # Cloudbeds Canonical: https://www.capterra.lu/software/158839/cloudbeds Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/158839/cloudbeds?page=2) > Cloudbeds est la suite de gestion hôtelière tout-en-un qui combine tous les outils dont vous avez besoin pour gérer et développer votre activité. > > Conclusion : 340 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Cloudbeds ? Cloudbeds est conçu pour améliorer la vie des propriétaires indépendants, y compris, mais sans s' y limiter, les hôtels, auberges, chambres d'hôtes, bed and breakfasts, locations de vacances, appartements, terrains de camping et plus encore. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 340 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Cloudbeds - **Pays**: San Diego, É.-U. - **Fondé**: 2012 ## Contexte commercial - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais, espagnol, portugais - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Barbade, Belgique, Belize, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Chypre, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Croatie, Danemark, Espagne et 40 de plus ## Fonctionnalités - Analytique des canaux - Automatisation du marketing - Booking Management - Distribution multicanal - Facturation - For Hostel/Dorm Managers - Gestion de l'expérience invité - Gestion de la réception - Gestion des avantages - Gestion des biens - Gestion des calendriers - Gestion des campagnes - Gestion des canaux - Gestion des commandes - Gestion des inscriptions - Gestion des partenaires - Gestion des pipelines - Gestion des promotions - Gestion des recettes - Gestion des réservations - Gestion des stocks - Gestion des stocks - Gestion des taux - Gestion des tâches ménagères - Gestion multicanal - Intégration GDS et OTA - Inventaire des salles - Logiciels d'expérience client - Mesure des performances - Notes de réservation - Point de vente (PDV) - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Réservation en ligne - Réservations de groupe - Support client - Tableau de bord d'activités - Tarification dynamique - Third-Party Integrations - Traitement des paiements ## Intégrations (13 au total) - Alchemer - Capsule - Constant Contact - Dropbox Business - Dropbox Sign - Gmail - Google Analytics 360 - Google Docs - Mailchimp - Salesforce Sales Cloud - SugarCRM - SurveyMonkey - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion hôtelière](https://www.capterra.lu/directory/20031/hospitality-property-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion hôtelière](https://www.capterra.lu/directory/20031/hospitality-property-management/software) - [Logiciels de réservation](https://www.capterra.lu/directory/20032/reservations/software) - [Gestion des canaux](https://www.capterra.lu/directory/30678/channel-management/software) - [Logiciels pour auberges de jeunesse](https://www.capterra.lu/directory/31457/hostel-management/software) - [Logiciels de gestion des canaux pour hôtels](https://www.capterra.lu/directory/31615/hotel-channel-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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[Amenitiz](https://www.capterra.lu/software/183836/amenitiz) — 4.3/5 (238 reviews) ## Avis ### "Pas un très bon pas un bon partenaire pour un hôtel je vous le déconseille" — 1.0/5 > **Jérémy** | *2 juin 2025* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Assez ludique > > **Inconvénients**: Application qui bug sans cesses , Et surtout aucune protection de cloodbeds en cas de litige client qui peut annuler le paiement à tout moment en aillant fait ou pas son séjour sans apporter de raison particulière très inquiétant d’avoir aucune certitude de paiement > > Pas un très bon partenaire pour un hôtel je vous le déconseille L’application qui bug sans cesse \! Et en cas de litige avec un client très peu de réponse apportées Dans mon cas, un client a réservé en mars une semaine et n’est jamais venu et au mois d’avril, nous recevons un message de Cloudbeds comme quoi ce client a fait opposition et que sa banque était en train de étudier le cas et voilà qu’aujourd’hui début juin, nous recevons un mail comme quoi nous avons perdu Sans aucune autre explication sans aucune preuve apportée par Client, nous sommes dans le flou complet sur cette décisions et aucune explication de cloudbeds alors que nous nous avons amené les preuves par mail de nos échanges avec ce client qui nous a jamais fait d’annulation et même une preuve de mail où il indique le maintien de cette réservation Je suis vraiment très déçu de ce partenaire et vous le déconseille car vous avez aucune protection et n’importe quel client peut demander l’annulation du paiement de son séjour à tout moment sans aucune protection de Cloudbeds je trouve ça inadmissible pour un partenaire ----- ### "Chaque jour plus décevant" — 2.0/5 > **Stephane** | *31 juillet 2024* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: Assez simple d’utilisation et tout intégré pour un prix qui reste raisonnable. > > **Inconvénients**: Beaucoup de bug, aucun support téléphonique, support en ligne décevant, volonté de faire des ventes additionnelles avec des produits ou services qui ne fonctionnent pas au lieu d’améliorer ce qui existe déjà. > > Mise en place lourde (comme n’importe quelle autre solution) en 2018. Depuis, nous l’utilisons tous les jours pour gérer un hôtel de 17 chambres au Brésil. C’est assez convivial et simple surtout le calendrier. Le système de tarification est lourd, la gestion des clients et réservations présente des bugs évidents depuis des années qui n’ont jamais été corrigés et sont fatigants au quotidien : par exemple une recherche par nom de client qui va afficher les réservations les plus anciennes au lieu des plus recentes \> perte de temps systématique (c’est un exemple parmi tant d’autres). Il y a souvent des bugs qui ne sont pas toujours corrigés et malheureusement le support est très limité, je n’ai jamais réussi à implémenter plusieurs OTA par faute de support compétent + réponse par email donc il faut s’armer de patience… Nous avons essuyé les plâtres du système de tarification adaptatif ce qui a fait exploser tout notre système car Cloudbeds vendait des fonctionnalités absolument pas prêtes à être déployées \> il a fallu tout reprogrammer + nombreux préjudices commerciaux sans jamais une excuse de la part de Cloudbeds. Si la transition n’était pas aussi traumatique, cela fait au moins 3 ans que j’aurais changé de système. On reste donc avec Cloudbeds par dépit… le temps d’avoir le courage de changer. ----- ### "Overall recommended but hope you can make some improvements" — 5.0/5 > **Shen** | *13 octobre 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: the PMS and UX. Easy to use for everyone. Set up is easy and flexible. Integrations are useful > > **Inconvénients**: the Booking Engine - not flexible enough. PIE - trialled but the rate shopper took the wrong rates, not BAR so rate shopping comparison was useless to us. ----- ### "Choosing Cloudbeds as the HMS to migrate from our old HMS" — 4.0/5 > **Larry** | *27 juin 2022* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: First of all, it was a pleasant experience to engage with the first line officers from cloudbeds, IE the sales staff. The meeting was useful and concise. Most of my relevant concerns were handled. Those that weren't were handled by the appropriate technical colleague. The migration was smooth although anyone who intents to perform all the data migration should get ready for a lot of work as the data might not be imported accurately albeit its not a major concern. The part that i was most impressed with Cloudbeds would be the dashboard and the calender. From these 2 functions its easy to have a clear view of the check ins, out, as well as the occupancy. Of course there are more sub functions equally useful from the calender. Another equally cool feature i'd have to say is the integration with a large pool of vendors to expand the basic HMS and cater it specifically to each hotel's operation. For us, we integrated Cloudbeds with Assa Abloy's NFC enabled door lock, a Mobile Check in aplication which allows our guests to check in wthout accessing our front desk. This frees up our front desk staff and they have time to perform other tasks\! Guest can safely access their room with their mobile device. > > **Inconvénients**: Like any software or application, there are always ways and functions to improve. I was rather disappointed after we have rolled out LIVE with Cloudbeds only to discover that the functions of its REPORTS ( this also include guests folios) are not as comprehensive or flexible as we initially thought. There were also a couple of times when all our front desk terminals were not accesible and was later confirmed by Cloudbeds support personnel that they had some technical issues and needed some time to rectify the situation. (Fortunately it took less than 3 hours). And to be fair, since we've gone LIVE with Cloudbeds, it happened only twice. The other issue is the lag, sometime my staff will complain to me that it can take more than 2-3 mins to load a page. > > I think i have already given that in my first feedback. ----- ### "Looks nice but buggy updates and non existant tech support" — 1.0/5 > **Henk** | *22 juillet 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: The onboarding is ok and in the beginning it looks realy nice. Until you start using it....Basic functionality is ok. > > **Inconvénients**: The customer support sounds really friendly but does absolutely nothing. As soon as a thing is more than a basic problem they do not know how to handle it, create a ticket and that ticket gets succed into a black hole of non existent technical support. Release introduce new problems that never get solved. Bugs in the software are marked as a wish and published on their online community where people can share their wishes for changes. I have never seen any of those request being picked up and translated into an update. > > Basic functionality ok, but the rest......sucks. Every extra thing you want is an extra fee or even better an external party providing it with another fee.... ----- Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/158839/cloudbeds?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/158839/cloudbeds) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées