---
description: HelpMaster : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur HelpMaster, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: HelpMaster - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [HelpMaster](/software/16144/helpmaster)

# HelpMaster

Canonical: https://www.capterra.lu/software/16144/helpmaster

> Logiciel de helpdesk basé sur Windows et sur le web avec une conception de flux de travail et une intégration de messagerie e-mail avancées.
> 
> Conclusion : 1 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

-----

## Présentation

### Qui utilise HelpMaster ?

Toute entreprise qui souhaite travailler plus intelligemment, plus efficacement et doit proposer un support client moderne et des outils de gestion du flux de travail du personnel.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **5.0/5** | 1 Avis |
| Simplicité | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: PRD Software
- **Fondé**: 1997

## Contexte commercial

- **À partir de**: 695,00 $US
- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (Essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Chine, Inde, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- Alerts/Escalation
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des centres d'appel
- Macros et réponses types
- Portail libre-service
- Routage automatisé
- Suivi des ressources
- Tableau de bord

## Intégrations (1 au total)

- Nicereply

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat

## Category

- [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.lu/directory/30008/help-desk/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.lu/directory/30008/help-desk/software)
- [Suivi des problèmes](https://www.capterra.lu/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Gestion des installations](https://www.capterra.lu/directory/30211/facility-management/software)
- [Outils ITSM](https://www.capterra.lu/directory/30676/itsm/software)
- [Logiciels de facturation](https://www.capterra.lu/directory/30015/billing-and-invoicing/software)

##  Logiciels similaires

1. [Freshdesk](https://www.capterra.lu/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.lu/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
3. [Freshservice](https://www.capterra.lu/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews)
4. [EngageBay CRM](https://www.capterra.lu/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews)
5. [JIRA Service Management](https://www.capterra.lu/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews)

## Avis

### Avis — 5.0/5

> **Rod** | *20 juillet 2016* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/16144/helpmaster)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/16144/helpmaster> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/16144/helpmaster> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/16144/helpmaster> |
| en | <https://www.capterra.com/p/16144/HelpMaster/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/16144/helpmaster> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/16144/helpmaster> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/16144/helpmaster> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/16144/helpmaster> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/16144/helpmaster> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/16144/helpmaster> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/16144/helpmaster> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/16144/helpmaster> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/16144/helpmaster> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/16144/helpmaster> |
| es | <https://www.capterra.es/software/16144/helpmaster> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/16144/helpmaster> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/16144/helpmaster> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/16144/helpmaster> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/16144/helpmaster> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/16144/helpmaster> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/16144/helpmaster> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/16144/helpmaster> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/16144/helpmaster> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/16144/helpmaster> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/16144/helpmaster> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/16144/helpmaster> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/16144/helpmaster> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/16144/helpmaster> |

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Luxembourg aide des millions de professionnels à trouver le bon logiciel. Découvrez les avis, les notes et les listes exhaustives d'outils informatiques.","email":"info@capterra.lu","url":"https://www.capterra.lu/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.lu/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"HelpMaster","description":"HelpMaster est conçu pour être utilisé dans les services d'assistance, les centres de services, la gestion des plaintes, la gestion des installations, le suivi des processus métiers, le suivi et le traitement des demandes, l'automatisation des workflows, la gestion des réponses par e-mail et le web en libre-service. Les entreprises à la recherche d'une solution pouvant s'aligner sur les principes d'ITIL trouveront dans ce logiciel un outil intelligemment conçu et puissant. Avec des milliers d'utilisateurs à travers le monde, HelpMaster est le système de helpdesk modèle le plus flexible du marché.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2ad1f8a3-9835-43e2-809f-d029076ca009.png","url":"https://www.capterra.lu/software/16144/helpmaster","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.lu/software/16144/helpmaster#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.lu/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":1},"offers":{"price":"695","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.capterra.lu/software/16144/helpmaster#faqs","mainEntity":[{"name":"Qui utilise HelpMaster ?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Toute entreprise qui souhaite travailler plus intelligemment, plus efficacement et doit proposer un support client moderne et des outils de gestion du flux de travail du personnel.","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"HelpMaster","position":3,"item":"/software/16144/helpmaster","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.lu/software/16144/helpmaster#breadcrumblist"}]}
</script>