--- description: Smartlook : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Smartlook, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Smartlook - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/30671/customer-experience/software) > [Smartlook](/software/164713/smartlook) # Smartlook Canonical: https://www.capterra.lu/software/164713/smartlook Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/164713/smartlook?page=2) > Smartlook est un outil simple qui enregistre les écrans de visiteurs réels de votre site web. > > Conclusion : 136 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Smartlook ? PME, sites de e-commerce, fournisseurs B2B, agences de design web, UX, marketeurs ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 136 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Cisco - **Fondé**: 2010 ## Contexte commercial - **À partir de**: 55,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chine, Chypre, Colombie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Hongrie, Inde, Irlande et 29 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Analyse d'entonnoir - Analyse de texte - Analyse des comportements - Analyse des recherches utilisateurs - Analyse par cohorte - Analyse visuelle - Collecte de données multicanal - Enregistrement de session - Gestion de l'expérience client - Gestion des problèmes - Heatmaps - Mesure des performances - Multi-Channel Attribution - Outils de collaboration - Parcours utilisateur - Piste d'audit - Profils de clients - Rapports de trafic web - Rapports et analyses - Rapports interactifs - Real-Time Monitoring - Recherche/Filtre - Segmentation de la clientèle - Suivi comportemental - Suivi de l'engagement - Suivi des activités - Suivi des conversions - Suivi des interactions entre utilisateurs - Suivi des problèmes - Suivi des rétentions - Suivi des visiteurs - Suivi des événements intégrés aux applications - Suivi du temps passé sur le site - Tableau de bord - Tests d'utilisation - Visualisation de données - Web analytics ## Intégrations (21 au total) - Adobe Commerce - Authoritas - BigCommerce - Drupal - Google Analytics 360 - Instapage - Intercom - Jimdo - Joomla - Mixpanel - OpenCart - Piwik PRO - PrestaShop - Sentry - Shopify ... et 6 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de web analytics](https://www.capterra.lu/directory/30073/web-analytics/software) - [Outils de heatmap](https://www.capterra.lu/directory/30977/heatmap/software) - [Outils UX (expérience utilisateur)](https://www.capterra.lu/directory/31036/ux/software) - [Outils de reporting](https://www.capterra.lu/directory/30053/reporting/software) ## Logiciels similaires 1. [Lucky Orange](https://www.capterra.lu/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) 2. [Hotjar](https://www.capterra.lu/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (539 reviews) 3. [Microsoft Clarity](https://www.capterra.lu/software/1018691/microsoft-clarity) — 4.8/5 (56 reviews) 4. [Tableau](https://www.capterra.lu/software/77260/tableau) — 4.6/5 (2348 reviews) 5. [Mouseflow](https://www.capterra.lu/software/163517/mouseflow) — 4.7/5 (122 reviews) ## Avis ### "First tool to use if you're creating a mobile app" — 4.0/5 > **Sagar** | *8 mars 2021* | Psychologie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Ability to view each session and understand UX issues without having to wait for user feedback > > **Inconvénients**: Inability to create custom tags for users for easier identification in case where we want to view the recordings anonymously. > > Great app to do qualitative analytics in user's natural environment helping faster product development. This enables better prioritisation decisions. ----- ### "A tool you didnt know you needed" — 4.0/5 > **Tarnika** | *14 novembre 2024* | Automobile | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: easeof use, amazing UI, very cost efficient tool > > **Inconvénients**: the dasboard metrics are not entirely customizable > > great, couldnt expect more. grat integrations available as well ----- ### "Encountered issues often" — 2.0/5 > **Faheem** | *18 mai 2018* | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: The idea is good to view your customer actions in a live way. The platform is easy to deploy without changing your code. > > **Inconvénients**: Will pay more than you get. Data will disappear any day, Application filters don't work. Check alternatives as well. > > Found some issues in our application that our visitors were facing. ----- ### "I was able to update my website without requesting criticism, which saved me a lot of time." — 5.0/5 > **Atour** | *2 novembre 2022* | Recherche | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The basis of Smartlook's conversion rate optimization mechanism is qualitative data. It enables me to gather, record, observe, and analyze visitor behavior on our website.Owners of interactive websites that want to employ qualitative analytics to enhance the performance of their platform can use Smartlook. Numerous third-party applications, including Wordpress, Google Analytics, and Shopify, are integrated by Smartlook. It includes a mobile app, is accessible for free, and offers premium customers access to additional tools and functions, which is really helpful to me. > > **Inconvénients**: I want to have the choice of viewing the recordings in a pop-up window or a panel on the same screen.I don't have the possibility to organize the recordings into folders or tag them. > > I watch a few records at random and can tell what the user wants from our website. ----- ### "Good option to analyse your customer behavior" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *11 juin 2022* | Emballage et conteneurs | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: -Heatmaps. - Bugs tracker. - Funnel optimization > > **Inconvénients**: - The price is higher compared with similar tools > > We used this tool for 2 years, it was very useful for use to record our customers interactions. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/164713/smartlook?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/164713/smartlook) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées