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description: Issuetrak : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Issuetrak, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg.
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title: Issuetrak - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026
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# Issuetrak

Canonical: https://www.capterra.lu/software/16499/issuetrak

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> Issuetrak vous aide à gérer vos cas d'assistance et vos demandes depuis le début jusqu'à la résolution. Souple, personnalisable et facile à utiliser. Cloud ou sur site
> 
> Conclusion : 205 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Issuetrak ?

Pour les entreprises et services de toutes tailles dans un large éventail de secteurs. Cette solution convient parfaitement à toute entreprise ayant besoin de suivre les problèmes/requêtes et d'améliorer leur flux de travail avec une meilleure visibilité.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.6/5** | 205 Avis |
| Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Issuetrak
- **Pays**: Norfolk, É.-U.
- **Fondé**: 1992

## Contexte commercial

- **À partir de**: 876,00 $US
- **Type de licence**:  (Essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, danois, espagnol, français, irlandais, italien, néerlandais, portugais
- **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Inde, Irlande, Japon, Mexique, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- Accès mobile
- Alerts/Escalation
- Barcode/Ticket Scanning
- Base de données de clients
- Catalog Management
- Communication multicanal
- Contrôle du processus d'approbation
- Engagement des clients
- Facility Asset Management
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la configuration
- Gestion de la maintenance
- Gestion de projets
- Gestion des accords de service
- Gestion des affectations
- Gestion des audits
- Gestion des billets
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des immobilisations
- Gestion des incidents
- Gestion des ordres de travail
- Gestion des stocks
- Gestion des tâches
- Gestion des utilisateurs
- Gestion des versions
- Gestion des équipements
- Intégration des employés
- Maintenance préventive
- Messagerie instantanée
- Outils de collaboration
- Planification des changements
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Monitoring
- Recherche en texte intégral
- Suivi de la progression des tâches
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Suivi des problèmes
- Suivi des ressources
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Support client
- Tableau de bord d'activités
- Workflow d'approbation

... et 30 fonctionnalités supplémentaires

## Intégrations (10 au total)

- Gmail
- Google Analytics 360
- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Entra ID
- Microsoft Power BI
- Okta
- SendGrid
- Slack
- Zapier

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

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## Avis

### "Great product and amazing support. IssueTrak Support is always just a phone call away." — 4.0/5

> **Richard** | *10 octobre 2017* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Easy customize-able solution for tracking issues, assets, billing, and surveys. Pricing setup so that you can pick which features you need and can really customize to suit the needs of your organization.  Anytime I find something I feel IssueTrak can improve on or do better they are always there to listen and have a community of IssueTrak users to really listen to their customers. They go above and beyond in this area truly and are a pleasure to work with.
> 
> **Inconvénients**: Not able to Scan/Audit Non-Windows devices (luckily for us that is a minor detail). Locations are a little weird for a single site location such as an educational institution but it works. Just takes a bit of learning how the system functions.
> 
> Asset management, Helpdesk ticketing solution, Auditing assets to verify software updates are complete, Reporting, Surveys, a good all around solution that is customize-able and affordable.

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### "Solved a big problem for us" — 5.0/5

> **Gary** | *6 mai 2025* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Issuetrak makes tracking our customer interactions so easy. Users find it very easy to learn and use.
> 
> **Inconvénients**: Having to make changes.  Sometimes it is not very intuitive and have to hunt for things.
> 
> Everything has been very positive from roll-out to set-up to ongoing support.

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### "Eh" — 3.0/5

> **Ron** | *12 mai 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 2.0/10
> 
> **Avantages**: I had a great experience when I requested some training.
> 
> **Inconvénients**: Reporting is cumbersome and limited.  This is my biggest issue with the product.  Need to be able to configure reports without saving and/or creating queries.  Need a hierarchical folder structure for saving reports instead of them all being bunched in one place.  Need to be able to build multiple dashboards for different things and display data in multiple ways.

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### "Great value, functionality and support for the cost." — 5.0/5

> **Gabriel** | *16 mai 2024* | Vétérinaire | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Its support and staff. In a world shifting every so quickly to automation and AI; it is refreshing to work with a company that values the importance of dealing with a human being.
> 
> **Inconvénients**: It takes a bit of effort to get accustomed to the templates and learning how to modify and customize, but once you get the logic it becomes smooth sailing.
> 
> Excellent. As mentioned previously, their staff was a pleasure to work with making everything from set up to live support very simple and painless.

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### "Issue track is the best issue tracking system that we have ever used" — 5.0/5

> **Christopher** | *25 juillet 2023* | Aviation et industrie aéronautique | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The best part to the issue tracking is that you can configure the system to fit your needs.  Even better, if your business changes, then you can adjust the system to make it fit the new perimeters of your business.  This is huge for us.
> 
> **Inconvénients**: Their continued follow up to make sure I was caught up on the homework I needed to do.
> 
> Over all the issue track has always been responsive and able to help us with friendly, professional , and knowledgeable team.  they have always good to follow up to make sure all your needs have been met.

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## Données structurées

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