Qui utilise Mend ?
Cabinets privés, systèmes de santé, payeurs, pharmacies et laboratoires pharmaceutiques.
Description de Mend
Plateforme de santé n° 1 pour la planification automatique des patients, la replanification et les annulations automatisées. Mend s'intègre totalement à votre calendrier principal pour gérer la disponibilité des fournisseurs, les emplacements, les types de rendez-vous et bien plus encore.
Taux de non-présentations à un seul chiffre : Auto-planification de patients, rappels de rendez-vous, télésanté et formulaires numériques.
Grâce à une technologie d'automatisation, Mend peut s'intégrer à tous les systèmes de dossiers médicaux partagés, PMS ou autres systèmes.
Environ 50 % des nouveaux clients ont été convertis à partir d'autres systèmes.
Informations sur Mend
Mend VIP
http://www.mendfamily.com/
Fondé en 2014
Présentation des tarifs de Mend
Mend est disponible en version gratuite et propose un essai gratuit.
Version gratuite
Oui
Essai gratuit
Oui
Déploiement et prise en charge de Mend
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Service de support 24/7 (réponse directe)
- Chat
Déploiement
- Cloud, SaaS, web
- Android (mobile)
- iPhone (mobile)
- iPad (mobile)
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Mend - Fonctionnalités
Logiciels d'agenda
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Base de données de clients
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Booking Management
- Calendrier des événements
- Champs personnalisables
- Confirmation et rappels
- Contrôles/Permissions d'accès
- Emplacements multiples
- Facturation
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la disponibilité
- Gestion des calendriers
- Gestion des clients
- Gestion des e-mails
- Gestion des employés
- Gestion des rendez-vous
- Historique des clients
- Importation et exportation de données
- Indicateur de disponibilité
- Intégration de sites web
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Invitations et rappels par e-mail
- Messagerie SMS
- Modèles personnalisables
- Notifications en temps réel
- Paiements en ligne
- Paiements électroniques
- Planification
- Planification automatisée
- Planification des cours
- Planification des groupes
- Planification des événements
- Portail client
- Rappels
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rendez-vous récurrents
- Réservation de chambres
- Réservation en ligne
- Stratégie de marque personnalisable
- Synchronisation du calendrier
- Tableau de bord d'activités
- Traitement des cartes de crédit
- e-mail marketing
Logiciels d'analyse appliquée du comportement
- Accès mobile
- Alertes et remontée des problèmes
- Alertes/Notifications
- Analyse visuelle
- Chat et messagerie
- Collecte de données ACA
- Configuration et suivi des objectifs
- Conforme HIPAA
- Contrôles/Permissions d'accès
- Facturation
- Gestion de cabinet
- Gestion de l'apprentissage
- Gestion de la conformité
- Gestion de la paie
- Gestion des assurances
- Gestion des calendriers
- Gestion des documents
- Gestion des dossiers
- Gestion des employés
- Gestion des factures
- Gestion des flux de travail
- Gestion des formulaires
- Gestion des modèles
- Gestion des programmes
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des réclamations
- Gestion des évaluations
- Gestion du stockage de données
- Graphiques
- Modèles de documents
- Modèles personnalisables
- Notes SOAP
- Planification
- Planification automatisée
- Portail client
- Portail libre-service
- Pour les analyses du comportement appliquées
- Rappels
- Rapports de suivi
- Rapports en temps réel
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Signature électronique
- Stockage de documents
- Suivi comportemental
- Suivi de la progression
- Suivi des activités
- Tableau de bord d'activités
- Visualisation de données
Logiciels d'analyse appliquée du comportement : afficher la liste complète
Logiciels de communication avec les patients
- API
- Accueil des patients
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- Alertes mobiles
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- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Confirmation et rappels
- Conforme HIPAA
- Conférences vidéo
- Consultation, téléchargement et enoi
- Données en temps réel
- Emplacements multiples
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la communication
- Gestion de la conformité
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des dossiers
- Gestion des dossiers patients
- Gestion des enquêtes et sondages
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- Gestion des plans de soins
- Gestion des rendez-vous
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- Information aux patients
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- Invitations et rappels par e-mail
- Messagerie
- Messagerie SMS
- Messagerie instantanée
- Monitoring
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- Paiements électroniques
- Participation des patients
- Planification
- Planification automatisée
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Logiciels de communication avec les patients : afficher la liste complète
Logiciels de gestion des patients
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Logiciels de portail pour patients
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- Gestion des rendez-vous
- Gestion des réclamations
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- Monitoring
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- Planification des rendez-vous
- Portail client
- Portail libre-service
- Programmation des tâches
- Rappels
- Rapports d'historique
- Rapports et statistiques
- Renouvellement d'ordonnance
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- Stockage de documents
- Suivi des activités
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Logiciels de rappel de rendez-vous
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- Rappels de paiement
- Rappels par SMS
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- Rapports et statistiques
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- Synchronisation du calendrier
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- Facturation médicale
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- Messagerie instantanée
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- Partage des fichiers
- Planification
- Planification des rendez-vous
- Plans de traitements à distance
- Portail client
- Portail libre-service
- Prescription électronique
- Rappels
- Rapports et statistiques
- Salle d'attente virtuelle
- Softphone
- Stockage de documents
- Stockage sécurisé des données
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord d'activités
- Traitement des paiements
- À des fins médicales
Mend - Alternatives
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Note globale5 /5
-
Facilité d'utilisation5 /5
-
Fonctionnalités5 /5
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Support clientSans note
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Rapport qualité-prix5 /5
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Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 05/02/2019
"Incredibly Impressed"
Commentaires: Really impressed. I will recommend this to all colleagues. Everything has been so incredibly easy to access all of our patients who fill out the paperwork complement on the ease of the system.
Avantages: We are able to add surveys for our patients to take which has been tremendously helpful in our assessment process. Getting the scores for the surveys is also tremendously easy.
Inconvénients: I don't have anything negative to say.
- Source de l'avis
- Publié le 05/02/2019
Abbie S.
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Note globale5 /5
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Facilité d'utilisation5 /5
-
Fonctionnalités4 /5
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Support client5 /5
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Rapport qualité-prix5 /5
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Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 29/09/2020
"A Telehealth Video Visit platform that works!"
Commentaires: Implementing Mend has been a huge win for our organization, which was struggling with another telehealth platform during the peak of the COVID shutdowns. Mend has been easy for providers and patients to use, making healthcare more accessible, and the service we've received from Mend leadership has been exceptional. We're very happy with our experience!
Avantages: Mend is easy for our patients to access, and the Instant Virtual Exam Room function makes it so simple to get a visit link to our patients or their caregivers. In just the few months that we've been using the software, Mend has pushed out several helpful enhancements, like connectivity logging, so we can easily see whether connection issues are on a patient side or our side, and improved Group Visit functionality. Their live chat support model has been fantastic!
Inconvénients: There are a few things we wish were customizable to our organization, that aren't, like the content of certain messages that patients receive, and some demographic fields. We wish it was easier to invite third parties to a video visit further in advance of the visit.
- Source de l'avis
- Publié le 29/09/2020
Emoniel I.
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Note globale4 /5
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Facilité d'utilisation3 /5
-
Fonctionnalités5 /5
-
Support clientSans note
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Rapport qualité-prixSans note
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Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 26/03/2021
"Mend review"
Commentaires: Mend provides a means to utilize virtual/video visits with patients who otherwise would not be able to make it to the clinic. Virtual healthcare allows patients better access to healthcare.
Avantages: Once the video gets going, it is super streamlined. The user interface is fairly intuitive and I like how the appointment you're supposed to be in is lit up in a different color, and that it gives you multiple options on whether to start the video visit or to wait in a waiting room to be notified.
Inconvénients: Often times logging in to get the browser open or verifying the provider gets tricky, but it seems like the process has been streamlined even compared to a few months ago since it seems to recognize the user easily now.
- Source de l'avis
- Publié le 26/03/2021
Rachel R.
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Note globale3 /5
-
Facilité d'utilisation4 /5
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Fonctionnalités3 /5
-
Support client3 /5
-
Rapport qualité-prix4 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 24/09/2020
"Mixed Feelings- Healthcare"
Commentaires: We do love our direct customer support rep, but several issues we've had to escalate beyond them have not had a valid response from management. Those include HIPAA issues, state and federal telehealth regulations, business associates agreement concerns, etc. Major compliance (healthcare) issues with this product were not taken seriously. Concerned upper management does not understand relevant regulatory governance enough to ensure product is, and remains, in compliance. If NOT using for healthcare, then it's not a concern as this product works as described and meets needs for non-healthcare organizations.
Avantages: End-user experience is great, first level customer support is also wonderful. Meets many of our basic needs and offers a lot more flexibility than other products we've used (of same type). Mend tech team wonderful at making changes as we request them and finding solutions for alternate workflows. Great implementation process.
Inconvénients: Major healthcare compliance concerns and as an organization, we've had to do much of the groundwork to both identify and push to resolve, including educate vendor on why it was a concern. We discovered very serious flaws in patient consent process that indicate Mend does not actually meet multiple federal standards (HIPAA, CMS Regs, and UETA, E-Sign Act) in this area, despite their contract and all business materials clearly stating they do. We brought this to their attention immediately (Feb 2020) and have had a very frustrating path to resolution and are not entirely sure it's resolved still (Sept 2020). Multiple attempts to get, in writing, explanation of issue and resolution (to support our organization as we are liable for this issue in any audit) with no response at all. Very poor communication re: resolving and not much accountability. In addition, reporting functionality is lacking. Only very basic reports can be obtained.
- Source de l'avis
- Publié le 24/09/2020
Jennifer H.
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Note globale5 /5
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Facilité d'utilisation5 /5
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Fonctionnalités5 /5
-
Support client5 /5
-
Rapport qualité-prix5 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 12/07/2020
"Mend"
Commentaires: My overall experience with Mend was helpful, a lot of other software don't give you the tools to be able to show X-rays and other documents that your doctor would want to share with you.
Avantages: Mend is very easy to use when getting into touch with your doctor. I only used this software once to go over my X-rays on my back. I like that you can use this on your computer or your cell phone, makes it very convenient. You have ton's of different chat tools and can video chat with your doctor while going over results.
Inconvénients: The downer of this software is how much is it. I think the price rounds around $100 to $200 bucks which is way to pricey for me, and there's no way I could afford that especially when there is so many different ways over the computer or your cell that you can use to talk to your doctor. My doctor wanted me to use this software to be able to access my X-Rays and see what's going on which is why is was free for me just this once.
Réponse de l'éditeur
envoyé par Mend VIP le 16/07/2020
Mend does not charge a patient to use the services. Any patient responsibility is between the patient and the provider. Mend starts at $49 per provider per month.
- Source de l'avis
- Publié le 12/07/2020
