--- description: VCC Live : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur VCC Live, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités grâce à Capterra Luxembourg. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: VCC Live - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Luxembourg 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [VCC Live](/software/167993/vcc-live) # VCC Live Canonical: https://www.capterra.lu/software/167993/vcc-live Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/167993/vcc-live?page=2) > Logiciel de centre d'appels basé sur le Cloud avec des fonctions de gestion et d'opérateur incorporées ainsi que des rapports de sécurité et d'analyse de données. > > Conclusion : 27 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise VCC Live ? Externalisation, BPO (sous-traitance de processus métier), banque, assurance, télécom, tvshop, teleshop, enquête, réseau reail, réseau réel eastate, hôpital, compagnie aérienne, service de support, SSC (centre de services partagés). ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 27 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: VCC Live - **Pays**: Budapest, Hongrie - **Fondé**: 1999 ## Contexte commercial - **À partir de**: 60,00 $US - **Type de licence**: (Essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Linux (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, hongrois, italien, polonais, russe, tchèque, ukrainien - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Hongrie, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Automate d'appel - CTI (couplage téléphonie informatique) - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Gestion de la qualité - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des listes - Gestion des listes d'attente - IVR - Interface d'agent - Journalisation des appels - Logiciels d'expérience client - Messagerie vocale - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Personnalisation de la voix - Prise en charge de plusieurs scripts - Rapports et analyses - Routage automatisé - Routage des appels - Saisie téléphonique - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des interactions - Synthèse vocale - Tableau de bord - Transfert d’appel ## Intégrations (4 au total) - Adobe Commerce - Salesforce Marketing Cloud - Worldpay for Enterprise - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software) - [Numéroteur prédictif (predictive dialer)](https://www.capterra.lu/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Enregistrement des appels](https://www.capterra.lu/directory/30533/call-recording/software) - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.lu/directory/30084/telephony/software) - [Logiciels de numérotation automatique](https://www.capterra.lu/directory/30999/auto-dialer/software) ## Logiciels similaires 1. 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No other software (CRM) installation needed beacuse it is integrated to VCC. > > **Inconvénients**: Call quality issues in CEE countries. Lack of Mobile device support for Supervisors and Agents as well. > > Predictive dialer increased our Outbound department effectivity by 30%. Database API, Webhooks, Embedded browser provide us an easy integration with our ERP and CRM systems. ----- ### "Contact center of the financial institution" — 5.0/5 > **Milan** | *25 octobre 2022* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ease of use, intuitive user interface, lightning-fast support > > **Inconvénients**: Setting up some functions is a bit more complicated, but technical support will always help here > > We have been using VCC Live in our company for many years and are completely satisfied with both the software itself and the technical support and handling of our requests ----- ### "VCC review" — 3.0/5 > **Amber** | *19 avril 2019* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Easy to learn and use in a call center setting. > > **Inconvénients**: Connectivity is sometimes spotty and software can freeze or crash easily. ----- ### "Excellent solution for distributed call center operations and home agents" — 4.0/5 > **Antonio** | *30 avril 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Easy to manage even with distributed operations. Always-on. In 2 years of use we had probably less than a minute of downtime. Excellent customer support. Perfect for outbound telesales > > **Inconvénients**: Some of the functionalities are not so immediate and/or missing. I have never used the chat or Inbound module. > > Excellent customer support and limited maintenance costs. VCC is fantastic if you are looking for a simple solution to manage your outbound operations ----- ### "Perfect call center solution, best customer care and technical support." — 5.0/5 > **Sarai** | *9 mai 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Simple to use, you can make changes without any difficulties. This software has so many call center solutions and functionalities that I've never seen before - perfect. > > **Inconvénients**: For Inbound projects there is one bad thing. If we make new contact and it's in database and if the same customer calls the same contact mask is open and last disposition is saved. And on sales projects there is problem if we choose success disposition and if customer calls after 1 week for info about delivery there status is changed. So agents have to be very careful to make a new contact or choose the same status. If not there are not the right results/statistics. > > Simple to install, simple to use and get perfect experience and functionality. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.lu/software/167993/vcc-live?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.lu/software/167993/vcc-live) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées